Logitravel Recensioni 

Abbiamo prenotato con Logitravel una vacanza combinata in Grecia, tra Cefalonia e Zante.
La prima struttura a Cefalonia era perfettamente in linea con quanto prenotato, mentre la seconda, a Zante, è stata una vera delusione. L'hotel era molto diverso da quello presentato nelle foto: scarsa pulizia, condizioni igieniche discutibili, ambiente estremamente rumoroso e frequentato prevalentemente da gruppi di ragazzi. Anche l'area destinata alla preparazione e al servizio della colazione ci è sembrata ben lontana dagli standard igienici che ci aspettavamo.
Abbiamo contattato immediatamente l'assistenza di Logitravel, inviando anche fotografie per documentare la situazione e chiedendo di essere trasferiti in un'altra struttura. Purtroppo non abbiamo ricevuto alcun aiuto concreto. L'unica proposta è stata quella di richiedere un nuovo preventivo, senza alcuna disponibilità a trovare una soluzione, a offrirci un trasferimento o a valutare un rimborso parziale.
Ciò che ci ha deluso maggiormente non è stato solo l'hotel, ma soprattutto la totale mancanza di assistenza da parte dell'agenzia di fronte a una segnalazione documentata. Quando si acquista un pacchetto vacanza ci si aspetta che, in caso di problemi, l'intermediario tuteli il cliente e cerchi di risolvere la situazione, cosa che nel nostro caso non è avvenuta .
Per la nostra esperienza, il servizio clienti si è dimostrato poco disponibile e poco attento alle esigenze del viaggiatore. Mi auguro che questa recensione possa essere utile ad altri nella scelta.

La mia esperienza di prenotazione e gestione della crociera con Logitravel è stata a dir poco deludente.
Ho riscontrato fin da subito gravi criticità:
Assistenza clienti inesistente: Di fronte a un problema urgente modifica data di una crociera, il servizio clienti si è dimostrato irraggiungibile o incapace di fornire risposte risolutive. Le chiamate cadono nel vuoto e le email ricevono solo risposte standardizzate e automatizzate.
Mancanza di trasparenza: Le condizioni contrattuali e le informazioni fornite in fase di prenotazione non corrispondevano alla realtà.
Gestione post-vendita inaccettabile: Una volta emesso il pagamento, il cliente viene completamente abbandonato a se stesso, senza alcun supporto da parte dell'agenzia per la risoluzione dei disservizi.
Affidarsi a Logitravel per una vacanza importante si è rivelato un errore. Sconsiglio vivamente di prenotare tramite questa piattaforma se cercate affidabilità e supporto reale.
Abbandono totale: Una volta incassati i soldi, il cliente viene completamente abbandonato a se stesso, senza alcuna tutela o punto di riferimento in caso di criticità.
Un servizio clienti così carente rende la prenotazione online un vero e proprio rischio. Esperienza da incubo, sconsigliatissimo.
prenotazione 1300479386

ho chiesto assistenza telefonica che è stata immediata ed efficace, risolutiva

Sconsiglio vivamente di effettuare prenotazioni mediante questa compagnia!

Servizio assistenza completamente inutile, non curante delle problematiche dei loro clienti ed assecondante alle prese in giro che le strutte alberghiere offrono.

NON AVVICINATEVI A QUESTA COMPAGNIA!

Sto cercando da più di un mese di anticipare il mio volo al 13 agosto, naturalmente accettando di pagare le eventuali differenze tariffarie e le spese di modifica e lasciando invariato il resto del soggiorno con hotel già prenotati e pagati , Nonostante questo, l'assistenza è stata completamente assente.

Ho telefonato più volte e scritto ogni giorno, ma non sono mai riuscita a ricevere un supporto concreto. risoondono sollecitano e ora manncano 10 giorni , sono bloccata non posso fare il visto e resto appesa fino all'ultimo , Nessuno è stato in grado di aiutarmi o di gestire la mia richiesta.

La cosa più assurda è che, se fai anche solo una simulazione di prenotazione sul loro sito, vieni contattato immediatamente per convincerti a prenotare. Una volta effettuato il pagamento, invece, sembra che il cliente non abbia più alcuna importanza.

Un servizio clienti dovrebbe assistere le persone soprattutto quando hanno bisogno di modificare una prenotazione, non sparire completamente.

Per quanto mi riguarda è stata un'esperienza estremamente deludente. Sconsiglio vivamente di utilizzare Logitravel, finché devono vendere sono rapidissimi, ma quando serve assistenza il servizio è inesistente .
PS : forse nel commentare sotto le recensioni che si faranno carico della situazione continuando a non farlo pensano di essere furbi , sarà la prima di tante recensioni negative su tutte le piattaforme che conosco e inviterò i miei amici a fare altrettanto a 6 giorni dal viaggio ancora nessuna risposta . siete indecenti !

Sito fatto bene e prezzo competitivi, ottima l idea di suggerire pacchetti che includono più città e luoghi da vedere insieme
Ma deve filare tutto liscio… l’assistenza clienti è un disastro… partiamo tra meno di una settimana e da da 20 giorni che continuiamo a scrivere e chiamare per un problema con un hotel( vengono chieste tax fee aggiuntive e salate non comunicate in fase di prenotazione) e non ci aiutano a risolvere il problema, ma ci dicono solo che dobbiamo pagare e ci offrono un cambio hotel ma a pagamento (350 euro in più)

Abbiamo effettuato e PAGATO la prenotazione Logitravel n. 1273921322 il 26 aprile 2026, per una crociera sulla Celestyal Discovery con partenza da Lavrion, in Grecia, il 14 agosto 2026 e itinerario tra isole greche e Turchia.

Ad oggi, 30 luglio 2026, a meno di due settimane dalla partenza, non abbiamo ancora ricevuto i Biglietti (e-ticket) e non sappiamo dove siano.

Il 27 luglio 2026, proprio perché non avevamo ancora ricevuto alcun biglietto, abbiamo contattato l’assistenza ufficiale Logitravel. L'operatrice Nicole ci ha risposto che avremmo dovuto effettuare il check-in sul sito Celestyal. Abbiamo quindi contattato direttamente l'assistenza ufficiale Celestyal, che ci ha confermato per iscritto che il check-in online non esiste.

Informazioni contraddittorie, nessuna verifica concreta e nessuna risposta definitiva. Attualmente siamo ancora in attesa di un riscontro.

Sconsigliamo questo operatore a chi pretende, giustamente, precisione, chiarezza e informazioni esaustive prima della partenza.

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Aggiornamento del 30 luglio 2026: dopo ripetuti solleciti e questa recensione negativa, Logitravel ci ha finalmente inviato gli e-ticket, che avremmo dovuto ricevere senza dover insistere così tanto, essendo l'unica cosa che devono fare nel loro "servizio", proprio ciò per cui abbiamo pagato.
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Alessandro Babboni

Mi chiamo Maurizio, prenoto e PAGO una crociera giorno 25 luglio (sabato) cod. identificativo 1307610873 con partenza da Atene per Grecia e Turchia e ritorno ad Atene, voli inclusi da Catania ed Hotel per soggiorno di un giorno prima della partenza e dopo l'arrivo. Mi attribuiscono un responsabile di cui per privacy non dirò il nome. Trascorre sabato e domenica in tranquillità (loro di sabato e domenica non lavorano e mi pare giusto). Lunedi, penso mi chiameranno di mattina... Desaparicidos...Nel pomeriggio chiamo per avere notizie ma le ragazze mi dicono di non sapere nulla e che faranno un sollecito... la questione continua per tutto il lunedi e per tutto il martedi... Solleciti, chiedo di essere richiamato dall'operatore, il nulla del nulla...Finalmente martedi verso le 18 mi chiama il loro operatore ed inizia a dire una serie di bugie (smascherate) per salvare la faccia. Prima mi dice che il problema è la cabina (quando io vedo che ho la spunta ok sulla cabina e glielo dico), poi cambia bandiera, il problema sono i voli. Io indignato gli dico che chi ha prenotato dopo di me (un mio amico che ha prenotato lunedi) ha trovato voli e cabina... lui nega, poi messo alle strette cede e chiede scusa dicendo che è stato un loro errore... PRINCIPIANTI DI PRIMO LIVELLO... Mi dice che ci saremmo sentiti l'indomani vedendo se poteva risolvere ma dopo un oretta, verso le 19.50 mi richiama e mi dice che poteva darmi solo la crociera e per i voli ci dovevo pensare io. Gli chiedo tempo fino all'indomani per vedere i prezzi dei voli ma lui incalza con prendere o rinunciare perchè la questione doveva essere chiusa entro le 20 ( come se il tempo lo avessi perso io... prenotato da sabato 25 si sono protratti fino a martedi 28 alle 20. Io naturalmente dico che non posso accettare solo la crociera non sapendo il costo dei voli a scatola chiusa...LOGITRAVEL MAI PIU'... mi sembrava LA CORRIDA... DILETTANTI ALLO SBARAGLIO. Mi dispiace solo per la delusione di mio figlio che sapeva che saremmo andati in crociera. A MAI PIU'.

Esperienza estremamente negativa, sia durante il viaggio sia, soprattutto, nella gestione del post-vendita.

A seguito dei gravi disservizi riscontrati durante il soggiorno, ho cercato di risolvere la vicenda in modo corretto e bonario, inviando tutta la documentazione richiesta e una formale PEC a travelfactory con una dettagliata contestazione e una richiesta di definizione della controversia. Nonostante ciò, ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro.

Ritengo inaccettabile che un tour operator scelga di ignorare completamente un proprio cliente, senza nemmeno fornire una risposta a una diffida formale. Un comportamento di questo tipo dimostra una totale assenza di attenzione nei confronti del consumatore e, di fatto, non lascia altra scelta se non quella di valutare la tutela dei propri diritti nelle sedi competenti.

Mi auguro che questa recensione ottenga almeno ciò che finora non è stato possibile ottenere attraverso i canali ufficiali: un contatto e una risposta. Sarebbe auspicabile che la stessa attenzione dedicata alla vendita dei pacchetti turistici venisse riservata anche all'assistenza quando sorgono problemi.

Buonasera ,sono rientrata da poco dal.tour Spagna del nord e devo dire abbastanza deludente per l'organizzazione: arrivati in areoporto a Madrid nn c'era nessuno ad accoglierci, siamo stati per circa un'ora a cercare di raggrupparci ,contattando l'accompagnatore che ci diceva fra 5minuti arrivano le navette e nessuno arrivava.Le guide locali sono state abbastanza esaustive tranne 2 ,di cui l'ultima dopo 5ore di viaggio ci ha portato a fare un piccolo tour della città con visita al palazzo Reale e Basta , sotto un caldo di 37 gradi alle 15 del pomeriggio comunque i pit stop solo per riempire i tempi di sosta per autista.Vogliamo parlare del bus? Senza braccioli
Tra un sedile e l'altro è, senza poggiapiedi per tratti così lunghi,nn c'era un appoggio sul sedile difronte.Hotel 4 stelle solo nelle facciate e per quanto riguarda il cibo,tranne un paio a buffet,o mangiavi quello che c'era servito o niente, solamente a chi era intollerante a qualcosa era possibile cambiare altri nulla ti veniva risposto questo è il vs menù
Mio codice 1284421263

Ho prenotato diversi viaggi con loro e sono sempre rimasta soddisfatta. In particolare l'ultimo la easyJet mi aveva cancellato il volo ma mi hanno aiutato a trovare una soluzione alternativa e non ho perso soldi né vacanza. Bravi

Direi , che la valutazione generale è insufficiente , non c'è un applicazione per prenotare , cancellare una prenotazione diventa un po' difficile , si parla con un operatore , lui ti manda un link dove devi accettare di rifiutare o rifiutare di accettare , allucinante ...direi che la mia esperienza finisce qui, spero che migliorino e non poco ...successivamente mi hanno messaggiato chiedendo nr di prenotazione per fornirmi assistenza ( 20 giorno dopo ) Sic!!!

Viaggio in Giappone, organizzato per 3 adulti e 3 bambine.
Nel primo hotel ci hanno messo in una camera per fumatori, ovviamente non richiesta.
L'assistenza Logitravel non ha dato segni di vita per ore, anche se in Italia era orario di ufficio.
Abbiamo dovuto trovare una soluzione alternativa da soli.
Secondo e terzo hotel, camere estremamente piccole.
Sostanzialmente il prezzo risulta competitivo perchè non in linea con le aspettative.

Ho trascorso una piacevole vacanza in questo villaggio. La piscina era sempre pulita e il bagnino era costantemente presente, trasmettendo sicurezza e attenzione. L'animazione Che Festa! è stata davvero ottima: coinvolgente, divertente e mai invadente.
Le camere erano pulite, anche se l'arredamento risulta un po' datato e potrebbe essere rinnovato. Un ringraziamento anche al personale della reception, sempre gentile, disponibile e pronto a rispondere con cortesia a ogni mia richiesta di informazioni.
Nel complesso è stata un'esperienza positiva e consiglierei questo villaggio a chi cerca una vacanza all'insegna del relax e del divertimento.

Mi sono confrontata con diversi operatori Logitravel: sono davvero poco professionali, maleducati azzarderei. Mi chiedo perché assumano determinate persone. Del resto, gli operatori sono un bigliettino da visita e.. se il buongiorno si vede dal mattino.. meglio lasciar perdere.
Parola di psicologa.

Abbiamo prenotato un soggiorno di 5 gg. la procedura di prenotazione è stata velocissima ed il prezzo sembrava molto buono, peccato che in realtà ci fossero costi nascosti non segnalati. Abbiamo infatti dovuto pagare sul posto un upgrade si 165, oltre ai 677 pagati per avere elementi base come lenzuola, salviette, aria condizionata. Ora: posso capire la tassa di soggiorno che è sempre pagata a parte, e mi sta anche bene che in un villaggio /campeggio non tutto sia compreso, ma è responsabilità di Logitravel specificare che cosa comprende il viaggio che vende e che cosa no, quanto meno ci si può organizzare!

Agenzia efficace e conveniente. Grazie per la serietà e la celerità.

Io e mio marito abbiamo prenotato a Kos, ma quando siamo arrivati in hotel il personale non ha trovato i nostri nomi non era stata fatta nessuna prenotazione da logitravel abbiamo dovuto ripagare di nuovo esperienza pessima. Il codice prenotazione 1282792432. Ho già mandato mail ieri

Sempre professionali, cordiali e scrupolosi.
Raffaele mi ha aiutato in questi giorni e quindi lo ringrazio per la sua pazienza :)

Anni di viaggi con loro e poi..2025 bagagli pagati e non inseriti nel biglietto…fatto notare più e più volte e per loro era tutto ok. Invece persa ultima giornata di vacanza al telefono perché i bagagli infatti non c’erano. 2026 valencia…transfert che non arriva a prenderti in aereoporto…chiaramente non ti fidi e per il rientro ti chiami il taxi…perché non rischi di perderti l’aereo. Fai email di protesta e non si degnano neanche di risponderti. Complimenti