Rakuten Kobo Recensioni 11.665

arrivato in tempi giusti. è il primo ricondizionato che compro, è fantastico.

Reader molto buono, facile da utilizzare ed esperienza di lettura ottima

Kobo Sage, acquistato da una settimana. Non si accende mai, faccio le solite prove consigliate da Rakuten (cambiare cavo, provare a caricarlo per tanto tempo, provare un reset ecc...) ma non succede nulla, il Kobo non parte. Contatto l'assistenza clienti incontrando una barriera linguistica non indifferente (usano il traduttore automatico, suppongo) alché mi propogno di comunicare in inglese così ci capiamo meglio. E in effetti ci siamo capiti benissimo, la soluzione al problema di un Kobo nuovo e mai usato da 299€ consiste nel sostituirlo con uno ricondizionato. Vergogna!

Mi si è impallato eReader dopo l'ultimo aggiornamento, bloccato sui tre pallini senza possibilità di fare alcuna azione per resettarlo.
Dopo giorni di varie telefonate con operatori stranieri a cui dovevi ripetere cento volte le cose perché non capivano.
Mail, mandate più volte da account diversi perché non le ricevevano, ecc ecc per sfinimento sono dovuta andare a comprarne uno nuovo.
Voto 0

il file URLlink.acsm dell'ultimo libro, l?anniversario, premio strega di quest'anno, è danneggiato. nenche la ragazza dell'assistenza clienti non è riuscita ad avviare lo scarico del file di testo!
non c'è verso di avere il file nel lettore ma solo online sul PC. Pessima impostazione tecnica!

Non consegnata e da riconsegnare a codice postale piu vicino

i kobo si è rotto dopo neanche 15 giorni,ho potuto leggere mezzo libro.Chiamando la ditta per la garanzia mi è stato detto che per la rottura del display non è prevista la garanzia(non so per cosa è prevista) Tengo a precisare che mentre stavo leggendo sono comparse delle strisce laterali che ni hanno impedito la successiva lettura,quindi nessuna caduta e nessuna botta.Ho contattato il servizio clienti e lì mi hanno detto che non ci rimborsi di nessun tipo e mi hanno offerto 15 euro,in via del tutto eccezionale,mi ha scritto la signorina.Io ho pagato il kobo 240 euro e ne dovrei pagare 200 per farlo riaggiustare quindi 440 euro.Ho comprato il kobo molti anni fa perchè allora era l'unico ad avere uno schermo da 7 pollici,oggi per fortuna anche il kindle l'ha fatto e costa la metà.Mi chiedo come mai i grandi capi abbiano impostato una politica aziendale così punitiva nei confronti dei clienti in un momento in cui si lotta anche per recuperare un lettore.Mi dispiace ma da adesso in poi farò in continuazione una pubblicità estremamente negativa nei vostri confronti e scoraggerò chiunque a comprare kobo: Dal momento che avete un competitor così potente come il kindle penso che se continuate così, non andrete molto lontani.
G.Robilotta

Sono quasi 20 anni che uso un lettore Kobo .Questo recente è il terzo! La mia esperienza al netto di qualche problema con il primo Kobo Klara è nettamente positiva ! Posseggo oltre 500 libri che mai avrei potuto tenere nelle mie librerie sature di lIbri cartacei. E' consigliabile per la facilità di accesso all'acquisto dei libri e per la sua maneggevolezza!

Ottima app, ottimo il sito, prodotti interessanti, costi mensili adeguati, possibilità di scaricare libri gratis

Prodotti buoni, ma servizio clienti PESSIMO! Persone non italiane che non capiscono cosa si chiede e risposta non consona alla domanda. Sul sito non c’e modo di inserire i dati per avere fattura e poi il servizio clienti dice che non si può più avere ….. NON SERI

Ci sto provando, ma continuano a darmi una risposta INUTILE!

Posso sapere per cortesia come avere fattura elettronica? Avete annullato l’ordine ed ora? Come devo farlo di nuovo ed avere la fattura con partita IVA?
Grazie

Sono due giorni che mi prendete in giro . Comprerò su Amazon! Costa anche di meno.
PESSIMI e POCO SERI

Reader buono se non fosse che ogni tanto si blocca, dopo un bel po' si accende nuovamente ma si deve reimpostare tutto dall'inizio. Purtroppo non è la prima volta che mi succede. Un vero peccato.

Pur avendo acquistato solo un alimentatore, mi è stato inviato con estrema rapidità e senza spese di spedizione

Consegna nei tempi, serietà, corrispondenza tra caratteristiche prodotto e il prodotto effettivamente ricevuto. Soddisfatta.

Valido,un po' più piccolo del modello precedente

Da anni vi seguo e va tutto ok.

Ho acquistato per errore un audiolibro pensando si trattasse di un e-book. Ho provato a cercare un modo per contattare l'assistenza clienti ma di fatto è impossibile. La chat sul sito è solo informativa ma non ti informa di nulla, sul sito non sono indicate le modalità con cui esercitare il diritto di recesso o per ottenere un rimborso ( e se ci sono sono ben nascoste). Sono cliente da almeno 20 anni ed è la prima volta che cerco di ottenere un rimborso senza riuscirci per un'assistenza clienti inesistente. Alla fine ho provato con una mail a un indirizzo trovato con fatica sul sito ma ho solo ottenuto una risposta automatica che mi rimandava alla fantomatica pagina del sito che avevo già visitato e che di fatto non fornisce alcuna indicazione utile. Credo dopo aver disdetto l'abbonamento a kobo plus passerò a kindle per principio

Kobo è l’elogio alla lettura contemporanea, la condensazione di arte e tecnologia in un elegante dispositivo che ha da regalarci ancora un entusiasta era futuristica

Il dispositivo è pratico e funzionale, ma trovo assurdo che non esista di fatto un’assistenza “fisica” per le piccole riparazioni (neanche a pagamento), tant’è che
il semplice malfunzionamento del pulsante di accensione dopo 14 mesi dall’acquisto mi ha praticamente “costretta” ad acquistare un nuovo dispositivo. Con i vecchi dispositivi Tolino si aveva sempre la possibilità di spedire il lettore in assistenza con la certezza di una riparazione o addirittura di una sostituzione.

Amavo il mio kobo libra color , preso quasi un anno fa , improvvisamente scopro che era andato lo schermo ( cover sempre presente ). Chiamo l’assistenza , se il problema non lo risolvi con il riavvio non ti coprono la garanzia . Morale ? 269€ buttati. Chiedo una riparazione , mi inviano il link di iFixit per il fai da te ( ma siamo seri ???) che comunque invalida la garanzia e l’impermeabilità . Non sapendo a chi farlo riparare lo dovrò buttare , alimentando il fallimentare modello capitalistico . Grazie Kobo , la prossima volta puoi risparmiarti la scritta “ fatto con plastica riciclata “ .