Lido Biograferne Recensioni 90

Lido biograferne i Vejle får mine varmeste anbefalinger!

Min familie og jeg er kommet i Lido biograferne igennem mange år, og det er der en god grund til. Udover de lave billet og kiosk priser, oplever vi altid god service, hjælpsomt og ikke mindst handleparat personale.

Igennem mine mange år som glad gæst i Lido, har jeg kun oplevet at der er sket tekniske fejl én eneste gang. Dette skete i fredags, hvor filmen kort blev stoppet, grundet tekniske vanskeligheder. Personalet håndterede situationen yderst professionelt, trods mange utilfredse miner fra gæster som tilsyneladende ikke kan forstå, at der kan forekomme tekniske fejl…
Vi blev alle tilbudt, at vi kunne få vores penge retur hvis vi ville det, og ellers var man velkommen til at blive i salen, og se filmen færdig. Efter 1,5 minutter kørte filmen igen.

Tak fordi i gør det godt!

Var i biffen i går aftes for at se Smile med min 15 årige datter. Der gik over 45 min før der blev gjort noget ved formatet. Og under hele filmen som jo så blev noget længere var der så meget støj i form af tale, diskussioner m.m. og ind- og udvandring fra mange af biografgæsterne under hele filmen. Sindsygt forstyrrende og på intet tidspunkt blev det påtalt af personalet. Synes det var under al kritik og mener det er berettiget med to nye billetter som kompensation for den meget dårlige oplevelse og starten på vores efterårsferie.
Fik svar fra Lido at de beklagede, men ikke kunne give kompensation da vi så skulle være gået midt i filmen. De tager intet ansvar på sig ift. deres gæster, der ikke ved hvordan man opfører sig i biffen.
Det undrer mig, at det er det serviceniveau man vil være bekendt.

Jeg plejer normalt at være rigtig glad for biografen her i vejle, og det er derfor en lidt træls oplevelse jeg fik da jeg var inde og se "smile" her til aften.

Midt inde i filmen kommer en af jeres ansatte ind og skælder nogle unge mennesker ud, for at sidde på deres mobiler.. Fair nok tænker jeg. Det er mig dog et spørgsmålstegn hvorfor den ansatte føler det er i orden at råbe at de er invandre og det er derfor de ikke kan finde ud af at være i biografen?

Denne episode gjorde mig sku en smule ked af det...

Jeg overvejede at besøge jeres biograf for første gang. Men efter at have læst Lido's respons på kundernes dårlige/ uheldige oplevelser, springer jeg over! 🙈
Man skal efterhånden lede længe efter sådan en negativ behandling af kunders oplevelser! 😬
Måske i skulle overveje at ansætte en lidt mere demokratisk og serviceminded person til at håndtere jeres anmeldelser. Det er trods alt jeres ansigt ud af til... Just saying! 🤓

Det var så anden gang jeg gled på den stejle ståltrappe ud af biografen. Trappen er stejl og farlig, men i regnvejr bliver den livsfarlig.
I onsdags efter filmen Bamse, gled jeg og fik slemme skader på mit ben og endte på skadestuen. Mon ikke i skal have kigget lidt ekstra på sikkerheden på den trappe ?
Mvh.
Hanne M

Skal som start nævnes dette KUN er en ting jeg syntes er MEGET ringe.
Fulgtes med en, som var dårlig gående og som klamrede sig til sæderne for at komme ned af trapperne i selve en af rummene (3) Hjalp så vedkommende ned, frem for at man har et gelænder eller håndtage (på væggen) man kan støtte sig ned eller når man skal op for den sags skyld.
Dette gælder jo alle aldre. At det kan være en som har kommet til skade eller lige er blevet opereret.
Håber i får set på hvad der evt. kan gøres. Også så det hjælper andre end lige den person jeg fulgtes med.

En ærgelig oplevelse i slik butikken.
Ville gerne have en mega menu (1 L sodavand, stor popcorn) Desværre ingen 1L kopper. Næste valg - stor menu, men her ingen låg til 0,8L sodavand. Tænker hey, 2x0,5L går op med 1L så det må give det samme, men pigen "kan desværre ikke slå det ind sådan", hvortil prisen for mega menu med alternative kopper er 5 kroner dyrere. Hun skanner dog intet, såh det burde nu nok have været mulig.
Det er som det er, men får så min 3,8L popcorn, min ledsager får 2,5L. Vi kan hurtigt se de bægere IKKE afviger synderligt i størrelse, og nørden går i mig, og ganske rigtigt. 3,8L er i virkeligheden 3,26L (målt og beregnet). Derudover startede filmen for sent, først 7 minutter efter forestillingen skulle være startet, kom der reklamer på, så filmen startede reelt først 20 minutter efter 21.15 som anvist. Og sidst men ikke mindst, er man med på en sen halvlang forestilling kan man IKKE benytte toiletter efter filmen, hvilket heller ikke virker særligt service minded.

God sal, udmærket sæder, og god film (ikke Lidos fortjeneste). Meeeeeen, I snyder sgu jeres kunder, om end det er for små penge, så er det princippet i det.

OPGRADERING
Efter klage på Trustpilot har jeg haft kontakt til Lido. De oplyser, at de normalt har et andet sæde, de lægger ovenpå, når nogen har spild og beklager vores oplevelse.

Som plaster på såret har vi fået en ny tur i biffen. God stil. Opgradering til 4 stjerner :-)

—————————————————-

Var i går den 27.06.22 kl. 18:45 i Lido Biograferne og se Downton Abbey. Vi blev først lukket ind i salen kl. 18:40. Vi havde pladser bagerst i salen (to personer). På det ene sæde var der bredt en sort plastiksæk ud på sædet, da der var spildt væske på sædet. Det var knap så indbydende at skulle sidde på, så vi forsøgte at rykke rundt og se, om vi var heldige, at der var ledige pladser på bagerste række. Desværre blev der fyldt helt op. Vi gik ned til personalet og spurgte, hvor der var ledige sæder. Den unge mand sagde først, at vi bare kunne sætte os, men vi fortalte, at så ville vi bare skulle rykke rundt og rundt igen. Han gik ned under og kom efter et godt stykke tid retur med en ung kvindelig kollega. Han pegede, hvor der kunne være ledig, men synes ikke helt at have styr på det. Vi spurgte, om vi kunne få en form for kompensation, når nu vi ikke kunne sidde på bagerste række. Vi kunne få tilbudt at få booket billetterne om til 10 kr. af prisen, men det afslog vi, da det var noget besværligt for så lidt. Vi satte os på 3. række i stedet for. Her kom der meget kold luft ud fra under sædet. Vi kunne godt have ønsket os, at der kom et personale ud til os, inden filmen startede og forklarede os situationen, og hvad I kunne tilbyde os. Så kunne I have vist os hen til nogle ledige pladser og have givet et lille plaster på såret. I stedet blev det en lidt ubehagelig oplevelse, hvor I mere undskyldte for, at I ikke kunne gøre for, at sædet var vådt. Nej, det kunne I ikke, men I kunne godt gøre for at yde en god service til de næste kunder, der skulle sidde på pladsen.

Da filmen gik i gang var det en fin oplevelse, men oplevelsen havde været endnu bedre, hvis vi var blevet serviceret i forbindelse med hændelsen og havde fået forståelse og et plaster på såret.

Det er ikke fordi jeg jubler over at komme at skulle i Lido Biograferne igen.

Ps.: God service i jeres café :-)

Den dårligste biograf jeg har været i. Man skal være der 30 minutter før for at hente billetter, men kom først ind 10 min før. Dvs 20 min hvor folk stod som sild i en tønde ude foran biografen og venter. Lyden i selve biografsalen var alt for lav; til tider var det svært at høre hvad der blev sagt i filmen. Og så er der noget galt med deres sodavand. Vi købte en mega Miranda appelsin sodavand, som måtte smides ud. Helt udrikkelig. Om det er for gammelt eller om der er andet galt med maskinen det ved jeg ikke, men det smagte utroligt dårligt.

Lille og hyggelig biograf
Skal man brokke sig over noget, så er det mængden af reklamer.

Jeg skal finde en biograf at se en film i, men det bliver desværre ikke Lido, da de ikke tilbyder gratis ledsager, som de andre jeg kiggede på havde. Trods jeg bor i Vejle, skal jeg til Horsens eller Kolding for at se film, for at kan få en gratis ledsager med.

Det skærer nogle mennesker fra jeres biograf at i ikke tilbyder denne service til dem med ledsagerkort fra handicaporganisationen.

Ikke særlig imødekommende personale. Havde bøvl med gavekort, og der var absolut ingen hjælp at hente. Popcorn så salte, at de var uspiselige.

Var i bio for at se Spiderman med kæresten, var så uheldig at 4 unge drenge var i biografen for at forstyrre, larme, lyse og fjollerundt. Vi siger til dem et par gange at de skal være stille, intet hjælper det. Pludselig kommer der en ind i bio foran os som begynder at spille candycrush. Efter 45 min i biografensalen med 20 min forfilm. Bliver vi enige om at filmen og den hyggelige aften er ødelagt, og håber på vi kan blive enige med Lido om at se den en anden gang UB.
Vi fortæller det søde personale som var ved at rydde op efter en gang bræk inde i salen, at de skal have snakke med de unge drenge. Går ned og snakker med dem i receptionen hvor vi får at vide vi har set for meget at filmen til de vil gøre noget.. men vi skal være velkomne til at gå tilbage til vores ødelagt filmoplevelse.. Ringe service!!!. Dårlig ledelse!!!.. skal ikke derind mere!. God service intet kostet var jeg deres chef havde min forretnings model været anderledes. Surt. Næste gang bliver det ihvertfald ikke LIDO VEJLE

Vi havde billetter til Dune kl 20.15.
Vi er der sådan ca 5 minutter i otte, for at købe sodavand med mere.
Da det er en helaftensfilm køber vi for over 200kr.
Kl 20.05 bliver jeg ringet op at de er det til at aflyse forestillingen pga tekniske problemer.
Kompensation, og hold nu fast: Pengene tilbage for filmen, og så to billetter til 2 mellem menuer.
DET ER FOR RINGE! Føj!

LIDO er den eneste biograf jeg har oplevet ikke at kunne komme i medmindre jeg betaler dobbelt pris da jeg har en ledsager med mig og de ikke tager hensyn til handicappede og derfor nægter at godtage mit ledsagerkort.
Jeg vil anbefale folk istedet at benytte panorama eller nordisk film som begge har gode forhold for handicappede og deres ledsagere

Kan det virkelig passe lido biograferne ikke tager imod ledsager kort? Nordisk film biograferne har god information på deres hjemmeside - men ikke lido
Da vi i sidste uge var inde i Vejle for at se “Spirit” filmen viste vi ledsagerkort og fik en extra billet uden problem - Da vi i dag kommer ind for at købe billet til den nye space-Jam film får vi at vide at de aldrig har Taget ledsager kort da jeres system ikke er sat op til. Ufatteligt at jeres system ikke kan rumme at folk med special needs kids gerne vil at deres børn skal kunne prøve en biograftur. Og absolut ringe kundeservice at pigen bag billetlugen
Knap vil give e-mail til at sende en klage ! Vi tager bare nordisk film biograferne fremover

Prøv at checke coronapas inden man får sin billet, køber sodavand og slik for et par hundrede kroner og ellers rører ved det hele og potentielt smitter en masse mennesker, istedet for først at gøre det når man har været i bygningen i 40 min

Svar til kommentar fra Lido,, hvem sagde vi ikke havde coronapas...

Hvorfor først checke det efter 40 min.. check det dog når folk kommer ind ...

Og det er så her jeres logik falder sammen. Når man i teorien kan rende rundt derinde og smitte løs, uden at i gør noget... Men det må i selv om...

I Lido diskrimineres og nedværdiges vi som af forskellige årsager er fritaget for at bruge mundbind i går blev jeg næsten smidt ud på trods af jeg bærer mit badge og ellers følger alle retningslinjer.
Sundhedsmyndighederne skriver klart og tydeligt at folk der er fritaget fra at bruge mundbind IKKE må bortvises.
Jeg blev nedværdiget og latterliggjort af personalet og ved kontant til chefen bliver jeg mødt med en noget vattet argumentation herfor, nemlig at ALLE skal bære det fordi de ellers modtager for mange klager fra andre kunder.
Så Lido lytter mere til klager fra andre kunder end de forholder sig til myndighedernes anvisninger samt tager hensyn til kunder der af forskellige årsager har udfordringer der gør at de er fritaget fra at bære mundbind.
Er man stærk i sine egne værdier bør man ikke kunne væltes af andre kunders holdninger. Men deres værdi er tydeligvis ikke at tage hensyn til kunder som i forvejen er udfordrede og ovenikøbet bliver udstillet over for alle ved at skulle bære et badge der skilter med at man har udfordringer.
Helt kritisabelt at man oven i de udfordringer man har, oveni købet ikke engang kan gå i biografen uden at blive latterliggjort og udstillet foran andre kunder!
Kære Lido, Vis dog noget empati, noget rygrad og sæt jer ind i reglerne inden i afviser jeres kunder uden hjemmel for det!