Leonori Recensioni 

552
TrustScore 3.5 su 5

3,4

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Considerando 147 recensioni, la maggior parte dei clienti è abbastanza soddisfatta dell'esperienza complessiva. Molti acquirenti esprimono grande soddisfazione per il personale, in particolare per la professionalità, la disponibilità e la cortesia dei venditori che li hanno guidati nella scelta e nell'acquisto dell'auto. I clienti apprezzano anche l'assistenza ricevuta nel post-vendita e la capacità del personale di risolvere problemi e dubbi, rendendo l'esperienza di acquisto piacevole e senza intoppi. Tuttavia, alcuni clienti hanno riscontrato problemi significativi con il servizio e l'assistenza post-vendita, lamentando disorganizzazione, tempi di attesa lunghi e difficoltà nel contattare il supporto. Alcuni hanno ricevuto veicoli con difetti o hanno avuto esperienze negative con il personale, descritto come poco motivato o poco cortese, il che ha generato frustrazione e insoddisfazione. Inoltre, ci sono state segnalazioni di mancate comunicazioni sullo stato dei lavori e di problemi con la consegna delle auto, con tempi prolungati e mancanza di servizi aggiuntivi.

Di cosa parlano le persone

Staff

I consumatori esprimono soddisfazione per lo staff, elogiando la professionalità, la cortesia e la... Leggi di più

Service

I revisori evidenziano aspetti ambigui del servizio, con alcuni clienti che lodano la professionalità, la... Leggi di più

Product

I revisori menzionano feedback ambiguo sul prodotto, con alcuni clienti che hanno ricevuto auto in ottime... Leggi di più

Customer service

I clienti notano costantemente esperienze ambigue con il servizio clienti, con molti che esprimono forte... Leggi di più

Delivery service

I clienti condividono opinioni contrastanti sul servizio di consegna. Alcuni consumatori hanno avuto... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 3 stelle su 5

Posseggo una 308 dal mese di agosto. Sono 4 giorni che al mattino leggo il messaggio "Modalità risparmio energetico attivata" per cui ho chiesto la possibilità di far controllare la macchina da un te... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 3 stelle su 5

Premetto che le 3 stelle sono per "concorso di colpa", altrimenti darei 0 stelle. Il venditore mi ha venduto l'auto( marzo 24) dicendo che erano inclusi 4 tagliandi. Mentiva sapendo di farlo ovviamen... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Oggi abbiamo ritirato la nostra nuova Fiat Panda e siamo molto soddisfatti. Abbiamo avuto un'ottima assistenza in fase di acquisto con la consulenza del sig. Massimo Pioppini molto preparato, e anche... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Abbiamo acquistato una Kia Sportage con la consulenza del sales manager Federico Cervelli, un professionista empatico e di spessore. Ci ha seguiti passo passo nella scelta dell'auto, nella valutazione... Leggi di più

L'azienda ha risposto


Dettagli dell'azienda

  1. Rivenditore di auto
  2. Autofficina
  3. Mercato degli autoricambi
  4. Agenzia di noleggio auto
  5. Rivenditore di auto usate

Scritti dall'azienda

Dal 1962 esperienza, professionalità e cura dei dettagli fanno della Leonori la concessionaria di riferimento a Roma. I nostri 6 showroom a Roma e Civitavecchia sono il luogo ideale per scoprire al meglio tutte le vetture dei nostri marchi: Citroen, Peugeot, Ds, Fiat, Abarth, Jeep, Lancia, Alfa Romeo, Kia, Honda e DR. Un'azienda in grado di supportare il cliente a 360°, dall'acquisto della vettura fino ai controlli annuali, offrendo assistenza costante anche in caso di imprevisto.


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552 recensioni

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Tutte le recensioni

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128 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Valutata 5 stelle su 5

Gaetano è stato molto professionale e…

Gaetano è stato molto professionale e gentile. Ci è venuto incontro perchè ha subito capito le nostre esigenze e trovato il giusto pacchetto con un buon bilanciamento fra anticipo e anni di finanziamento. Si è interessato alla vendita soprattutto senza giudizio e rispettando le nostre scelte. È un sì, consiglio di scegliere lui.

30 luglio 2025
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Risposta di Leonori

Grazie Anahita per la sua recensione! Siamo entusiasti di ricevere feedback del genere.

Valutata 5 stelle su 5

Seri professionisti

Ho acquistato una Kia Picanto in via aurelia e Gaetano, il venditore, è stato eccezionale. La sua professionalità e gentilezza non ha prezzo . Grazie

15 luglio 2025
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Risposta di Leonori

Grazie Rosa per il suo feedback! Orgogliosi di avere Gaetano nel nostro team.

Valutata 5 stelle su 5

Qualche mese fa mia moglie ed io…

Qualche mese fa mia moglie ed io abbiamo acquistato una Lancia Ypsilon di seconda mano (ma praticamente nuova!) e ne siamo molto soddisfatti, grazie anche all’assistenza del signor Gaetano che ci ha seguiti in questa transazione.

14 aprile 2025
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Risposta di Leonori


Grazie Marianna per la sua recensione! Siamo entusiasti di ricevere feedback del genere.

Valutata 5 stelle su 5

Acquisto auto da Leonori S.p.a.

Ultimamente ho acquistato una Hyundai Tucson presso il concessionario Leonori S.p.a. in via Aurelia. Concessionario all'avanguardia con ampia scelta di vetture di qualità. Un ringraziamento particolare và al venditore Gaetano Condello,il quale si è mostrato molto competente e disponibile sin da subito. A lui va un ringraziamento particolare.
Consiglio vivamente a tutti coloro che volessero acquistare una vettura da Leonori.

23 luglio 2025
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Risposta di Leonori

Grazie Alberto per la sua recensione! Siamo lieti di sapere la sua ottima esperienza d'acquisto della sua vettura.

Valutata 1 stelle su 5

Personale sgarbato

Personale sgarbato, tempi di riparazione non definibili perché il magazzino ricambi non conosce i tempi di consegna. Effettuato dopo un mese e mezzo il cambio in garanzia dell'evaporatore, ritrovo il cruscotto rovinato e dopo una settimana il parabrezza crepato, senza segni di urto o atti vandalici. L'officina si rifiuta di provvedere alla riparazione.

21 luglio 2025
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Risposta di Leonori

Gentile sig. Gragnani,
ci dispiace per la sua insoddisfazione, ma come già comunicato, il ricambio è stato gestito nei tempi compatibili con la disponibilità del magazzino, infatti l’abbiamo sempre tenuta aggiornata. Alla segnalazione del cruscotto, siamo intervenuti subito per sistemarlo.
Per il parabrezza, la rottura è avvenuta una settimana dopo il ritiro e non possiamo assumerci l’onere della riparazione.
Rimaniamo comunque disponibili per ogni chiarimento.
Saluti,
LEONORI SPA

Valutata 5 stelle su 5

Felice e molto serena della mia HondaJazz Crosstar…

Ho ritirato la mia Honda Jazz Crossstar da poche settimane, dopo un primo contatto molto positivo con il Sig. Alessandro Russo, che mi ha seguita e supportata con una professionalità gentile e molto attenta. Le sue indicazioni durante il test drive sono a tutt'oggi il faro durante la mia guida ed i miei pasticci di neo autista di una autovettura ibrida. E riesco a tornare sempre in porto.

23 giugno 2025
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Risposta di Leonori

Grazie Elisabetta della sua recensione!
Honda è una garanzia e la Leonori si impegna sempre a rendere un servizio di qualità ai nostri Clienti.

Valutata 5 stelle su 5

Professionalità , cortesia ed empatia con il cliente

volevo condividere la mia esperienza Super Positiva che ho avuto recandomi presso la Vs concessionaria di Via Aurelia per acquistare un'auto,e ho trovato subito arrivando, in special modo nella persona del Sig. Gaetano Condello professionalita' ed empatia nel riuscire a risolvere un problema, dandomi la soluzione giusta. Ho acquistato l'auto sentendomi sicura di essere tutelata come cliente, sono stati velocissimi per tutta la parte burocratica precedente alla consegna, avvenuta in tempi brevi ; il Sig. Gaetano ha avuto molta pazienza e cortesia a fronte delle mie richieste ...Spero che la mia esperienza possa essere di aiuto ad altre persone....Manca Maria Lorena

17 luglio 2025
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Risposta di Leonori

Grazie Lorena, siamo contenti di avere Gaetano nella nostra organizzazione!

Valutata 3 stelle su 5

Il servizio vendita è eccezionale ma l'Assistenza Service è lacunosa. Un'addetta della Lenori mi ha contattato dopo la recensione negativa.

L'acquisto di una Skoda Fabia usata è andato molto bene: Giacomo, la persona con cui ho trattato, è stato molto gentile e cordiale. Il problema è sorto quando mi sono accorto, dopo circa un mese, di un problema con la frizione. Ho lasciato l'auto in officina lunedì mattina presto ed oggi giovedì non mi è stata ancora data un'indicazione su quando potrò avere l'auto indietro in modo da andare in ferie. Lascio messaggi con l'assistente virtuale (non c'è altro modo di parlare con un essere umano) ma non vengo richiamato. Sono andato di persona all'assistenza ma la signora con cui ho parlato non aveva la minima idea sullo status della mia riparazione. Mi ha solo detto vagamente di attendere mercoledì (10gg) per avere una qualche comunicazione, non necessariamente la formula magica "L'auto è pronta!" Un'addetta dell'azienda mi ha contattato dopo la recensione a 3 stelle per cercare di rendere la riparazione dell'auto meno ostacolata al mio rientro dalle vacanze. Rimane il fatto che ho dovuto sacrificare una settimane delle mie vacanze per il fatto che l'auto non fu riparata in tempi certi ed, in qualsiasi caso, ho dovuto attendere tempi meno caotici per vedere effettuata la sostituzione della pompa della frizione.

17 luglio 2025
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Valutata 5 stelle su 5

Affare

Prima cosa ho trovato un ottima occasione, il consulente ci ha assistito in tutte le pratiche, molto disponibile per qualsiasi chiarimento. L'auto è stata consegnata superigenizzata e con accessori annessi quindi ottima esperienza per noi!

16 luglio 2025
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Risposta di Leonori

Grazie Alessia per la sua recensione!
Siamo entusiasti di sapere che ha ricevuto un servizio allineato alle sue aspettative.

Valutata 5 stelle su 5

Ottimo

Ho parlato con Alessandro Russo di Honda.
Molto formato sul prodotto, ha saputo rispondere ad ogni mia domanda. Lo consiglio

16 luglio 2025
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Risposta di Leonori

Grazie Luca per il suo feedback!
Orgogliosi di avere Alessandro nel nostro team.

Valutata 5 stelle su 5

Competenza e cordialità. Consigliatisismo

Sono stato da Leonori per il tagliando della mia macchina. Non conoscevo questa realtà e sono rimasto piacevolmente sorpreso. In particolare Beatrice, con la sua professionalità, competenza e gentilezza, mi ha accolto e reso tutto semplicissimo e rapido.

1 luglio 2025
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Risposta di Leonori

Grazie mille Alberto per le sue belle parole! E' un onore da parte della Leonori, offrirle un servizio professionale.

Valutata 5 stelle su 5

Ottimo acquisto

Ieri abbiamo ritirato la nostra Kia Sportage.. Siamo pienamente soddisfatti dell'acquisto e della professionalità di Massimiliano Montuoro..Ci ha seguito dalla scelta dell'auto fino all'acquisto,persona prettamente disponibile. Grazie mille, azienda brillante e personale eccellente...

10 luglio 2025
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Risposta di Leonori

Grazie Francesca per la sua recensione! Siamo entusiasti di sapere che ha ricevuto un servizio allineato alle sue aspettative.

Valutata 5 stelle su 5

Meravigliosa

Ho avuto un problema con il mio display sulla peugeot 2008 che, si è spento di colpo , sono andato nella sede di via aurelia e li ho trovato La sig.ra Beatrice , persona meravigliosamente professionale e disponibile non ci sono aggettivi se non dire UNICA .
GRAZIE CON il ❤️.

4 luglio 2025
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Risposta di Leonori

Grazie mille Angelo per le sue belle parole! E' un onore da parte della Leonori, offrirle un servizio professionale.

Valutata 1 stelle su 5

Inganno Ayvens #ALD, #LeasePlan e LEONORI

Inganno Ayvens #ALD e #LeasePlan, sono passati 7 mesi e il deposito cauzionale di €2800 non si vede. Non danno info e il servizio clienti non sa cosa dire. Errore clamoroso aver #noleggiato a #lungotermine con questi signori. Una #truffa legalizzata e nessuna tutela per i #clienti.
ATTENZIONE non noleggiate da LEONORI S.p.A., una volta firmato sei abbandonato agli eventi, senza supporto e aiuto
Non esiste una #pec, un indirizzo utile. Tutte le comunicazioni tornano indietro e sul sito dell'Ayvens le segnalazioni restano "aperte"...

10 luglio 2025
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Risposta di Leonori

Gentile Sig. Stefano,
siamo a conoscenza della situazione e stiamo ancora aspettando un riscontro ufficiale da parte della società di noleggio. Non appena riceveremo informazioni concrete, sarà nostra cura ricontattarla immediatamente per aggiornarla sull’esito.

Nel frattempo, restiamo a disposizione per qualsiasi esigenza o chiarimento.

Un cordiale saluto,
LEONORI SPA

Valutata 5 stelle su 5

Quando la cortesia ti fa vincere sulla concorrenza

Ho acquistato una Alfa Romeo Junior nuova. Ho girato diversi concessionari per avere info e preventivi e alla fine ho scelto Leonori non tanto per l'offerta economica, ma soprattutto per via della professionalità, disponibilità, cortesia e simpatia del venditore Roberto Carretta. Mi ha proposto il test drive e dato ottimi suggerimenti su quale modello e pack scegliere. E' stato presente e disponibile anche nel post vendita. Una menzione particolare anche a Sara che si è occupata della consegna. Mi ha spiegato chiaramente tutto il funzionamento dell'auto e delle app collegate. Ha avuto la pazienza di fare un paio di giri di prova con sul piazzale della concessionaria. Insomma, sono soddisfatta al 100% dell'esperienza di acquisto dell'auto, e se troverò ancora loro due, al prossimo cambio vettura saprò già dove recarmi!

27 giugno 2025
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Risposta di Leonori

Grazie Nerina della sua recensione!
Alfa Romeo è una garanzia e la Leonori si impegna sempre a rendere un servizio di qualità ai nostri Clienti.

Valutata 5 stelle su 5

Leonori Aurelia dipendente officina

Buonasera
Volevo fare gli elogi e ringraziamenti ad una dipendente della Leonori SPA Aurelia Roma Valentina Rubini assistenza in officina.
Stamani un ricevuto assistenza stradale per aver forato una gomma della mia auto improvvisamente sulla strada di percorrenza pre raccordo. l’assistenza stradale collegata alla kia mi ha portato alla concessionaria di via Aurelia Roma della quale sono cliente per aver acquistato la mia auto in questa concessionaria.
Sono stata accolta dalla Sig.ra Valentina Rubini in maniera eccellente. Competente ed umana mi ha confrontato per lo spavento e subito si è resa disponibile per risolvermi la problematica in tempi velocissimi venendo incontro alle mie esigenze.
Ha dimostrato una professionalità e soprattutto un umanità rara, che onestamente non avevo mai riscontrato nelle mie precedenti esperienze.
Ci tenevo a ringraziarla di cuore perché oltre ad avermi aiutato a risolvere la mia problematica dell’auto in maniera eccellente ha cercato di aiutarmi ad avere anche ogni comfort in officina. Offrendomi acqua e caffè a sue spese.
Nella mattinata ho potuto osservarla, il suo comportamento di gentilezza e disponibilità non era solo tanto con me ma anche nei riguardi degli altri clienti, ponendosi in una maniera squisita.
La volevo ringraziare.
Questo servizio è fondamentale per noi clienti. Mi fa sentire ancora di più motivata a rivolgermi a questa azienda e consigliarla ad amici e parenti!

8 luglio 2025
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Risposta di Leonori

Grazie Francesca per il suo feedback!
Orgogliosi di avere Valentina nel nostro team.

Valutata 5 stelle su 5

Assistenza auto

Mi sono fermata che ero in difficoltà con la mia auto. La signora Beatrice si è messa subito a mia disposizione. Ho riscontrato grande professionalità.
Grazie!

4 luglio 2025
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Risposta di Leonori


Grazie Carla per il suo feedback! Orgogliosi di avere Beatrice nel nostro team.

Valutata 1 stelle su 5

Pessimo inizio

Lo scorso fine settimana compilo il form sul loro sito per info riguardo un noleggio lungo termine. Lunedì mattina vengo contattato da una cortese operatrice che mi fornisce informazioni di massima; ne chiedo di più dettagliate e di ricevere un preventivo tramite email e mi viene fissato un appuntamento telefonico per il pomeriggio stesso. Mi arriva subito la mail di conferma e poi…nulla, arrivata l’ora dell’appuntamento attendo invano di essere chiamato. Dopo una cinquantina dí minuti mi arriva, invece che la telefonata, una seconda email con la quale l’appuntamento viene annullato, senza motivazione alcuna. No comment, sto ancora aspettando…

30 giugno 2025
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Risposta di Leonori

Siamo spiacenti che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative. Ci teniamo molto alla soddisfazione dei nostri clienti e vorremmo approfondire quanto accaduto. La invitiamo a contattarci all’indirizzo customercare@leonori.it, lasciando i propri riferimenti per ricontattarla telefonicamente, così da poter trovare insieme una soluzione.

Valutata 5 stelle su 5

Un esperienza unica con il mitico…

Un esperienza unica con il mitico Gaetano eccellente in tutto e ottima professionalità ritorneremo sicuramente da Gaetano

1 luglio 2025
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Risposta di Leonori

Grazie mille per la sua recensione!
Siamo orgogliosi di avere questo team.

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