Jeg var på udkig efter et tv og faldt over Lyd og Billedespecialistens hjemmeside. Jeg skrev til dem med et spørgsmål og blev kort tid efter efter kontaktet af en medarbejder, Kim. Vi havde en god dia... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Jeg har købt et TV, som ifølge pricerunner var sat ned fra 18000 kr. til 9000 kr. Dagen efter var prisen sænket yderligere 1000 kr. på Pricerunner, hvilket jeg gjorde opmærksom på, hvorefter LBS stra... Leggi di più
Fantastisk service hele vejen igennem! :D Jeg har haft en virkelig god oplevelse hos Lyd & Billede Specialisten i forbindelse med mit køb af et LG C5 77”. Fra start til slut har service... Leggi di più
Har bestilt/købt et Philips OLED 910 77” Prisen var høj, men rakte ud til Marcus som fik sat en pris sammen, som har været meget tæt på Elgigantens laveste pris. Forløbet har været godt, kommunikat... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni fornite da varie fonti esterne
Hos Lyd og Billede Specialisten Frederikshavn finder du Jyllands største udvalg af kvalitetsløsninger inden for lyd og billede. Deres mangeårige erfaring og indgående kendskab til produkter, muligheder og løsninger er din garanti for ultimative oplevelser i lyd og billeder – hver dag.
Informazioni di contatto
Maigårdsvej 2 C, 9900, Frederikshavn, Danimarca
- +45 98 43 99 88
- kundeservice@lbs.dk
- www.lbs.dk
4,6
Eccellente
768 recensioni
Ha risposto al 83% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Har bestilt Samsung TV for 6 dage siden…
Har bestilt Samsung TV for 6 dage siden og ikke modtaget endnu, men på deres hjemside lover de dag- til dag lavering.
24 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Lyd og Billede Specialisten
Kære Sylwia
Vi er kede af jeres tv ikke kunne afsendes samme dag. Vi talte med din mand over flere gange i bestillingsforløbet hvor vi på bestillingsdagen forklaede vores ekstraordinære udfordringer med leveringssikkerhed både fra og til os pga at den usædvanlige snestorm.
Din mand var helt indforstået med dette og vi aftalte levering fra fjernlager straks det var muligt.
Vi håber i på trods af forsikelserne er glade for jeres nye tv og er klar til straks at hjælpe hvis der skulle opstå spørgsmål.
Med venlig hilsen
Kundeservice
Lyd og Billede Specialisten.
Fantastisk kundeservice og hurtig løsning på problemet af Mogens Vittrup
Jeg købte et Philips OLED 808 fra Lyd og Billede, men desværre var der en fejl på tvet. Heldigvis løste Mogens Vittrup fra Lyd og Billede problemet dagen efter ved at sende mig et helt nyt tv, hvor jeg så kunne retunere det gammel via deres fragtfirma. Jeg er meget tilfreds med deres service og hurtige løsning på problemet. Det er skønt at mærke, at Lyd og Billede skiller sig ud fra andre butikker som Elgiganten og Power, hvor man kan stå med problemet selv, hvis der opstår et problem.
Jeg vil give Lyd og Billede og Mogens Vittrup fem stjerner for deres fantastiske kundeservice og hurtige løsning på problemet. Jeg vil helt sikkert handle hos dem igen og vil anbefale dem til alle, der leder efter god service og kvalitetsprodukter.
24 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Lyd og Billede Specialisten
Kære Henrik,😊
Tusind tak for din fine anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du har haft en fantastisk oplevelse med vores kundeservice. Vi er glade for at Mogens kunne løse problemet så hurtigt og effektivt. Vi sætter stor pris på din tålmodighed og forståelse i denne situation.
Vi bestræber os altid på at levere kvalitetsprodukter og en enestående kundeservice, og det er opmuntrende at høre, at vi har opfyldt dine forventninger. Din anerkendelse betyder meget for os!
Vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden, og vi håber, at din næste oplevelse med os vil være lige så positiv som denne. Hvis du har yderligere spørgsmål eller behov, er du velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Janevar - Lyd og Billede Specialisten
Hurtig levering - men gratis kalibrering !!!…
Super hurtig levering – men kalibrering!
Bestilte et TV den 28/12 2023 om eftermiddagen kl. 16.30, og det blev leveret dagen efter kl. 10.00 – flot, hurtigere kan det ikke gøres. Forsendelsen var gratis.
Under handlen var der hurtig besvarelse og hjælp. Mail og telefonopkald blev besvaret lynhurtigt.
MEN KALIBRERINGEN.
Lyd og billede Specialisten reklamerer med gratis kalibrering, og under handlen oplyste Mikkel Hansen, at det var bedre og hurtigere at få tilsendt Tv’et direkte, og så få eftersendt en 4 siders kalibreringsrapport, som man nemt selv kunne taste ind.
Hvis et Premium TV skal vise det bedste billede, så skal det kalibreres (selv om ud af boksen er fin). Da der er rigtig mange parametre, der skal indtastes i forbindelse med en sådan kalibrering, er det ikke muligt, at få det bedste ud af billedet, med mindre der er et basis oplæg at gå ud fra. Derfor er en kalibrering eller en kalibreringsrapport en nødvendighed.
Den 8. januar rykkede jeg efter en kalibreringsrapport – det blev der ikke svaret på, og i dag 17 dage efter købet, har jeg stadig ikke modtager en rapport eller fået et svar på min mail.
Konklusion: Hos Lyd og Billede Specialisten modtager man varen hurtigt, og under købet besvares henvendelser også hurtigt.
MEN HVIS DET ER DEN LOVEDE GRATIS KALIBRERING, SOM ER DET AFGØRENDE FOR KØBET, SÅ ER DET IKKE HER, MAN SKAL KØBE SIT TV – hvis man vil ha det kalibreret.
Jeg kan derfor kun give 2 stjerner til en forhandler, som lover gratis kalibrering.
16. Januar
Blev kontaktet af Mikkel Hansen, og har nu fået den omtalte kalibreringsrapport. Så alt i alt en fin behandling og handel, som udløser to ekstra stjerner fra mig, så det bliver til fire i alt 😊
28 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Lyd og Billede Specialisten
Kære Allan, 😊
Tak for din ærlige feedback! Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele dine oplevelser med os. Først og fremmest er vi glade for at høre, at leveringen var super hurtig, og at du oplevede en effektiv kommunikation under handlen.
Vi beklager dybt for den udfordring, du oplevede med kalibreringen. Det er vores mål at sikre, at vores kunder får den bedst mulige oplevelse, og det ser ud til, at vi faldt kort her.
Det glæder os, at du blev kontaktet af Mikkel, og at du nu har modtaget den kalibreringsrapport, du havde brug for. Vi værdsætter din tålmodighed og forståelse i denne situation.
Vi vil tage din feedback til efterretning og arbejde på at forbedre vores processer for at undgå lignende udfordringer i fremtiden.
Hvis der er yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os direkte. Vi er her for at sikre, at du får den fulde tilfredshed som vores kunde.
Med venlig hilsen,
Janevar - Lyd og Billede Specialisten
Det startede så godt, men så...
Det startede ellers så godt. Efter en god forhandling, blev vi enig om en pris på et nyt Panasonic fjernsyn. Det blev via en elektronisk link betalt med det samme med et Mastercard og ankom 2 dage efter. Forretningen reklamerer med "Landsdækkende serviceaftale", "Udvidet telefon support" og i mit tilfælde en "gratis kalibrering" til en værdi af 999 Kr. Kalibrerings rapporten ville jeg få tilsendt efter 1 uge. Efter 1 mdr. var den ikke kommet og da jeg rykkede for den, blev den tilsendt med det samme. Det viste sig blot, at den ikke passede til mit fjernsyn. Intet af det der stod i den kunne bruges. Det spurgte jeg ind til, men det blev fastholdt fra firmaets side, at det var den rigtige. Den var type specifik. Efter flere opfølgende mails fra min side, har firmaet nu erkendt, at kalibreringsrapporten ikke kan bruges på mit nye fjernsyn. Jeg får ikke en anden, og dermed er en af grundene til at jeg valgte dette firma, blevet ignoreret. Guleroden, der afgjorde at jeg ikke valgte firmaet "Milo" er væk, og det lader ikke til, at jeg bliver kompenseret. Lover en ydelse til 999 Kr, som jeg ikke får.
I går (d.18.dec) fremsendte firmaet så en rykker skrivelse for manglende betaling for fjernsynet, selvom jeg betalte med kreditkort for over en måned siden.
LBS. Jeg er ikke importeret over jeres håndtering i denne sag.
6 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Lyd og Billede Specialisten
Hej Steen
Beklager den manglende rapport på dit tv. Det forkerte budskab er blevet fjernet fra modellen og jeg håber du har modtaget den aftalte kompensation.
Kommer der en rapport på dit tv vil du desuden straks modtage denne som aftalt.
Med venlig hilsen
Kundeservice
Lyd og Billede Specialisten
Super service - igen
Jeg skriver normalt ikke anmeldelser, men her vil jeg gøre en undtagelse, har fået ombyttet en Hall enhed efter garantiudløb, super service af Casper Høgsted, 6 stjerner herfra!
13 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Lyd og Billede Specialisten
Kære Henrik, 😊
Tusind tak for at tage dig tid til at dele din oplevelse, og vi er virkelig glade for, at du er tilfreds med vores service.
Casper er virkelig en stjerne i vores team, og det er skønt at høre, at han kunne hjælpe dig med at få ombyttet Hall enheden. Vi går altid gerne et ekstra skridt for vores kunder!
Hvis der er mere, vi kan gøre for dig, eller hvis du har brug for yderligere hjælp, er du mere end velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Janevar - Lyd og Billede Specialisten
Fantastisk service ved køb af tv!
Fantastisk service!
Havde kig på et Samsung tv ved forskellige forhandlere, skrev til Lyd og Billede Specialistens chat en søndag eftermiddag med et par spørgsmål, og fik svar med det samme. En enkelt ting kunne de ikke svare på, men mandag morgen blev jeg ringet op af en fra butikken med svar på det spørgsmål - fedt!
Bestilte TV'et søndag, og fik det leveret tirsdag formiddag inkl. kalibreringsrapport og endda til samme lave pris som andre steder.
Kan klart anbefale at handle hos dem, der er servicen virkelig i top! :-)
26 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Lyd og Billede Specialisten
Hej Søren,😊
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er meget glade for at høre, at du satte pris på vores service og hurtige respons. Det er vores mål at sikre, at vores kunder får den bedst mulige oplevelse, og det lyder til, at vi har levet op til det.
Vi er glade for, at du nød godt af den hurtige levering og at vi fik besvaret dine spørgsmål.
Tak for at vælge Lyd og Billede Specialisten! Vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden!
Med venlig hilsen,
Janevar - Lyd og Billede Specialisten
Rigtig flinkt personale
Rigtig flinkt personale, super god service!
14 settembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Lyd og Billede Specialisten
Hej Wolfe,😊
Tusind tak for din positive anmeldelse! Det glæder os at vide, at du har haft en positiv oplevelse hos os.
Vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden!
Med venlig hilsen,
Janevar - Lyd og Billede Specialisten
Jeg ringede rundt til samtlige butikker…
Jeg ringede rundt til samtlige butikker i DK i min jagt efter en Harman Kardon Citation 500 - desværre forgæves. Jeg gav også LBS et kald, men de meldte også udsolgt. Kasper ville dog lige tage et ekstra kig på lageret, og efter nogle minutters søgen fandt han den sidste højtaler på lageret.
Den fik han lynhurtigt pakket ned og sendt afsted.
Klasse service..
16 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Lyd og Billede Specialisten
Hej Martin, 😊
Mange tak for din anmeldelse! Det glæder os, at du sætter pris på den ekstra indsats, Casper gjorde for at finde den sidste højttaler på lageret.
Hvis der er noget mere, vi kan hjælpe dig med, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi håber, du får masser af glæde af din nye højttaler!
Vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden!
Med venlig hilsen,
Janevar - Lyd og Billede Specialisten
Kontakter lyd og billeder da de tager…
Kontakter lyd og billeder da de tager forbrugsforeningen kort, og de har den sonos jeg gerne vil have.
Desværre var den udsolgt så jeg skrev en mail om hvornår den ville være på lager.
Skrev omkring kl 16. Små 10min senere svarede de tilbage og efter lidt spørgsmål omkring hvilken farve mm fandt de ud af den kom på lager fredag. Det her var onsdag. De hjalp med at jeg kunne bestille den over nettet og lørdag lå den hos nærmeste pakkepost.
De ringede endda og sagde den var sendt fredag samt info her om.
Kanon service, respons tid og flinke mennesker. Klar anbefaling herfra
29 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Lyd og Billede Specialisten
Kære Allan,😊
Mange tak for din anmeldelse! Hos Lyd og Billede Specialisten stræber vi altid efter at imødekomme vores kunders behov, og din tålmodighed og interesse sætter vi stor pris på!
Din positive feedback og anbefaling betyder meget for os. Vi håber, at din nye Sonos højttaler lever op til dine forventninger. Hvis der er yderligere, er vores team altid parat til at hjælpe dig!
Vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Janevar - Lyd og Billede Specialisten
Wauv sikke en kunde service.
Er imponeret over deres Kunde service.
De lever op til at de matcher laveste netpris og levere varene dagen efter hvis ellers fragtfirmaet vil være med.
Rar og venlig betjening og god tid til at vejlede selv om det foregik telefonisk.
Her vil jeg helt sikkert handle igen.
16 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Lyd og Billede Specialisten
Kære Kim,😊
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Vi sætter stor pris på din ros og er glade for at høre, at vores kundeservice har gjort indtryk på dig.
Det er vores fornøjelse at kunne matche den laveste netpris og sikre, at varene leveres hurtigt! Vi vægter kvalitet og effektivitet i vores service, og det er dejligt at se, at det afspejles i din oplevelse.
Vi er også glade for at høre, at du følte dig godt betjent og vejledt. Vi gør vores bedste for at sikre, at alle vores kunder føler sig velinformerede og trygge ved deres køb.
Det glæder os meget at have dig som tilfreds kunde, og vi ser frem til at betjene dig igen!
Med venlig hilsen,
Janevar - Lyd og Billede Specialisten
Hurtig og hjælpsom serves💪🏻
Hurtig og hjælpsom serves til at få fremskaffet en drivrem til min VPI Scout pladespiller, overvejer at købe en ny VPI Prime Signature Pladeafspiller.
16 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Lyd og Billede Specialisten
Kære Rene, 😊
Tak for din positive anmeldelse! Vi er begejstrede over at høre, at vores service var hurtig og hjælpsom i forbindelse med at fremskaffe drivremmen til din VPI Scout pladespiller. Det er altid vores mål at sikre, at vores kunder får den bedste oplevelse.
Det er spændende at høre, at du overvejer at opgradere til en VPI Prime Signature Pladeafspiller. Det er en imponerende model, og vi er sikre på, at den vil leve op til dine forventninger.
Vi sætter stor pris på din støtte og tillid til vores service. Ser frem til at betjene dig igen, og hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Janevar - Lyd og Billede Specialisten
Det spiller bare hos Lyd&Billede-Specialisten🤩
Var inde for at købe både fjernsyn og komplet SONOS hjemmebiograf. Her mødte vi Mikkel der ydede en fantastisk service og en fik en god rabat med oven i handlen 🥳 Dejligt humør og fantastisk lyd
20 settembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Lyd og Billede Specialisten
Hej Lucas, :-)
Tusind tak for din anmeldelse! Det glæder os at høre, at du har haft en positiv oplevelse hos os, og særligt at Mikkel har leveret en fantastisk service. Vi er glade for, at du fandt den rette kombination af fjernsyn og SONOS hjemmebiograf, og at Mikkel kunne bidrage til en god handel med en ekstra rabat. Det er altid dejligt, når service og god stemning går hånd i hånd med en imponerende lydoplevelse.
Vi sætter stor pris på din støtte og din anerkendelse af vores team. Skulle du have yderligere spørgsmål eller brug for assistance, er du mere end velkommen til at kontakte os. Vi ser frem til at kunne betjene dig igen i fremtiden.
Endnu engang tak, og vi ønsker dig mange fornøjelige stunder med dit nye udstyr!
Med venlig hilsen,
Janevar - Lyd og Billede Specialisten
For mange fejl
Vi købte og betalte et LG OLED C2 55" TV i Lyd og Billede Specialistens (LBS) webshop. Men fik så besked om at de ikke havde TV'et alligevel selvom de havde trukket købsbeløbet. På dette tidspunkt skulle vi bare have bedt om at få vores penge tilbage. Men LBS tilbød os et alternativ mod en merpris. Vi bad om et Android TV og LBS sendte os et 55” Panasonic LZ1000E. Men.… da vi havde fået TV’et sat op, viste det sig at dette TV ikke var et Android TV, som LBS havde oplyst. Og det kunne hverken køre TV2 play app’en eller HBO max app’en, som vi havde oplyst at vi bruger. Vi pakkede TV’et ned igen, fik det returneret, og modtog nu et Philips OLED 848 TV. Det pakkede vi også ud og satte op, men konstaterede hurtigt at lyden var ubrugelig. Der var slem forvrængning i basenheden blot lydstyrken stod på 30 ud af 60 (50%). Så det TV måtte vi også pakke ned igen og returnere. Derefter modtog vi et billigere Philips OLED 808 TV, som vi også pakkede ud og satte op (for tredje gang), men dette TV har nøjagtig samme problem med forvrænget bas. Vi har kontaktet Philips, som kender til problemet, men de siger at vi blot skal undlade at skrue højere op end 20 ud af 60 (33%). Så nu er vi trætte og gider ikke mere. Har derfor bestilt en sound-bar i Elgiganten (ekstraomkostning på 2249 kr.), men vi får problemer den dag vi skal sælge det defekte Philips TV i den blå avis!
9 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Lyd og Billede Specialisten
Hej Morten
Vi beklager ingen af de forskellige tv i har fået tilsendt levede op til jeres forventninger.
Jeg har været inde i betalingshistorik og kan se penge for det første tv ikke blev trukket da dette aldrig blev sendt. Vi trækker altid først penge når produktet er afsendt. Det er faktisk ikke lovligt at trække penge før.
Til gengæld reserveres pengene på dit kreditkort når varen bestilles. Dette kan fejltolkes som penge er trukket men de er faktisk kun reserveret på dit kreditkort.
Jeg har talt med den kollega der sendte jer LZ1000E. Han fortæller han helt rigtigt tog fejl af manglende app. Det var en beklagelig fejl og han er meget ked af han overså dette.
Vi har faktisk brugt fejlen som eksempel over for hele vores team af specialister så vi kan stå på tær for ikke at lave lignende fejl en anden gang med de store omkostninger det har for os i udgifter til ombytning samt den dårlige kundeoplevelse det giver.
Vi har forsøgt at finde fejl på det tv som i sendte retur med dårlig lyd men vi kunne ikke fremtvinge den fejl i beskriver lige som det undre os at den anden model vi i stedet sendte jer også viser samme lydfejl hos jer.
Generelt må vi indrømme lyden ikke er god i fladskærme grundet det begrænsede kabinet at spille i så det er godt at høre i har fået jer en soundbar som helt sikkert spiller meget bedre og under alle omstændigheder altid er en god ide.
Med venlig hilsen
Kundeservice
Lyd og Billede Specialisiten
Super service :)
Super service :)
Jeg var kommet til at bestille en JBL radio der stod som udsolgt.
Jeg blev ringet op, og vi fandt en løsning. Der blev bestilt en, og jeg fik den til den annoncerede pris, selvom det kostede sælger penge. Den stod i forvejen som den billigste på pricerunner.
Så igen super service ☺️
1 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Lyd og Billede Specialisten
Hej Martin, 😊
Tusind tak for dine rosende ord! Vi sætter virkelig pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det er fantastisk at høre, at vores team kunne hjælpe dig med at finde en løsning. Vi er dedikerede til at levere en god oplevelse for vores kunder, og det er opmuntrende at vide, at vores indsats gjorde en forskel for dig.
Vi er glade for, at vi kunne matche den annoncerede pris og sikre, at du fik din radio til den bedst mulige pris. Vi sætter pris på din støtte og ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.
Hvis der nogensinde er noget mere, vi kan gøre for dig, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi ønsker dig masser af glæde med din nye JBL radio!
Med venlig hilsen,
Janevar - Lyd og Billede Specialisten
Fantastisk proff. service
Nu er det jo sådan, at man “kun” kan give 5 stjerner. Ville ellers gerne give flere. Kom til Lyd og billede Specialisten med problem vedr. musikanlæg. Problemet blev løst med det samme, og vejledning og hjælp var langt over hvad man kan forvente. Mange tak. 🤩
Kan kun anbefale forretningen.
1 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Lyd og Billede Specialisten
Hej Annette, 😊
Vi værdsætter virkelig din fantastiske anmeldelse og de rosende ord! Det glæder os meget at høre, at du gerne ville have givet os flere stjerner. Det er altid vores mål at levere den bedst mulige service, og det er virkelig opmuntrende at vide, at du satte pris på vores service!
Vi er glade for at have haft muligheden for at hjælpe dig, og vi ser frem til at byde dig velkommen igen, hvis du nogensinde har brug for vores ekspertise.
Med venlig hilsen,
Janevar - Lyd og Billede Specialisten
Fantastisk service og grundig…
Fantastisk service og grundig information.
Noget af den bedste “handelssnak” jeg har haft afklaring og undersøgelse og retur med svar
Super opsætning, indstilling af tv
Er bare glad for mit nye 65” oled Loewe tv
18 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Lyd og Billede Specialisten
Hej Lars, :-)
Det er vores mål at sikre, at vores kunder føler sig godt vejledt og trygge under hele processen, og det er fantastisk at vide, at du har fået de svar og den hjælp, du havde brug for.
Det er også dejligt at høre, at du er tilfreds med opsætningen og indstillingen af dit nye TV. Tak for din tillid!
Med venlig hilsen,
Janevar - Lyd og Billede Specialisten
Super god service af Mogens
Super god service af Mogens. Og min vare kom dagen efter.👍🏻
27 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Lyd og Billede Specialisten
Hej Christian, :-)
Det er altid dejligt, når service lever op til forventningerne, og det ser ud til, at Mogens gjorde en fremragende indsats for at sikre, at du fik din vare så hurtigt som muligt. Vi sætter pris på din feedback og din anmeldelse!
Med venlig hilsen,
Janevar - Lyd og Billede Specialisten
Sælgeren Mogens ringer og oplyser om at…
Sælgeren Mogens ringer og oplyser om at det bestilte TV ikke kan leveres til aftalt tid alligevel (Samsung QN95C 85’’) - og det er helt forståeligt da det er ude af hans hænder.
Der hvor filmen knækker for mig er at han tilbyder at sælge os et QN95B 85’’ og påstår at de to modeller er nøjagtigt identiske, undtagen “Samsung one-connect box”.
Jeg ved tilfældigvis en masse om fjernsyn og panelteknologi, og Beder ham om at gentage - hvor han igen lyver og påstår at de to paneler er identiske, udover årgangen og one-Connect box.
Jeg vil anbefale at alle holder sig væk fra denne forhandler, medmindre I er eksperter i det I køber, da sælgerne ikke er bedre end at lyve for at sikre salget.
Det er meget uhyggeligt at tale med en så insisterende og selvsikker sælger, og kun være i stand til at afvise ham fordi jeg er meget kompetent på området - især når der er tale om et produkt til 26.000kr
Opdatering: Mogens ringede og indrømmede at han tog fejl og beklagede. Jeg ændrer derfor denne anmeldeles fra 1/5 til 2/5.
23 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Lyd og Billede Specialisten
Hej Laurits
Vi beklager du fik forkert oplysning på forskellen mellem 85QN95C og 85QN95B.
Jeg har haft fat i de forskelige kollegaer du har talt og skrevet med og de oplyser den ene sælger helt rigtigt ikke alene fik oplyst forkert forskel på panel men også i første omgang oplyser dig på mail at B er med one connect og C er uden.
Det er ikke godt nok så her må vi stramme op og være bedre til at slå forskelle op frem for at stole på at kunne huske alle data på stående fod.
Du skal vide det er en fejl og ikke noget sælger har sagt mod bedre viden. Den ene fejl var til den ene models fordel og den anden fejl til den anden models.
Med venlig hilsen
Kundeservice
Lyd og Billede Specialisten
Lyd og Billede Specialisten - Overskuelig, effektiv, professionel og kundebevidst netbutik
Anders og Lyd og Billede Specialisten (LBS) leverer Kvalitet med en super kundeservicebevidsthed. Jeg har netop modtaget et TV fra LBS, som jeg bestilte i deres Netbutik. I den proces havde jeg en del spørgsmål, som jeg skulle have afklaret. Anders og LBS leverede en grundig professionel guidning uden bevidsthedskontrollerende "tvang" således at vi sammen fandt det helt rigtige produkt. Nethandel skal være overskueligt, effektivt og professionelt - men også kundebevidst selvom at man ikke er i samme fysiske rum - og her leverer Anders og LBS i alle nævnte repræsentative kategorier. Jeg kan på denne baggrund derfor kun anbefale andre, at handle hos Lyd og Billede Specialisten. LBS er i hvert fald mit foretrukne valg næste gang jeg skal have Lyd eller Billede :-)
18 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Lyd og Billede Specialisten
Hej Claus, :-)
Tusind tak for din positive feedback! Det glæder os virkelig at høre, at du havde en god oplevelse med vores service og dit køb. Vi er her altid for at hjælpe, og det betyder meget for os at vide, at du følte dig godt vejledt og tryg under hele processen. Vi ser frem til at betjene dig igen. Tak for din tillid til os!
Med venlig hilsen,
Janevar - Lyd og Billede Specialisten
Vanvittig god service og klar med et…
Vanvittig god service og klar med et godt tilbud. Må ærligt sige jeg er imponeret over deres service og hjælpsomhed. En klar anbefaling herfra!
13 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Lyd og Billede Specialisten
Hej Amir, 😊
Vi vil gerne sige tak for din anbefaling! Det betyder meget for os, da det er vores fornemmeste mål at levere den bedst mulige service til vores kunder. Vi sætter stor pris på din støtte, og vi ser frem til at hjælpe dig igen i fremtiden!
Med venlig hilsen,
Janevar - Lyd og Billede Specialisten
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.