LUXi Möbler AB Recensioni 772

Leveranstid 8 veckor, varan felaktig vid montering. Reklamerar via mejl, inget svar. Ringer och får veta att man inte kan reklamera monterad vara...! Alltså felet syntes först efter montering. De lovar skicka fraktsedel. Den kommer inte. Påminner via mejl och chat och ringer sedan igen. De lovar återigen att skicka den. Det gör de inte så vi ringer igen. Och nu har de lovat igen att skicka fraktsedel, efter 3 veckors påstötning. Tror vi på det? Nej.

Köpte ett exklusivt bord, Bordet jag köpte var sönder vid leverans och har inte fått någon återkoppling av företaget efter flera Mail. Arn blir inkopplade inom kort.

Efter 2 år och fortfarande har vi inte fått ett defekt levererat bord utbytt eller pengarna tillbaka. Företaget har om vartannat lovat att byta det men drar ut på tiden till att helt negligera våra samtal. Företaget har försökt ta bort våra Trustpilot omdömen men nu har Trustpilot kontaktat oss och står på vår sida. Företaget är anmält till konsumentverket och som alla ser på deras trustpilotbetyg så går det stadigt neråt. Hade de bara kontaktat oss och hållit sina löften så hade allt varit ok men de struntar helt i sina kunder där fel har uppstått. Så undvik detta företag och välj andra.

Alltså Luxi är det värsta sämsta företaget jag vet. De ljuger rejält vad det gäller leveransen. Det hade funkat mycket bättre om de hade varit ärliga mot sina kunder. Giller man en vara så tycker jag beställer man det ändå , spelar inte så stor roll hur långt leveransen tar. Men att de behöva ljuga med att den är på väg eller kommer nästa vecka så är det värsta jag vet. Så pinsamt alltså.

Har hört av mig i 4v till kundtjänst då varan var skadad under frakt. Mailat, ringde sen 1v senare då de inte svarade på mailen. Han sa att de skulle återkomma då han skulle titta upp vad de kunde erbjuda för rabatt om jag ville ha det. Hörde inget och mailade sen 2v senare igen, det var 1v sen och fortfarande inte hört något...

Jag hade beställt en vara med hemleverans. Ni levererade till upphämtningsställe. Jag ringde er för att få rättelse, men blev bara "sönderpratad". Ingen bra upplevelse.

Kunde man ge noll stjärnor så skulle jag ge den bedömningen.
Beställde en lampa som inte alls uppfyllde min förväntan. Beslutade skicka tillbaka den. Ringde kundtjänst. Totalt noll service i kundtjänst där en man som mumlar fram nått ohörbart svarar. Efter upprepande ”vad säger du… ” så uppfattar jag att han lovar skicka en retursedel där fraktkostnaden visar sig ligga på 190 kr, för en liten lampa på max 1,5 kg. Han frågar om jag godtog den kostnaden. Va ska jag göra, kan jag bekosta frakten tillbaka själv. Det svarar han inte på. Efter en vecka så har inte retursedeln kommit. På chatten lovar de svara på frågor, men alla ärenden som handlar om missnöjdhet ska gå via kundtjänst meddelar chatten. Ringer till mannen med mumelröst igen och begär att han ska skicka retursedeln. Han lovar skicka den. Vilket inte torde komma. Synd att jag inte läste recensionen innan jag beställde varor härifrån.
Aldrig mer detta företag igen. Varnar alla - spar era pengar till seriösare företag.

I have ordered a table 6 weeks ago and I still have no news about it. No emails, no sms, no calls, I called them twice and everytime they say they will send within 2 weeks.

Dålig information om leverans. Fin tv bänk. Dock tar luckor och dörrar i kanterna. Inte jättebra passform.

Oseriöst företag. Beställde en vara, hörde av mig efter två månader för att få veta vad som händer. På chatten kunde de inte hjälpa mig, på telefon svarar de inte. Mailade och fick ingen personlig kontakt utan ett mail som bekräftade att varan inkommit till deras lager och förbereds för leverans. Tre veckor gick. Ringde igen men ingen som svarar. Mailade att jag tyckte de var oseriösa och ville avbryta min order. Återigen inget personligt svar, bara en bekräftelse på avbruten order. Lagt nästan 3 månader på att vänta på varan i onödan. Aldrig mer. Rekommenderar ingen att handla där.

Åkte dit en söndag till då man öppnar kl. 11:00 enligt hemsidan. 12:05 kom det personal och öppnade och som var totalt ointresserade av oss så vi gick därifrån till Stalands runt hörnan istället där fick vi servicen på en gång. skillnad på företag och företag!

De har det Som inte alla andra har , hade varit en 5:A om det varit lättare att få tag i kundservice .
Jättenöjd med min soffa .

👍👍. Toppen

Varorna var bättre än beskrivningen, men de tog tid och liten återkoppling. dock levererade fram till dörren

Produkten var bra. Skadat emballage men produkten hel inuti.
Leveranstid och information om orderstocks alldeles för bristfällig.
Fick ringa och fråga vart vår beställning tagit vägen och då fick vi stax efteråt leverans.

Varan var till full belåtenhet
Däremot leveranstiden var under all kritik. Efter att ha kontaktat företaget ett flertal gånger, fick jag inget vettigt svar varför leveransen tog sådan lång tid. Inte ett företag att rekommendera om inköpt vara ska vara som present till ett viss datum. Går inte att lita på!

Vi har försökt reklamera ett trasigt bord sedan nästan 2 år tillbaka men kundtjänsten vägrar att lyssna. Chefen och tillika ägaren är i själva verket den som sitter i kundtjänsten och som har hand om reklamationsärenden och av honom får ni ingen hjälp! Ärendet är anmält till allmänna reklamationsnämnden. Hur ett företag hanterar klagomål och reklamationer ger en inblick hur bra de är. Den här snubben som är både chef/ägare och sitter i kundtjänsten och reklamationsavdelningen, beställer varorna från tillverkare i andra länder och tar inte själv något ansvar om varorna är skadade eller saknar delar eller om leveranserna är flera månader försenade. Därför ska man inte köpa från Luxi. Om något är fel på varan så har ni ingen som lyssnar eller hjälper er även om ni får meddelande att skicka bilder på den skadade varan till reklamationsavdelningen och att de senare ska återkomma, så glöm detta! det är ägaren som sitter där och han kommer att fördröja och förhala.