Kikocosmetics Recensioni 1.981

Ho effettuato un ordine lunedì 10 marzo, con modalità di consegna Amazon Shipping.
Secondo quanto pubblicizzato sul sito internet KIKO, le tempistiche previste per tale modalità di consegna sono le seguenti:
in 3-5 giorni lavorativi (incluso il tempo di preparazione).
Ad oggi, il mio ordine risulta ancora in fase di preparazione. Inviate diverse richieste tramite mail non ho ricevuto alcun riscontro

Oggi ho ricevuto il pacco di Kiko, ben imballato, mi è stato inviato quello che ho ordinato, i prodotti sono bellissimi anche nel packaging. Ho fatto l' ordine il 6 marzo, c'è stato qualche problemino, come ho spiegato nella mia recensione precedente. Tutto risolto alla perfezione, nel pacco c'era una crema viso in omaggio che ho molto apprezzato. Grazie Kiko.

Premetto che negli anni scorsi ho acquistato online da Kiko e non ho mai avuto problemi. Fiduciosa di ciò, ho effettuato un ordine online il 26/02, consegna prevista entro il 3/03.
Ad oggi, 15/03, l'ordine risulta ancora in preparazione. Ho inviato delle mail chiedendo spiegazioni, alle quali la risposta c'è stata, ma sempre la stessa: "il pacco verrà consegnato la settimana prossima". Hanno scaricato la responsabilità sul corriere, ma il pacco non risulta nemmeno spedito; e dopo averglielo fatto notare e aver richiesto un rimborso dopo 3 settimane di attesa, mi è stato detto che il dipartimento di logistica sta facendo il possibile per risolvere la situazione creatasi (quale???) e di ricontattarli tra altri 7 giorni.
Esperienza indecente, praticamente una truffa. Che non ci si aspetta da un'azienda con un certo nome. Non ripeterò lo stesso errore, mai più da Kiko.

Dopo qualche iniziale disguido in negozio rispetto ai benefit previsti dal programma fedeltà, il servizio clienti ha saputo risolvere prontamente ogni criticità fornendo riscontri rapidi immediati e risolutivi.

Ho effettuato un ordine il 03/03 con consegna prevista il 08/03 ma che risulta ancora in preparazione, dopo la mia richiesta di spiegazioni il 12/03 hanno risposto che alcuni prodotti erano mancanti ( in realtà tutti segnalati come disponibili online ), stavano facendo il possibile per concludere l’ordine.
Mi hanno chiesto di aspettare altri 7 giorni dalla mia segnalazione, nonostante nessuno mi abbia mai informato di questa problematica così da poter valutare se procedere o meno con l’ordine!
Ho chiesto quindi di annullarlo ma mi hanno risposto che non era più possibile, avrei solo potuto rifiutare il pacco alla consegna o fare il reso una volta ricevuto ed accettato, chissà quando! Oggi 15/03 ancora risulta in preparazione. Sconsiglio di acquistate online, io da oggi eviterò anche il negozio, una catena come KIKO non può permettersi certe situazioni.

Uso i prodotti kiko da parecchi anni, i rossetti sono fantastici. Peccato però che spesso cambiano i colori, se un colore è largamente richiesto perché non lo lasciate? Per il resto grazie

Sono cliente da sempre
Da diverso tempo se non riesco a passare al negozio faccio l'ordine online e non ho mai avuto problemi...tranne quest'ultimo ordine.
Ordine effettuato in data 26.02.25... ad oggi, 5 marzo risulta ancora in preparazione. La consegna era prevista per il 3 marzo. Ieri ho provato a contattare via mail il servizio clienti ma finora non mi hanno ancora risposto. Mi sembra assurda tutta questa attesa. E soprattutto non ricevere un'adeguata assistenza mi sembra poco simpatico e poco professionale. Ho ordinato online perchè non riuscivo a passare al negozio ma visto il protrarsi dei tempi dovrò comunque rivolgermi altrove. Decisamente poco soddisfatta del servizio. Una buona azienda si riconosce anche dal servizio di assistenza offerto ai propri clienti!

Ho usato il vostro eyeliner waterproof per anni, prodotto eccellente che non si smuove nemmeno con le bombe, dal costo di 7,90. Per un periodo ho smesso di acquistarlo, e sono tornata oggi a prenderlo dopo forse 3 anni circa. Vedere il costo a 10,99 è stato uno shock, un aumento di prezzo veramente eccessivo. Follia.

Kiko Vinyl lock lip lacquer pessimo prodotto brucia sulle labbra, odore sgradevole e poi una volta applicato è filamentoso

Oggi 1/03/2025 avevo preso un appuntamento su internet x makeup total look a Roma - Via del corso 145 -, ho avuto la fortuna e il piacere di incontrare Antonio, un vero make-up Artist, oltre che un ragazzo di un educazione esemplare. Con poche domande discrete ma necessarie per poter fare il suo lavoro, ha scelto le tonalità ed i prodotti adatti a me! Servizio iper consigliato! Complimenti

mia figlia ha acquistato un profumo per un regalo, per errore lo stesso è stato acquistato anche da altra persona, il giorno seguente con lo scontrino in mano il negozio non ha accettato ne il reso e nemmeno il cambio in quanto secondo loro avrebbero potuto usarlo e poi renderlo in quanto la confezione non è sigillata !! dovete essere voi a sigillarla ! vergogna ! non credo nemmeno sia legale sta cosa, scriverò per principio chi di dovere !!! e fin che non mi stancherò su tutti i social !! vergogna non acquisterò mai più in quei negozi !!! scandaloso !!!!!!!

Andata da KIKO a san Biagio di Callalta nel centro commerciale Tiziano il 24/02/2025 e ho trovato Vittoria.Carinissima ,a modo,mi ha consigliata benissimo.Mi sono trovata bene ,motivo per cui torno sempre in questa KIKO certa di trovare personale qualificato.P.S.Aveva delle unghie favolose e un make-up spettacolare.Brava Vittoria ti meriti un 10

Ho acquistato il STREET HEART VINYLLOCK LIP LACQUER 04 e stranamente mi sono trovata malissimo nn si stende bene si addensa il colore nelle pieghe delle labbra lasciando un finish opaco e a grumi strano x un prodotto kiko che io usa da una vita nn lo
Consiglio !!!!

Ordine n. 29714513 effettuato in data 18/02 ad oggi 20/02 é ancora in preparazione, non ho mai sentito di un'azienda (grande come Kiko tra l'altro) che ci mettesse così tanto a spedire.

Non so cosa farmene delle vostre scuse avrei voluto che mi dicesse, venga in negozio che le cambiamo la matita.

Fatto un ordine on line , il 5 gennaio , arrivato l' ordine mi accorgo di un errore , ho pagato un campione omaggio, sul cartoncino c'è scritto vietata la vendita,contatto il giorno 12 ilservizio clienti per fare reclamo e mi rispondono con un messaggio pre impostato, chiedo il reso ...nulla ..vengo ricontattata dopo 10 giorni, mi chiedono fattura , foto mando tutto e niente...servizio pessimo .Ho scritto a Paypal che ha risolto . Ho ricevuto il rimborso ..che dire ....., assistenza clienti Kiko inesistente

Acquistati rossetti indelebili da KIKO. Fanno schifo!
Appena passati sulle labbra si sono verificati pessimi. Si formano dei grumi che mi sono ritrovata in bocca e sul mio giubotto che ho dovuto lavare. Nessun altro rossetto mi ha fatto questo scempio sulla bocca.
Ve lo sconsiglio vivamente
La responsabile KIKO mi ha detto che dipende dalle mie labbra. ASSURDO!!!

Passeggiando nel centro commerciale " Le porte di Napoli siamo entrate nel negozio kiko per una matita....ci ha accolto la bravissima venditrice Loredana che con il suo carisma e bravura ci ha fatto acquistare metà negozio😂😍complimenti Loredana

Faccio riferimento all'ordine online 55411388 e alla relativa assistenza n.01457657 mal gestita da Marsia e Claudia, che hanno ignorato la mia richiesta sia nelle parole che nei fatti. Ho fatto un ordine online con i relativi sconti proposti, è arrivato un articolo errato, ho chiesto di poterlo sostituire anche di persona in un punto vendita. Allegramente hanno deciso che per me era meglio avere il rimborso senza reso. Ho spiegato che non è una soluzione che per me va bene perché ho un articolo che non mi serve e che non utilizzerò e devo ricompare l'articolo mancante, che invece mi serve, a prezzo pieno. Quindi ho ribadito che vorrei poterlo sostituire. Risposta? "Tutto a posto, ti abbiamo rimborsato!" ignorando per la seconda volta quanto ribadito. Dopo un'ora mi è arrivato il messaggio di Paypal che avevo ricevuto un rimborso. Devo ritenermi fortunata perché rispetto alle altre recensioni disastrose almeno io ho avuto un rimborso? Comunque non ci siamo. Se questo è il servizio potete anche farne a meno.

Sinceramente ho ordinato due volte e mi sono trovata benissimo… i prodotti ottimi ma già li conosco… il servizio mi interessa perché alcuni prodotti non li trovo più nel punto vendita di riferimento