Lenovo Recensioni 3.306

Ho comprato un PC portatile Lenovo e devo dire che è peggio di un giocattolo consiglio vivamente di acquistare questi prodotti sono rimasto fregato anch'io non voglio che anche gli altri rimangono fregati.

Spesi oltre 2000 euro per un portatile ed è stato l'acquisto più sbagliato della mia vita. In due anni e mezzo penso di averlo reimpostato o ripristinato almeno 10 volte. Rallentamenti, errori incomprensibili, spegnimenti improvvisi. Se penso che prima questa era l'IBM miviene da piangere. Mai più. Ah, dimenticavo, ho anche un Laptop Lenovo, alle volte si pianta senza alcun motivo e non va il touch, pazzesco.

Compro un Laptop V15-IIL perché uno dei pochi economici presenti nel negozietto del mio paese. Prime impressioni: plastica scadentissima; la base è malferma, perché non perfettamente in piano coi gommini; batteria penosissima, dalla durata di qualche oretta. Lo ammetto, mi accontento, me lo faccio andare bene così. Ma dopo 3 anni di rinnovo garanzia, a gennaio 2025 scade e decido di rinnovarla a marzo. Dal sito di Lenovo Vantage è impossibile; chiamo l'assistenza e non mi assiste (mi dicono: la richiamo più tardi io per capire la natura del problema). Il bello è proprio dopo la garanzia scaduta, il computer dà i problemi: schermata in blocco, crash imprevisti. Sconsiglio vivamente i prodotti di questa azienda, sia per la pessima qualità generale sia, forse soprattutto, per l'assistenza post-vendita. Prima e bruttissima esperienza. A mai più!

Non voglio e non posso dilungarmi troppo (servirebbero diverse pagine) su questa azienda che non ha un briciolo di professionalità e si avvale di tecnici che non potrebbero riparare nemmeno un giocatore di subbuteo. In sintesi estrema: compro dal loro sito un Notebook da 700€ circa. Mi viene consegnato con la tastiera che scricchiola e non digita bene. Dopo chat, telefonate, mail lo prendono in assistenza e ritorna (con scatola forata completamente) pieno di bug e non utilizzabile: crash, lagga, non supporta programmi, sembra avere una RAM da 1 Mb. Inizia il calvario: telefonate, messaggi su Lenovo Vantage, chat, mail ...passo settimane a cercare soluzioni: mi fanno formattare il PC svariate volte, mi fanno installare driver, programmi, software vari, scaricare il PC, ricaricare, e tutto ciò che non potete immaginare. Alla fine mi chiedono di mandarlo nuovamente in assistenza. Torna esattamente come prima. Ricomincia il calvario e alla fine mi chiedono di mandarlo in assistenza una terza volta alche mi rifiuto (mi scrive una ragazza straniera con parole poco chiare che non mi chiama mai al cell, nonostante lasci il numero). Mi prendete per i fondelli? ma davvero? dopo 3 mesi non ho mai utilizzato un PC da 700€. Di Lenovo non voglio mai più sentir parlare e ho contattato Ass Consumatori e un avvocato per tutelarmi. Spenderò altri 700 €? probabile; ma a questo punto è una questione personale.

sono un grossista informatico, e fino ad oggi ho sempre preferito vendere maggiormente laptop della lenovo.

ultimamente ho scoperto che la lenovo non riconosce la garanzia legale italiana.

Ho venduto diversi laptop sigillati modello ThinkBook 14 G2 ITL 20VDA07UIX, sui quali ho emesso normale ricevuta fiscale di vendita ed ho scoperto che la lenovo non riconosce nessuna garanzia su tali prodotti, avendo la stessa lenovo applicato la nuova politica, dove la loro garanzia parte dal momento della distribuzione ufficiale del prodotto e non dalla data di vendita al pubblico dello stesso laptop.

Quindi mi ritrovo diversi laptop nuovi e sigillati della lenovo che devo vendere come usati non avendo nessuna garanzia di fatto.

Questa la risposta della lenovo dopo aver chiamato diverse volte e spiegato che sono il rivenditore, hanno detto che è il rivenditore il responsabile della garanzia e se ne sono lavati le mani.

"Dear Customer,
please be advised that your device has been manufactured more than three years before the date stated on the proof of purchase therefore, in order for your Warranty Period to be updated, at this stage we need help from your Reseller. Please contact your Point of Sale with request to register relevant warranty extension for your unit to allow support to continue.

Thank you for contacting us,
Lenovo Warranty & Registration Team

Dopo 2 anni sostituito scheda madre (per fortuna avevo prolungato la garanzia).
A distanza di 11 mesi, si è ripresentato lo stesso problema ma con garanzia scaduta. È evidente che sia un problema di progettazione/costruzione ma non riconoscono nulla

Acquistato un Lenovo nel 2021. Niente da dire sulla parte Sotfware. Il problema è che è composto da plastica scadente (riciclata?) che non va per niente d'accordo col metallo. Di fatti, senza alcun urto o caduta, aprendo e chiudendo il laptop, un bel giorno una delle due cerniere decide di staccarsi e il metallo non solo ha danneggiato parte della plastica, ma anche lo schermo. Dopo qualche mese anche l'altra cerniera ha ceduto.

Ho acquistato un portatile Lenovo AMD Ryzen 3 7320U with Radeon Graphics con 8 GB, più o meno lo scorso settembre. Quasi subito ho notato una progressiva lentezza nell'esecuzione dei comandi, a partire dall'accensione: capita spesso che per avviarsi impieghi qualche minuto. Anche la navigazione a volte è rallentata. E pensare che ho cambiato il mio precedente portatile vecchio di 15 anni per avere qualcosa di prestazionalmente più avanzato! Dovrò perdere tempo a riportarlo in negozio per le verifiche.

Purtroppo la qualità dei loro laptop è scesa a livelli bassissimi. Lenovo Yoga Slim 7 Pro X, a distanza di un anno sostituzione della main board per problemi di alimentazione, inseriscono una scheda non nuova ma revisionata e ora il touch screen va ad intermittezza (anche da Bios). Sebbene la problematica sia segnalata e documentata da più utenti Lenovo non sa che fare.
Non acquisterò mai più una vostra macchina e inviterò tutti a fare altrettanto.

10 portatili acquistati. al primo si stacca il video dalla base e viene cambiato in garanzia dicendoci che hanno rilevato un difetto di fabbrica. Ora altri due stesso difetto e Lenovo non sistema in garanzia perchè è scaduta. essendo un difetto di fabbrica sarebbe stato il caso a questo punto di fare un richiamo o alla prima rottura di dirci che sarebbe stato meglio mandarli tutti in assistenza. Mi aspetto che uno dopo l'altro si spacchino tutti e 10. Per la riparazione ora ci vogliono circa 300,00 ed una settimana scadenza il Pc che tornerà anche sicuramente formattato come il primo . Non ho parole se non quelle di dire di NON comprare Lenovo.

Ho acquistato un pc portatile Lenovo il 26.01.2023: la garanzia dovrebbe a valere due anni e scadere il 26.01.2025 (dico dovrebbe perche' cosi' non sembra). Da qualche mese il computer mi da problemi in quanto non apre file, si blocca e si sblocca solo se premo control, alt e canc insieme (il tutto da ripetere piu' volte anche dopo qualche minuto). Decido di aprire un ticket per l'assistenza del computer e dal sito inserendo il numero di serie mi dice che la garanzia è scaduta perche il computer è di ottobre 2021 e la garanzia è scaduta a dicembre 2022. (ma non fa fede la data di acquisto!!!!!!). Quindi se voglio mandarlo in assistenza devo anche pagare perche' secondo loro non è piu' in garanzia, C'e' qualcosa che non mi quadra. Provero' a recarmi presso il centro unieuro dove l'ho acquistato e vediamo cosa mi dicono loro. Questo fatto comunque e' da segnalare alle associazioni dei consumatori in modo che intervengono a tutelare tutti i cittadini che acquistano questi prodotti e sono ignari di quanto gli possa accadere se hanno dei problemi.

Acquistato a luglio 2024 un portatile Thinkpad e attivata l'estensione di garanzia premium. A fine dicembre 2024 ho avuto un problema ad una cerniera del computer ed ho attivato l'intervento onsite che avrebbe dovuto avvenire il 30/12. L'intervento invece è stato effettuato il 3/1/2025 e durante questo il tecnico ha scalfito l'involucro del PC ed il display è stato rotto. Ad oggi mi ritrovo con la macchina che uso per lavoro inutilizzabile e senza una previsione per l'intervento.

ad aprile 2024 ho comprato un lenovo Yoga 7i 2-in-1 Gen 9.
Qualche giorno fa nell'aprire il pc si piega la scocca esterna in corrispondenza della cerniera destra. il servizio assistenza dopo aver visto le foto mi dice che si tratta di un danno accidentale per aver forzato l'apertura oltre il fine corsa. Purtroppo non sanno che il pc si apre completamente a ventaglio ed è impossibile poter forzare l'apertura. Dopo tante mail non risposte mi dicono che devo effettuare riparazione a pagamento per un totale di 450€. servizio pessimo e vergognoso.

ASSISTENZA PENOSA...
Lenovo si associa ad un azienda tecnica di nome VIDEO PACINI, che fa schifo:
laptop i5 comprato nel 2022 per uni e lavoro da Unieuro, dopo un anno smette di funzionare: schermo nero ma tutto acceso, mouse che viene letto correttamente ect. chiamo l'assistenza e mi fanno fare delle prove prima di mandarlo in assistenza anche perché non potevo recuperare i miei file. purtroppo i test non vanno a buon fine quindi supplico i tecnici, con dei bigliettini dentro le scatole, di conservarmi i file ma al rientro cambiando scheda madre trovo il pc bloccato e non funzionante (come l'avevo consegnato io) in più il mouse rotto. richiamo l'assistenza e me lo fanno rispedire, al rientro, sta volta, il pc funziona con il solo problema che è lento e non funziona più nessun programma (posso letteralmenteutilizzarlo come tagliere da cucina), al suo interno file di sistema del 2017 (che io non ho inserito ovviamente) e mi sento dire "non possiamo fare niente noi se non rimandarlo in assistenza"... COSA!? HO PERSO DUE MESI DELLA MIA VITA PER NIENTE!!? L' ASSISTENZA È PENOSA...

Ho comprato laptop O8LH9EOV un anno e mezzo fa.
Nonostante continui aggiornamenti, il video si spegne continuamente e si spera che si attivi nuovamente a volte appaiono righe sullo schermo. È veramente disagevole lavorare con questi laptop, ti abbandona nei momenti più importanti, hai sempre timore di aprire finestre o nuove applicazioni non sai mai cosa succederà. Pagato 550,00 per un uso veramente limitato. MARCA fortemente sconsigliata.

Ideapad gaming. Computer da 1300 euro, webcam vergognosamente scarsa, display arlecchino pieno di macchie bianche, componenti mal assemblate che ballano nel case del laptop. Apro pratica per garanzia e il computer viene inviato a un tale Video Pacini di Milano per l'assistenza. Vergognosi anche loro, negano l'evidenza e rispediscono il computer indietro come prima. Prodotti e assistenza di scarso livello. Primo e Ultimo acquisto Lenovo.

Acquisto sul sito Lenovo business (quindi con partita iva) uno Yoga Pro 9i da più di 2.600 euro.
Ricevo in poco tempo il PC ma non arriva la fattura elettronica. Iniziano decine di telefonate e chat con operatori che a stento parlano in italiano. Vengo poi rimbalzato alla sede di Milano che il massimo che può fare è rispondere "ci dispiace per l'accaduto ma non abbiamo modo di controllare né di passarle un reparto amministrativo".

Non potendo quindi tenere un PC che non posso fiscalmente dichiarare e scaricare, vengo costretto al reso. Si apre il secondo dramma. Inviano mail dicendo che entro 3 gg la ditta "Cycleon" mi avrebbe scritto per procedere con il reso. Passano 3 giorni, 5... chiamo e riottengo la risposta "entro 3 giorni riceverà...". Passano altri 3 giorni, altri 5 e siamo punto a capo.
A questo punto apro una controversia con PayPal e magicamente mi forniscono il codice per il ritiro del PC che spedisco indietro.

Poi silenzio totale (nessun rimborso) fino a che PayPal dopo una ventina di giorni chiude la pratica ed emette il rimborso senza che Lenovo abbia nemmeno replicato. Quindi fondamentale aver pagato con PayPal.

In tutto questo sono trascorsi quasi 2 mesi e un numero imprecisato di ore perse in telefonate e chat.

Mai successo nulla di simile, statene alla larga il più possibile.

Servizio Lenovo Italia pessimo.
Mi hanno venduto un pc non funzionante, non esiste una garanzia, ingenuamente pensavo che bastasse chiamare il loro numero verde e mandare il pc in riparazione, invece mi hanno prima fornito soluzioni assolutamente inutili, poi mi hanno chiesto di prendere il controllo del mio pc per risolvere il problema, dopo 30 minuti di permanenza nel mio pc mi hanno informato che non sono capaci a trovare una soluzione, a quel punto credevo di di dover inviare il pc in assistenza, invece il consulente lenovo mi dice che non è permesso inviare il pc in riparazione senza ulteriori lunghissime procedure, nello specifico (dopo le loro soluzioni, e dopo che i loro tecnici sono entrati nel mio pc) mi viene chiesto di fare il backup dei dati, poi di reimpostare nuovamente tutto il pc, reinstallare i programmi e provare a vedere se funziona, se non funziona devo nuovamente resettare tutto il pc, poi li devo contattare e loro mi diranno se autorizzano o meno la spedizione. Una follia totale. Pc con 3 mesi di vita.
Dimenticavo, il consulente pretendeva che io facessi tutte le procedure entro 5 giorni altrimenti non mi avrebbe fatto valere la garanzia. Sono dei folli.

Fanno una promozione online che scade la domenica con tanto di countdown, ma il loro e-commerce non funziona , la loro.asdistenza non lavora ne sabato ne domenica. Una presa in giro ....

Ho effettuato un ordine che comprendeva il tablet Lenovo Tab P12 con la penna e il pacchetto tastiera (totale 369 euro). Dopo pochi giorni dall’acquisto (effettuato il 07/09) Lenovo mi ha mandato una mail dicendo che la tastiera sarebbe stata consegnata la mattina del giorno dopo, inutile dire che non è mai arrivata. Contatto il servizio clienti e mi viene detto che nel momento in cui viene creata l’etichetta di spedizione il sito per un errore di sistema considera il pacco come spedito e che avrei solamente dovuto attendere la data di consegna prevista (13/09). Trascorrono i giorni previsti e il pacco secondo il sito per il tracking di UPS continua a rimanere in Olanda quando il 13/09, data di consegna prevista, mi manda una mail comunicandomi che era stata avviata un indagine per rintracciare il pacco che forse poteva essere stato perso o rubato. Mi preme sottolineare che da questo momento la mia esperienza con Lenovo si è trasformata in un vero e proprio supplizio in quanto il servizio clienti non sapeva darmi una risposta sullo stato del pacco. Dopo ben 2 settimane di attesa decido di chiamare tutti i giorni il servizio clienti e la risposta che ricevo è sempre “stiamo verificando dove si trova il pacco” (e a questo punto mi chiedo: come si fa a verificare dove si trova un pacco che è perso? Io sinceramente non ne ho idea). Posto che se Lenovo fosse stata un’azienda seria e attenta ai suoi consumatori avrebbe già provveduto a spedirmi un nuovo prodotto sostitutivo risolvendo poi i SUOI problemi con il SUO corriere, provo disperatamente a contattare sia il loro servizio clienti sia quello di UPS, e qui inizia il vero delirio. Queste due grandissime aziende infatti con la massima professionalità iniziano a giocare a scarica barile con me: Lenovo mi dice che UPS sta verificando e ci vorranno 2 settimane (1 per UPS e 1 per Lenovo), UPS invece dice che Lenovo è già stata informata sullo stato dell’ordine che è, di fatto, perso. Dopo centinaia di telefonate contatto nuovamente Lenovo e confermo (attenzione: confermo) la mia volontà di ricevere il prodotto sostitutivo. Sembra tutto troppo semplice e infatti il giorno seguente ricevo una mail da Lenovo che mi comunica che il rimborso, che non avevo richiesto, era stato effettuato. Sapete perché? Perché mentre Lenovo si divertiva a verificare il luogo di un qualcosa che era stato perso già dall’inizio e a fare i giochetti con il corriere da loro selezionato il prodotto era terminato e non era più disponibile in magazzino. Quindi ricapitolando: perdono il prodotto, non me lo rispediscono e mi fanno aspettare altre 2 settimane e infine mi fanno un rimborso non richiesto che risulta comunque inutile dato che anche volendo non avrei potuto riordinare il prodotto in quanto non disponibile. Per l’ennesima volta contatto il servizio clienti e mi viene risposto che “posso acquistare un altro prodotto”, perché giustamente io la tastiera compatibile con quel tablet l’ho ordinata a caso. Dopo varie discussioni con il servizio clienti e dopo aver inviato anche un reclamo scritto per e-mail, mi viene “offerto” un 5% di sconto per l’altro prodotto da me ordinato (il tablet) e la sostituzione della tastiera non appena sarebbe stata disponibile in magazzino. Inutile dire che questa fantomatica tastiera non è ancora arrivata e sono stata costretta ad acquistarla da un rivenditore pagando un prezzo maggiore ma che, magicamente, è riuscito a spedirla in 1 giorno anche se secondo Lenovo questa non era disponibile in magazzino. Avendo acquistato la tastiera da questo rivenditore e avendo già ricevuto il rimborso e lo sconto, chiamo Lenovo per assicurarmi che l’ordine fosse annullato (se mai fosse stato disponibile) e che la cosa potesse concludersi in questo modo (in 1 mese sono quantomeno riusciti a spedirmi il tablet). La ragazza del servizio clienti non riesce a comprendere ciò che tento di spiegarle chiedendomi continuamente se voglio richiedere il rimborso (che ho già ricevuto) o se voglio richiedere la sostituzione. Dopo vari tentativi cercando di semplificare al meglio il discorso per renderlo comprensibile a quest’ultima ho ufficialmente la conferma che se non avessi annullato questa tastiera non sarebbe mai arrivata in quanto lei stessa mi ha comunicato che il rimborso era stato effettuato e la pratica era stata chiusa. Sembra che l’azienda non abbia alcun protocollo per gestire gli ordini smarriti e, peggio ancora, nessun interesse a garantire un servizio clienti adeguato.Mi sono trovata a dover inseguire un’assistenza clienti che sembrava completamente impossibilitata nel risolvere la mia situazione. Una stella è anche troppo per il servizio che ho ricevuto.