Leonori Recensioni 

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TrustScore 3.5 su 5

3,4

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Considerando 147 recensioni, la maggior parte dei clienti è abbastanza soddisfatta dell'esperienza complessiva. Molti acquirenti esprimono grande soddisfazione per il personale, in particolare per la professionalità, la disponibilità e la cortesia dei venditori che li hanno guidati nella scelta e nell'acquisto dell'auto. I clienti apprezzano anche l'assistenza ricevuta nel post-vendita e la capacità del personale di risolvere problemi e dubbi, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi. Tuttavia, alcuni clienti hanno riscontrato problemi significativi con il servizio e l'assistenza post-vendita, lamentando disorganizzazione, tempi di attesa lunghi e difficoltà nel contattare il supporto. Alcuni hanno ricevuto veicoli con difetti o hanno avuto esperienze negative con il personale, descritto come poco motivato o poco cortese, il che ha generato frustrazione e insoddisfazione. Inoltre, ci sono state segnalazioni di mancate comunicazioni sullo stato dei lavori e di problemi con la consegna delle auto, con tempi prolungati e mancanza di servizi aggiuntivi.

Di cosa parlano le persone

Staff

I consumatori esprimono soddisfazione per lo staff, elogiando la professionalità, la cortesia e la... Leggi di più

Service

I revisori evidenziano aspetti ambigui del servizio, con alcuni clienti che lodano la professionalità, la... Leggi di più

Product

I revisori menzionano feedback ambiguo sul prodotto, con alcuni clienti che hanno ricevuto auto in ottime... Leggi di più

Customer service

I clienti notano costantemente esperienze ambigue con il servizio clienti, con molti che esprimono forte... Leggi di più

Delivery service

I clienti condividono opinioni contrastanti sul servizio di consegna. Alcuni consumatori hanno avuto... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 3 stelle su 5

Posseggo una 308 dal mese di agosto. Sono 4 giorni che al mattino leggo il messaggio "Modalità risparmio energetico attivata" per cui ho chiesto la possibilità di far controllare la macchina da un te... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 3 stelle su 5

Premetto che le 3 stelle sono per "concorso di colpa", altrimenti darei 0 stelle. Il venditore mi ha venduto l'auto( marzo 24) dicendo che erano inclusi 4 tagliandi. Mentiva sapendo di farlo ovviamen... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Oggi abbiamo ritirato la nostra nuova Fiat Panda e siamo molto soddisfatti. Abbiamo avuto un'ottima assistenza in fase di acquisto con la consulenza del sig. Massimo Pioppini molto preparato, e anche... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Abbiamo acquistato una Kia Sportage con la consulenza del sales manager Federico Cervelli, un professionista empatico e di spessore. Ci ha seguiti passo passo nella scelta dell'auto, nella valutazione... Leggi di più

L'azienda ha risposto


Dettagli dell'azienda

  1. Rivenditore di auto
  2. Autofficina
  3. Mercato degli autoricambi
  4. Agenzia di noleggio auto
  5. Rivenditore di auto usate

Scritti dall'azienda

Dal 1962 esperienza, professionalità e cura dei dettagli fanno della Leonori la concessionaria di riferimento a Roma. I nostri 6 showroom a Roma e Civitavecchia sono il luogo ideale per scoprire al meglio tutte le vetture dei nostri marchi: Citroen, Peugeot, Ds, Fiat, Abarth, Jeep, Lancia, Alfa Romeo, Kia, Honda e DR. Un'azienda in grado di supportare il cliente a 360°, dall'acquisto della vettura fino ai controlli annuali, offrendo assistenza costante anche in caso di imprevisto.


Informazioni di contatto

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552 recensioni

5 stelle
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Tutte le recensioni

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128 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Valutata 5 stelle su 5

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Esperienza più che positiva con Leonori Auto

Ho acquistato una Peugeot e-208 usata e ho ritirato l’auto venerdì scorso. C’è stato un po’ di ritardo nella consegna, dovuto al fatto che l’auto è stata mandata in officina e in carrozzeria per una messa a punto completa: riverniciatura di piccoli graffi, sostituzione pneumatici, cambio filtro aria, check up totale e sanificazione. Tutto ciò ha fatto sì che l’auto tornasse praticamente come nuova.

Gaetano è sempre stato disponibile, trasparente e gentile nel gestire la situazione. La comunicazione è stata ottima su tutti i fronti, con risposte tempestive e chiare.

Per scusarsi del ritardo, ha incluso nel prezzo una presa shuko per la ricarica del valore di oltre 200€ e ha esteso gratuitamente la garanzia a 2 anni, un gesto che dimostra serietà e attenzione verso il cliente.

Le pratiche burocratiche sono state gestite completamente da loro, basta solo firmare e pagare, senza stress.

Il rapporto qualità-prezzo è in linea con altre offerte, forse leggermente più alto rispetto a un privato, ma il valore aggiunto dei servizi offerti dal concessionario (controlli, garanzia, assistenza) è impagabile.

Consiglio vivamente Leonori Auto e ringrazio Gaetano per la disponibilità, la correttezza e la professionalità. Sicuramente mi rivolgerò a loro anche in futuro.

27 giugno 2025
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Risposta di Leonori


Grazie Lorenzo per la sua bella recensione!
Saremo lieti di rivederla presso il nostro Centro.

Valutata 5 stelle su 5

Consegna auto kia Stonic

Voglio fare i miei complimenti a Sara dell'ufficio consegne di via prenestina, una giovane donna molto preparata e professionale.

26 giugno 2025
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Risposta di Leonori

Grazie Concetta, siamo contenti di avere Sara nella nostra organizzazione

Valutata 2 stelle su 5

poco professionali

poco professionali , approssimativi , cattiva gestione del cliente, confusionari, inaffidabili

6 giugno 2025
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Risposta di Leonori

Gentile Cliente,

ci dispiace leggere un commento così negativo, seppur generico e privo di dettagli. Le recensioni rappresentano per noi uno strumento importante per migliorarci ogni giorno, ma quando sono anonime e prive di elementi concreti, diventano purtroppo poco utili e rischiano di essere solo lesive, senza offrire reali spunti di riflessione o miglioramento.

Saremmo sinceramente interessati a comprendere meglio cosa sia accaduto, così da poter affrontare eventuali criticità con attenzione e serietà. La invitiamo pertanto a contattarci direttamente all’indirizzo customercare@leonori.it per raccontarci la sua esperienza in modo più dettagliato.

Saluti,

Leonori

Valutata 1 stelle su 5

Non comprerò mai piu da leonori

Leonori via aurelia rm
Valutazione:
Da denunciare
Amministrazione inesistente
Manutenzione cara
La verita'?
Post vendita scompaiono
Con me hanno compiuto illeciti
Meritano querela per truffa

17 giugno 2025
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Risposta di Leonori

Gentile Francesco, ci sorprende ricevere una seconda recensione così negativa, soprattutto dopo il confronto avuto in sede con un responsabile.

Il termine “da denunciare” è particolarmente grave: abbiamo sempre operato con correttezza e trasparenza, mantenendo un dialogo aperto e collaborativo con lei in tutte le fasi della trattativa. In merito alla fattura, abbiamo verificato insieme a lei ogni voce, chiarendo che non vi era alcun doppio pagamento per la verniciatura.

Continuiamo a restare disponibili al dialogo, perché crediamo nella trasparenza e in un rapporto costruttivo con i nostri clienti.

Un saluto,
Leonori S.p.A.

Valutata 5 stelle su 5

Assistenza perfetta signora Beatrice…

Assistenza con la signora Beatrice fantastica ,mi ha seguita in tutte le fasi di una campagna Citroen in maniera gentile ed efficace.non posso dire che bene

11 giugno 2025
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Risposta di Leonori

Grazie Eleonora per la sua recensione!
Siamo entusiasti di sapere che ha ricevuto un servizio allineato alle sue aspettative.

Valutata 5 stelle su 5

Esperienza legata all'assistenza tecnica

Esperienza legata all'assistenza...nonostante tutto ho purtroppo deciso di dare nuovamente fiducia a questa società. Vettura con 7 anni di garanzia con meno di 8000 km il disco anteriore sx è solcato da un problema originato da una pastiglia difettosa. Parlano di usura VERGOGNOSI. Mi hanno fatto stare senza macchina 4 giorni...perché???? AGGIORNAMENTO: contattato dalla società qualche giorno dopo l'attuale recensione, la sig.ra Marusca che ringrazio si è scusata tante volte del trattamento lamentato, intervento alla fine eseguito in garanzia com'era normale che fosse.
Ringrazio la sig.ra Marusca per l'attenzione riservata e tutte le delucidazioni datami su mia richiesta. Speriamo che possiamo nuovamente tornare ad essere clienti felici di Leonori. L'intervento ha riguardato la sostituzione di pastiglie ed entrambi i dischi anteriori tutto effettuato in un paio d'ore oggi 05 giugno 2025. Grazie ancora alla sig.ra Marusca.

17 maggio 2025
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Risposta di Leonori

Grazie Alessandro, siamo contenti di avere Marusca nella nostra organizzazione!

Valutata 5 stelle su 5

Acquisto macchina usata

Ho acquistato una macchina usata da Massimialiano Montuoro della concessionaria Leonori e sono rimasto estremamente soddisfatto. Il venditore si è dimostrato professionale, onesto e disponibile fin dal primo contatto. Ha risposto a tutte le mie domande con chiarezza, fornendomi ogni dettaglio sul veicolo e mettendomi completamente a mio agio durante la trattativa.

L’auto è esattamente come descritta, in ottime condizioni e perfettamente funzionante. La consegna è avvenuta nei tempi concordati e con tutta la documentazione in regola. Un servizio impeccabile sotto ogni punto di vista.

Consiglio vivamente questo venditore a chiunque sia alla ricerca di un’auto usata di qualità e di una trattativa trasparente e serena. Grazie ancora per la professionalità!

22 maggio 2025
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Risposta di Leonori

Grazie Danilo, il suo riscontro ci fa molto piacere!

Valutata 5 stelle su 5

OTTIMA ESPERIENZA

Ottima esperienza per l' acquisto della mia auto usata. Consegnata nei tempi previsti in ottime condizioni. Un particolare ringraziamento a Federico Lovo per la sua accoglienza e la grande capacità da venditore, senza di lui non avrei comprato e adesso non avrei la mia bella automobile, della quale sono molto soddisfatta.

21 maggio 2025
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Risposta di Leonori

Grazie Alessia per la sua recensione! Siamo entusiasti di ricevere feedback del genere.

Valutata 5 stelle su 5

Consegna nuova panda

Vorrei fare i complimenti al sig. Dario del centro logistico di Torrimpietra che ci ha consegnato la nuova panda e con tanta gentilezza e pazienza ci ha. spiegato tutto in maniera molto chiara grazie

14 maggio 2025
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Risposta di Leonori

Grazie per la sua recensione! Siamo lieti di venire a conoscenza della sua esperienza.

Valutata 1 stelle su 5

Purtroppo esperienza da dimenticare e concessionaria da evitare

Purtroppo la mia esperienza con la concessionaria Leonori di Via Prenestina è negativa. Ho acquistato una Fiat Pandina, che mi è stata consegnata il mese di aprile 2025, ma da subito ho constatato difetti di vernice e assemblaggio.Ed inoltre problemi con i sensori pioggia e luci. Mi sono stati riconosciuti dalla concessionaria che ha provveduto alla riparazione e alla verniciatura. Ma
con immensa delusione. Infatti la verniciatura fatta male ed anche molto evidente, il responsabile ha negato l'evidenza che fortunatamente è stata riconosciuta con l'arrivo del carrozziere in officina. Concludo auto verniciata 2 volte e sensori che continuano a funzionare male!!

7 maggio 2025
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Risposta di Leonori

Gentile Angelo,

ci dispiace leggere la sua recensione, soprattutto considerando l’attenzione e la disponibilità che le abbiamo riservato in ogni fase.

Al momento del ritiro, i sensori risultavano funzionanti come da verifica tecnica e reset della centralina. Se sono emersi problemi successivamente, ci avrebbe fatto piacere poterli affrontare direttamente, come è nostra abitudine fare.

In merito alla verniciatura, ci preme chiarire un punto: seppur dubbioso è stato proprio il nostro responsabile a contattare il carrozziere, dopo la sua segnalazione, per verificare l’inconveniente e procedere con la riverniciatura. Un gesto che dimostra esattamente il contrario di quanto lei ha affermato: se ci fosse stata volontà di “negare l’evidenza”, il carrozziere non sarebbe stato chiamato affatto.

Il nostro staff – incluso il responsabile da lei menzionato – agisce sempre con serietà e nell’interesse del cliente. Per questo riteniamo alcune sue affermazioni non solo ingiuste, ma anche fuorvianti rispetto a quanto realmente accaduto.

Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore verifica sul veicolo, come sempre pronti a risolvere ogni eventuale anomalia in modo trasparente e professionale.

Un saluto,

Valutata 5 stelle su 5

Ho acquistato una jeep renegade

Ho acquistato una jeep renegade. Trattamento e cura del cliente ottima, sono stato seguito da Massimiliano montuoro per chiunque debba acquistare un auto lo consiglio vivamente per la sua professionalità.

29 aprile 2025
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Risposta di Leonori

Grazie mille Manuel per le sue belle parole!
E' un onore da parte della Leonori, offrirle un servizio professionale.

Valutata 4 stelle su 5

Esperienza decisamente positiva

Con piacere debbo ringraziare Federico Lovo della concessionaria di via Pontina, per il sempre puntuale e gentile supporto nell'acquisto di una Peugeot 108 per mio figlio.

Una persona molto affidabile che consiglierei a consulenza nell'acquisto di una automobile.

Grazie

6 maggio 2025
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Risposta di Leonori

Grazie Walter per la sua recensione!
Siamo entusiasti di sapere che ha ricevuto un servizio allineato alle sue aspettative.

Valutata 5 stelle su 5

esperienza positiva

ho acquistato una tonale nuova, il supporto del venditore massimiliano montuoro è stato decisivo visto che la macchina è stata acquistata da un'azienda tedesca per cui lavoro. ci sono stati diversi cavilli da risolvere e senza il suo suppporto non saremmo riusciti. consigliatissimi

23 aprile 2025
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Risposta di Leonori

Gentile Andrea,
la ringraziamo molto per averci lasciato questa piacevole recensione!

Valutata 3 stelle su 5

Prima esperienza negativa ma dopo sono riusciti a soddisfarmi

Ho acquistato da loro un'auto meno di due anni fa. La macchina ha un problema di fabbrica riconosciuto da Citroen e devo cambiare la cinghia di distribuzione dopo solo 45000km. Pretendono 1200€ per la sostituzione e non si sa se si verrà mai rimborsati. Assistenza assente e lestofanti in quanto loro sapevano che c'è una class action da anni per questo problema e nonostante questo hanno preso 17.700€ per l'acquisto e ora se ne fregano e addirittura ci marciano. Mai più!

AGGIORNAMENTO: dopo la mia recensione negativa (servono fidatevi) sono stata contattata dell'officina Leonori. La signora Marusca mi ha trattata benissimo, è stata molto comprensiva e mi ha supportato dandomi la possibilità di sostituire la cinghia ad un prezzo vantaggioso. Alzo il voto ma solo ed esclusivamente per la cortesia, gentilezza e professionalità della responsabile che mi ha seguito. Quello che è successo prima ovviamente rimane valido.

24 aprile 2025
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Risposta di Leonori

Gentile Rosella,

il suo riscontro per noi è prezioso per continuare a fare del nostro meglio.
Le facciamo i migliori auguri per il Suo acquisto!

Valutata 1 stelle su 5

Pessima esperienza

Pessima esperienza! Ho acquistato una Opel usata che si è guastata nel giro di due mesi tre volte!!! Alla terza volta mi è stata riconsegnata con 500 km in più!!! Me l'avevano trattenuta nel WE di Pasqua dicendomi che dovevano provarla, quando sono andata a ritirarla era sporchissima con il serbatoio vuoto (io gliel'avevo data con il pieno) e c'erano sul conta chilometri 500 km in più!!! Sono stata costretta a chiamare le forze dell'ordine che hanno potuto constatare che per fortuna non vi erano incidenti a mio carico...ora devo aspettare contravvenzioni ed autovelox...DELINQUENTI!!!

In risposta: Ci siamo già sentiti la mia macchina è dinuovo guasta! Per la quarta volta! E sembrerebbe che sia bruciata la testata che voi avete omesso dalla garanzia!!! Ed a quanto pare state prendendo tempo.... aspettiamo che scade la garanzia??? Vediamo cosa succederà!

23 aprile 2025
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Risposta di Leonori

Ci dispiace sapere che non sia rimasto soddisfatto. La nostra priorità è offrire un servizio di qualità e migliorare continuamente. Le saremmo grati se potesse contattarci all’email customercare@leonori.it, lasciando i propri riferimenti per ricontattarla telefonicamente, in modo da poter comprendere meglio la situazione e aiutarla nel miglior modo possibile.

Valutata 5 stelle su 5

Personale Citroen

Buongiorno, non posso che elogiare il personale Citroen, ma in particolare un bel 10 e lode per la sig.ra Giulia dell'ufficio Qualità Leonori di Roma, per la sua squisita gentilezza, collaborazione, cortesia, pazienza, comprensione......potrei aggiungere all'infinito elogi per questa bravissima dipendente! I miei più sinceri complimenti per questa adorabile persona!!
E attenzione a non lasciarla sfuggire!!!

17 aprile 2025
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Risposta di Leonori

Grazie Gaetana per la sua recensione!
Siamo orgogliosi di avere questo team

Valutata 5 stelle su 5

Mi sono trovato benissimo fin dal primo…

Mi sono trovato benissimo fin dal primo momento , sono stato aiutato nell ‘ acquisto da Gaetano che è stato molto professionale nel suo lavoro ed ho scelto una magnifica Peugeot 5008 usata .
Consiglio a tutti

10 aprile 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Leonori

Grazie, il suo riscontro ci fa molto piacere!

Valutata 5 stelle su 5

Ho recentemente acquistato una C3 usata…

Ho recentemente acquistato una C3 usata d'occasione. Ero andato per una vettura specifica; il venditore, il Sig. Massimiliano Montuoro della sede di Via Aurelia, mi ha indirizzato verso la C3 che poi ho scelto.
Sono assolutamente soddisfatto del servizio ricevuto e della consulenza. E' andata ben oltre ogni aspettativa, sono rimasto molto contento.
Prezzo onesto, non mi hanno fatto perdere tempo.

4 aprile 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Leonori

Grazie Carlo della sua recensione! La Leonori si impegna sempre a rendere un servizio di qualità ai nostri Clienti.

Valutata 1 stelle su 5

Ho portato la mia peugeot 208…

Ho portato la mia peugeot 208 all'officina in Roma via Prenestina PESSIMI sia sul prezzo e sia sul servizio mai più nella mia vita!!!!!

27 marzo 2025
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Risposta di Leonori

Siamo dispiaciuti per la sua esperienza e desideriamo approfondire quanto accaduto. La invitiamo a scriverci a customercare@leonori.it, lasciando i propri riferimenti per ricontattarla telefonicamente, così potremo aiutarla direttamente.

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