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Valutata 5 stelle su 5

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Valutata 5 stelle su 5

Die von mir bestellte Festplatte, eine Seagate Enterprise NAS HDD ST8000NE0001 wurde sehr schnell versendet. Die Verpackung kann ich hier nur lobenswert hervorheben. Die Festplatte wurde in einem dopp... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

KLARSICHT IT gehört meiner Meinung nach zu den besten Online Shops mit denen ich bis dato Erfahrung gemacht habe. Höchst kompetent und absolut faire Preise! Artikel einwandfrei und super schnell... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Ich hatte aus Versehen per Vorkasse Überweisung bestellt und wartete auf Lieferung per Paypal. Auf meinen Anruf hin teilte man mir mit wenn ich online innerhalb der nächsten 20 Minuetn überweise und p... Leggi di più

Dettagli dell'azienda


Informazioni di contatto

5,0

Eccellente

TrustScore 5 su 5

957 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

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Valutata 5 stelle su 5

Guter Shop, professioneller Service.

Notebook bestellt und per Sofortüberweisung gezahlt, bis zum Versand hat es 2 Tage gedauert. Habe zwischenzeitlich auch einmal kurz angerufen, der Telefonsupport wirkt sehr professionell und der Mitarbeiter war sehr freundlich.
Guter Shop, ihr könnt dort bedenkenlos bestellen.

9 gennaio 2023
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Rund um zufrieden

Super schneller Versand - schon am nächsten Tag da.
Einer der ersten Shops, die eine Neuerscheinung auf Lager hatten und das unterm Herstellerpreis.

Klare Empfehlung!

6 agosto 2021
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Kein telefonischer Support

Kein telefonischer Support! Gelieferte Ware ist defekt.

Leider war der rma Prozess eine Katastrophe! Es wurde per Mail 3 mal nach der Adresse und einer Fehlerbeschreibung gefragt. Trotz dreimaliger Auskunft wurde die Ersatzlieferung an die falsche Adresse gesendet. Und dann gibt's nichtmal telefonischen Support um so ein Problem zu klären. Wenn schon voll digital, dann sollte auch alles funktionieren ;)

2 agosto 2021
Non scritta su invito
Logo di KLARSICHT IT GmbH

Risposta di KLARSICHT IT GmbH

Sehr geehrter Herr B.,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir bedauern sehr, dass Sie gemäß Ihrer Bewertung nicht mit unserem Support zufrieden sind. Sicherlich haben Sie dafür Verständnis, dass es bei knapp 200 geführten Herstellern und über 100.000 Artikel nicht möglich ist einen qualifizierten telefonischen Support zu leisten.

Reklamationen werden von uns über unser Reklamationstool innerhalb weniger Minuten bearbeitet, weshalb Ihnen kein Nachteil entsteht und Reklamationen in der Regel sogar schneller gelöst werden können, da diese direkt an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet wird.

Auch Ihre Reklamation, welche wir vor wenigen Minuten erhalten haben, wurde durch unser Reklamationsteam bereits bearbeitet. Sie sollten hierzu innerhalb der nächsten Minuten bereits eine Email von uns erhalten. Wir hatten jedoch nicht 3 Mal nach dem Problem gefragt, sondern Ihnen bereits nach Ihrer ersten Antwort mitgeteilt, dass wir diese erhalten haben. Dass letztendlich die Ware nicht korrekt verschickt wurde tut uns leid, jedoch lag an dieser Stelle leider ein Problem bei APC vor, welches wir leider nicht beeinflussen konnten. Als uns die Lieferanschrift mitgeteilt wurde, haben wir APC innerhalb von 3 Minuten sowohl telefonisch als auch per Email darüber informiert, dass die Lieferanschrift angepasst werden muss. Dies wäre laut APC auch geschehen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr KLARSICHT IT RMA Team

Valutata 5 stelle su 5

Schnelle Lieferung + guter Service

Der Bestellvorgang und die Lieferung funktionierten Reibungslos bisher. Die Ware wurde immer bereits am nächsten Tag geliefert. Man merkt, dass sich bei der Klarsicht um die Kunden gekümmert wird. Ich erhielt des Öfteren einen Anruf mit der Frage, ob mit unserer Bestellung alles OK sei. Find ich gut. Weiterempfehlung zu 100%.

15 luglio 2021
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Top Händler

Lieferung kam am nächsten Tag und der Händler ist per Email und per Hotline immer erreichbar

11 maggio 2021
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Kompetente Beratung, faire Preis, schnelle Lieferung, TOP

Ich konnte die sehr gute Beratung vor dem Kauf nutzen. Die Lieferung des neuen Rechners erfolgte sehr schnell. Nachfragen zur mitbestellen Garantieverlängerung wurden umgehend und kompetent beantwortet. Ich bin sehr zufrieden mit dem Rechner, der zuverlässigen Abwicklung und würde jederzeit wieder bei KLARSICHT IT kaufen.

VIELEN DANK !!

13 febbraio 2020
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

Ich kann den Shop wegen meiner Erfahrung nicht empfehlen

2 Sterne weil:
- Lieferzeit war wie beschrieben
- Preis ist unterdurchschnittlich gering im Vergleich zur Konkurrenz
- Kundenservice reagiert sehr schnell

Eigentlich sollte es 1 Stern sein:
- Retoure nicht möglich, obwohl ein "neues" Gerät Mängel aufweist (Gerät hat bereits "Fingerabdrücke" und Betriebssystem wurde eingerichtet. Wie sonst soll man den Defekt entdecken?)
- Reparatur (eines "neuen" Gerätes) muss mit dem Hersteller abgestimmt werden (2 Wochen Wartezeit!) oder an Klarsicht geschickt werden, damit diese sich mit dem Hersteller abstimmen (auch 2 Wochen Wartezeit)

Ich kann den Shop wegen meiner Erfahrung nicht empfehlen.

1 aprile 2019
Non scritta su invito
Logo di KLARSICHT IT GmbH

Risposta di KLARSICHT IT GmbH

Sehr geehrter Herr Reinhardt,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Bitte beachten Sie, dass wir in diesem Fall die gesetzlichen Regelungen im Rahmen der Nachbesserung einhalten müssen.

Von den von Ihnen genannten Wartezeiten haben wir jedoch nie gesprochen. Gemäß dem uns vorliegenden Schriftverkehr hatten wir Ihnen angeboten, dass Sie die Ware - anstatt zu Lenovo - auch an uns zur Überprüfung einsenden können. Die Retoure von defekter Ware wird von uns taggleich bearbeitet und beim Hersteller angemeldet. Da nur dieser die Ware reparieren darf, sind wir leider im Anschluss auf die Durchlaufzeiten bei dem Hersteller angewiesen. Diese haben wir jedoch zu keiner Zeit mit 2 Wochen pauschalisiert.

Natürlich ist es ärgerlich, dass wir in diesem Fall aufgrund der Vorgabe des Herstellers Lenovo die Ware nicht sofort austauschen können. Gleichzeitig bitten wir jedoch um Ihr Verständnis, dass die Pflichten und Rechte der Mangelrüge sowohl für Sie als auch für uns gelten und gesetzlich geregelt sind.

Beste Grüße aus Karben

Ihr KLARSICHT IT RMA Team

Valutata 5 stelle su 5

Wir bestellen seit mittlerweile 5…

Wir bestellen seit mittlerweile 5 Jahren (!) bei Klarsicht IT für uns und unsere Kunden IT Equipment. Angefangen von Verbauchsmaterial wie Toner oder Tinte, über PCs und Notebook bis hin zu unserem letzten Projekt - einer Polycom Konferenzlösung - gab es bislang zu keinem Zeitpunkt etwas zu kritisieren. Unsere Bestellungen wurden bislang immer sofort verschickt und sind meistens bereits am nächsten Tag bei uns. Mit knapp 210 Bestelungen in den letzten Jahren möchte ich behaupten, dass wir knapp jede Situation mit Klarsicht IT durchlebt haben und wir die Leistung dieses Lieferanten sehr gut einschätzen können. Auch im Falle von Reklamationen - für die der Händler jedoch nie etwas konnte (Paketverlust bei DPD, Falschbestellung durch uns etc.) - haben wir Klarsicht IT als verlässlichen und schnellen Partner kennengelernt. Wo wir bei einem anderen großen Lieferanten bei einem Paketverlust bereits unserem Geld hinterherlaufen mussten (HGB regelt, dass das Versandrisiko beim Käufer im B2B Segment liegt), packt Klarsicht IT aktiv mit an und kümmerte sich bislang immer um alles. Hier stimmt einfach noch das Verständnis von Kundenservice.

Zusammengefasst können wir Klarsicht IT wirklich denjenigen empfehlen, die einen zuverlässigen und seriösen Partner im IT Segment mit günstigen Preisen suchen.

28 ottobre 2018
Non scritta su invito

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