Inte nog med att Mälarenergi har stängt vatten och värme mitt i vintern i mer än 5 gånger på bara några månader.... idag skulle vattnet vara tillbaka kl 16 och inte en droppe finns. De har redan haft... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
När jag flyttade bad jag att bli uppringd och få ett erbjudande. Det var ett trevligt samtal och processen var enkel. De är inte de billigaste eleverantören men man får vad man betalar för och deras k... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Vid ett tillfälle blev det något fel i vår kommunikation, som fick lite omständiga administrativa konsekvenser. Sånt kan hända ALLA företag. Det handlar bara om hur man hanterar det efteråt. Mälarener... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Blev uppringd av en försäljare som erbjöd en bra deal under en begränsad period med slopad månadsavgift och spotpåslag. DOCK glömde försäljaren berätta att de har ett påslag på ursprungsmärkning (Va... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Vi jobbar varje dag för att du ska få livets självklarheter så som el, fjärrvärme, vatten och bredbandslösningar. Se våra elpriser och teckna elavtal idag.
Informazioni di contatto
Gasverksgatan 7, 721 30, Västerås, Svezia
- 021-395050
- post@malarenergi.se
- www.malarenergi.se
3,0
Nella media
114 recensioni
Ha risposto al 84% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Seriös producent
Har alltid haft Mälarenergi som leverantör och är mycket nöjd. Vill stödja lokala och seriösa producenter.
3 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mälarenergi AB
Hej Mia!
Tack för en jättefin feedback.
Det gläder oss att du är nöjd med oss som leverantör.
Önskar dig en jättefin kväll,
Med vänliga hälsningar
Linda - Mälarenergi Kundcenter
Förvaltad elfond
På väg att lämna detta haveri till opportunistisk elhandlare, tecknade avtalet 2022-10-01 o klipper nu banden helt med dom enligt bekräftat mail från dom 2023-10-26. Kan summera året med mälarenergi med att det var sämre än riksnetto hela perioden, o nu återkommer mälarenergi med att trots jag frågat kundtjänst om när jag kan byta avtal att dom på nästan maffiametoder skall ha typ beskyddarpengar för att släppa mitt avtal i ytterligare två månader efter datumet ovan. Undvik detta bolag. Linda: kolla upp ärende 1252905 och kontakta mig den vägen.
2 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mälarenergi AB
Hej,
Tack för din feedback!
Vi beklagar verkligen om förvaltad elfond inte levererat efter dina förväntningar.
Du får jättegärna kontakta oss för att vi skall kunna se över din kontakt med kundtjänsten.
Önskar dig en fin dag.
Med vänliga hälsningar, Linda - Mälarenergi Kundcenter
Förvaltad elfond
Äntligen är jag fri från detta avtal! Genom aggressiv marknadsföring och tjatiga försäljare tecknade jag avtal 1juli 2022. Jag gjorde research och av de senaste 18 månaderna hade det varit lite billigare under 16 mån.
Under de 12 mån jag haft avtalet har det varit ca 5500 kr dyrare än det rörliga priset Tex i januari 134 öre dyrare i februari 127 öre dyrare mars 126 öre dyrare per kwh. Det är 3 mån uppsägning och det gäller från den 1 i mån .Du får veta pris först den 8 i månaden och då har du missat hela månaden om du vill säga upp Jag vill ju se priset och se om det blivit någon förbättring.
Och i månadsbrevet för maj skriver fondförvaltaren
"Vi har fortsatt exponera fonden så mycket som möjligt mot det rörliga priset" I maj var det 45 öre dyrare än det rörliga priset och Mälarenergi är mycket dyrare än de flesta andra bolag. Jag vill varna alla för denna fond som är skandalöst dålig Rena bluffen! Jag förstår inte hur fondförvaltaren lyckats sköta den så illa.
Bra att inte längre ha denna fond och tacksam för att ha tecknat bra avtal med en tidigare leverantör.
1 luglio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mälarenergi AB
Hej Eivor! Tack för din feedback. Vi är ledsna över att vårt elavtal förvaltad elfond inte levt upp till dina förväntningar. Elavtalet skall gärna inte jämföras med ett rörligt elavtal då förvaltad elfond delvis är prissäkrat. Med Förvaltad elfond slipper du hålla koll på när priset är högt eller lågt och får priser som inte varierar så kraftigt över tid. Med anledningen till att avtalet delvis är prissäkrat samt rörligt kan vi inte gå ut med ett bestämt pris förens månaden därpå. Vi är tacksamma över att haft dig som kund och vill att du skall veta att du alltid är välkommen att kontakta oss vid frågor.
/ Mälarenergi Kundsupport
Lika otrevliga och omänskliga som…
Lika otrevliga och omänskliga som alltid. Skickar ärenden till kronofogden på ett dödsbo eftersom räkningar som under processen hanteras via banken (räkningar måste postas dit då vi inte har tillgång till dödsboets konto). De är dessutom informerade om fallet om att posten är seg ibland, men bryr sig inte ett dugg. Här satsas det på att strö mer salt på såren när familjen ändå sörjer och kämpar.
15 giugno 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mälarenergi AB
Hej! Jag beklagar att ni inte haft en bra upplevelse av er kontakt med oss. Ni är välkomna att kontakta oss via mejl post@malarenergi.se eller telefon 021-395050 så hjälper vi er vidare.
Blev pålurad fondförvaltad el och har…
Blev pålurad fondförvaltad el och har nu suttit och betalat nästan DUBBELT så mycket mot om jag tagit rörligt,som jag hade tänkt gjort.
Nu har jag äntligen blivit av med abonnemanget och bytt till ny el säljare.
Fy attan för mälarenergi, aldrig att jag kommer att ha avtal med dem något mer.
9 giugno 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mälarenergi AB
Hej!
Tack för att du lämnat din feedback och vi beklagar att du känner dig missnöjd!
Syftet med Förvaltad Elfond är att uppnå ett mer stabilt pris som inte rör sig lika mycket upp och ner som ett rörligt pris, med andra ord ett lite mer stabilt pris. Det innebär att det inte alltid är det lägsta priset på marknaden, men det ska vara ett konkurrenskraftigt pris på lång sikt.
Du är välkommen att kontakta oss via mejl eller telefon för att ställa dina frågor.
www.malarenergi.se
/Kundsupport
Instämmer med samtliga riktigt…
Instämmer med samtliga riktigt missnöjda kunder.
2 giugno 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mälarenergi AB
Hej Roger,
Vi beklagar verkligen ditt missnöje.
Givetvis vill vi kunna rätta till detta om något blivit fel.
Du är varmt välkommen att kontakta oss så vi tillsammans kan se över vad som hänt.
/ Kundsupport
Aldrig mer Mälarenergi
Detta är det sämsta företag som jag haft avtal med. Avtalet ska enligt ME "ge er kunder ett tryggt och attraktivt elpris över tid", vilket kundservice också försökt övertyga mig om. Sanningen för min del är att jag på 8 månader betalt nästan 8000 kr mer än jämförelsen med volymvägt månadspris, det kallar jag inte för tryggt och attraktivt elavtal. Vill du bli lurad på pengar teckna Förvaltad elfond med ME. Verkligheten för denna avtalsform blir att hur dåligt dessa förvaltare än utför sitt jobb drabbar bara en part= Kunderna.
Förvaltarna skall dessutom månadsvis skicka uppdateringar till kunderna inte ens detta klarade dom av mer än 3 gånger av 8.
8 maggio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mälarenergi AB
Hej Karl och tack för att du lämnat din feedback!
Vi beklagar att Förvaltad Elfond inte levt upp till dina förväntningar. Tanken med Förvaltad Elfond är att uppnå ett mer stabilt pris som inte rör sig lika mycket upp och ner som ett rörligt pris. Det innebär att det inte alltid är det lägsta priset på marknaden, men det ska vara ett konkurrenskraftigt pris på lång sikt.
Vi ser helst att man inte jämför förvaltad elfond med ett rörligt elavtal, detta då Förvaltad Elfond till störst del är prissäkrat. Vi har dock förståelse för att det är enkelt att göra det.
Vi är transparanta med samtliga av våra elavtals historiska priser, dem går att se på vår hemsida.
Nyhetsbrevet som skickas ut månatligen skall givetvis nå våra kunder, om så inte är fallet går det bra att kontakta vår kundtjänst för att få hjälp.
/ Mälarenergi Kundsupport
Lögnerna haglar om hur de får ut…
Lögnerna haglar om hur de får ut priserna per kWh på deras elavtal förvaltad elfond. I januari och februari var det mycket dyrare än rörligt elavtal pga. Det var varmare än man förutspådde, i mars vart det dyrare för att det var kallare än man förutspådde. Då får jag helt enkelt inte ihop det att förvaltad elfond är dyrare än rörligt avtal i mars. Då borde det ha blivit billigare eftersom prognosen byggde på varmare temperaturer än vad er vart.
De pratar snittpriser över året, men det förutsätter att man har samma förbrukning årets 12månader, jag räknade ut på min förbrukning över året, då hamnade mitt snittpris på KWh på 1.98kr/kWh och inte på deras 1.70kr/kWh.
15 aprile 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mälarenergi AB
Hej Nils och tack för att du lämnat din feedback!
Vi förstår att du tecknat Förvaltad elfond hos oss och är inte nöjd med utfallet av våra inköp av el till fonden. Syftet med Förvaltad Elfond är att uppnå ett mer stabilt pris som inte rör sig lika mycket upp och ner som ett rörligt pris, med andra ord ett mer stabilt pris men till en läge kostnad än ett Fastprisavtal. Det innebär att det inte alltid är det lägsta priset på marknaden, men det ska vara ett konkurrenskraftigt pris över tid.
Du är välkommen att kontakta oss via mejl eller telefon för att ställa dina frågor.
www.malarenergi.se
Undvik förvaltad El fond
Undvik förvaltad El fond, bedrövlig förvaltare. Redan sagt upp avtalet och kommer aldrig mer tillbaka. Har betalat över 6000 kr mer under året jämförelsevis med rörligt.
7 aprile 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mälarenergi AB
Hej,
Tack för din feedback.
Vi beklagar att du är missnöjd med vårt elavtal Förvaltad Elfond. Vi kan aldrig garantera att Förvaltad Elfond alltid ger det lägsta priset, även om det sett väldigt bra ut bakåt i tiden. Förvaltningen och inköpen i elfonden görs över tid, ibland långt i förväg men ibland närmare leverans. Vi försöker givetvis göra inköpen på så bra nivåer som möjligt utifrån vår analys, men det finns alltid stor osäkerhet om vart elpriserna är på väg då priserna påverkas av väder i stor utsträckning. Inköpen styrs också till viss del hur kunderna i elfonden förbrukar el och detta kan också påverka när vi behöver göra våra inköp.
Du är alltid välkommen att kontakta oss vid frågor eller funderingar.
/ Mälarenergi kundsupport
Förvaltade elfond
Deras förvaltade elfond är under all kritik. I höstas låg priset en bra bit över snitt-spotpriset, förståeligt med tanke på blåst och varma temperaturer. De går då ut och skriver i sitt nyhetsbrev att priset de kommande månaderna med väldigt stor sannolikhet inte kommer att vara högre än snitt-spotpris. Trots detta har priset varje månad legat 1 kr eller mer högre än det, vilket gör stor skillnad på fakturan. Extremt dåligt förhandlat.
8 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mälarenergi AB
Hej Victor och tack för att du lämnat din feedback!
Vi förstår att du tecknat Förvaltad elfond hos oss och är missnöjd med förvaltningen. Syftet med Förvaltad Elfond är att uppnå ett mer stabilt pris som inte rör sig lika mycket upp och ner som ett rörligt pris, med andra ord ett lite mer stabilt pris. Det innebär att det inte alltid är det lägsta priset på marknaden, men det ska vara ett konkurrenskraftigt pris på lång sikt.
Du är välkommen att kontakta oss via mejl eller telefon för att ställa dina frågor.
www.malarenergi.se
/ Mälarenergi Kundsupport
Undvik förvaltad elfond
Tänk aldrig ens tanken på att teckna deras förvaltade elfond, som de så gärna rekommenderar. De säger att den ska vara bättre än rörliga avtal, ändå har de senaste två fakturornas kilowattpris varit mer än det dubbla jämfört med spotpriset på marknaden. Det blir ett par tusenlappar extra under vintern... Gå inte i samma fälla som jag!
8 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mälarenergi AB
Hej och tack för att du lämnat din feedback!
Vi förstår att du tecknat Förvaltad elfond hos oss och är missnöjd med förvaltningen. Syftet med Förvaltad Elfond är att uppnå ett mer stabilt pris som inte rör sig lika mycket upp och ner som ett rörligt pris, med andra ord ett lite mer stabilt pris. Det innebär att det inte alltid är det lägsta priset på marknaden, men det ska vara ett konkurrenskraftigt pris på lång sikt.
Du är välkommen att kontakta oss via mejl eller telefon för att ställa dina frågor.
www.malarenergi.se
/ Mälarenergi Kundsupport
Dyraste någonsin Dyrare än alla…
Dyraste någonsin Dyrare än alla andra!Lurar sina kunder .Aldrig mer Mälarenergi!,Ge oss pengar tillbaka!Rolf
23 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mälarenergi AB
Hej Rolf! Vi är ledsna över att höra att du är missnöjd med oss. Kontakta gärna oss via mejl eller telefon så att vi tillsammans kan se över dina kostnader. Önskar dig en trevlig dag. / Mälarenergi Kundsupport.
Akta er för detta bolag
Akta er för detta bolag, när de ringde och säljer avtalet var det inga som helst problem att byta till utan bindningstid om det var inom Mälarenergi, man säger att man köper in el när den är som billigast, men den blir dyrare än dyrare än fast elavtal. Detta är snudd på bedrägeri, de sätter ett pris i efterhand, för att täcka upp förlusten på de med lågt bunden elpriser. Det de inte berättar är att om de får in en storkund som förbrukar mycket el när det är dyrt får alla vara med och betala.
19 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mälarenergi AB
Tillsammans med dig som kund - utifrån dina förutsättningar och enligt rådande rekommendationer från elmarknadsspecialister - försöker vi alltid hitta det mest passande elavtalet. Vilket avtal som har det lägsta priset kan vi på grund av elmarknadens rörlighet aldrig garantera.
Vi är alltid tydliga med vad som ingår i våra avtal och vilken bindning- och uppsägningstid som gäller. Bindningstiden beror på vilket avtal och vilken avtalslängd du väljer. Det framgår även i avtalsvillkoren som du som kund får i samband med avtalsteckning med oss. Vi är stolta över att vara certifierade med Schysst elhandel och jobbar därför hårt för att det ska vara tydligt vad du köper och vad avtalet med oss betyder.
Det har nu varit en extrem situation på elmarknaden sedan december 2021. Det har påverkat alla elpriser - och i sin tur alla människor. Och vi har självklart full förståelse för att det är enormt tufft ekonomiskt för många. Exakt vad som händer framöver med elpriserna är det ingen som helt kan förutspå då de rörliga priserna påverkas av väder och andra omvärldsfaktorer.
Du är alltid välkommen att höra av dig till oss för vidare dialog!
Jag åkte i fällan
Jag åkte i fällan där de erbjuder ett lägre elpris i och med att de handlar upp elen i förväg. Under sommarmånaderna gick det ok, cirka 10% under nordiska elbörsen. Men sen när det börjar bli kallt och förbrukningen ökar så händer saker. I november var priset plötsligt 60% över elbörsen, december 40% över och januari 140% över. Så redan dyr el från början kostar 2.4 gånger så mycket. Tre månaders uppsägningspris och kan bara ana på hur mycket de kommer att lägga på. De vägrar även att visa hur de köpt in för att styrka det sjuhöga priset. Akta er för Mälarenergi i alla former, det är inte ärliga människor - de borde inte få driva verksamhet
Det är faktiskt värre än så. Under sommarmånader när elen är billigare och man använder de lite el så har de 10-12% lägre pris än nordpool. Då säljer de för fullt. Sen när det blir kallare, elpriset och förbrukkningen går upp så ökar man priset och när kunden säger upp så har de tre kallendermånader, dvs 4 kalla månader kvar att tjäna ordentligt. Ganska raffinerat, men är det lagligt?
Svar Mälarenergis svar: Det såldes in som billigare el och ju dyrare det är ju högre påslag gör ni. 2.6 gånger redan dyr el är inte ok. Dessutom vägrar ni att visa hur ni köpt in den så det är bara fejk. Ni är polisanmälda, detta är lurendrejeri
13 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mälarenergi AB
Hej Björn och tack för att du lämnat din feedback!
Vi förstår att du tecknat Förvaltad elfond hos oss och är missnöjd med förvaltningen. Syftet med Förvaltad Elfond är att uppnå ett mer stabilt pris som inte rör sig lika mycket upp och ner som ett rörligt pris, med andra ord ett lite mer stabilt pris. Det innebär att det inte alltid är det lägsta priset på marknaden, men det ska vara ett konkurrenskraftigt pris på lång sikt.
Du är välkommen att kontakta oss via mejl eller telefon för att ställa dina frågor.
www.malarenergi.se
/ Mälarenergi Kundsupport
Obefintlig kundsupport.
9 febbraio 2023
Non scritta su invito
Mälarenergi ändrade vårt rörliga pris…
Mälarenergi ändrade vårt rörliga pris till timpris utan att kontakta oss och utan någon som helst kontakt med oss skriftligt eller via Mail. Detta pga att vi hade timpris 2019 och detta var vårt första avtal, då går det tydligen att hitta kryphål och ändra när företaget vill bara för att elen blivit dyrare. Detta gjordes för alla kunder sommaren 2022 så är du kund skulle jag kontakta dem omgående. Vi har nu bytt till annan billigare elleverantör!
1 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Mälarenergi AB
Hej Linda,
Tack för din feedback. Tråkigt att höra att du upplever att vi inte har levererat efter dina förväntningar.
Vi har efterfrågat mer uppgifter ifrån dig via denna sida för att kunna undersöka vad som hänt men saknar återkoppling.
Du är varmt välkommen att återkomma till oss så vi kan se över ditt ärende.
/ Kundsupport
Såååå missnöjd
Såååå missnöjd! Kommer hem från en veckas semester,
2 av 6 rum saknar el, jag byter alla propparna kollar Mälarkrafts hemsida som inte har någon ytterligare info om problem.
Får ringa eljouren som konstaterar att inget fel finns i huset utan att det ligger på Mälarenergi någonstans!
Jag anser att jag gjort det som rimligen innefattas inom mitt ansvar och att Mälarenergi skulle ta min kostnad från elfirman och även åtgärda felet men av Mälarenergi får jag ingen ersättning för mitt utlägg för att hitta att felet låg hos dem.
7 novembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Mälarenergi AB
Hej,
Tack för din feedback, vi tycker det är tråkigt att höra att du missnöjd med oss.
Ditt ärende vill vi såklart undersöka närmare och skulle uppskatta om du kan kontakta oss via post@malarenergi.se, du kan ange Trustpilot i rubriken.
Önskar dig en fortsatt fin dag :)
/ Kundsupport
Sämsta elhandelsbolaget jag har varit…
Sämsta elhandelsbolaget jag har varit med om. Obefintlig kundtjänst och lurar sina kunder. Fick höra av säljaren som sålde på mig det sämsta elavtalet jag någonsin haft att det var ingen uppsägningstid och ingen bindningstid. När jag nu försöker ta mig ur detta värdelösa elavtal så är det TRE KALENDERMÅNADER uppsägningstid. Alltså inte TRE normala månader. Nej fy, Mälarenergi lurar sina kunder och borde inte få bedriva någon verksamhet över huvudtaget.
7 ottobre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Mälarenergi AB
Hej Frida,
Det är jättetråkigt att höra att du är så missnöjd oss, beklagar att vi inte levt upp till dina förväntningar. Det låter inte heller bra att du har fått felaktig information gällande uppsägningstiden. All information om uppsägningstid för ditt avtal står med i avtalsvillkoren som vi skickat ut till dig. Vi är väldigt öppna och transparenta med våra elavtal och vad som gäller för dessa, vi arbetar absolut inte för att lura någon. För oss är det väldigt viktigt att våra kunder känner sig trygga och förstår vad de har tecknat för avtal.
Det hade varit intressant för våran utveckling att veta vad som du tyckte var dåligt med just det elavtalet du tecknade och vad du jämför detta med. Kontakta oss gärna på post@malarenergi.se med mer information så vi kan bli bättre.
/ Melker
En säljare ringde och rekommenderade…
En säljare ringde och rekommenderade deras nya avtalsform Elfond. Räknade ut att jag skulle spara 3700 kr per år. Toppen!!
27 settembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Mälarenergi AB
Hej Thomas,
Vad kul att höra att du är nöjd med Mälarenergi. Hoppas du kommer trivas som kund hos oss.
Önskar dig en fin dag :)
/ Kundsupport
Vad har hänt med Mälarenergi
Vad har hänt med Mälarenergi? Sämre än vanligt. Svarar inte i telefon, och meddelar inte hur många som är före i telefonkön. Skickar kryptiska mail som man inte vågar agera på med Bank-ID eller liknande.
19 settembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Mälarenergi AB
Hej Thomas,
Tack för din feedback. Vi tycker det är tråkigt att höra att vi inte lever upp till dina förväntningar. I dagsläget är det ett extremt högt tryck i alla våra kanaler och vi gör vårat bästa för att försöka hinna med och svara på alla kunder som hör av sig. Ett tips är att chatta direkt med oss på våran hemsida eller mejla in.
Gällande kryptiska mejl så skickar vi aldrig ut något där kunderna behöver godkänna med BankID, detta är troligen ett spam som du har fått.
/ Kundsupport
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.