Logitravel Recensioni 

Mi dispiace fare una recensione negativa, dal momento che per due anni ho deciso di spendere cifre importanti con l'agenzia per due viaggi interessanti dal punto di vista di prezzo e programma di viaggio.
Quest'anno però, quando ho avuto bisogno di aiuto, ho ricevuto un'accoglienza pessima, scortese e sbrigativa. Invito l'agenzia a fare una migliore selezione del customer service, che è fondamentale per vivere al meglio l'esperienza, soprattutto a fronte di spese elevate. SOTTOLINEO CHE NON SI TRATTA ASSOLUTAMENTE DEL COSTO DEL SERVIZIO, MA DEL TRATTAMENTO SCORTESE DELLA AGENTE CON CUI HO PARLATO NELLA MATTINATA. E tra l'altro non mi risulta come scrive il fornitore di avere ricevuto alcun contatto da parte loro. Per fortuna nel pomeriggio ho trovato un agente decisamente più disponibile.

Premetto che viaggio molto, ma sempre in autonomia e senza agenzie. Questa volta per una impossibilità di prenotazione del volo dalla mia città in concomitanza con il resort, ho scelto Logitravel.
La procedura di preventivo e prenotazione è molto semplice, autonoma o guidata (altro punto positivo). Il rateizzo è molto comodo e ben accetto con giuste e corrette penali. Personalmente ho preso offerta "prenota prima" inclusa di assicurazione (molto molto piacevolmente accettata). Se proprio dovessi fare una critica, suggerirei di migliorare il servizio mail (non sempre sono stato risposto se non per telefono) e il servizio transfer di gruppo (se siete fuori Europa è scomodo contattare il transfer per concordare orario quando l'Agenzia conosce esattamente eventuali orari di volo).
Concretamente esperienza positiva, consiglio e mi ripropongo di ricontattarli per la prossima vacanza.

Non ci siamo trovati bene per nulla personale non abbastanza preparato continue telefonate per risolvere un problema e poi risolverlo dopo 10 giorni ….semplicemente un incubo

Non offrono alcun servizio, al massimo ti chiamano per riepilogare un preventivo fatto dai noi clienti.
Ineducati ....quando non trovano alcuna soluzione,ti lasciano"appesa" senza fornire alcuna risposta.
Sconsigliatissimo.
Evitate di perder tempo.

Abbiamo noleggiato un auto,poi non ci è stata data per un errore LORO,ho dovuto prendere poi un auto a noleggio da sola e NON mi hanno rimborsato del noleggio che avevo pagato a loro.disonesti e inaffidabili.state alla larga.codice prenotazione 1119575555

È stata la prima volta viaggiare con logitravel ed è stato tutto perfetto!
La prenotazione, tutte le info che chiedevo, la partenza, i voli e i transfer puntuali, tutto come da programma!
Siguramente farò altri viaggi con voi!

Truffatori offrono pacchetti volo + hotel ho fatto la prenotazione hanno preso i soldi e poi dicono no non possiamo confermare in alternativa devi pagare il doppio e sul loro sito c è ancora l offerta

Ho prenotato una crociera che si è conclusa ieri. Tutto è andato bene, come da programma. Matteo, il referente del settore crociere, mi ha seguito con pazienza e gentilezza. Sicuramente mi affiderò nuovamente a loro.

Siamo sette amiche che abbiamo deciso a gennaio di fare una crociera ai fiordi , abbiamo preso una tripla e una quadrupla esterna con balcone , sin da subito poco collaborativi scarso servizio.
Come da contratto abbiamo dato i primi due accoti , il saldo la scorsa settimana con due giorni di anticipo . Nonostante ciò loro NON hano verificato il saldo e dopo pochi giorni senza un preavviso hanno RIVENDUTO una cabina tripla Oggi ci stanno proponendo di prendere due cabine interne una singola e l'altra dobbia pagando una PENALE DI 864,00 euro. Follia!!

Ad oggi a pochi giorni dalla partenza ci hanno rovinato la nostra bellissima vacanza, siamo costrette a rivolgerci ad un legale per tutelare i nostri diritti.
FATE ATTENZIONE!!
Numero Pratica 1125967770

Operatore Marco I. molto gentile, empatico ed efficace nel problem solving

Poca chiarezza nelle informazioni, inviate due email nel giro di due giorni per alcuni dettagli relativi ai voli, ricevo risposte non coerenti con quanto dichiarato in precedenza.

Prenotazione albergo in Sardegna con nave + auto pagato tutto all'agenzia arrivo a Livorno e scopro che non avevo il posto auto e non avevo i biglietti risolto alla Mobilità naturalmente pagando ancora telefono all'agenzia e nessuno risponde mi sono dovuto arrangiare pessima esperienza sicuramente torno in Sardegna ma non con la logitravel

Ho prenotato una crociera tramite Logitravel sono rimasta molto soddisfatta del supporto ricevuto da Doriana. È stata gentile, disponibile e molto professionale,guidandomi con pazienza in ogni fase della prenotazione
Un'assistenza davvero eccellente che ha reso tutto semplice e chiaro !

Tutto perfetto: dalla prenotazione della nostra vacanza in Tunisia (c'è stato un piccolo intoppo con il volo di ritorno, dovuto al vettore aereo, che il bravissimo Roberto ha risolto prontamente), al soggiorno bellissimo e ai transfer puntualissimi! Prezzi competitivi, affidabilità e servizio alla clientela TOP! Logitravel è da ora la mia Agenzia di Viaggi di fiducia!

Ho prenotato ad Aprile un pacchetto volo + hotel + trasferimenti per la Grecia (Santorini, Cefalonia, Zante). Nel momento della prenotazione noto che l'hotel che avevo selezionato all'interno delle opzioni relative a Cefalonia riporta nell'indirizzo il riferimento di Creta ma supportata anche dall'agente che si occupa della prenotazione non me ne preoccupo ritenendo che fosse solo un problema relativo alla label a sistema. Due mesi dopo, il 24/6, per togliermi qualsiasi ombra di dubbio chiedo di confermarmi che la prenotazione risulti effettivamente a Cefalonia (controllando su internet infatti ho scoperto che esistono 2 hotel con lo stesso nome uno a Cefalonia e l'altro a Creta). In una settimana non ricevo risposta (nonostante diversi solleciti fatti per telefono al customer service) e all'ennesima chiamata a vuoto ho deciso di fare il controllo da sola chiamando le strutture direttamente (tempo impiegato 5 min). Ovviamente la mia prenotazione è presente nell'hotel di Creta e non di Cefalonia - un problema tecnico che non dovrebbe verificarsi ma che una volta identificato va risolto nell'immediato per evitare ulteriori disservizi.
Richiamo per avvisare e confermare che il problema esiste, mi viene detto che non essendo di priorità temporale (nonostante la mia partenza sia fra un mese) devo aspettare che il team tecnico o il provider di riferimento si attivino per definire una soluzione senza fornire delle tempistiche chiare.
Chiedo di parlare quindi con il team tecnico ma mi viene detto che non è possibile.

Il motivo per cui mi ritrovo a scrivere già una recensione è che ritengo incorretto:
1. che una richiesta di conferma richieda più di una settimana per una risposta (considerando che ci si mette 5 minuti a verificarlo)
2. non fornire una risposta completa al cliente indicando tempistiche e chiedendo quali sono le preferenze (in particolare zona e tipologia di alloggio) - ricordo che era un pacchetto personalizzabile.
3. dire al cliente che una risoluzione di un problema non è una priorità - in generale come concetto non è accettabile e in particolare la partenza non è pianificata fra 3 mesi ma fra 4 settimane e questo non permette di procedere con la pianificazione della attività /escursioni non avendo idea in che punto dell'isola sarò

Mi chiedo se qualcuno abbia avuto i miei stessi problemi e capire in quanto tempo sia stato risolto....
------
Da giovedì non ho ancora ricevuto una alternativa di soluzione che segua le richieste fatte, domani chiamerò il servizio clienti verso le 10. Mi aspetto che abbia trovato una soluzione al disservizio e che possiate rispondere esaustivamente a tutte le mie domande in quanto manca meno di un mese alla partenza e ho già ricevuto un promemoria per il saldo.

Laddove non abbiate alcuna soluzione mi aspetto che sappiate dirmi esattamente l'importo e tempistiche del rimborso considerando il costo del hotel e il disservizio che mi state causando così da poter bloccare autonomamente una soluzione e mi aspetto che il transfer da/verso aeroporto non subisca variazioni indipendentemente da dove si trova l'alloggio alternativo.

Francesca del servizio cliente è stata super disponibile e mi ha aiutata in ogni singolo passaggio.
Speriamo che anche la vacanza sarà impeccabile

Questa è la mia seconda prenotazione, dopo aver prenotato lo scorso anno per Santorini, ad oggi ottimo servizio, sono soddisfatto.

Ho viaggiato per la prima volta con Logitravel dal 09 al 20 Giungo 2025, per un tour negli Stati Uniti da Los Angeles a San Francisco passando per i principali parchi nazionali e mi sono trovata benissimo! La guida Letizia super gentile e sempre disponibile per ogni evenienza. Una super organizzazione per evitare di perdere tempo prezioso visti i ritmi serrati. Anche l'autista William super simpatico e allo stesso tempo professionale e affidabile. Le strutture adeguate al pacchetto acquistato. Personalmente non ho riscontrato nessun problema, quindi posso considerarmi molto soddisfatta e sicuramente mi affiderò ancora a loro in futuro!

Prenotato viaggio a Tunisi. Non siamo state avvisate che da gennaio ci vuole passaporto così abbiamo preso un altro volo per oggi pomeriggio pagato ben 190euro,in più scopriamo che avendo avvisato logitravel, di avvisare per il trasferimento dall'aeroporto all'hotel,che non ci saremmo state hanno annullato la prenotazione. Così oggi dobbiamo pagare di nuovo per il trasferimento. E naturalmente loro non ci renderanno il transfert già pagato. Per quanto riguarda i documenti ci è stato detto che dovevamo guardare sul sito ella farnesina. Ma allora io pago l'agenzia per cosa? Purtroppo ci ho voluto riprovare e ho avuto l'ennesima delusione. Mai più logitravel.
In risposta a logitravel. Ho telefonato più volte e la risposta è sempre stata:"non possiamo fare più niente. Non vedo oa come potete risolvere. Grazie cmq