Lenovo Recensioni 3.306

Nel 2022 ho acquistato un monitor Lenovo a un prezzo ottimo e con una resa molto buona ma, dopo nemmeno un anno, alcune mattine non si accendeva e faticava ad agganciarsi al mio Mac tanto che, ogni mattina, dovevo disconnettere e riconnettere il cavo per far partire il video.
Sono stata ingenua e ho scelto di non contattare l'assistenza perché ero convinta di avere un problema al mio hardware e, invece, la situazione è peggiorata fino a che, all'inizio del 2024, il monitor ha cessato del tutto di accendersi.
Ho contattato l'assistenza Lenovo per capire cosa si potesse fare ed era fuori garanzia da un mese: impossibile intervenire, solo gettare, mi ha risposto freddamente l'operatore. Dopo due anni di utilizzo gettare un prodotto mi è sembrato oltremodo assurdo. Ho chiesto se si potesse riparare pagando, ma niente: butta e ricompra, senza nemmeno un minimo di diagnostica del problema. Nessun rispetto per l'usato: solo buttare e ricomprare; non c'è modo di tentare di riparare e non vogliono nemmeno sapere il problema per fare un'ipotesi di soluzione.
Preferisco non usare più questa marca: non mi aspettavo un ciclo di vita così basso per un monitor e una politica così assurda e, aggiunto ai rapporti che ha con Israele, diciamo che Lenovo per me può restare lì dove sta.

Ho ordinato un Notebook il 28 agosto insieme ad una borsa. Borsa arrivata con BRT (che è da arresto) il 1 settembre con un pacco martoriato. La prima cosa che ho pensato? Preso a calci ... forti. Fortunatamente era la borsa quindi nessun danno. Da qui inizia il cinema per la spedizione del computer. Un susseguirsi di modifiche delle date previste di partenza (non di consegna). Spostamento sempre di 2/3 giorni in avanti. Call center e chat davvero scandalosi. Gentili sicuramente ma la sensazione è che sia IA. Frasi standard. Nessun ragionamento .... pieni di scuse. Dopo un mese il 23/09 ho chiesto l'annullamento e vengo a scoprire che devo attendere fino a 72 ore per la conferma dell'annullamento che potrebbe non avvenire (dopo 1 mese dall'ordine). SCANDALOSO. Il 25/09 mi arriva la conferma e quindi procedo con l'ordine di un HP. Cosa scopro? che il 24/09 Lenovo mi addebita il costo del computer. Al telefono dicono che non lo hanno fatto e quindi mi dicono di chiedere chiarimenti alla banca per avere spiegazioni. Certo la banca così dal nulla, il giorno dopo la richiesta di annullamento decide di far risultare un addebito inesistente. Ditemi se nel 2025 una azienda come Lenovo può essere così inadeguata con una logistica all'età della pietra. Se non fosse LENOVO sarei certo che è una truffa .... ma inizio a sospettarlo davvero.

Esperienza pessima con l'assistenza Lenovo. Il computer aveva la garanzia con assistenza direttamente a casa. Dopo aver aperto un ticket passa una settimana e l'assistenza chiude il ticket autonomamente in quanto secondo loro non avevano ricevuto risposta ad una chiamata per prendere l'appuntamento.
Dopo aver riaperto nuovamente il ticket e aspettato ulteriori giorni si riesce finalmente a prendere l'appuntamento. Il giorno dell'appuntamento mi tengo libero da impegni in quanto l'orario l'intervento è fissato tra le 9 e le 18 ma dopo pranzo mi arriva una chiamata che il tecnico ha avuto un imprevisto e non può intervenire. Si prende atto di questo e e si prende un nuovo appuntamento il giorno successivo tassativamente ad inizio mattinata in quanto quel giorno lì avevo degli impegni. Dopo numerose chiamate il tecnico non arriva per poi chiamarmi e dirmi che sarebbe arrivato per ora di pranzo. A questo punto ho dovuto scomodare familiari per poter far intervenire il tecnico sul computer. Dopo l'intervento il tecnico non ha risolto il problema e ha dovuto nuovamente riordinare dei pezzi. Si prende un nuovo appuntamento la settimana dopo. Vista l'esperienza precedente già dal mattino chiamo l'assistenza e gli chiedo gentilmente se potevano darmi un range di orario nel quale il tecnico sarebbe intervenuto con la risposta che sarei stato ricontattato a breve. Passano due ore e nessuno mi contatta richiamo nuovamente alle 11:30. Mi faccio chiamare il tecnico direttamente dall'assistenza perché non ne potevo più e mi viene detto che il tecnico stava finendo un intervento e appena finito mi avrebbe chiamato per venire da me. Si fanno le 15 e non c'è aria viva né del tecnico delle chiamate. Chiamo costantemente in assistenza ma vengo messo è sempre in coda o addirittura le chiamate mi vengono buttate giù. A questo punto riesco finalmente a contattare una ragazza dell'assistenza e mi dice esattamente alle ore 16 che mi stava per chiamare per dirmi che il tecnico aveva avuto un problema e non poteva intervenire. Il resto della mia reazione la lascio all'immaginazione.

Dopo circa 2 mesi dall'acquisto di un notebook Lenovo ho riscontrato la rottura di un tasto, che si è staccato dalla tastiera. Dopo aver provato a rimontarlo con molta cura, purtroppo risultava ancora difettoso. Ho verificato se ci fosse la possibilità di acquistare il pezzo di ricambio sul sito Lenovo, notando che risutavano esauriti (quindi è un problema ricorrente?) A questo punto ho contattato l'assistenza che mi ha chiesto di inviare foto che evidenziavano il difetto. In risposta alla mia mail con le foto, sono stato invitato a inviare il prodotto per essere controllato da un centro di assistenza Lenovo. Dopo qualche giorno ho ricevuto un preventivo di 197 euro per la riparazione, dichiarando che era fuori garanzia per danno causato da cliente.
Ho chiamato e parlato sia con il centro di assistenza, sia con il service Lenovo: tutti mi dicevano che capivano il mio problema e la mia frustazione, che si vedeva che il pc era in perfette condizioni (a parte il tasto che è oggetto del problema) ma che non potevano farci nulla e che devo anche pagare 25 euro +IVA per le spese di gestione (costi mai comunicati precedentemente ne telefonicamente ne via mail).
Faccio notare che non hanno dimostrato in nessun modo come posso aver danneggiato la tastiera (onere in carico al vendotore nei primi sei mesi, come da legge). Ovviamente avessi in qualche modo rotto io il tasto (anche se non riesco a immaginare come), non lo avrei sicuramente inviato all'assistenza. Tra le altre cose, mi è anche stato detto che dovevano cambiare l'intera tastiera perchè avevano esaurito i tasti di ricambio , il tutto a mie spese ovviamente, incredbibile. Non mi era mai successo nulla di tutto ciò in passato.
Ho chiesto almeno di non farmi pagari i prezzi di gestione, perchè come già scritto, mai comunicati precedentemente prima dell'invio del prodotto. Anche qua mi hanno risposto che devo pagarli per poter ottenere la restituzione del pc guasto, senza alcuna altra soluzione, tra l'altro solo dopo una mia telefonata, perchè non ho mai ricevuto neanche uan telefonata o una mail dopo quella contenente il preventivo da accettare o rifiutare.

ho acquistato un portatile personalizzato con rtx 5070 e in 7 giorni (non lavorativi) mi è stato consegnato a casa, eccezionale

Acquistati 3 pc legion del valore di €2500 cadauno, finisce la garanzia a luglio 25, ad agosto 2025 il pc non si accende più causando un grosso problema perchè tutti i dati (programmi siemens rockwell licenziati) non sono accessibili. Acquistiamo subito l'estensione della garanzia per cercare di ripristinare immediatamente il notebook, pagando 200 € circa, e scopriamo poi che questa estensione può essere utilizzata solo dopo 30 gg ..... e quindi per 30 gg non possiamo accedere ai nostri dati e pc.... scandaloso
In più il problema per il quale il pc probabilmente non funziona più, è che, dopo qualche ora che è acceso, il pc diventa caldissimo e deve essere spento (problema riscontrato su tutti 3 i pc legion acquistati).... non compreremo più pc Lenovo!

Lenovo… è imbarazzante. Ho fatto il grosso errore di aver acquistato un PC di fascia alta, spendendo 1500 euro! Ha sempre dato problemi e oggi a distanza di 4 anni mi ritrovo con la batteria non funzionante, quindi non posso usarlo… pezzi di ricambio introvabili… io ci lavoro con il pc quindi è una situazione tragica. Nemmeno il carica batterie vendono e se lo trovi sta a 90€! Dai, nemmeno la Apple fa pagare così tanto un caricabatterie… io non ho parole. Mai più! Non esiste assistenza, il che è vergognoso da un’azienda così famosa. Assurdo. No comment. Mai più. E il pc è pure pesantissimo e brutto… se ci penso che ho speso tutti quei soldi mi viene da piangere e ho provato pure a farlo valutare e non vale niente… tenuto benissimo. A voi le considerazioni.

Ps dimenticavo.. l’assistenza è inesistente nel momento in cui ti scade la garanzia e non la rinnovi… cioè capito? Assurdo.

Ho acquistato un notebook Ideapad 5 meno di due anni fa e, dopo meno di un anno, ho riscontrato vari difetti che mi hanno costretto a mandarlo più volte in assistenza. Purtroppo, nonostante i numerosi tentativi, i problemi non sono stati risolti.
Ho contattato più volte l'assistenza ufficiale Lenovo che si è dimostrata del tutto inadeguata: lentezza, mancanza di comunicazione, e soprattutto nessuna reale soluzione ai problemi segnalati. In alcune occasioni sembravano letteralmente "spariti".
Un'esperienza frustrante che mi ha fatto perdere tempo, pazienza e fiducia nel marchio. Non mi sarei aspettato un tale livello di inefficienza da un'azienda così conosciuta.
Da parte mia non acquisterò più prodotti Lenovo.

Sono anni che uso i prodotti Lenovo e anche questa volta non mi ha deluso.
Dall'acquisto alla consegna, la perfezione.
Un ThinkPad T16 Gen 3 a cui manca solo la parola.
L'assistenza post vendita poi è stata perfetta, persona tecnica molto disponibile e di grande aiuto.
Veramente leggendo tutte queste esperienze negative mi viene da pensare che siano inventate di sana pianta. Ripeto: non è la prima volta che compro Lenovo. Consigliato a tutti.

Numeri di assistenza telefonica assenti. Siti creati male. Bug continui. Pessimi. Perdite di tempo su perdite di tempo per acquistare un prodotto. Errori senza spiegazioni sul sito.

Ho fatto un errore, anzi due: 1) ho comprato un notebook Lenovo, 2) l’ho comprato online. Io ho seri problemi di vista, quando mi accingo ad acquistare un nuovo pc controllo sempre che vi sia la “retroilluminazione tastiera”, cosa che mi interessa quasi più delle altre caratteristiche tecniche del prodotto. Quando ho acquistato sul sito di Lenovo, ingolosito dalla scontistica, il notebook L15 AMD G4 ho immediatamente controllato la presenza o meno di tale funzione e mi veniva indicata presente, scritto in lingua italiana, la retroilluminazione STANDARD. Per me italiano, che conosco perfettamente la mia lingua madre, la parola Standard significa SI, la funzione c’è. Sarà anche a livello standard ma c’è. E invece mi è arrivato un prodotto senza tastiera illuminata, corrispondente a un bel Standard=NO (!!!), e a nulla è valso lo sfinimento di telefonate, chat, richieste di chiarimenti per le quali ho perso inutilmente ore contro il muro di gomma di un servizio clienti frammentato e rigido in modo esasperante; una corsa a ostacoli senza fine per un cliente che sta cercando di sostenere le sue ragioni.
Dietro a continui, sterili convenevoli (grazie, ci dispiace, la capiamo) quasi irritanti, in inglese ed in un italiano stentato, l’ultima risposta, quella che mi induce a scrivere questa recensione super negativa, è stata questa: “if you need KYB light, you can buy other product with keyboard light instead”. Come a dire: ormai quello te lo sei preso e te lo tieni così com’è, arrangiati.
Io non morirò per questa luce che non c’è ma quello che veramente mi dà fastidio, che arrivi da Lenovo o da chiunque altro, è un’offerta commerciale ambigua e fuorviante, che crea confusione e induce all’errore il cliente che sta effettuando l’acquisto, come è successo a me. Mi sento deluso della mia scelta, infinocchiato e preso in giro. Mai più Lenovo e mai più on line, meglio interagire per un acquisto comunque importante con una persona fisica al banco di un negozio che non con un call center trincerato dietro un anonimato inespugnabile. E con questo metto in guardia gli eventuali potenziali acquirenti di un device Lenovo, prima di procedere alla spesa, per non ritrovarsi poi in una situazione di difficoltà simile alla mia. Lenovo: NO! In Italia si dice: “Uomo avvisato…” ed ogni italiano sa perfettamente cosa voglia dire, così come sa il significato da attribuire alla parola “standard”.

Scrivo qui con la speranza che più persone possibili possano leggere ed evitare i guai che sto passando io da diverse settimane...
In pratica comprai un PC Lenovo da quasi 3900€ con RTX 5090 etc etc...
Non vi dico l'esperienza, PESSIMA.
PC che mi ha dato parecchi problemi, sia a livello di compatibilità e manualità sia per difettistica della macchina. Tant'è che dopo nemmeno 4 mesi di vita è morto il PC da solo dopo averlo tenuto come un gioiellino. Tento in ogni modo di ricevere assistenza e mandarlo in riparazione avendo la garanzia ma NIENTE. Le ore per mettermi in contatto con gli operatori che, non riuscendo a risolvere il problema fanno cadere apposta la linea e poi ripromettendoti di richiamarti alla fine NON CHIAMA NESSUNO. Tento di mandare le email di sollecito al fine di ricevere assistenza ma NESSUNO RISPONDE.
Mi hanno abbandonato a me stesso.
Non comprerò mai più alcun prodotto Lenovo, e non è stata l'unica occasione. Anche mio fratello ha avuto problemi, con la Legion GO. Dopo nemmeno 1 anno di utilizzo ha iniziato ad avere problemi di prestazioni/internet senza alcun motivo.
Prodotti poco affidabili e assistenza INESISTENTE.

Monitor mobile FHD ThinkVision M15 da 15,6" acquistato da una settimana caduto da 5 cm dentro la sua custodia protettiva si è aperto in uno spigolo come se fosse caduto da 10 metri di altezza. Fatto di plastica scadente veramente scadente. Deluso

Vergognoso, notebook acquistato a novembre 2024, da un paio di giorni, quando si attiva la ventola, se il pc è appoggiato a qualunque superficie (scrivania, tavolo, pavimento o anche sulle gambe) fa un rumore assurdo, sembra un'affettatrice. La ventola fa contatto con qualcosa (probabilmente il case stesso), visto che se lo sollevo dalla scrivania, smette di fare rumore (nonostante la ventola, come è giusto che sia, continui a girare). Chatto con l'assistenza e mi fanno installare vari aggiornamenti, nonostante il problema sia chiaramente hardware e mi dicono che prima di potermi rivolgere ad un centro assistenza per la riparazione in garanzia, devo fare un RESET DI FABBRICA, per escludere che il problema sia il software. A me sembra solo un maldestro tentativo per scoraggiare l'utente e far si che si rivolga a centri assistenza a pagamento. Mai più Lenovo, MAI!

Ho acquistato un IdeaPad Slim 3, dopo poco più di due mesi i ganci di plastica che reggono i tasti si sono rotti (I,O,9). Ho il pc in garanzia e, dopo aver perso un INTERO pomeriggio tra vari ticket, centri assistenza con IA e non, sono giunto alle informazioni che volevo avere e...dai 30-60gg (per due pezzettini di plastica), senza la sicurezza che il tutto avvenga tra l'altro, perchè potrebbe non rientrare nella garanzia, ma chi lo sa (evidentemente nemmeno loro dato che neanche l'operatore sapeva dirlo), ciliegina sulla torta, apparentemente potrebbe ritornami un pc formattato (non vedo come centri con il sostituire due gancetti). Quindi, per chiunque abbia anche la SOLA remota intenzione di mandare in assistenza il pc non lo faccia. ps: dal negozio sotto casa ho trovato lo stesso servizio per 80 euro, ci mettono un giorno e si sognano di formattarmi il pc.

Ordino un notebook direttamente sul sito Lenovo, con una previsione di spedizione di 6-9 giorni. Al momento dell’ordine, compilo correttamente l’indirizzo di spedizione, ma inserendo successivamente i dati di fatturazione (diversi da quelli di spedizione), alcuni campi vengono azzerati dal sistema – tra cui il numero civico.

Colpa mia, non ho ricontrollato l’ordine prima di confermare, ma trovo inimmaginabile che per un errore così banale si finisca per ritardare la consegna di oltre 10 giorni lavorativi.

Il 26 maggio mattina, il tracking UPS segnala che “mancano dati per la consegna”, nello specifico il numero civico. Da quel momento inizia un’odissea di telefonate a UPS e Lenovo per cercare di risolvere la questione. Risultato? Il pacco non viene consegnato e viene rispedito indietro.

Il notebook, partito dalla Cina, fa il giro dell’Europa e finisce in Olanda. Un bel viaggio – poco ecologico – per un errore facilmente risolvibile se solo ci fosse stata un’assistenza attenta e proattiva.

Contatto nuovamente il supporto Lenovo il 2 giugno tramite chat. Solo dopo il mio sollecito mi rispondono che “inoltreranno la richiesta per una nuova spedizione”. Nessuna iniziativa da parte loro, tutto si muove solo se sono io a insistere.

Nel 2025, è assurdo che per correggere un numero civico si perda così tanto tempo. Assistenza passiva, inefficace e tempi che non rispettano le aspettative. Francamente deluso dall’esperienza.

assistenza pessima. Pubblicizzano il ritiro in giornata; il centro di riparazione autorizzato si appoggia ad un corriere con dei tempi di ritiro allucinanti (ritiro riprogrammato per 5 volte), riconsegna ancora in attesa dopo una settimana dalla chiusura della riparazione

Io lavoro a stretto contatto con Lenovo e quello che sto per scrivere è dato solo dall'esperienza . Critico principalmente l'assistenza ( sia premier che non ) perchè i tecnici temporeggiano continuamente primo di intervenire e richiedono verifiche che l'utente medio non potrà mai svolgere in autonomia perchè poco competente . Anche se vengono fornite le giuste prove e motivazioni cercano sempre di risolvere il problema di testa loro senza fare ciò che gli viene chiesto . Ed è meglio non parlare della qualità media dei prodotti .

Pc acquistato da mediaworld. In garanzia, rimandato indietro; non riuscivano a trovare il numero seriale.
L'ho fatto riparare a mie spese, poi, da solo, con un click ho trovato subito il numero seriale.
Non acquisterò più prodotti Lenovo.

Lenovo yoga 9 2 in 1 modello14imh9, partendo dall'acquisto fatto durante il black friday, tempi di consegna 3-4 giorni, arrivo reale dopo oltre 20 giorni, il pc è veramente al limite dell'imbarazzante, oltre ad essere pesantissimo per un 14 pollici al carbonio( terzo prodotto che acquisto della serie Yoga), la batteria in stand by non dura 2 giorni, quando quello di prima durava una settimana. problemi di salvataggio documenti oltre al temutissimo e pre installato, outlook new( la tortura delle torture). Pessimo acquisto, sarà il mio ultimo Lenovo. Prezzo di acquisto: € 1.400.