Compro volentieri su questo sito per la varietà di offerta e per la presenza di articoli diversi dal solito. Trovo il rapporto qualità prezzo giusto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Basato sulle recensioni, creato con l'IA
Di cosa parlano le persone
Basato su queste recensioni
Ho ordinato una cassapanca in vimini e l'ho ricevuta dopo due settimane in perfetto stato. Abbastanza buona la comunicazione per aggiornare sul ritardo.
Metto 4 stelle perché purtroppo per quanto mi piacciono gli articoli la redoute ho riscontrato che il sotto lenzuolo si è già sbiadito al secondo lavaggio, mi dispiace tanto perché adesso ci penserò... Leggi di più
Abbigliamento e intimo per tutta la famiglia...materiali buoni e taglie giuste. Ottima biancheria per la casa. Non ho mai acquistato mobili perché troppo cari per la mia famiglia, ma molto belli e d... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
La Redoute è un brand storico francese di arredamento di design e biancheria per la casa. Attraverso design unici e produzione Made in Europe, i prodotti sono versatili ed adatti ad ogni esigenza. Sul sito La Redoute trovi tutti gli elementi per arredare e decorare ogni spazio della casa: dalla camera da letto al soggiorno, passando dalla cucina, al bagno fino ad arrivare al terrazzo o al tuo giardino.
Informazioni di contatto
Via G. Leopardi, 26, 20123, Milano, Italia
- 0282196505
- info@laredoute.it
- www.laredoute.it
3,7
Nella media
4412 recensioni
Ha risposto al 98% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Letto mai consegnato, refund non ricevuto
Non scrivo quasi mai recensioni negative, ma questa volta mi sento di farlo.
Ho ordinato un letto a novembre e la consegna non è mai andata a buon fine. In un primo momento risultava che l’articolo fosse incompleto (pezzi mancanti), poi mi è stato comunicato che non era più disponibile.
Il 6 febbraio mi è stato scritto che il rimborso sarebbe stato effettuato entro 14 giorni. Ho inviato il mio IBAN come richiesto, ma ad oggi non ho ricevuto nulla.
Ho mandato tre email di sollecito e non ho più ricevuto risposta.
Mi dispiace dirlo, ma per risolvere la situazione sono costretta a rivolgermi a Klarna.
Personalmente, dopo questa esperienza, non mi sento di consigliare l’acquisto di mobili su La Redoute. È stata una situazione lunga e stressante che avrei voluto evitare.
20 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di La Redoute Italy
Gentile Eseniya,
ci dispiace sinceramente per la situazione che si è venuta a creare e per il disagio arrecato. Comprendiamo quanto possa essere stata frustrante un’esperienza così lunga e complessa, soprattutto trattandosi di un articolo importante come un letto.
In merito al suo ordine, la informiamo che abbiamo provveduto a elaborare il rimborso relativo all’articolo non consegnato.
Riceverà il riaccredito entro 3-10 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto (o secondo le modalità concordate). Le tempistiche possono variare leggermente in base ai circuiti bancari o al sistema di pagamento utilizzato.
Ci scusiamo inoltre per la mancanza di riscontro alle sue ultime comunicazioni: non è il livello di assistenza che desideriamo offrire ai nostri clienti. Il suo feedback sarà condiviso con il reparto competente affinché situazioni simili possano essere gestite con maggiore tempestività e chiarezza.
Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore verifica e ci auguriamo di poterle offrire in futuro un’esperienza decisamente più positiva.
Cordiali saluti,
Semplicemente TOP
Top, Tenda spettacolare, imballo perfetto. Tempi d' consegna come da descrizione, prezzi molto buoni. (Cinque stelle sono poche) Sicuramente acquisterò ancora.
Grazie di tutto.
21 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di La Redoute Italy
Gentile Simone,
la ringraziamo per le sue parole e per la fiducia. Siamo felici che sia soddisfatto del suo acquisto e speriamo di rivederla presto su La Redoute.
Cordiali saluti
Ottima qualità dei prodotti
Ottima qualità dei prodotti, spedizione e imballo ineccepibili. Resi facili e subito rimborsati. Compro qua regolarmente.
10 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di La Redoute Italy
Gentile Cliente,
la ringraziamo per la fiducia e per aver condiviso la sua esperienza positiva. Siamo felici che sia soddisfatta dei nostri prodotti e del servizio.
Cordiali saluti
Promettono il 15%di sconto sul primo…
Promettono il 15%di sconto sul primo acquisto e poi non danno modo di applicarlo. Servizio clienti assolutamente assente e inutile.
9 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di La Redoute Italy
GentileElisabetta,
ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e per la difficoltà riscontrata nell’utilizzo del codice sconto. Comprendiamo quanto possa essere frustrante non riuscire ad applicare una promozione attesa.
Desideriamo precisare che il 15% di sconto sul primo acquisto è riservato ai nuovi clienti iscritti alla newsletter ed è valido su una selezione di articoli venduti e spediti da La Redoute. Il codice non è cumulabile con altre offerte o promozioni in corso, non si applica agli articoli già scontati, ai prodotti con prezzo rosso, ed è utilizzabile una sola volta entro la data di validità indicata nell’e-mail ricevuta.
Ci dispiace inoltre se il nostro Servizio Clienti non è stato all’altezza delle sue aspettative: il suo feedback è per noi molto importante e ci aiuta a migliorare.
Restiamo a sua disposizione e speriamo di poterle offrire presto un’esperienza più soddisfacente.
Cordiali saluti,
rimborsi mancati
In data 06/12/2025 ho acquistato sul sito una libreria AM.PM, ricevuta il 30 dicembre tramite corriere INVIO. Esternamente il collo appariva in condizioni adeguate; tuttavia era presente un foro nella scatola, coperto dall’etichetta di spedizione. L’etichetta risultava integra, circostanza che lascia presumere sia stata applicata appositamente per coprire il danno.
A causa di ciò, la libreria all’interno era danneggiata: una delle aste risulta visibilmente piegata in corrispondenza del foro presente sull’imballo.
Ho quindi aperto una pratica PayPal, che è stata chiusa a favore del venditore in quanto mi era stato proposto il reso con rimborso completo. Il 3 febbraio il corriere ha ritirato il pacco e il servizio clienti mi ha successivamente confermato che la merce è rientrata presso i loro magazzini.
Ad oggi, dopo 16 giorni dalla ricezione del reso, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Alle mie email non viene fornita risposta e, a seguito di una telefonata effettuata in data odierna, mi è stato riferito che “non risulta alcun rimborso emesso”.
Esperienza estremamente negativa sotto il profilo dell’assistenza post-vendita e della gestione dei rimborsi: alla luce di quanto accaduto, la gestione della pratica risulta poco trasparente e genera forte sfiducia.
6 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di La Redoute Italy
Gentile Angelo/Carlotta,
La rispondiamo in merito all'ordine in oggetto per informarla che abbiamo elaborato il rimborso del reso che ha effettuato.
Riceverà il riaccredito nei prossimi 3-10 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto.
Cordiali saluti,
Spedizione arrivata in tempo
Spedizione arrivata in tempo, ma reso pessimo. Contatto tutti i giorni il servizio clienti nessuna risposta se non dalla mail automatica ed ovviamente soldi nemmeno con il binocolo. Assurdo che un'azienda così grande abbia un sistema così farraginoso e per nulla efficiente
18 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di La Redoute Italy
Gentile Claudia,
ci dispiace sinceramente per la situazione che si è venuta a creare e per il disagio arrecato. Comprendiamo quanto possa essere stata frustrante un’esperienza così lunga e complessa.
In merito al suo ordine, la informiamo che abbiamo provveduto a elaborare il rimborso relativo all’articolo reso.
Riceverà il riaccredito entro 3-10 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto (o secondo le modalità concordate). Le tempistiche possono variare leggermente in base ai circuiti bancari o al sistema di pagamento utilizzato.
Ci scusiamo inoltre per la mancanza di riscontro alle sue ultime comunicazioni: non è il livello di assistenza che desideriamo offrire ai nostri clienti. Il suo feedback sarà condiviso con il reparto competente affinché situazioni simili possano essere gestite con maggiore tempestività e chiarezza.
Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore verifica e ci auguriamo di poterle offrire in futuro un’esperienza decisamente più positiva.
Cordiali saluti,
Porta armadio sbagliata
*Update: caso risolto. Inviata porta corretta. Un aggiornamento trasparente e tempestivo, e non con un ritardo di un mese dopo ripetuti solleciti, avrebbe sicuramente aiutato ad avere un'esperienza migliore.
Porta dell'armadio arrivata sbagliata. Contattato servizio clienti per sostituzione e confermano che a magazzino non hanno più la porta giusta. Perciò chiedo restituzione di buono valore o parte del valore dell'armadio, in quanto decido di tenerlo e di sistemarlo con l'aiuto di un falegname. Non ho più ricevuto riscontro dal servizio clienti.
16 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di La Redoute Italy
Gentile Valentina,
ci scusiamo sinceramente per l’errore nella consegna della porta dell’armadio e per il mancato riscontro ricevuto successivamente. Comprendiamo perfettamente il disagio arrecato.
Siamo dispiaciuti che al momento la porta corretta non sia disponibile a magazzino e apprezziamo la sua disponibilità nel voler comunque tenere il prodotto trovando una soluzione alternativa.
Per poter valutare correttamente un rimborso parziale, la invitiamo gentilmente a inviarci una mail all'indirizzo:info@laredoute.it con alcune foto del difetto e della porta ricevuta, così da poter procedere rapidamente con le opportune verifiche e proporle la soluzione più adeguata.
Restiamo a sua completa disposizione e faremo il possibile per gestire la situazione nel più breve tempo possibile.
Un cordiale saluto,
RIMBORSO MAI RICEVUTO DOPO 30 GIORNI
30 giorni fa i magazzini La Redoute Italia, ricevevano il mio reso MA ad oggi, non ho ancora ricevuto alcun rimborso….. e contattando PayPal mi hanno confermato che non e’ stata fatta alcuna richiesta di rimborso da parte dell’azienda La Redoute. Naturalmente ho aperto un reclamo con PayPal
Come ho già scritto nella mia precedente recensione, vorrei nuovamente ricordare ai gentili signori dell’ amministrazione della La REDOUTE Italia, che PER LEGGE (aticolo 52 del Codice del Consumo) il venditore e’ tenuto al completo rimborso del prezzo entro 14 giorni dal recesso accreditando la somma spesa dal consumatore attraverso lo stesso mezzo usato per il pagamento.
Ergo,
Io non ho ricevuto il rimborso.
La Redoute non ha emesso il rimborso dichiarando il contrario e quindi il falso. La modalità di gestione della mia pratica e il comportamento da parte dell’azienda è DISONESTO, SCORRETTO E TRUFFALDINO.
19 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di La Redoute Italy
Gentile Ilaria,
abbiamo verificato la sua pratica e desideriamo informarla che il rimborso relativo al reso è stato regolarmente elaborato da parte nostra.
il ritardo nell’accredito e' dovuto a causa della disputa attualmente aperta sul pagamento, che può interferire temporaneamente con la corretta contabilizzazione dell’operazione, le chiediamo quindi di chiudere la stessa.
Ci scusiamo per il disagio e restiamo a sua completa disposizione.
Un cordiale saluto,
Terribile terribile esperienza
Terribile terribile esperienza. ho fatto un ordine del valore di 360 euro, ricevo la conferma d'ordine. dopo 15 GIORNI ricevo un e-mail dove mi si informa che la merce è stata spedita. non ricevo la merce. dopo 2 settimane semplicemente annullano in toto il mio ordine senza alcuna motivazione. ho chiesto spiegazioni al customer service che semplicemente non ha risposto. Quindi resto in ballo un totale di 30 giorni + un'altra settimana per riavere i soldi pagati più di un mese prima. torno sul sito e vedo che la merce che ho ordinato è ancora disponibile, ma l'offerta no. quindi avrei dovuto riacquistare a prezzo pieno. lascio questa recensione sul loro sito e loro semplicemente la cancellano. peccato, hanno un catalogo stupendo, ma io non comprerò mai più da loro.
17 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di La Redoute Italy
Gentile Silvia,
ci dispiace sinceramente leggere la sua recensione e comprendiamo pienamente la sua delusione per quanto accaduto.
L’annullamento dell’ordine dopo i tempi di attesa indicati non rappresenta lo standard di servizio che desideriamo offrire ai nostri clienti. Purtroppo si è verificata un’anomalia nella gestione della disponibilità del prodotto che ha reso necessario l’annullamento dell’ordine e comprendiamo quanto questo possa essere stato frustrante, soprattutto dopo l’attesa e la conferma di spedizione ricevuta.
Ci scusiamo anche per la mancata risposta da parte del nostro servizio clienti: non è in linea con la nostra attenzione verso chi sceglie di acquistare da noi e stiamo verificando internamente quanto accaduto.
Per quanto riguarda il rimborso, confermiamo che è stato effettuato nei tempi tecnici previsti, ma comprendiamo che l’intera esperienza sia stata insoddisfacente.
Il suo feedback è per noi molto importante e ci aiuta a migliorare i nostri processi. Se desidera, siamo a sua disposizione per approfondire l’accaduto e cercare di recuperare la sua fiducia.
Ci auguriamo di poterle offrire in futuro un’esperienza all’altezza delle aspettative.
Cordiali saluti,
Ritardo
ho restituito il 20/01/2026 parzialmente un ordine il pacco è stato ricevuto il 22/01/26 ma ad oggi non ho ancora avuto il rimborso. Ho contattato telefonicamente e mi hanno detto che sollecitavano in quanto era una situazione anomala, ma a tutt'oggi nessun rimborso. Finalmente oggi sono stata contattata e abbiamo risolto la situazione spero non si ripeta piu perché prima non c'è mai stato alcun problema
11 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di La Redoute Italy
Gentile Paola,
la contattiamo in merito alla sua segnalazione relativa al rimborso dell’ordine restituito.
Desideriamo informarla che abbiamo provveduto ad effettuare il rimborso dovuto. L’importo sarà visibile con le tempistiche previste dal suo istituto di credito.
Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella gestione della pratica e per il disagio arrecato. Comprendiamo il suo disappunto e stiamo lavorando per migliorare i nostri processi, così da evitare che situazioni simili possano ripetersi in futuro.
Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poterle offrire un’esperienza migliore in futuro.
Cordiali saluti,
prodotti di ottima qualita' e servizio…
prodotti di ottima qualita' e servizio perfetto
16 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di La Redoute Italy
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback positivo. Siamo lieti che sia soddisfatto dei nostri prodotti e del servizio.
Cordiali saluti
lenzuola
Ho un materasso con misure più grandi rispetto allo standard 160x190, qui ho trovato diversa biancheria con possibilità di scegliere le dimensioni più appropriate in cotone percalle di ottima qualità.
16 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di La Redoute Italy
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo felici che abbia trovato la biancheria adatta alle sue esigenze e che sia soddisfatta della qualità.
Cordiali saluti
Ho contattato il servizio clienti tre…
Ho contattato il servizio clienti tre volte per chiedere la modifica del numero di telefono associato alla consegna perché sbagliato. Hanno risposto ogni volta volta con estrema lentezza (4-5 giorni) senza mai sembrare di capire quale fosse il problema. Pessima esperienza.
14 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di La Redoute Italy
Gentile Letizia,
Abbiamo provato a contattarla telefonicamente al numero riportato sulla mailsenza successo.
potrebbe fornirci un recapito telefonico dove possiamo contattarla?
Cordiali saluti
I prodotti sono bellissimi e di ottima…
I prodotti sono bellissimi e di ottima qualità
16 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di La Redoute Italy
Gentile Federica,
la ringraziamo per il suo feedback positivo. Siamo lieti che sia soddisfatto dei nostri prodotti e del servizio.
Cordiali saluti
Sono soddisfatta per tutto.
Sono soddisfatta per tutto.
Perché la consegna è veloce e la tende quale ho comprato, quella come ho voleva!
Posso dare tutti 5 stelle !!!
Organizzazione e' perfetto!!!
2 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di La Redoute Italy
Gentile Cliente,
la ringraziamo per le sue splendide parole! Siamo felici che la consegna e il prodotto abbiano soddisfatto le sue aspettative.
Cordiali saluti
Seconda volta che acquisto in questo…
Seconda volta che acquisto in questo sito e mi sono trovata sempre bene, ottima qualità dei prodotti a prezzi molto competitivi e convenienti. Lo consiglio vivamente.
6 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di La Redoute Italy
Gentile Nancy,
la ringraziamo per la fiducia e per aver condiviso la sua esperienza positiva. Siamo felici che i nostri prodotti e prezzi siano stati di suo gradimento.
Cordiali saluti
Mi sono trovata benissimo
Mi sono trovata benissimo. Ho già acquistato molti prodotti da questa ditta, tutti con ottimo rapporto qualità/prezzo e devo dire di grande gusto. Anche le spedizioni sono fatte in modo efficiente e veloce. Soddisfattissima. Consiglio.
20 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di La Redoute Italy
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback positivo. Siamo felici che sia soddisfatta dei nostri prodotti e del servizio.
Cordiali saluti
Lenzuola e copripiumino.
Ho rinnovato la biancheria per la mia camera da letto e sono molto soddisfatta! Buona qualità dei tessuti e bei colori. Grazie!
15 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di La Redoute Italy
Gentile Daniela,
la ringraziamo per il suo feedback positivo. Siamo felici che sia soddisfatta della qualità dei tessuti e dei colori scelti.
Cordiali saluti
Capi perfetti
Capi perfetti, di qualità, soprattutto per quanto riguarda la composizione, sconti reali, spedizione arrivatain pochissimo tempo, confezionati con cura.
2 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di La Redoute Italy
Gentile Sara,
la ringraziamo per il suo feedback positivo. Siamo lieti che sia soddisfatto dei nostri prodotti e del servizio.
Cordiali saluti
Tutto perfetto e come in foto
Tutto perfetto e come in foto. Ottimo il materiale delle lenzuola e delle coperte di cotone.
21 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di La Redoute Italy
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback! Siamo felici che la qualità dei tessuti e dei prodotti abbia soddisfatto le sue aspettative.
Cordiali saluti
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.