La Redoute Italy Recensioni 4.412

Articoli di pessima qualità,ho mandato indietro le sedie che si erano già rotte dopo 3 giorni e passato un mese ancora non mi hanno reso i soldi.Non mandano mai mail di conferma,ma devi essere tu a chiedere sempre.Non credo che acquisterò più da loro

Ho ordinato una tovaglia ed un copriletto molto belli tutti e due come da descrizione e foto.ieri ho chiamato l assistenza perché il pacco era un pochino in ritardo la signora che mi ha risposto gentilissima, ha detto che provvedeva x farmi arrivare l ordine e così ha fatto...oggi ho ricevuto le cose ordinate

Prodotto perfetto e conforme alla descrizione. Spedizione puntuale. Sono talmente soddisfatto da aver fatto subito un altro acquisto.

Impeccabili

Specifico innanzitutto che la recensione non fa riferimento al prodotto ma al servizio ricevuto. Ho effettuato un ordine di due prodotti, ordine che è stato anche spedito in fretta, ma all’arrivo, una volta aperto il pacco ho riscontrato che dei due pezzi ne era stato spedito uno solo, ho contattato subito l’assistenza e mi è stato richiesto di mandare una mail con la segnalazione. Invio quindi una mail e mi viene risposto che devo compilare un modulo e dovrò procedere a ordinare nuovamente il prodotto (trattandosi di un completo ho effettuato subito l’ordine) e compilato il modulo, premesso che essendo un errore dell’azienda non trovo già opportuno scomodare il cliente con tante procedure (ho lavorato per anni in assistenza e in questi casi il cliente dovrebbe fare il meno possibile) ma capisco comunque e procedo a effettuare tutto. Ci tengo però a sottolineare che quanto meno sarebbe stato opportuno da parte dell’azienda offrire la spedizione gratuita, non trovo corretto infatti aver dovuto alla fine pagare 8 euro per due spedizioni, quando io avevo effettuato un ordine unico. Faccio presente inoltre, che pur avendo compilato il modulo (inviato il 27)e già sollecitato, ad ora non ho ancora avuto risposta e la mia rata paypal non è stata ancora modificata. In conclusione quindi, il prodotto mi piace ma a malincuore non ordinerei nuovamente. L’esperienza di acquisto online è molto importante, e fornire un servizio efficiente rappresenta il 50% di questa esperienza.
N.B sottolineo che il pacco consegnato era intatto e non era stato in alcun modo manomesso, non ci sono stati quindi errori da parte del corriere.

Ho effettuato un ordine ieri sera che comprendeva diversi articoli, tra cui un tavolo “da pranzo rettangolare in ferro, 6 coperti, Abby”. Durante l’acquisto il sito mi permetteva di comprarne solo uno, segnalando disponibilità limitata. Ho quindi completato l’ordine consapevole che ne mancasse uno. Subito dopo, però, lo stesso tavolo risultava nuovamente disponibile.

Questa mattina ho contattato il servizio clienti chiedendo di aggiungere il secondo tavolo alla stessa consegna, visto che indirizzo e tempistiche erano identici, evitando così costi extra inutili. L’operatrice si è limitata a dire che “non si può fare”, senza fornire spiegazioni, arrivando anche a mettere in dubbio quanto da me riportato.

Al di là dei limiti tecnici, ciò che colpisce è l’assenza totale di disponibilità e volontà nel cercare una soluzione: nessuna alternativa proposta, nessun tentativo di aiutare il cliente. Ed è proprio questo che ci si aspetta da un servizio di assistenza. Esperienza decisamente deludente.

Ho ordinato una cassapanca in vimini e l'ho ricevuta dopo due settimane in perfetto stato. Abbastanza buona la comunicazione per aggiornare sul ritardo.

Avevo già comprato e mi ero trovata bene e anche con questo acquisto spedizione veloce acquisto conforme e materiali buoni..

Ho acquistato dei tovaglioli colorati e mi sembrano un buon prodotto.
La consegna è avvenuta nei termini indicati. Come primo acquisto non ho avuto problemi.

Sono precisi e puntuali sulle spedizioni, imballaggi accurati, ovviamente i prezzi sono da considerare sopra alla media e quindi rimane al singolo valutare se ne vale la pena. Personalmente ho trovato arredi per la casa delle dimensioni/materiali/colori specifici che non trovavo altrove.

Ho ordinato un paio di scarpe, spedizione veloce per i pacchi piccoli. Non ho effettuato resi, quindi non posso valutare il servizio. Se posso dare un consiglio per quanto riguarda l'abbigliamento, bisognerebbe indicare che taglia indossano le modelle in foto.

spedizione nei tempi previsto e con avvisi per il tracciamento; confezione pacco ok; l'articolo acquistato rispecchiava le caratteristiche descritte.

Gli articoli della Redoute sono qualitativamente buoni, e questo non si discute. Ho fatto un ordine abbastanza massiccio, ed ho ricevuto tutte le “ minuterie “ che mi erano necessarie. All’appello, e dopo oltre un mese, mi mancano i pezzi più grandi. Due letti, e un armadio. Ho sollecitato e sollecito tutti i giorni, credo che gli operatori ormai conoscano la mia voce. Mi dicono di attendere e che verrò contattata a breve. Nessun corriere si è fatto vedere, e i miei articoli chissà dove sono finiti, e chissà se li riceverò mai.
Si affidano a questa azienda “ invio home” , per articoli pesanti, ma sarebbero da denuncia, non rispondono al telefono, e nessuno mi sa dire niente. Spero solo ci sia un epilogo migliore di ciò che immagino. Cose che tra l’altro ho già pagato.
Sono delusa dalla Redoute. Molto!

Prodotti di buona qualità

Mi sono sempre trovata bene con la qualità della merce scelta, spedizioni celeri

Prodotti ottimi e consegna velocissima!

Tante " benedizioni" a chi ha disegnato gli esplosi: non si ditinguono i lati dritti da quelli obliqui, non viene specificato dove bloccare i pezzi dalla stessa forma ma con posizioni diverse...c'è voluta una laurea in architettura per montare tutto!
Inoltre i pezzi sono arrivati ammaccati.
Non credo proprio che riordineremo mai da voi.

Sono molto soddisfatto dei tempi di consegna e dei prodotti che ho acquistato, ottima qualità delle misure lenzuola e sicuramente tornerò per altri acquisti

Spedizione e qualita' dei prodotti.
Il mio ordine e' arrivato prima del previsto. L'imballaggio eccezionale. I prodotti di ottima qualita'. Avevo ordinato prodotti in vetro e abbigliamento.

Ho acquistato un letto che mi è stato recapitato senza lunghe attese e senza inconvenienti. Sono molto soddisfatta del prodotto. Bello e solido