Lenovo Recensioni 3.306

Il computer fa letteralmente schifo, i tasti non funzionano, il mouse sparisce e devo riavviare il computer. Se potessi fargli del male fisico lo farei. Non compratelo, Lenovo deve fallire per quante volte mi ha fatto perdere tempo ed energie mentali.

Pessima esperienza con Lenovo. Servizio Assistenza, praticamente inutile e privo di ogni "reale supporto tecnico". Consiglio altri marchi, sia per prodotti Consumer, che di fascia superiore.

Pessima azienda. Pessimi prodotti.
Nel 2019 acquistato un laptop Thinkpad costosissimo che pochi mesi dopo inizia darmi seri problemi: la ventola smette di funzionare e ogni due mesi deve essere sistemata; viene cambiata anche la scheda madre dopo appena un anno; lo schermo si blocca di continuo. Ovviamente scade la garanzia e continuo ad avere problemi, fino a che, si rompe di nuovo la scheda madre e il costo della riparazione non è neanche da prendere in considerazione.

Nel frattempo contatto l'assistenza minacciando di querelarli. Non mi hanno neanche risposto.

Qualcuno si è attrezzato di pazienza e ha messo in mezzo un buon avvocato?

Pessima esperienza.

Mi accodo alle altre pessime recensioni sulla qualitá dei prodotti Lenovo. Ho acquistato un notebook Yoga S940-14IIL. Dopo circa 2 anni e "casualmente" pochi mesi dopo la scadenza della garanzia, lo schermo smette di funzionare. Lo mando in assistenza, che mi restituisce un preventivo di riparazione praticamente pari al prezzo pagato all'acquisto con la motivazione "mainboard guasta". Complimenti. Va da se che ho rinunciato alla riparazione e ho preferito acquistare un nuovo notebook da un'azienda concorrente. Evito di aggiungere dettagli sulla pessima assistenza clienti, totalmente anti-empatica e che non ha neppure avuto la grazia di rispondere alla mail di protesta che avevo inviato...

servizio assistenza pessimo!
fanno cadere la linea di continuo perché non sanno rispondere.

Dopo un anno dall'acquisto di un portatile mi hanno iniziato a tartassare con mail di richiesta di estensione della garanzia a pagamento. Peccato che la garanzia in europa ed in italia sia di 2 anni come da Direttiva (UE) 2019/771 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 20 maggio 2019, relativa a determinati aspetti dei contratti di vendita di beni, che modifica il regolamento (UE) 2017/2394 e la direttiva 2009/22/CE, e che abroga la direttiva 1999/44/CE (Testo rilevante ai fini del SEE.)

Ho quindi cercato di contattarli via mail(rispondendo alle loro assillanti mail, ed usando altri contatti trovati in rete) in modo da avere qualcosa di scritto ma è di fatto impossibile. Loro possono assillarti ma tu non puoi rispondere

Dopo 5 giorni dalla richiesta di assistenza tecnica hanno solo chiesto di fare prove inutili e ancora non danno indicazioni per la riparazione in garanzia. Portato prodotto al venditore...ci penserà lui.

Pessimo, prodotti difettosi e assistenza pessima. Non consiglio a nessuno l’acquisto

Ho comprato un anno e mezzo fa un lenovo thinkpad con fattura(1 anno garanzia) Trattato con i guanti e usato poco.
Bruciata scheda madre di punto in bianco, computer da buttare dopo così poco tempo.
MAI PIÙ LENOVO

Ho acquistato un notebook Lenovo presso Trony di Reggio Emilia. Dopo poco più di un anno il notebook non funziona se non allacciato alla rete. Porto il computer alla Trony e dopo averlo tenuto 1 mese mi dicono che il problema è alla batteria che ha garanzia 1 anno (io ho sempre saputo che la garanzia copre 2 anni). Quindi 220 euro per la riparazione e 25 euro per Trony (istituzione pratica).
Oltre a ritenere scorretta la pratica di Lenovo che ritiene di operare una garanzia del tutto arbitraria sulla batteria, ritengo taglieggiante l'atteggiamento di Trony per quanto concerne 25 euro da pagare per inviare un PC in assistenza.
Per la cronaca ho avuto una esperienza analoga con HP dopo 1 anno e 11 mesi di vita; mi hanno restituito il PC funzionante riparato in garanzia.
EVITATE sia LENOVO che TRONY in modo che rivedano le politiche vessatorie verso i propri consumatori. GRAZIE

Ordine effettuato il 17/02/2023 . Finanziamento accettato il 24…ci si aspetterebbe che venga spedito il prodotto no? Ma invece silenzio e intanto sparisce l’ordine dal sito e non riesco più a entrare nel cerca ordini. Telefonate , email ( rispondono dopo settimane e addirittura in tedesco) e nessuno sa nulla. Ho avuto mezza risposta nel forum UK .Ebbene mi sono stufato e ho bloccato la pratica del finanziamento e richiesto la cancellazione dell’ordine…guarda caso all’ultima email hanno risposto subito.
Evitate di acquistare sul loro sito, da altre parti andate sicuri perché cmq i loro prodotti sono ottimi.

Notebook Lenovo sono pessimi, velocità di una lumaca, da dimenticare

Peggior marca al mondo, mi viene il voltastomaco vedere scritto Lenovo su una moto Italiana come la Ducati. Come confondere la seta con gli stracci

L'assistenza tecnica della Lenovo è assolutamente insufficiente. Abbiamo segnalato, in corso di garanzia, un problema sul microfono e sulla tastiera di un IdeaPad Flex (macchina peraltro molto performante e ben strutturata); la macchina è stata ritirata nel mese di luglio scorso (è un pc usato per motivi di studio, in costanza di anno scolastico/universitario non avremmo potuto privarcene, almeno in teoria...) ed è tornata con solo una parte della riparazione eseguita, anche piuttosto male. Dato che la tastiera continuava a non funzionare perché NON riparata, abbiamo acquistato una estensione di garanzia per poter fruire della stessa riparazione in séguito. Siamo riusciti a trovare lo spazio, all'inizio di marzo del 2023, per rinviare nuovamente il sistema in riparazione: naturalmente è tornato SENZA la riparazione eseguita. Dato che ogni volta deve essere spedito, mandato in assistenza e rispedito a noi, passano almeno quindici giorni. Lenovo pretenderebbe (si è offerta, bontà sua...) di ritirarlo nuovamente e fare un ulteriore intervento. Ma gli ULTERIORI quindici giorni di indisponibilità del sistema sono a carico nostro! Ho chiesto una macchina provvisoria in sostituzione, ma niente. Ho chiesto se esiste un Helpdesk di secondo livello, ma niente... Se l'assistenza tecnica Lenovo ha come scopo quello di disincentivare l'acquisto di nuovi prodotti Lenovo da parte degli sfortunati possessori, credo lo stia raggiungendo ad ampie falcate.

Ho effettuato un ordine per la cover tablet e c'è stato un problema con la consegna...
UPS ha detto che non possono ritentare la consegna perché Lenovo non lo permette.
Il pacco è tornato in sede lenovo il primo marzo e non ho ricevuto nessuna notifica da Lenovo su cosa fare.
E' impossibile tramite telefono trovare l'assistenza Lenovo, via email hanno risposto dopo 2 settimane dal rientro del pacco in sede loro dicendo solamente che non potevano modificare l'indirizzo e di rifare l'ordine dopo un rimborso.
Ho scritto di nuovo dopo una settimana senza aggiornamenti dicendo che volevo il rimborso e ora a tre settimane dopo il rientro del pacco da loro non mi confermano SE rimborsano o meno, dicendo di aspettare altri 14 giorni lavorativi per un eventuale aggiornamento.

E' incredibile che al giorno d'oggi si possano vivere ancora esperienze tanto terribili su uno shop online di una grande azienda.

Dopo avere effettuato un ordine sono stato letteralmente abbadonato a me stesso!
Non ho ricevuto nessuna informazione riguardante l'ordine effettuato PER GIORNI INTERI!
La sezione del sito relativa al proprio account risulta inutilizzabile, quasi uno scherzo: scarna fino all'estremo, usabillita' pessima, non è presente alcuna informazione, nessuna traccia dell'ordine effettuato. La ricerca mediante il numero ordine non funziona, il numero non viene riconosciuto.

Via chat l'esperienza è glaciale, risultano più utili e 'umane' quelle chat gestite da bot. Anche qui vi è una voce dedicata per ricercare lo stato dell'ordine, ma anche questa non funziona: il numero d'ordine non viene riconosciuto.
Selezionando una sezione generica e chiedendo delucidazioni, si ricevono risposte vaghe che danno tanto l'impressione di essere dei copia/incolla.

L'assistenza telefonica è imbarazzante. Alla sezione dedicata al post vendita, innumerevoli chiamate sono sempre state gestite da personale straniero che fa una fatica terribile ad esprimersi in italiano e a comprendere ciò che viene detto; la pessima qualità dell'audio contribuisce a peggiorare le cose. Quelle poche informazioni che si ricevono sono confusionarie e tra loro contrastanti. Il tutto è molto strano, dal momento che invece la sezione dedicata alle vendite è gestita interamente da personale italiano, impeccabile e con una qualità audio cristallina!

Concludo dicendo che ad oggi non ho alcuna idea di quale sia lo stato del mio ordine e come andranno a finire le cose. Se pure dovessi infine riceverlo, rimane un'esperienza agghiaccante, mortificante, irrispettosa del cliente e che porta allo sfinimento fisico e psicologico, sempre dovendo sperare di non avere mai bisogno in futuro di una qualsiasi assistenza!

Sono profondamente deluso e sconfortato, mai avrei immaginato di poter vivere una simile esperienza con un colosso del genere.

Maleducati al massimo, assistenza pessima chiudono il telefono in faccia

Ordinato il sabato arrivato mercoledì... Ottimo prodotto è andato tutto liscio. Ero impaurito delle tante recensioni negative, ma io non ho avuto problemi.

Vendita illegale senza rilascio di regolare fattura.