J'ai eu une consultation chez le dentiste. J'ai envoyé la facture du dentiste correspondant au ticket modérateur. Malakoff n'a même pas répondu à mon mail et évidemment n'a rien remboursé. Il a fallu... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Malgré 3 écrits et 2 appels, Malakoff refuse de me rembourser mes frais dentaires alors que tous les éléments ont été apportés au dossier et que cela rentre dans le cadre de la couverture mutuelle.... Leggi di più
Le site internet est de moins en moins commode. J'ai dû faire appel à un conseiller pour obtenir mes remboursements alors qu'ils devraient être accessibles rapidement. Et le conseiller a dû faire plus... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Je suis tombé sur un Conseiller excellent à l’écoute avec un diagnostic efficace et qui a répondu de manière efficace et professionnelle à mon problème. À des années-lumière des autres mutuelles féli... Leggi di più
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La meilleure mutuelle en FRANCE très…
La meilleure mutuelle en FRANCE très professionnel très rapide et efficace tarif très adapté
29 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la qualité de notre accompagnement, notre réactivité ainsi que l’adéquation de nos offres à vos besoins.
Votre retour positif est précieux pour nos équipes et les encourage à poursuivre leurs efforts au quotidien.
L’équipe Malakoff Humanis
Après 3 appels je tombé sur un…
Après 3 appels je tombé sur un professionnel..aimable, réactive qui a tout suite compris mon problème et ma demande..merci encore à lui..
26 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes heureux de lire que votre demande a finalement trouvé une réponse adaptée et que la qualité d’écoute, la réactivité et le professionnalisme de notre conseiller ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour sera transmis à nos équipes et constitue une réelle source de motivation pour continuer à améliorer l’expérience de nos clients.
L’équipe Malakoff Humanis
A fuir
Des escrocs pour la prévoyance ils refusent l’invalidité et ne veulent pas payer ce qu’ils doivent
Ils savent que les gens n’ont pas d’argent pour aller en justice jusqu’à la cassation
A fuir ils volent les français
26 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et contestons fermement les accusations formulées à l’encontre de notre groupe.
Les décisions relatives aux prestations de prévoyance et à la reconnaissance d’une invalidité sont prises dans le cadre des garanties contractuelles applicables et sur la base des éléments transmis pour l’étude du dossier.
Si vous estimez qu’une décision concernant votre situation nécessite un réexamen ou des explications complémentaires, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées et votre référence de dossier en message privé afin qu’une vérification puisse être effectuée.
L’équipe Malakoff Humanis
Un manque d’organisation inouï
Un manque d’organisation inouï, si bien que personne n’est responsable! Aucune communication entre les services. Vraiment à éviter!!
23 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant votre expérience avec nos services.
La qualité de notre accompagnement et la bonne coordination entre nos équipes sont pourtant des sujets essentiels pour nous. Nous regrettons que cela n’ait pas été le cas dans votre situation.
Afin de mieux comprendre les difficultés rencontrées et pouvoir vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous transmettre davantage d’éléments en message privé.
Nous restons à votre disposition pour faire le point avec vous.
L’équipe Malakoff Humanis
Mon épouse peut se connecter que par…
Mon épouse ne peut se connecter que par moi, ce qui est anormal.
1 gennaio 2026
Non scritta su invito
Depuis 9 ans
Depuis 9 ans, je possède un contrat prévoyance obsèques que j'ai toujours honorés sur les prelevements mensuels, j'ai fait la demande de rachat il y a presque 1 mois et je n'ai toujours pas reçu la somme d'argent qu'ils me doivent, j'ai appelé une dizaine de fois en expliquant que j'en avait un besoin urgent mais les réponses sont toujours le mêmes en disant ( on va faire le nécessaire ) mon contrat a été ferme le 30 avril 2026 mais ils m'ont fait quand même le prélèvement du mois de mai, ils sont à fuir car pour vous prendre de l'argent, ils sont rapide mais quand ils vous en doivent , ils font trainer,
18 maggio 2026
Non scritta su invito
Les conseille menteur…
Bonjour je l'aise cette avis car les conseille raconte n'importe qoi au client tu valide un epargne me ol te dise ya eu beug donc tu pas avoir ton epargne salarial des 0 il sont nul a fuir malakoff humaniste des menteur
20 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant votre épargne salariale.
Certaines opérations peuvent exceptionnellement nécessiter des vérifications complémentaires ou être impactées par un incident technique, mais notre objectif reste d’assurer un traitement fiable et transparent des demandes de nos clients.
Afin de pouvoir comprendre précisément votre situation et vérifier votre dossier, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées et votre référence en message privé.
L’équipe Malakoff Humanis
Fait tout pour ne pas vous rembourser…
Fait tout pour ne pas vous rembourser les frais que vous avancez, sous de faux prétextes et ce malgré une cotisation 5 fois plus élevée que la concurrence! Fuyez.
18 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant la gestion de vos remboursements.
Les décisions de prise en charge sont effectuées sur la base des garanties de votre contrat et des règles définies par votre régime. Si certains remboursements ont été refusés ou limités, cela peut résulter de ces conditions contractuelles.
Afin de pouvoir vérifier votre situation de manière précise et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous transmettre vos informations via message privé.
Nous restons à votre disposition pour examiner votre dossier.
L’équipe Malakoff Humanis
Très bon suivi et bonne réactivité
Très bon suivi et bonne réactivité. Merci et bonne continuation à toute l’équipe.
18 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Malakoff Humanis
Bonjour,
Merci pour votre retour positif, qui nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement et de répondre à vos attentes avec réactivité.
Toute l’équipe vous remercie pour votre message et vous souhaite également une très bonne continuation.
L’équipe Malakoff Humanis
Y a-t-il vraiment quelqu'un qui travaille la dedans ?
Très mauvais suivis, c'est à dire aucun.
Ca a commencer avec une demande de remboursement de lunettes de 64€, j'ai envoyer les documents, je n'ai jamais eu de remboursement, après contact ils m'ont demandé de renvoyer la facture, j'ai abandonné vu la petite somme. En ce moment, depuis le mois de mars, j'essaie de résilier le contrat pour cause d'une autre assurance d'entreprise obligatoire, et la, après avoir envoyer les documents, devinez... ils ont encore égarer les documents. Heureusement que j'ai garder la réponse automatique prouvant mon envoi. Plus de réponse de leurs part. Soit il n'y a plus personne, soit ce sont des incompétent finis. En tout cas pour moi je ne m'engagerai plus jamais avec eux. Malheureusement pour ces charognards en ne me répondant pas, continue à me prélever.
3 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et les difficultés répétées que vous décrivez concernant vos remboursements puis votre demande de résiliation.
La perte supposée de documents, l’absence de réponse et la poursuite des prélèvements malgré vos démarches génèrent naturellement de l’incompréhension et méritent une vérification approfondie de votre dossier.
Nous vous invitons à nous recontacter ou à nous transmettre vos coordonnées en message privé, en joignant si possible les accusés d’envoi dont vous disposez, afin que nous puissions faire un point précis sur votre situation et vous apporter une réponse.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Transfert de mutuelle après décès…
Transfert de mutuelle après décès /pratiques abusives
Ma mère souhaitait reprendre au décès de son époux son contrat. Sur simple appel téléphonique fin février alors que Malakoff Humanis ne pouvait nous communiquer ses tarifs pour la mutuelle et sans avoir signé de contrat, ma mère se retrouve affiliée avec un tarif qui a doublé par apport au contrat de son époux.Malgré nos appels, un avis de recouvrement lui a été adressé lui demandant de payer environ 1700 euros alors qu’ils ont déjà prélevé en mars 194 euros sur son compte. Le contrat a débuté dès l’appel téléphonique. Pourtant un recommandé a été adressé demandant toutes les informations utiles après l’appel. Malgré notre résiliation par recommandé et nos appels, Malakoff persiste.comment peut on parler de consentement par téléphone alors que les tarifs n’ont pas été communiqués et aucun contrat signé?
Malakoff Humanis merci pour votre réponse sur Trustpilot, je suis déjà en contact avec vos services par téléphone, il est impossible d’obtenir un mail ou un rendez-vous en présentiel. Les informations transmises par vos services à différentes reprises divergent fortement, d’abord il s’agit d’une nouveau contrat que je ne peux résilier avant un an, maintenant d’un transfert d’ancien contrat. Je ne suis pas satisfaite de la réponse apportée par vos services et de la lenteur de l’évolution de mon dossier. Vous surfez sur les failles du système allègrement et menacez de redressement alors qu’il n’y a pas eu de consentement ni de signature et qui plus est une augmentation de 100% du contrat.
28 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire les difficultés rencontrées dans ce contexte particulièrement sensible lié au décès de votre proche.
Les conditions de mise en place d’un contrat, les informations tarifaires communiquées ainsi que les modalités de consentement doivent naturellement être clairement expliquées. La situation que vous décrivez nécessite donc une vérification approfondie afin d’analyser les échanges intervenus, le contrat mis en place et les montants réclamés.
Nous vous invitons à nous recontacter ou à nous transmettre vos coordonnées en message privé afin qu’un examen précis de votre dossier puisse être réalisé.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Ravie à 100 %
Très sincèrement, j’ai été guidée ,accompagnée et écoutée tout au long des démarches que je n’arrivais pas à effectuer, et ce avec bienveillance.
Merci infiniment pour votre aide
Félicitations aux conseillères, mais aussi aux conseillers.
5 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Malakoff Humanis
Bonjour,
Un grand merci pour votre message.
Nous sommes très heureux d’avoir pu vous accompagner dans vos démarches et de savoir que l’écoute, la disponibilité et la bienveillance de nos équipes ont fait la différence pour vous.
Vos remerciements seront transmis à nos conseillères et conseillers avec grand plaisir.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Personne bien informée qui a su…
Personne bien informée qui a su répondre à toutes mes questions.
12 maggio 2026
Non scritta su invito
J’ai souscrit un contrat santé qui a…
J’ai souscrit un contrat santé qui a débuté début avril , malgré plusieurs relances je n’ai toujours pas reçu de carte de mutuelle donc je cotise mais je ne peux utiliser mon assurance santé et personne ne me donne de réponse
3 aprile 2026
Non scritta su invito
Je déconseille fortement j essaye d…
Je déconseille fortement j essaye d inscrire ma femme depuis février, je renvoi le dossier soi disant jamais reçu. Je refais le même dossier par internet pour prise d effet début avril, plus de nouvelles donc j apelle ils me disent ok pour la pris d effet en mai. Je reçois la carte le 30 avril et ils me preleve avril et mai. Je les rappelle mais pour eux tout est normal. Ce sont des menteurs et des voleurs
11 maggio 2026
Non scritta su invito
Je n'ai jamais eu de souci avec…
Je n'ai jamais eu de souci avec Malakoff jusqu'à présent et j'en suis très contente , évidemment tout a un prix mais c'est aussi le prix pour la tranquillité , et je dois dire que tout s'est toujours bien passé depuis 1982 lors de mon adhésion, merci à eux ,Annelise
11 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Malakoff Humanis
Bonjour Annelise,
Un grand merci pour votre fidélité depuis toutes ces années ainsi que pour votre message.
Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience vous apporte satisfaction depuis votre adhésion et que vous trouvez auprès de nous la tranquillité recherchée.
Votre confiance au fil du temps est une belle reconnaissance pour nos équipes.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
De mal en pire .
De mal en pire .
Depuis 3 ans mutuelle d entreprise obligatoire avec formule haut de gamme.
Me coûte cher tous les mois pour la famille . Les remboursements deviennent de moins en moins intéressants voir inexistants .
Malheureusement ce n'est plus la mutuelle que j'ai connu avant .
Méfiez vous avant de vous engager . Prudence ....
6 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant l’évolution de vos remboursements et votre perception du rapport entre les cotisations et les garanties.
Les niveaux de prise en charge dépendent des garanties prévues dans le contrat collectif souscrit par l’entreprise ainsi que des soins concernés. Nous comprenons néanmoins votre ressenti et l’importance de ces sujets pour votre famille.
Nous vous invitons à nous recontacter ou à nous transmettre vos coordonnées en message privé afin de faire un point précis sur vos garanties et les remboursements concernés.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Je n’ai pas eu de soucis quand j’ai été…
Je n’ai pas eu de soucis quand j’ai été affilié via l’entreprise par contre j’ai voulu prolonger l’aventure! La mutuelle a 236euros par mois ou on va vous traiter comme moins que rien, vous donnez des fausses factures et non respecter le contrat !!!! Une vraie honte
5 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et le ressenti que vous exprimez concernant votre contrat individuel.
Les sujets que vous évoquez, notamment concernant la facturation et le respect des garanties prévues au contrat, nécessitent une vérification précise afin de comprendre votre situation et vous apporter des explications claires.
Nous vous invitons à nous recontacter ou à nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que votre dossier puisse être réexaminé.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
Le contrat d'Assurance "Future…
Le contrat d'Assurance "Future Autonomie" Auxia du Groupe Malafoff Humanis est très opaque. Il est difficile d'obtenir des interlocuteurs. Ma mère a cotisé plus de 30 ans à cette assurance. Les derniers mois de sa vie où elle a eu besoin d'un soutien financier, ces cotisations abondamment versées lui auront été d'aucun profit. C'est un peu triste et on est en droit de s'interroger sur le manque de transparence de l'attribution de ces rentes, même lorsqu'on présente un dossier solide. En période de deuil, un légitime sentiment d'abus de confiance vous envahit.
5 maggio 2026
Non scritta su invito
inadmissible!!!
inadmissible!!!
Plus de 6 mois que nous attendons un remboursement d'orthodontie (avec devis accepté)
Peut-être une dizaine d'appels (je ne les compte plus) et toujours rien malgré encore une relance la semaine dernière.
Toujours une excuse pour ne pas rembourser ( date, delai...)
cependant là, les six mois sont écoulés (puisque c'était cela l'excuse), toujours rien!!!tout le monde se relance la balle et les responsables doivent soi disant rappeler mais en vain
Nous allons être dans l'obligation de prendre un avocat pour récupérer notre du
Très très déçue de cette mutuelle si ce n'était pas une mutuelle d'entreprise nous n'y serions plus
15 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Malakoff Humanis
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et l’attente que vous rencontrez concernant ce remboursement d’orthodontie malgré l’acceptation du devis.
Un délai de plusieurs mois, malgré vos nombreuses relances, nécessite une vérification approfondie afin de comprendre ce qui bloque dans le traitement de votre dossier et vous apporter une réponse claire.
Nous comprenons également votre lassitude face à des informations que vous percevaient comme contradictoires et à l’absence de rappel annoncé.
Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé ou à nous recontacter afin qu’un point complet soit réalisé sur votre dossier et que la situation puisse être régularisée au plus vite.
Bien cordialement,
L’équipe Malakoff Humanis
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