Logitravel Recensioni 

Tour Andalusia

Da evitare, dopo una prima esperienza positiva quest'anno è stato un disastro.
All'arrivo ho avuto un problema con il noleggio auto (truffatori seriali) e l'assistenza non ha saputo dare supporto vista l'urgenza. Al telefono non sono stati in grado di risolvere e via WhatsApp hanno risposto vagamente dopo offese verbali perché il "terminale" non funzionava in quel momento.
Non è finita qui, due alberghi su tre erano al limite della decenza, sporchi e maleodoranti, vacanza rovinata da incompetenti. Mai più.

Tour Spagna del Nord. Il viaggio è stato un'esperienza eccezionale. La guida Davide Martini è stato determinante nella buona riuscita del viaggio. Ottima la preparazione e buona la capacità organizzativa

Dopo 6/7 viaggi fatti con voi in tre anni
considerandomi un viaggiatore e non un turista
Quindi estremamente adattabile...
Sono incappato nella prima difficoltà in una vacanza relax
Dove con amara sorpresa ho riscontrato la vostra non volontà al problema creato da voi stessi
Ho acquistato una settimana in mezza pensione in un tre stelle
Ritrovandomi in un appartamento (ostello direi) logoro dal tempo
Con poco più che una mensa a disposizione
Venduto saporitamente da parte vostra
Le continue mail a nulla sono servite con allegate fotografie da voi richieste tipo problematiche riscontrate non c'è stata neanche il buon gusto di una chiamata
diretta della speranza di comprendere o capire cosa stesse succedendo se questo è il modo di trattare dei clienti io debbo rivedere i miei concetti e regolarmi di conseguenza per i prossimi viaggi
Spero che questa recensione serva ad altri per tenere sempre l'attenzione alta su quello che vi viene proposto soprattutto quando si tratta di vacanze di più giorni o settimana in cui confort e la serenità per cui avete pagato dovrebbe essere d'obbligo
Buona giornata
Pietro
Mi avete detto di inviarmi i dati della mia vacanza così ho fatto ma ad oggi come immaginavo non vi siete neanche degnati di dare una motivazione pubblica bel modo che avete di fare grazie

Prenotazione n.1200735782, un paio di giorni per stare con amici e i nostri figli nello stesso albergo. Voucher che conferma l'avventura prenotazione ma i nostri amici vengono dirottati all'albergo di fronte senza Aqua park e senza la possibilità di poterci venire se non pagando. Chiamato subito logitravel che ovviamente ha risposto che era una questione di over booking. Abbiamo risolto noi con l'intervento della polizia turistica e il manager dell'hotel che "in via eccezionale" ha donato il doppio braccialetto ai nostri amici. Sono molto dispiaciuto perché ho sempre prenotato le vacanze con logitravel ma una agenzia seria si vede nel momento del bisogno, ovviamente non prenoterò più con loro e consiglio a chi legge questo post di non prenotare con loro.

Ho viaggiato 2 volte con logitravel, ed è stato tutto perfetto. Prezzi iper competitivi, e viaggi da favola. Indonesia 14 gg e mauritius 10. Grazie alle disponibilità di Federica che mi ha aiutato in entrambi i viaggi, ed è stata super paziente con le mie mille domande. Non capisco le molte recensioni negative. Logi non dispone di un’ottima descrizione per le strutture da selezionare ma le puoi cercare te nel web per poter scegliere al meglio. I miei hotel sono stati sempre perfetti! Grazie mille

a dire la verità la prima parte è andata liscia, quindi nessun intoppo alla partenza, tranne che avevo comunicato di avere una figlia celiaca e nessuno ha comunicato alla compagnia aerea la problematica, infatti mia figlia ha dovuto saltare i pasti a bordo, in quanto hanno fatto fare il check-in online a noi ma nessuno ci ha avvisato che avremmo dovuto fare questa comunicazione (visto che io l'avevo già fatta a loro al momento della prenotazione viaggio) e sul sito neos non c'era la possibilità di segnalarlo, comunque ho pensato.. che strano mi sono affidata ad un'agenzia anche se online, perchè dobbiamo fare noi il check-in? vabbè sorvoliamo..
arriviamo all'aeroporto ci accoglie qualcuno del tour operator, subito ci molla al banco per il visto che ci fanno pagare più di quello che è il reale costo, naturalmente noi ignari ci accorgiamo della situazione quando guardiamo attentamente il visto che riportava il suo prezzo.. ma ormai era stato pagato e la situazione caotica dell'aeroporto non ci aiutava a captare subito la problematica cosa che invece avrebbe potuto farci capire la persona che ci aveva accolto se non fosse sparito. vabbè sorvoliamo anche in questo..
ci portano in albergo e non vediamo nessuno del tour operator ad accoglierci, se non che mi arriva un messaggio sul cellulare di una riunione per il mattino seguente, dove ci illustrano le varie escursioni che tramite loro costano di più rispetto a quelle offerte in loco, comunque dopo una consultazione familiare decidiamo di prenderne una con loro in quanto ci sentivamo più sereni.. dicono che sarebbe stata una piccola spedizione di italiani con guida italiana, invece troviamo una piccola famiglia tedesca la guida che recuperiamo subito è per la famiglia tedesca e noi recuperiamo la nostra a destinazione, quindi un viaggio di quasi 5 ore solitario praticamente, non c'è comunicazione tra il gruppo e stupidamente non ci rendiamo subito conto che in questa giornata cercheranno di spillarci più soldi possibili..
tipo ci portano in una casa dove ci illustrano come vengono fatte le varie sculture in pietra locale e dove la nostra guida raccomandava di comprare evitando i souvenir in giro per strada in quanto non erano artigianali del posto ma che provenivano dall'estero e quindi non autentici, prima di ripartire dalla sosta ci fanno entrare in una stanza dove espongono i loro lavori e ci trattengono con una bevanda e cercano di convincerci a comprare, il tutto a porte chiuse e dove il resto del nostro gruppo (famiglia tedesca non si vede) comunque alla fine facciamo il nostro acquisto anche se un pò forzato e dopo continuano ad offrirci altri acquisti il tutto davanti alla nostra guida che non interrompe questo sistema.. continuiamo la nostra gita e cerchiamo di stare più attenti.. infatti abbiamo evitato altre forzature durante la giornata.. quasi alla fine ormai della gita ci portano a vedere come fanno il papiro, dicendo che è la famiglia tedesca ad aver chiesto questa sosta e noi acconsentiamo per non fare i guastafeste, anche se non sappiamo se a loro è stata detta la stessa cosa, anche qui dopo tanta insistenza stanchi ed esausti riusciamo ad uscire e salire sul pulmino senza comprare, ma con il venditore che continuava a seguirci con la speranza di farci cambiare idea, finita la giornata riflettiamo in famiglia che sarebbe stato meglio affidarci a qualcuno del posto.. vabbè sorvoliamo anche in questo e diciamo tutto sommato non è successo nulla di irreparabile..
ci sentiamo un pò stressati da tutta questa situazione e da altre piccole cose che non sto a raccontare.. e decidiamo di non farci rovinare la nostra vacanza e di goderci i giorni rimanenti..
arriviamo quasi alla partenza, naturalmente non sentiamo più nessuno del tour operator, quindi non abbiamo potuto esporre le nostre problematiche di qualsiasi genere, infatti sono io a chiedere informazioni tramite whatsApp per come funziona il trasferimento in aeroporto..
arriviamo al giorno della partenza, ci portano in aeroporto che dista 5 minuti dall'albergo la guida del tour operator si presta a dirci se volevamo dare una mancia all'autista e sparisce come all'arrivo senza aspettarci, l'autista ci scarica le valige dal pulmino e gli diamo una mancia ma lui non ci lascia andare se non gli diamo €10, noi cerchiamo di spiegargli che il trasferimento è già pagato ma lui non vuole sentir ragioni e dice che glielo ha comunicato il nostro referente logitravel, naturalmente non avendo wi-fi non possiamo chiamare nessuno, gli diamo i soldi e partiamo, all'arrivo in Italia comunico l'accaduto e il referente nega e dice che indagherà bhe..che dire aspettiamo ancora di capire com'è funzionata l'ennesima piccola truffa organizzata..

Abbiamo prenotato un soggiorno all’Hotel Villa D’Amato a Palermo tramite Logitravel, con formula di mezza pensione, ma l’esperienza è stata deludente a causa della poca chiarezza nelle informazioni fornite. Durante il checkout, l’hotel ci ha addebitato il conto per le bevande a cena, nonostante avessimo consumato solo acqua, offerta senza specificare che fosse a pagamento. Sul menu dell’hotel, solo dolci, frutta e alcolici erano indicati come extra, ma nulla riguardo l’acqua. Ancora più grave, al momento della prenotazione su Logitravel, non era indicato da nessuna parte che le bevande fossero escluse dalla mezza pensione. Questa informazione è emersa solo nel contratto, visibile dopo la prenotazione, il che rende impossibile una scelta informata. La mancanza di trasparenza ci ha lasciato con un costo imprevisto e un’amara sorpresa. Inoltre, l’hotel ha sbagliato il conto, includendo una panna cotta mai ordinata, e il personale è stato poco collaborativo. Logitravel dovrebbe garantire informazioni chiare e complete per evitare disagi simili. Non useremo più questa piattaforma.

Prenotato con logitravel la reute 66 da chicago a Los aangeles partenza da Napoli il 16.08 . Una volta arrivati a chicago abbiamo preso l auto(sempre tramite logitravel) arrivato al primo hotel prenotato alle 21 la nostalgia prenotazione non esisteva abbiamo cercato subito di metterci a contatto con l agenzia ma ci rispondono solo verso le 23 poi verso le 24 ci propongono un hotel a circa 50 miglia e noi abbiamo rifiutato e prenotato da soli in un hotel più vicino pagato circa 400 euro. Alla fine ci hanno mandato un messaggio che tornati in Italia ci avrebbero rimborsati tale cifra.
Non è tutto, una volta arrivatj al motel in oklaoma il motel era una topaia sporca piena di animali frequentato da signore che facevano il mestiere piu antico e drogati siamo subiti fuggiti e andati in un altro motel pagando 200 euro ci banno detto che mandate i video e le foti ci avrebbero rimborsati anche questi soldi.
È passata una settimana stiamo ancora aspettando il rimborso. Agenzia poco seria

Sesto viaggio fatto con Logitravel e anche questa volta non ho nulla da dire, se non che ho fatto 15 giorni in Brasile me ra vi glio si. Scrivo per mettervi 5 stelle ogni volta perché ve le meritate. Alla prossima!

L'hotel doveva essere un 5 stelle invece per me era un 2 stelle molto sporco e da mangiare sempre le stesse cose da schifooo. Eravamo in tre e ci hanno fatto trovare solo due letti poi il secondo giorno ci hanno cambiato stanza E logitravel assistenza 0 mai più un viaggio con questa agenzia

RETTIFICA RECENSIONE FINALE. Abbiamo prenotato la nostra vacanza in un pacchetto diviso fra New York e Messico e dobbiamo dire che l'esperienza è stata alquanto negativa.
Purtroppo vi è stata una doppia cancellazione del volo per new york e al terzo giorno una sostituzione dello stesso con scalo ad Atlanta e viaggio notevolmente compromesso. Non diamo certamente le colpe all'agenzia di quanto avvenuto ma ciò che fa storcere il naso è l'esser lasciati completamente soli in queste fasi con una assistenza abbastanza superficiale con operatori stranieri su WhatsApp e risposte fondamentalmente inutili sulla gestione della situazione. In sintesi ci siamo arrangiati noi, perchè le risposte ricevute via whatsapp non erano chiare. Una volta arrivati a New York l'amara sorpresa, a causa del ritardo il transfer pagato anticipatamente non era presente all'aeroporto ed essendo notte ci è stato fatto presente di procurarci noi un taxi per poi ricevere un rimborso. Ci saremmo oggettivamente aspettati che lo avessero fatto loro considerando che noi il servizio lo abbiamo pagato (Proposta rimborso effettuata solo dopo ripetuti solleciti del solo taxi). Abbiamo chiesto fin da subito se fosse stato possibile modificare la vacanza (anche con sovraccosti per non perdere le giornate programmate), ma capiamo bene che le cancellazioni e modifiche sono problematiche ma almeno il rimborso per le notti non usufruite all'Hotel e il taxi pagato da noi per condurci dall'aeroporto. Inizialmente ci è stato detto che una volta rientrati avremmo avuto assistenza in merito, ma finora a 5 giorni di distanza nessun contatto, chiamata o email di rassicurazione (la risposta ricevuta dopo 2 settimane è stata di euro 76 di rimborso per il solo taxi). Sarebbe opportuno, quantomeno, ricevere in queste situazioni una chiamata per sincerarsi di quanto avvenuto, cosa che non è avvenuta nell'immediato.

RETTIFICA RECENSIONE. Ci è stato offerto il rimborso del taxi mentre per quanto riguarda l'hotel, pur riconoscendo la perdita di circa 500 euro per le 2 notti non utilizzate, dovremmo arrangiarci noi con la compagnia aerea per un rimborso. Assistenza praticamente nulla e di conseguenza credo che prenotando in proprio il viaggio avremmo avuto una gestione più agevole, anche per i rimborsi.
Ultimo appunto. Prima del pagamento del viaggio siamo stati tempestati di chiamate con operatori gentili e premurosi, successivamente i toni sono cambiati e siamo stati lasciati soli.
Prima e ultima volta con Logitravel.
Prenotazione numero 1193293537

Ho appena finito il mio viaggio a Malta organizzato tramite Logitravel

Viste le tante recensioni negative lette ci tenevo a fare la mia.
Ha curato tutta l’organizzazione Federica Viola con cui ho avuto il piacere di parlare. Si è messa a disposizione per trovare voli economici e nel periodo scelto, prenotare l’albergo che avevamo chiesto per cui ci ha anche proposto un’offerta vantaggiosa. Ci ha anche dato consigli su cosa vedere a Malta.
Insomma la mia esperienza è stata più che positiva e il viaggio è stato piacevole. Sicuramente se mi servirà ancora farò riferimento a Logitravel

Io e la mia famiglia, composta da due adulti ed una bimba di 10anni, abbiamo prenotato un tour del Giappone dal 1/08 al 20/08 con voli compresi e sostando per 3 notti in varie destinazioni. Durante il viaggio abbiamo riscontrato diverse difficoltà. La prima è che in due destinazioni (Kyoto ed Hiroshima) la stanza prenotata era con letto matrimoniale della larghezza di 165cm (dormirci in 3 è stato un incubo), contattato il servizio emergenza ci viene detto che in prima battuta avrebbero contattato l'hotel e che mi avrebbero contattato via mail per un riscontro. Non avendo poi ricevuto alcuna risposto li ricontattiamo e dopo diversi messaggi evanescenti ci dicono di chiedere da noi una stanza più comoda, ma ovviamente a nostre spese. Ci mandano poi una mail nella quale ci informano che "nel voucher viene specificato la seguente informazione:
. # Informazioni utili prima della partenza: l'alloggio gratuito è offerto a un massimo di un bambino di età inferiore ai 12 anni, a condizione che
occupi la stessa camera dei genitori o dei tutori, utilizzando i letti esistenti."
Quindi abbiamo pagato per 3 ma usufruito di una camera per due.
Ma il peggio arriva quando andiamo in aeroporto ad Osaka per prendere l'aereo per Okinawa. Al checkin la nostra prenotazione non risultava...contattiamo di nuovo il servizio emergenza e dopo vari messaggi ci dicono di pagarci i biglietti e loro ci avrebbero rimborsato la spesa. Così abbiamo fatto ma ad oggi nessuna notizia del rimborso (spesi quasi 800€), nè qualcuno che risponde ai miei vari solleciti.
Per cui dire che sia stata una pessima esperienza è dir poco.

sono ormai 4 volte che prenotiamo i nostri tour con logitravel ed è sempre stato tutto perfetto. Le nostre aspettative sono state soddisfatte

Viaggio in Tunisia con la famiglia.
Tra gli hotel proposti ho scelto un 3 stelle che si è rivelato un campo profughi. Strutture del genere non dovrebbero essere inserite nella categoria hotel. E' stato davvero vergognoso!
Hp penotato una gita nel deserto che doveva essere di un giorno (informazione confermata dal tour oprator) e si è rivelata di due giorni. Eravamo in quattro e non avevamo bagaglio con noi.
Inviata richiesta di orario pickup per traferimento in aeroporto (il voucher riportava le stesse annotazioni del trasferimento di andata); ho ricevuto risposta alle 15,30. L'orario per il pickup era alle 13,05.

Non sono in grado di prenotare una stanza matrimoniale…è già la terza volta che io e mio marito andiamo in albergo e ci dicono che non risulta prenotata una stanza matrimoniale dalla nostra agenzia… come se non bastasse sto scrivendo questo messaggio dall’aeroporto di Osaka ancora chiuso, purtroppo l’agenzia Logitravel ha deciso di prenotare il mio driver con quasi 5 ore di anticipo rispetto alla partenza. Assistenza pari a zero, lenti nel rispondere e di certo inutili nel risolvere. Non sono mai stati in grado di risolvere nessuna questione. Una volta ricevuto l’intero importo del pagamento sono totalmente inutili. Prezzi senza dubbio imbattibili. Ma il servizio post vendita assolutamente da zero!

Viaggio in Islanda fly and drive.
Hanno proposto vari preventivi in base alle nostre esigenze.Gli hotel prenotati Hanno soddisfatto le nostre richieste.Nessun disguido.Esperienza molto positiva

Abbiamo prenotato tramite Logitravel/G Travel un’auto con National e l’assicurazione sulla franchigia. Al momento del ritiro, senza carta d’identità non hanno potuto consegnarmi l’auto. Ho contattato subito il servizio clienti H24, ma mi è stato detto che per cambiare l’intestatario del contratto servivano 48 ore. Risultato: ho dovuto noleggiare un’altra auto a mie spese.

Provvista di documento, mi sono presentata alla National l’agenzia di noleggio, che sarebbe stata disposta a consegnarmi l’auto, ma solo se Logitravel avesse modificato la data del noleggio. Ho chiamato e scritto più volte al servizio clienti, ma non hanno fatto nulla.

Ho anche richiesto un rimborso, dato che non abbiamo usufruito né dell’auto né dell’assicurazione sulla franchigia, ma nessuno si è fatto vivo.

Siamo state palleggiate da un interlocutore all’altro, senza alcuna soluzione concreta, abbandonate in una situazione che si poteva risolvere facilmente.

Un’assistenza clienti così inefficiente e poco collaborativa è inaccettabile.
👉 Evitate Logitravel/G Travel se volete un servizio di noleggio auto o un’assicurazione di viaggio affidabile.

Non rispettano il contatto con i clienti fanno noleggiare automobili in altre nazioni e poi questi autonoleggi ( precisamente GOLDCAR nell'aeroporto all'aeroporto di Palma di Maiorca fanno truffe e non rimborsano il dovuto ).
l'agenzia di viaggi nel caso logitravel non agisce, non fa niente per sistemare la situazione .assolutamente da evitare