leroy merlin Recensioni 

Consegnato articolo non conforme a quello ordinato (di valore superiore) e tutto ammaccato.

terribile...terribile...terribile dall,assistenza, all,accoglienza alle casse automatiche che nn scannerizano con precisione i codici a barra , al nervosismo dei clienti e delle commesse esasperate ,
per finire alla guardia security irriverente che assume toni polizieschi, mi approvigiono in questo punto vendita di Pantigliate da circa 20 anni ma l ,esperienza di ieri conclude definitivamente le mie visite con gli acquisti in quel negozio che negli anni mi regalava un momento di distrazione e tanti oggetti belli da vedere e spesso da acquistare. leggendo altre recensioni mi accorgo che il mio totale disappunto è comune a molti clienti, pertanto l,unico consiglio che posso dare è " cambiate negozio " in attesa che questi della direzione commerciale ripristinino le cose come in precedenza o che rivedano globalmente gentilezza e logistica , senza aggiungere che anche la scontistica ha preso una direzione che invece di incentivare l acquisto lo limita inesorabilmente. veramente tutto terribile!

Ho acquistato online su leroymerlin.it una tenda a bracci motorizzata con sensore vento . Ordine e consegna ok. Iniziano i problemi una volta installato il tutto. Il sensore vento non si associata alla tenda. Servizio clienti mi riferiva che dovevo recarmi in un negozio a 50 km da casale chiedere info ....vabbè a via di insistere alla fine si è associato alla tenda . Problema successivo...la tenda funzionava al contrario si apriva quando con il telecomando si comandava di chiudersi e viceversa...poco male basta saperlo..peccato che quando tirava vento il sensore faceva aprire completamente la tenda! Verificati i contatti e accertato che le polarità erano corrette contattavo servizio clienti e negozio senza successo. È finita che il motore ha alzato bandiera bianca e bo deciso di fare il reso. Tenda durata 10 giorni. Il servizio di reso impeccabile. Tenda pietosa.
Avevo fiducia nel marchio ma ormai i prodotti non hanno più la qualità di una volta.
Sarò stato sfortunato ma leggendo altre recensioni della tenda zefiro non sono stato l'unico

Dò cinque xchè non posso dare di più sia ad Andrea che alla signora Boncore del reparto idraulica di Moncalieri ,ci avete seguiti dal preventivo all' installazione di una caldaia con molta professionalità e cortesia grazie ancora siete stati unici

Ho ordinato una cucina completa di 6 elettrodomestici a BARI .Ordinata a fine novembre 2024, a fine gennaio non era ancora arrivata ....prima il frigo e poi la lavasciuga mi hanno avvisato che non sarebbero più arrivati per problemi con fornitori.IL PROBLEMA PIU GRANDE il montaggio e posa dei mobili ho aspettato 40gg. per poi avere la notizia che chi aveva fatto sopraluogo preso le misure non era più disponibile per posa e montaggio. Era in ferie o in malattia da Dicembre...??? L'ufficio posa e montaggio si e' bloccato per 40gg. ......alla fine sono stata salvata da un artigiano che di solito monta porte il sig.ROCCO efficente e professionale ci sono degli angeli nella disorganizzazione dei francesi .

Metto una stella perchè meno è impossibile....
Ho ordinato a Febbraio un set completo per sostituire i sanitari composto da WC, bidet, rubinetteria e raccordi.
Il sito accetta ordine con consegna a fine mese, incassa la CC e dopo 1 ora arriva un messaggio di annullamento dell'ordine e contemporaneamente l'impossibilità di annullarlo in quanto materiale già ordinato.... Io ovviamente non avevo fatto nulla di tutto cio'. Ho scritto e chiamato il servizio clienti per 6 volte per conoscere lo stato dell'ordine - che on line risultava valido - e non sono mai stato ricontattato. Una settimana fa sono arrivati i rubinetti e i raccordi... Utilissimi in assenza dei sanitari.
Ho ricontattato il servizio clienti e nulla... Ho inviato una PEC e magicamente mi hanno risposto che l'ordine non è mai stato processato e che mi riaccreditano l'importo. Surreale!!! Sconsiglio gli acquisti on line. Sono incapaci di gestire la cosa.

Servizio al cliente inesistente. Resti in attesa nel reparto senza che arrivi qualcuno. Corsie chiuse alle 9 del mattino di sabato e personale scortese. Chiedi di parlare con il direttore. Ti fanno attendere e dopo 10” di attesa ti dicono che è occupato. Nemmeno il servizio clienti ti risponde se scrivi una email. Che dire per un gruppo così è sorprendente, almeno per la sede di Vicenza, tanta inneficenza.

Spero che la mia esperienza possa aiutare qualcuno. Ho comprato 9 porte interne modello Como e delle maniglie Inspire. Questo modello di porta, ho scoperto solo dopo, è in realtà prodotto dalla Pail, azienda che ha rivenditori su tutto il territorio nazionale. La differenza sta che a parità di costo per il cliente (o quasi) se le acquistate da Leroy Merlin sono rifinite molto peggio in termini di laccatura e non hanno opzioni sulla ferramenta, che invece esiste in vari colori. Le persone che lavorano lì non sono formate e informate e non danno alcun tipo di supporto all'acquisto. Questo si traduce in possibili errori di cui loro non si prendono la responsabilità. Le maniglie sono scandalose.davvero dinuna qualità pessima, tutte dopo che si chiudono le porte una 20ina di volte si staccano e vi rimangono in mano. Le stringete, fate altre 20 chiusure e siete punto e a capo con la maniglia in mano. Negozi come questo dovrebbero fallire. Spero davvero che qualcuno, indeciso se acquistare da loro, legga questa recensione e cambi idea. Credetemi non risparmiate 1 euro rispetto ad altri posti e soprattutto qualità e assistenza sono pessime. Non lasciatevi ingannare dall'estetica o da quello che vi dicono dei ragazzini che sono li per vendere.

Dopo 1 ora di attesa ci dicono che le porte che avevamo scelto e disponibili in negozi nella quantità di 76 pz non ci sono, ne prendiamo altre visto la strada fatta apposta di 25km .al ritiro arrivano in condizioni pietose tutte graffiate e imballi danneggiati ci rispondono che sono tutte così fatto il reso mai più servizio da dimenticare

Si ci trovi di tutto in questi negozio a prezzi molto convenienti,ma purtroppo è tutto un fai da te,non trovi a nessuno che ti aiuti,neanche se devi portarti dietro 10piastrelle di 60 kg ciascuno 60x120. E poi che dire in più, servizio spedizioni a casa davvero pessimo,le piastrelle sono arrivate tutte rotte e nessuno ti dà il rimborso della spedizione

Dopo avervi già recensiti negativamente per avervi chiesto una fattura da voi mai emessa mi rispondete alla recensione che la fattura non è obbligatoria. Non mi interessa se è o non è obbligatorio, se io te la chiedo e tu mi fai stare il tempo necessario per tutta la procedura, poi per puro caso scopro che non l'hai mai emessa, è scocciante oltre che controproducente. Dimmi direttamente che non la fai.. no che mi dici ok, stai mezz'ora a digitare tutto, mi dici che è tutto a posto e poi invece in realtà non me l' hai fatta.. mi incasini così, lo capisci??.. Rispondimi semmai che chi era in cassa avrà combinato qualche sbaglio, non che mi dici che non è obbligatorio.

A ottobre tramite il servizio posa di LEROY MERLIN ho sostituito la caldaia a casa di mio suocero. La ditta incaricata per i lavori ( MITICA ) a eseguito il preventivo e poi i lavori. Il giorno della sostituzione mi sono accorto che nell'ordine era stato inserito il costo per la sostituzione del termostato nonostante io non avessi acquistato un termostato da sostituire. Fatto presente l'anomalia il titolare della ditta MITICA sosteneva che comunque a lui tale cifra era comunque dovuta in quanto aveva collegato i 2 fili che dal termostato arrivano alla caldaia ( euro 69).
Inoltre era stato conteggiato nel preventivo euro 60 per praticare n2 fori nel muro per lo scarico della condensa, lavoro non eseguito perchè non avevano una punta abbastanza lunga per poter attraversare il muro, motivo per cui lo scarico che doveva trovarsi nascosto nella fioriera in muratura si trova orrendamente a vista all'interno del balcone. Inoltre il materiale preventivato e non utilizzato, che poteva essere restituito a LEROY MERLIN e rimborsato è misteriosamente sparito. Ad oggi dopo alcune telefonate il servizio posa mi ha rimborsato il costo per la posa del termostato e il costo dei fori non effettuati, per quanto riguarda il materiale sparito LEROY MERLIN mi ha comunicato che la ditta MITICA a loro non ha consegnato niente e quindi non mi riconoscono nulla. Il titolare della ditta MITICA a parole si era impegnato per restituirmela MA NEI FATTI NON SI è PIU FATTO SENTIRE. Questo comportamento a me non mi è piaciuto, LEROY MERLIN avrebbe dovuto pretendere che chi lavora a nome loro mantenga un comportamento più onesto e corretto. Se vi propongono un preventivo della ditta MITICA prestate attenzione a ogni riga del preventivo.

Volevo comprare tende al metro mi hanno risposto e pure con scortesia che ci volevano 15 giorni perché andavano ordinate ma se sotto il bancone c'erano tante pezze da poter tagliare non capisco perché non le vendono a metro almeno non fatele vedere perché così sembra una presa in giro

Ho acquistato un lampadario per la cucina, due faretti e delle lampadine. I prodotti sono risultati molto belli e corrispondenti a quanto pubblicizzato sul loro catalogo online.

Un mese in attesa di rimborso per un prodotto acquistato online ma assente in magazzino al momento del ritiro. Svariate mail e risposte che non hanno sortito alcun effetto.
Ormai non rispondono nemmeno.
I miei complimenti per serietà e la burocrazia inutile.

Pessimo venditore descrizione ingannevole ho acquistato un box doccia in PVC da arcoshop lorey Marlin di Calvizzano ( Na ) l' apertura doveva essere laterale ma me l' hanno mandata centrale ho chiesto il reso ma hanno mandato un messaggio che se lo scotch o l' etichetta erano diverse dall' originale il reso non viene emesso perdendo anche i soldi della spedizione quindi ho rinunciato non acquisterò più nei negozi di Leroy Merlin esperienza negativa.

Ho eseguito un ordine di un box doccia a inizio gennaio, sono ancora in attesa che me la consegnino nonostante siano scaduti i giorni indicati, il servizio clienti non sa dirmi il corriere a cui è stata data in carico la merce. Sda ha tentato di portare una parte dei pannelli in vetro, rompendola in fase di scarico, riportandosela indietro e nessuno in azienda sa dirmi cosa sta succedendo. Devo consegnare una casa in affitto sabato, ho urgenza che questa cosa venga risolta nell'immediato. Il magazzino mi dicono essere quello di Mantova, chiedo immediato intervento nella risoluzione del caso. Mi state mettendo in difficoltà.

Sede di Giugliano
Sono tutti pessimi sembrano tutti dottori che non si vogliono sporcare le mani . Zero voglia di lavorare specialmente nel reparto falegnameria e porte un disastro

Ieri sono stata al reparto pavimenti e rivestimenti del Leroy Merlin di Busnago e ho avuto il piacere di essere assistita da Andrea. È stato davvero un piacere parlare con lui: un ragazzo molto educato, competente e preparato, che ha risposto con chiarezza e professionalità a tutte le domande che gli ho posto. Anche se non ho ancora effettuato l'acquisto, sicuramente lo farò grazie ai suoi preziosi consigli. Un'esperienza davvero positiva!
Silvia