LED Universum Recensioni 2.292

Sehr netter und kompetenter Service. Umgehende Hilfestellung und Lösung.

So einen schlechten Kundendienst habe ich noch nicht erlebt! Die erste bestellte Lampe wurde tagelang nicht geliefert, nachdem ich bei dem Kundendienst angerufen habe erfuhr ich, dass die Lampe erst jetzt nach 6 Tagen beim LED Universum eingegangen ist. Lt. Angebot Lieferzeit 3 Tage. Weder eine Sendungsnummer, noch eine Info über die verspätete Lieferung habe ich erhalten, nachdem ich telefonisch gebeten habe mir noch eine 2. Lampe dazu zu packen (natürlich bezahlt) um Porto zu sparen, sagte mir eine Dame das wäre nicht möglich, da bei Ihnen alle Abläufevom System vorgegeben wären. Eine Rechnung oder Bestellung ohne Porto könne nicht erstellt werden. Ausserdem würde ich Ihre Zeit über Gebühr beanspruchen mit meinen Wünschen. Habe dann bestellt und 2 x Porto bezahlt. Eine von beiden Lampen ließ sich nicht zusammenbauen, dann ging der ganze Zirkus von forne los mit Rücksendung, Erstattung, noch eine Rechnung. usw. Meine Zeit und Ärgerniss scheint für diese Firma keine Rolle zu spielen. Werde nun nichts mehr unternehmen. Meine Nerven sind mir für diesen Saftladen zu schade. Hands OFF!

Schnelle Lieferung, top Qualität, unbürokratischer Kundenservice

Die Deko-Kugel hatte offenbar ein elektrisches Problem. Nach unserer Reklamationsmeldung bekamen wir schon am nächsten Tag entsprechend Hinweise zur Problembeschreibung (Fotos). Erneut erfolgte zeitnah die Entscheidung zur Ersatzlieferung. Die freundliche, kundenorientierte und zügige Bearbeitung unseres Anliegens ist wirklich beispielhaft. Wir wissen als Rentner wovon wir sprechen, denn wir haben schon unwürdig Anderes erlebt. Nochmals danke.
Macht weiter so!!
Fam Arnold

Beratung war fachkompetent, umfassend und freundlich. Jederzeit wieder.

Top Kundenservice. Reagiert super schnell und sehr freundlich! Vielen Dank. Immer wieder gerne!

Nachdem ich meine Anliegen per E-Mail versendet hatte, hat mich der Kundenservice innerhalb wenigen Stunden persönlich kontaktiert. Das fande ich sehr gut.

Allerdings ziehe ich einen Stern ab, da mir nicht der Trafo geliefert wurde den ich bestellt habe und der Kundenservice konnte leider nicht über die angegebene Telefonnummer erreicht werden. Als Grund, warum der Trafo durch einen anderen getauscht wurde, wurden mir Lieferengpässe genannt. Immerhin hat mir der Kundendienst ein kostenloses Retourenlabel angeboten wenn ich den Trafo zurückgeben möchte und auf den richtigen Trafo warten möchte. Die Wartezeit wären allerdings eineinhalb Wochen.

Alles top. Kompetent und hilfsbereit. Problem innerhalb 1 min. geklärt. :-)
Daumen hoch

Zweimal musste ich mich beraten lassen, und beide Male war der Kundenservice supernett und vor allem auch hilfreich. Lieben Dank dafür, wir freuen uns über die coolen Lampen. Genau das, was wir gesucht haben 👍👍👍

Gute Erreichbarkeit, eine Lösung für mein Problem wurde schnell und unkompliziert gefunden!

Sehr zu empfehlen - hier würde ich auf jeden Fall wieder einkaufen. Die Bestellung wurde schnell bearbeitet und versendet. Als es dann ein Problem mit einem der bestellten Artikel gab, wurde mir umgehend, super freundlich und zuverlässig geholfen. Vielen Dank, so könnte jeder Onlineshop sein!

Ich habe bei LED Universum drei Aufbau-Deckenleuchten bestellt. Leider hatten zwei Leuchten und ein Rahmen kleine Mängel. Der Kundenservice, hat mein Anliegen jedoch schnell, freundlich und äußerst professionell bearbeitet.

Der gesamte Reklamationsprozess verlief reibungslos: Nach meiner ersten Kontaktaufnahme wurde umgehend eine Lösung angeboten. Innerhalb kürzester Zeit erhielt ich die Ersatzteile – komplett kostenfrei und ohne zusätzliche Umstände. Besonders schätze ich die schnelle Reaktionszeit, die klare Kommunikation und die Kulanz des Unternehmens.

Die Qualität der gelieferten Produkte entspricht nun vollständig meinen Erwartungen, und ich kann LED Universum aufgrund des hervorragenden Kundenservices uneingeschränkt weiterempfehlen. Ich werde gerne wieder hier bestellen!

Vielen Dank für die tolle Unterstützung!

Top Ware
Netter Kontakt
Sehr kompetent
Super Preis Leistung

Ich bin wirklich begeistert vom Kundenservice bei LED Universum .Der Kundenservice hat sich außergewöhnlich freundlich, engagiert und lösungsorientiert um mein Anliegen gekümmert. Sie hat nicht nur schnell reagiert, sondern auch direkt den Kontakt mit dem Versanddienstleister hergestellt und mich laufend auf dem Laufenden gehalten. Ein großes Dankeschön an Frau Aust und das gesamte Team!

Habe mir eine Küchenlampe gekauft, die wunderbar passt und funktioniert. 😍👏🏼😎

Nach Bestellung prompte Lieferung. Zudem ein sehr netter und toller Kundenservice.

Ich bin bisher sehr zufrieden, der Kundenservice ist sehr klasse und die Anliegen werden zügig bearbeitet! Ich würde dort wieder kaufen.

Bin voll Happy. Danke das es so einfach war die Bestellung zu stornieren. Das Geld wurde direkt Rückerstattet.