Logitravel Recensioni 

Sono appena rientrata da sharm, ho soggiornato in questo resort Amwaj resort e spa purtroppo le camere un disastro e la pulizia non vi dico, ogni volta era da chiamare sempre il personale per avere gli asciugamani puliti, in 4 avevano solo 2 letti e dopo tanto casino siamo riusciti ad avere il 3. La nostra camera doveva essere una superior vista giardino ma era vista tubi. L animazione ottima i ragazzi simpatici e presenti, mentre il ristorante offriva tanti pasti ma solo che tutti i giorni a pranzo e a cena c erano sempre le stesse cose. Questo resort ha bisogno di essere un po ristrutturato perché forse sono rimasti a 17 anni fa mentre il verde posso dire che era curatissimo. Mi dovevano cambiare la camera per tutta la settimana hanno sempre rimandato si sono presentati il penultimo giorno prima di partire dicendo di cambiare camera e quella era una bella camera ma ovviamente ho rifiutato perché giorno dopo dovevo partire è non aveva più senso. Ho chiesto tutta la settimana assistenza a logitravel ma più di mandarmi dell'email a me non mi hanno mai risolto il problema.

Utilizzo i loro servizi da anni e mi trovo sempre bene

Mi spiace esperienza pessima
Già l'arrivo in hotel mi viene dato un albergo diverso da quello che ho prenotato lato montagna anziché il lato mare.
Scrivo per chiedere la sostituzione della camera ma mai nessuna risposta.
La prenotazione della camera di mia figlia sbagliata ho dovuto anticipare i soldi per poterla far entrare in albergo nonostante avessi già pagato.
Esperienza pessima sconsiglio

Mi hanno venduto un pacchetto con hotel 5 stelle a sharm che si è rivelato poi un 3 stelle, ho chiesto di cambiare hotel ma non hanno fatto nulla.
Da evitare.
Aggiornamento
È da sabato che vi scrivo email, whatsapp e recensioni indicando il codice prenotazione, in 4 giorni nulla di fatto, mancano 3 giorni alla fine della vacanza. Codice 1152617555

Prenotazione online di voli bloccata per “errore”. Contattato il servizio clienti e mi viene risposto che essendo una prenotazione di solo volo non possono aiutarmi. PESSIMO SERVIZIO

circuito in turkia, solo un hotel era veramente brutto nonostante fosse 5S, per il resto tutto ragionevolmente ben organizzato, la guida era ottima (anche se non credo questo sia merito di logitravel). Voglio solo consigliare ai clienti di leggere sempre bene e attentamente i documenti di viaggio, personalmente ho avuto qualche problema (fortunatamente niente di grave) per non averlo fatto. Siccome credo che molti come me non si leggano tutti i documenti di viaggio, consiglierei a logitravel di scrivere le cose importanti in grande e magari evidenziate.

Sono appena rientrato da un viaggio a Cuba organizzato con Logitravel. Tutto è andato bene, gli hotel scelti erano ottimi e i servizi di transfer puntuali.
Volevo ringraziare l'ottima Federica di Logitravel per l'assistenza e la gentilezza dimostrata durante l'organizzazione della vacanza

Siamo tornati questa notte da un viaggio di una settimana a Sharm El sheik. Volevo ringraziare la logitravel per l'organizzazione.

AGGIORNAMENTO AD OGGI DOPO PIÙ DI 15GG DALLA VOSTRA PRESA VISIONE DELLA RECENSIONE, VI FACCIO PRESENTE CHE NON HO ANCORA RICEVUTO UNA RISPOSTA... O RISOLUZIONE.

Viaggio con volo hotel e transfer organizzato da logitravel, : ti vendono una quadrupla e ti danno una matrimoniale, ho dovuto discutere con la direzione dell'hotel al riguardo per farmi dare la camera più grande con 4 letti visto che eravamo in 4, e fin qui apposto perché con qualche euro di mancia ho risolto una questione che era dipesa da chi vende a mio parere e va be, .
Volo devo dire puntuali senza intoppi con aircairo,.
Transfert all'andata tutto ok, al ritorno nonostante ho presentato il voucher al tassista che si è fatto anche una foto e avergli detto che andavamo al terminal 2, ci ha lasciato davanti al terminal 1 per dare lavoro ad altri, una prassi che ormai la si conosce ma non ammissibile da parte mia, visto che ho preso il transfer incluso e pagato non poco ma fatto per la sicurezza perché viaggiavo con 3 bambine, siamo stai costretti a farci circa un chilometro a piedi in mezzo alle siepi per arrivare al terminal 2. Appena in Italia ho contattato Logitravel, e dopo giorni ha la famosa risposta in automatico senza dare un briciolo di assistenza. Consiglio di non pagare spese inutili con il transfer perché oltre al prezzo quintuplicato, ci è stato anche un vero disservizio. La beffa è che chi vende non ti assiste.
Vi ho fornito il numero prenotazione nell'oggetto della recensione, e aggiungo che non si mette la mia email in blocco sul vostro centro assistenza, penso che state notevolmente complicando le cose o no avete risposte per risolvere. Questo è ciò che ritorna indietro quando scrivo al vostro centro assistenza:
We're writing to let you know that the group you tried to contact (customerservice) may not exist, or you may not have permission to post messages to the group. A few more details on why you weren't able to post: Buona giornata

Appena rientrata da un viaggio a Dubai organizzato con l'agenzia in questione, il quale strutturato nel seguente modo volo, albergo e trasferimenti, nulla da dire anzi è andata tutto bene. Penso che l'assistenza post vendita sia da migliorare

Appena rientrato da un viaggio in Giappone organizzato con loro che dire tutto perfetto, hotel belli e in zone strategiche, case ottime, organizzazione fantastica non abbiamo avuto nessun intoppo.
Consigliato e sicuramente viaggero' ancora con loro. Qualità prezzo eccellente

Azienda non serie assolutamente non affidabile dopo 1 anno
Per una risposta un semplicissimo documento che anche un bambino avrebbe potuto inoltrare in 2 minuti loro di ribalzano aprendo dei fantomatici ticket non consiglieri veramente a NESSUNO sevizio SCADENTE e soprattutto non rispondono mai poco rispettoso con il
Cliente gente non professionale. Stategli lontano e non prendono la responsabilità della loro incapacità PESSIMO un problema che non risolveranno mai e nessuno ti aiuta

Appena concluso il viaggio in Thailandia. Con l’agenzia abbiamo prenotato aereo ( un volo intercontinentale e un volo interno), hotel e trasferimento da/per aeroporto.
- In fase di prenotazione sono molto gentili, ti chiamano a distanza di 15 minuti per darti tutte le informazioni. Rispondono sempre al telefono per cui ti sollecitano ti prenotare e pagare prima possibile. Una volta pagata la prima rata situazione cambia drasticamente.
- Mi avvisano via e mail ( quindi non chiamano più) due mesi prima di partenza per dire che il volo di rientro è stato riprogrammato e mi offrono alternativa, un volo dove dovrei perdere un’intera giornata al mare. Gli rispondo subito via e mail cercando di capire meglio la situazione. In primo luogo al sito di compagnia aerea il volo risulta ancora disponibile e biglietti in vendita. Poi, chiedo se possono cercare un volo con ritorno più meno allo stesso orario visto che ho trovato altri voli disponibili da altre compagnie aeree. Passa la giornata e nessuno risponde. Chiamo al telefono, rispondono scocciati alle mie domande dicendomi che il mio caso non è priorità perché devono gestire le pratiche più urgenti. Se rifiuto alternativa devono cercare altro. Ancora gli rispondo che non sto rifiutando nulla ma mi sembra strano che il sito ufficiale vende ancora biglietti per un volo riprogrammato. Nulla da fare, rimangono scocciati dalla chiamata e mi promettono che mi avrebbero risposto prima possibile. Customer Service inesistente.
Visto che non mi chiamano e sono passati doversi giorni decido di chiudere problema ed accettare. Dopo qualche giorno rispondono: il volo proposto come alternativa non è più disponibile ( in realtà è disponibile ma i prezzi sono saliti) per cui mi offrono seconda alternativa con una compagnia aereo scarsa con un scalo a Mumbai!!
A questo punto rifiuto.
Dopo qualche giorno finalmente iniziano a prendersi cura del caso e capiscono che il volo come gli dicevo da settimane non è stato riprogrammato, e’ solo stata apportata una modifica positiva fra scalo e scalo tecnico per cui volo rimaneva lo stesso.
Per concludere per questo punto, avrei risparmiato tempo e salute prenotando direttamente con compagnia aerea, loro supporto non è servito a niente mi hanno fatto perdere tempo cercando voli alternativi, cercando di contattarli o parlare con qualcuno per poi rivelarsi che
Il volo comunque andava bene.
-Terzo punto riguarda trasferimenti: ho avuto 4 trasferimenti in totale, alcuni di essi erano al limite di decenza. Macchine sporchissime, vecchie. Fra tutti i taxi che venivano a prendere altri clienti i nostri taxi erano decisamente i più scarsi. Anche qua, se prenotavo direttamente con albergo sicuramente avrei fatto scelta migliore visto che in Thailandia i taxi sono economici.
- Non gli do una stella perché assicurazione medica di cui ha avuto bisogno mia figlia è stata molto gentile e mi hanno aiutato. Mi devono ancora rimborsare i soldi dalla visita però fino ad ora è andata bene. Faccio presente però di stare attenti alla copertura medica in quanto sulla mia polizza copertura non era illimitata come tante altre associazioni in giro, ma aveva un limite di 3000 euro.
- Concludo dicendo che dovete migliorare customer service, stare più attenti a comunicazioni post vendita e rispondere al telefono.
Io non mi sentirei tranquilla di organizzare con loro un tour un po’ più complicato che prevede la guida e tanti trasferimenti.

Ci sarebbe molto da scrivere su come gestiscono la pubblicizzazione e la gestione (in malafede mi sento di dire) con la quale vi attirano dentro un tour per poi apportare modifiche sostanziali.
Vi evidenzio in sintesi come sono andate le cose poi valutate voi, io ormai ci sono cascato voi siete in tempo per evitare Logitravel.
I fatti:
con mia moglie decidiamo di fare un tour in Giordania, ricerchiamo un tour che sia itinerante e con guida per tutti i giorni. Cercando su web mi imbatto in Logitravel, nella loro pagina dedicata alla Giordania evidenziano un tour di 8 giorni con partenza chiaramente e specificatamente indicata per il 05/05/2025 (un lunedì) il prezzo è interessante e “cliccando” si apre una pagina che fa riferimento sempre al giorno 5 maggio (lunedì), il programma che si legge parla di un tour itinerante dove tutti i giorni sei seguito dalla guida di lingua italiana, bene, unica cosa nelle note, non particolarmente evidenziata una frase “L'itinerario pubblicato si intende per arrivi a destinazione il mercoledì e domenica. Per arrivi in altri giorni della settimana consultare.”, strano evidenziano in una pagina specificatamente dedicata alla partenza di lunedì 5 maggio un programma di altre partenze?
Vabbè dicono consultare, e io li consulto. Il 25/02 chiamo, faccio diverse domande vengo rassicurato, non mi viene evidenziato nulla di particolare sul programma. Ci penso e il giorno dopo 26/02 richiamo, altre domande e altre risposte rassicuranti, sul programma non viene evidenziato nulla. Bene mi convinco, chiudo la telefonata e dal PC prenoto e pago l’anticipo, alle 11:38 del 26/02 ricevo la prima conferma sulla quale il programma rimane lo stesso, stesso giorno ore 12:39 ricevo un’altra conferma comprendente anche i voli, il programma indicato e sempre lo stesso.
Giorno 27/02 ore 13:22 (probabilmente hanno ricevuto la certezza del buon esito del mio acconto) arriva una mail con il programma variato (di sicuro già noto anche prima a Logitravel), l’aspetto principale è dato dall’inserimento di una “giornata libera ad Amman” per inserire la quale ovviamente il tour itinerante guidato si riduce di un giorno, va da sé che la giornata libera implica il doversi arrangiare A PROPRIE SPESE per passare un intera giornata ad Amman ed implica anche l’assenza della guida, questo non era previsto dal programma. Questa eventualità non era indicata e neanche lontanamente ipotizzata.
Per precisione vi indico qui i due differenti programmi.
Pubblicizzato, 1gg arrivo + 6gg tour itinerante varie tappe con accompagnatore + 1gg partenza.
Nuovo inviato, 1gg arrivo + 5gg tour itinerante varie tappe con accompagnatore + 1gg libero??? + 1gg partenza.

In ultimo, per ulteriormente evidenziarvi la loro mancanza di serietà professionale, vi trascrivo due delle più deprimenti risposte che ho ricevuto alle mie mail dove lamentavo l'inserimento della giornata libera;
LORO RISPOSTA, “Nel vostro caso, sia le visite programmate che i servizi di ristorazione appaltati vengono mantenuti, quindi consideriamo la gestione chiusa.”
MIE CONSIDERAZIONI, questo cosa vuol dire che se prima della partenza ricevo un’altra variazione dove sugli 8gg totali previsti tutte le visite correndo vengono espletate in 3 giorni e le “giornate libere” a nostro carico diventano 3 per loro è tutto a posto perché vengono mantenute numericamente le visite e i servizi di ristorazione? A testa loro sembrerebbe di sì. Giudicate anche voi che leggete!
ALTRA LORO RISPOSTA, “La durata del viaggio è la stessa e i servizi inclusi non sono cambiati.”
MIE CONSIDERAZIONI, quindi nel loro pensiero comune c’è che se il viaggio dura 8gg complessivi possono fare e disfare quello che vogliono??? “I servizi inclusi non sono cambiati” qui dimostrano la loro malafede perché l’accompagnatore/guida è un servizio e loro hanno ridotto di un giorno questo servizio scaricandoci ad Amman per un giorno senza accompagnatore.
Credo abbiate sufficienti elementi per capire quanto usino il trucco disonesto di attirare il cliente con il migliore programma pur consapevoli che il programma è un altro (perché non lo indicano chiaramente prima?). Già conoscono il programma “vero” per la partenza del 5 maggio ma ad oggi (7 marzo 2025) se andate sul sito Logitravel sullo spot che evidenzia e promuove specificatamente la partenza del 5 maggio il programma evidenziato è sempre quello fasullo. Attenti pensateci bene se affidarvi a gente così!!!!

Modifico la recensione per rispondere alla loro risposta. Tutto falso non è specificato nulla e quando ho telefonato non mi è stato detto nulla della "giornata libera" a ns carico e a ns spese. Restate collegati vi farò sapere come va il tour, viste le premesse e come non gestiscono i fornitori mi aspetto di tutto

Ho avuto il piacere di prenotare con Federica il mio viaggio in Thailandia con questa agenzia e non posso che esprimere la mia gratitudine per l'eccezionale supporto che mi ha fornito. La sua cortesia e disponibilità e i suoi suggerimenti hanno reso la nostra vacanza piacevole e indimenticabile. Grazie hai consigli di Federica su voli location e transfert la nostra vacanza in Thailandia è filata liscia e senza intoppi potendo godere a pieno dei giorni a disposizione . Grazie ancora a Logitravel

Ho prenotato una crociera per maggio 2025, acquistando 6 cabine. Ringrazio Luigi Romano per la grande disponibilità e precisione.

Grazie a logitravel siamo riusciti a girare la norvegia e l'Islanda in un modo che non avremmo mai potuto autonomamente.
Quando abbiamo avuto bisogno di supporto sono stati immediatamente reperibili e pronti ad aiutarci. Che dire grazie mille logitravel!! Ci hai svoltato tutte le nostre vacanze! Prossima meta Giappone!!

Abbiamo viaggiato l'anno scorso in Norvegia in pieno inverno. Il viaggio è andato benissimo. Purtroppo abbiamo avuto qualche problema con una tempesta di neve, ma ovviamente la colpa non è di Logitravel. Anzi il viaggio nonostante le difficoltà è stato gestito molto bene. Prenotazione online facile e molto ben spiegata. Viaggerò fra qualche giorno in Thailandia sempre con Logitravel. Spero di poter riscrivere una recensione uguale. Consiglio vivamente questa azienda.