MRG Computer Recensioni 75

Auf jeden Fall nicht empfehlenswert...

Der gelieferte Laptop (1.800 Euro- Klasse) wies eine unschöne Druckstelle auf. Auf der Suche nach einer Lösung, ohne den Laptop einfach wieder zurückzusenden, schrieb ich Herrn Reifschneider an.
Es sah auch danach aus, dass eine Lösung gefunden werden könnte. Nach dem Ende der Widerrufsfrist stellte Herr Reifschneider aber die Kommunikation ein.

Ganz schlechter Stil.

Lapstars war der einzige Händler der das neue Lenovo P52 schon hatte. Habe sofort zugegriffen zahlung per Paypal am nächsten Tag war das Teil da - geil wie schnell ging das denn.....

Leider sehr schlechte Erfahrung
Bestellt wurde ein Lenovo Laptop, Lieferzeit war nicht sehr schnell, aber noch in gutem Rahmen. Leider hatte das Gerät eine defekte WLAN Karte. Habe 3 Tage lang versucht durch Treiberupdates das Problem zu beheben und musste dann als alles nichts geholfen hat, die Bestellung widerrufen. Dann ging leider das Drama los. Statt einer Entschuldigung für das fehlerhafte Gerät und die Umstände wurde ich aufgefordert das Lenovo Update laufen zu lassen. Hatte aber wie gesagt schon alles Mögliche probiert und es war definitiv ein Hardwaredefekt. Mal abgesehen davon, dass ein Widerruf ohne Angaben von Gründen erfolgen kann, fand ich dieses "Diskutieren" wirklich fehl am Platz. Nach Rücksendung konnte Lapstars das Gerät dann erst nicht finden (laut Tracking war es aber zugestellt). Dann hieß es, die Rückerstattung dauere wegen der Feiertage länger. Habe nun 3x mal dort angerufen und mein Geld immer noch nicht zurück erhalten (nach über 14 Tagen). Ein solches Verhalten ist völlig inakzeptabel.

"Nach einem Widerruf und Rückversand auf eigene Kosten wurde selbst nach 14 Tagen und Eröffnung eines Fall bei PayPal der Kaufbetrag, Versandkosten und PayPal-Gebühren nicht zurückgezahlt. Es wurde nur die Rückzahlung des Kaufbetrages und der Versandkosten angeboten, jedoch ohne PayPal-Gebühren. PayPal-Gebühren gehören aber auch dazu. Die Kommunikation war nicht gerade kundenfreundlich. Man hatte ja das Geld und die Ware. Also Vorsicht mit diesem Shop!!!"

Ich war auf der Suche nach einen LEnovo Notebook zu Campus Preisen und bin bei lapstars.de fündig geworden.Klasse Angebot,super schnelle Lieferung.Ich freu mich über mein neues Notebook und bin mit der Abwicklung sehr zufrieden.Meine Empfehlung für lapstars.

Ich hatte mir ein Notebook bei diesem Händler bestellt. Kurz nach der Bestellung ging der Verfügbarkeitsstatus dieses Produkts auf "Verfügbar in 1 - 2 Wochen". Nach einer halben Woche entschied ich mich dazu, eine E-Mail an den Händler zu schicken, um mich nach dem Status meiner Bestellung zu erkundigen. Nach zwei Tagen hatte ich noch immer keine Antwort bekommen. Ich entschied mich dazu, noch eine Kontaktaufnahme zu starten. Diese erfolgte über das Kontaktformular auf der Website des Händlers. Auch diese wurde nie beantwortet. Auch etwa fünf Telefenanrufe in den entsprechenden, vom Händler auf der Website ausgezeichneten Uhrzeiten blieben unbeantwortet. Nie nahm irgendjemand den Hörer ab.

Kurz darauf schrieb ich ein Widerrufsschreiben per E-Mail und hatte schon Angst, dass der Händler wieder nicht reagieren würde. Nachdem ich mich eine Woche später, nach der ich weder mein Geld zurück erhalten, noch irgendeine Rückmeldung vom Händler erfahren hatte, bei Trusted Shops beschwert habe (ich hatte leider keine Garantie über Trusted Shops abgeschlossen), dass der Händler nicht auf meine Anfragen reagiert (eine Option, die Trusted Shops für alle Trusted Shops Mitglieder, unabhängig von einer abgeschlossenen Garantie eines Kunden anbietet), hatte er dann doch das Geld einen Tag später wieder zurücküberwiesen. Die Nachfrage bei Trusted Shops war lediglich ein Verzweiflungsakt, da ich nicht erwartet hatte, dass der Händler mein Widerrufsschreiben doch registriert hatte. Das kann man mir wohl schlecht übel nehmen, nachdem schließlich alle meine Versuche der Kontaktaufnahme gescheitert sind. Der Händler hat meine Meldung bei Trusted Shops missverständlicherweise als Druckmittel meinerseits aufgenommen. Das war wirklich nicht meine Absicht. Auch wollte ich nicht, dass der Händler einen schlechten Ruf bekommt, als ich meine Bewertung auf Trusted Shops abgegeben habe. Als ich die Bewertung schrieb, war ich ziemlich aufgebracht, weshalb zu viele Emotionen in meine Bewertung einflossen. Dafür möchte ich mich an dieser Stelle nochmals entschuldigen. Eine Anfrage zur Änderung der Bewertung hat Trusted Shops meinerseits schon bekommen und wird unverzüglich vorgenommen, sobald mir diese gewährt wird.

Der Händler teilte mir mit, dass er das Geld schon zurücküberwiesen hatte, bevor ihn die Weiterleitung meiner E-Mail an Trusted Shops erreicht hatte, was ein Tag nach der Rücküberweisung geschehen war. Somit wurde der Händler nicht durch Trusted Shops gezwungen, das Geld zurück zu überweisen, sondern hielt sich vorschriftsgemäß an seine rechtlichen Mittel und überwies das Geld wie von mir gefordert zurück.

Schade, aber hätte ich wenigstens auf meine Kontaktanfragen eine Antwort bekommen, hätte ich die Bestellung womöglich nicht widerrufen.

Artikel wurde innerhalb knapp 3 Wochen nicht geliefert. Im Shop war eine Lieferzeit von 1-3 Werktagen angegeben. Nachfragen wurden nur zum Teil beantwortet. Nach Widerruf des Kaufvertrages wurde angeboten, den Artikel am nächsten Tag zu versenden. Daraufhin nahm ich meinen Widerruf vorbehaltlich prompter Lieferung zurück. Die Lieferung erfolgte nicht und die Paypal Rückzahlung ist ausstehend.

Ich bestelle seit mehreren Jahren Notebooks für die Firma über Lapstars und war immer hochzufrieden. Beratung, Abwicklung, Kundenservice alles super

Am 29.11.2012 bestellte ich ein ThinkPad W530 von Lenovo bei Lapstars. Alle Komponenten wurden als lagernd angezeigt. Dennoch verließ das Gerät erst am 04.12.2012 die Firma und traf hier dann am 05.12.2012 ein.
Nach dem Auspacken musste ich feststellen, dass das Gerät einen Pixelfehler aufwies, obwohl ich extra eine Pixelfehlerprüfung für 17,- Euro dazugebucht hatte.
Auf meine umgehende Nachricht an Lapstars, wie die Rückabwicklung erfolgen soll, hat auch noch niemand reagiert.
Weitere Probleme: Die Firma, bzw. der Einzelunternehmer, ist nur schwer zu erreichen -sowohl telefonisch als auch per E-Mail. Antworten lassen lange auf sich warten.
Sollten die Probleme anhalten und ich lange auf mein Geld warten müssen, werde ich auch Lenovo informieren.

Vor 6 Wochen habe ich ein Lenovo Carbon X1 erworben. Leider habe ich das Problem mit den Ports an der rechten Seite zu spät bemerkt. Die Widerruffrist war abgelaufen. Auf Raten von Lapstars habe ich den Lenovo-Support kontaktiert. Dieser konnte das Problem bis heute nicht beheben. Lapstars verhielt sich in der ganzen Zeit völlig unkooperativ. Null Kundenfreundlichkeit, keine Unterstützung, nicht der geringste Versuch der Hilfe in Form von Ersatz- bzw. Austauschgerät. Man muss bei diesem Laden hoffen, das man nie ein Problem mit der Ware hat!!!

Für die Uni bestellte ich neulich ein aktuelles Thinkpadmodell bei dem besagten Händler. Kam sogar noch einen Tag früher an, als man es im Laden in der Mensa hätte bekommen können. Die Lieferung hat etwas auf sich warten lassen, was aber daran lag, dass Lenovo das neue Modell noch an keinen einzigen Händler ausgeliefert hatte. Emails werden umgehend und zufriedenstellend beantwortet. Jederzeit wieder!

Ich kann die teilweise negativen Bewertungen von lapstars.de keinesfalls bestätigen. Für mich ein TOP-Anbieter!!
+++++: Angebot von ThinkPad-Konfigurationen, die ich bei keinem anderen Händler finden konnte, aber genau das, was ich brauche.
+++++: Problemlose Auftragsabwicklung.
+++++: Super Preise.
++++: Ankunft des bestellten - Sonderkonfiguration - Artikels 4 Tage nach Überweisung, da kann man wahrlich nicht meckern.
+++++: Einwandfreie Ware.
+++++: Gute Kommunikation, sofort Antworten (sogar am WE)
Von mir eine GLASKLARE EMPFEHLUNG, vor allem für Wunschkonfigurationen!! (notebooksbilliger go home!!!)
MKB

Ich bestellte vor fast 2 Monaten einen Lenovo Laptop bei diesem Haendler, den er zum damaligen Zeitpunkt als "Lagernd" fuehrte und bezahlte ueber 2.000.- Euro per Bankueberweisung im Voraus.

Ergebnis: WEDER GELD RETOUR - NOCH LENOVO LAPTOP GELIEFERT!

Erst behauptete der Haendler die Ware per UPS versandt zu haben. UPS konnte das nicht bestaetigen, sondern meinte im Gegenteil: "Wenn er keine Tracking-Nummer hat, dann wurde auch nicht versandt".

Nun meinte er, er wuerde nur nicht versenden, weil ich meine Erfahrungen mit seinem Geschaeftsgebaren veroeffentlicht habe - Selten so gelacht!

Auf die Frage warum er mein Geld nicht retour ueberweist - !!! MEHR ALS 2.000.- EURO !!! - meinte er, weil ihm Bankdaten von mir fehlen! Da ich per Ueberweisung im Voraus vor fast 2 Monaten ueberwiesen habe, ist das natuerlich ein Witz. Die Zentrale seiner Bank meinte dazu, dass fuer eine Rueckueberweisung sogar ein Telefonat mit seinem Konto-Betreuer ausreichen wuerde.

Kurz gesagt - wer nicht in diese Fallen tappen will:

!!! Vorsicht bei diesem Haendler !!!

Aus meiner Sicht ist da irgendwas Groeberes im Busch, weshalb ich das per Anwalt regeln lasse. Ich werde jetzt mal Lenovo informieren, denn ich kann mir schwer vorstellen, dass die sich so vertreten lassen wollen...

Als ich diese Vorgaenge oeffentlich machte, meinte er noch sarkastisch, dass man ihm ja ohnehin nicht nachweisen koennte, dass der Rechner zum Zeitpunkt des Kaufes als "Lagernd" gefuehrt wurde... Soviel zum Thema Kundenhaltung!

Wie ich in diversen Foren lesen musste - Leider zu spaet - Bin ich nicht der einzige der solche Probleme mit Lapstars hat. Da der Haendler mit rechtlichen Schritten und Anwaelten droht, wenn man an die Oeffentlichkeit geht, ueberlegt man zweimal...

Ich kann nur empfehlen - einfach bei der Wahrheit bleiben und unbedingt jede Verfehlung in die Foren schreiben, denn solche Internethaendler sollten der Vergangenheit angehoeren.