leroy merlin Recensioni 

ho fatto un acquisto attraverso leroy merlin sono stato favorevolmente impressionato dalla cordialità disponibilità professionalità del personale ho avuto un piccolo problema con il prodotto e con l'assistenza di VALENTINA, Cordiale, Gentile, PROFESIONALE è stato risolto.

Acquisto infissi, pagati anticipatamente con tutte le informazioni necessarie richieste e documenti anch'essi richiesti da loro, ritardi di mesi, mesi, non sono stati in grado di fornire informazioni utili se non "possiamo rimborsare il tutto" o "ci dispiace". A mio parere va bene solo per la merce già disponibile il resto è pari a zero per non toccare la formazione del personale....... Lascia stare.....

Buongiorno sono il signor D. O .ho acquistato una cucina presso il vostro negozio di Carugate e’ stata pagata e via e-mail mi è stato assicurato che mi sarebbe stata consegnata nella prima decade di settembre. Premetto che ho ristrutturato ed ho comprato tutto da voi , bagno , piastrelle eccetera eccetera. Quindi in casa non avevo niente e lo ha visto anche il vostro addetto quando è venuto a prendere le misure della cucina pagato da me! La cucina mi è stata consegnata con 40 gg di ritardo come potete vedere dai vostri documenti, il 17 di ottobre e causandoci non pochi problemi a livello economico poiché costretti a mangiare fuori tutto giorni con una spesa minima di 40/50 euro al giorno. Siamo due pensionati e non mi vergogno a dire che ci siamo rivolti ad amici per arrivare alla consegna della cucinil numero di ordine 296372 .Chiedo gentilmente che ci vengano rimborsate le spese sostenute . Inoltre quando è arrivata la cucina c’era molto materiale in più che ho dovuto riportare indietro compreso il forno che aveva una ammaccatura per fare il reso pagando un furgone e una persona . In più vi dico che sto’ aspettando ancora le alzatine che sono nel vostro magazzino di Carugate e ancora non mi avete spedite dal giorno 24/10/2024. Aspetto un vostro riscontro e vi auguro buona giornata! Per fortuna le alzatine sono arrivate il 10/11 /2024 adesso devo richiamare i falegnami per far montare forno e alzatine con ancora altre spese. Mi sembra solo vergognoso!

ho acquistato una caldaia a condensa a carugate in marzo di 2024,era inclusa mano d'opera, a parte sbagli da parte delle commessa per l'ordine e senza coperchio ,il ritardi , il tecnico maleducato nervoso incapace,3 4 volte avanti dietro per terminare il lavoro,il coperchio tagliato modificato messo sotto sopra ,alla fine loro tecnico accetta di rimborsare ,ho firmato per rimborso a ottobre e fin'ora soldi non sono arrivati e secondo ariston non vendono senza coperchio

Sono un cliente di vecchi data, mi servo principalmente nel punto vendita di Nova Milanese. Volevo segnalare un peggioramento da parte del personale che va dalla scortesia al quasi fastidio nel dare indicazioni. Le casse self service hanno acuito il problema.

Ho aperto 3 ticket ed hanno risposto soltanto ad 1 soltanto il 02/01/25 indicando che sarebbe stato spedito nei prossimi giorni. Ho chiamato il 3 Gennaio e mi hanno detto che avrebbero sollecitato. Ho aperto un nuovo ticket il 4/01 ma senza nessuna risposta. Ho chiamato il 5 Gennaio dicendomi che avevano spedito e che mi avrebbero indicato il nome del corriere. nessuna indicazione, quindi ho nuovamente aperto un uovo ticket senza risposta dopodichè il 07/01 ho nuovamente chiamato e mi hanno comunicato che la merce ancora non era stata spedita e che mi avrebbero fatto contattare dal punto vendita, ma come sempre silenzio assoluto. Per domani mi occorrono le mattonelle, altrimenti emetterò fattura a loro per danni e per tenere impegnato il piastrellista nonchè per il ritardo che avrò anche per il montaggio degli infissi

Non consiglio questo venditore e sono rimasto molto deluso dall'acquisto.
Purtroppo, la mia esperienza con l'acquisto di questo mobile è stata deludente. Il prodotto è arrivato danneggiato, con graffi evidenti sulla superficie
Assistenza 0 nessun risposta

NON SO COME FACCIANO A STARE APERTI QUESTI! DOVREBBERO CHIUDERE!
Sede di Brescia: ordine 557623 per un condizionatore + posa. Mi reco nel punto vendita per acquistare un condizionatore, c'è l'opzione posa a cura di un artigiano da loro incaricato, pago tutto a novembre in sede da loro e fino al 27/12 nessuna notizia. Nel frattempo il presunto artigiano viene a fare il sopralluogo, a casa mia tutto predisposto per la posa (c'è solo da collegare cavi e tubi). Ritiro il condizionatore presso la loro sede (poichè manco la consegna fanno), a questo punto chiedo per la posa e qui inizia il CALVARIO: mi scodellano un ulteriore preventivo per 560,00€ aggiuntivi a quelli già pagati un mese prima!!! Telefonicamente una certa Simona mi dice "o paghi l'extra o te lo posi tu", vista anche l'incompetenza dell'artigiano e la sua non disponibilità in tempi brevi (mi aveva lasciato la casa con tutti cavi e tubi penzolanti, ci ho dovuto passare tutte le festività) e lo scarsissimo customer care, desisto e chiedo il rimborso della posa.... inizia un altro calvario: cifre che non quadrano, fanno confusione con l'iva, prima dicono una cifra, poi un'altra... intanto io incarico e pago un'altra ditta per la posa ma inizio a preoccuparmi (e lo sono ancora, il bonifico del rimborso non mi è stato ancora fatto) ma la vera chicca ancora deve arrivare: stornando la posa, probabilmente non avrò neanche diritto alle detrazioni fiscali (e non parliamo di poco, arrivano fino al 65%), insomma oltre a non avermi ridato ancora tutti i soldi della posa, RISCHIO DI PERDERE ANCHE LE DETRAZIONI FISCALI!!! nell'ultima sprezzante mail mi congedano con un freddo "se la veda col suo commercialista"... NON SOLO NON VERRO' MAI PIU' A COMPRARE NEANCHE UNA LAMPADINA DA VOI, MA METTERO' IN GUARDIA QUALSIASI MALCAPITATO CHE SI FIDI AD ACQUISTARE UNO DEI VOSTRI SERVIZI!!!!!!!!

Sono tornato da Leroy Merlin dopo un po' di tempo e credo che non ritorneró per molto tempo. Era domenica sicuramente avrà influito e anche il periodo di festività. Ho dovuto aspettare per il taglio legno in quanto l'addetto non era disponibile. La cosa più grave è stata la perdita di tempo nel pagamento, solo casse self service con le addette che dovevano dividersi fra più di dieci casse contemporaneamente, ma soprattutto dopo aver scansionato i prodotti e quindi tolti dal carrello messi sul ripiano e poi rimessi nel carrello dopo il controllo della signorina e aver pagato c'è stato un ulteriore controllo della guardia privata prima di uscire dal negozio con conseguente perdita di tempo. La guardia ha scansionato lo scontrino e di nuovo contato i prodotti dicendo che era il suo lavoro. Se pensate di continuare a lavorare così buona fortuna la gente si stancherà prima o poi. Leroy Merlin Forum Palermo.

Ottimo servizio da DRIPSEVOLUTION conosciuti grazie alla sede di Leroy Merlin di Afragola (NA), tanta cortesia e disponibilità nel concordare il giorno dell'appuntamento e la promessa mantenuta nel fare il possibile per posare le nostre docce quanto prima!
Quello di Simone e suo figlio (DRIPSEVOLUTION) è un CONNUBIO lavorativo a dir poco PERFETTO.
Educati, silenziosi, competenti e davvero rapidi in montaggio e posa in opera!
Il tutto in un ordine e un'organizzazione senza eguali!
Complimenti davvero!!!
Spero che le ditte a cui si affida Leroy Marlen siano tutte così complete!

Ordine non consegnato, dopo ripetuti solleciti ho effettuato richiesta di rimborso che hanno eseguito in tempi rapidi.

Pessimo. Solo dopo aver accettato ordine e ricevuto il pagamento hanno comunicato di non avere la disponibilità dell'oggetto che proponevano in vendita.
Grandissima fatica per ottenere il rimborso.
Pessimo servizio assistenza clienti.
Da evitare assolutamente
Molto scorretti

Ordine vasca da bagno da rivenditore
Il 14/11 ordino una vasca TRAMITE IL SITO LEROY MERLIN ma da un un loro rivenditore. Odissea nella consegna, hanno un indirizzo sbagliato (a cui comunque non vanno a consegnare), comunico quello corretto ma nulla, dicono di non poter modificare l'indirizzo e l'articolo non arriva e mi dicono che deve rientrare in Francia dal mittente. Mi danno un tracking e l'articolo risulta rientrato il 04/12 ma del rimborso ancora nulla. Si può parlare con loro solo tramite chat sul sito Leroy Merlin. Continuano a dire che il pallet da loro ancora non c'è e che devo aspettare che rientri nei loro magazzini perché devono controllarlo prima di rimborsarmi (io il pallet non l'ho mai visto!! quindi se qualcuno lo ha distrutto in tutto questo tempo devo rimetterci io???). Al customer care di Leroy Merlin mi è stato detto che non possono aiutarmi perché è un prodotto marketplace e che dovevo verificare IO la qualità dell'azienda venditrice. Assurdo pensare che i clienti possano essere trattati così, ad oggi mi sono stati detratti 650 euro e non ho niente in mano.

Ho ordinato una stufa presso il sito della Leroy Merlin a inizio ottobre.
La mia stufa doveva arrivare entro fine ottobre.
Il giorno della consegna mi chiama il corriere dicendomi che non poteva consegnarla perché arrivata rotta in deposito.
Avviamo una pratica di reso in attesa di un’altra stufa nuova.
Contatto dopo tre settimane il venditore per avere novità ma nessuno risponde.
Ad oggi sono passati 3 mesi , e nonostante io contatti la Leroy Merlin ogni settimana per avere più info nessuno sa mai rispondermi.
I centralinisti rispondono sempre in maniera differente.
Chi dice di chiedere il rimborso
Chi dice di chiamare prossima settimana
Chi dice che il rimborso viene fatto da un’altra azienda
Chi dice che non si può fare il rimborso se la stufa non gli torna indi entro ecc

In tutto ciò io la mia studia non l’ho mai vista e nessuno sa dirmi dove sia.
Dopo tre mesi nonostante le mie richieste sono senza 500€ e senza prodotto acquistato.
Sconsiglio vivamente di comprare da questa azienda

Annullano gli ordini senza preavviso e senza spiegazioni, alcuni ordini li danno per consegnati quando non sono mai arrivati, nei negozi fisici c’è gente svogliata e scarsamente formata, mi hanno dato prodotti e misure sbagliate.
Non conto più i km di viaggi avanti e indietro per risolvere i problemi causati da loro. Avranno anche i prezzi decenti ma l’organizzazione è a dir poco fantozziana

La gentilezza delle addette al reparto tendaggi unità alla loro disponibilità nel trattare il cliente mi ha lasciato piacevolmente stupito.

Ho ordinato uno scaffale, loro hanno deviato l'ordine su un loro fornitore, invece dello scaffale mi è arrivata una scarpiera.
Ho chiesto il reso hanno fatto 200 problemi per il ritiro, alla fine ha ritirato bartolini e loro dicono che non gli è mai arrivato. Sono dei banditi. sconsiglio a chiunque di acquistare sul sito, loro alla fine se ne lavano le mani ed il servizio clienti mi ha chiuso il telefono in faccia

Ordine con consegna a domicilio prevista per oggi. Prendo un giorno di ferie in attesa della chiamata del corriere....nulla. il corriere sostiene che hanno avuto la merce in ritardo e leroy merlin sostiene che nelle sue condizioni generali c'è scritto che la data di consegna non è certa. Peccato che sul foglio dell'ordine Pagato in anticipo c'è scritto"data prevista 4 dicembre". Non c'è più serietà ed etica e soprattutto su dovrebbe pagare sempre dopo

Ci siamo recati da Leroy Merlin a Nova Milanese, all'ingresso c'era un grosso cartello pubblicitario che indicava che, nei giorni del black friday -15% SU TUTTO spesa minima 199€ ..... MAI UNA PUBBLICITA' FU PIU' FUORVIANTE E INGANNEVOLE .....dopo aver effettuato gli acquisti, in cassa dopo aver battuto gli articoli per un totale di oltre €300 non è stato applicato nessuno sconto, alla nostra richiesta alla cassiera scocciata, ci riferiva che alcuni articoli erano già scontanti pertanto non rientravano nella possibilità di applicazione di sconto. Se viene indicato SU TUTTO in Italiano vuol dire tutto, ovviamente la gabola era l'asterisco che riportava alle scritte in fondo al cartello in minuscolo degna di buoni occhiali se non lente d'ingrandimento. Pensavamo che Leroy Merlin era un'azienda più seria.

Esperienza sempre più imbarazzante alle casse veloci. Il personale di supporto è sempre infastidito dalle richieste e con aria di sufficienza passano da una cassa all'altra senza completare il cliente.
Forse le vere ragioni sono : carenza di personale stipendi troppo bassi inesistenti aggiornamenti dei computer di cassa.
Leroy Merlin di Afragola Napoli