Kikocosmetics Recensioni 1.981

Ordine online. Mi arrivano i messaggi da KIKO e dal corriere della spedizione in transito. La mia spedizione inizialmente era stata affidata ad Amazon shipping che poi ha affidato a poste. In data 19/11 mi arrivano tre mail differenti: spedizione in consegna nella giornata odierna, spedizione consegnata, spedizione in ritardo da Amazon shipping. Controllo il track e vedo che il pacco era in transito (non avevo ricevuto nulla a casa). In data 21/11 stessa scena. Nuovamente nulla di consegnato. Decido di scrivere ad Amazon, poi poste, poi Customer care di KIKO. L’unica risposta arriva da Amazon shipping che mi dice che spiace il disagio ma niente aiuto. Dopo tre mail e l’ultima di minaccia di scrivere all’associazione dei consumatori mi risponde de KIKO dicendo che in via eccezionale procederanno al rimborso. Ovviamente ho aperto contestazione PayPal.
Gli incidenti possono capitare Ma almeno rispondere entro 24/48h invece si, sarebbe carino visto che ho pagato per prodotti che non mi sono arrivati. Ho dovuto mandare tre mail con minacce e aprire una contestazione per ricevere dopo 24 ore dall’ultima mail una risposta. Rimborso entro venti giorni lavorativi. Vedremo

Sono rimasta profondamente delusa da questo sito. Oltre al fatto che inizialmente si affermava che la consegna sarebbe giunta in 2/3 giorni, sono passate quasi due settimane dal mio ordine che non è mai arrivato, e inoltre dice che la consegna è avvenuta anche se non è arrivato nulla. Tuttavia ovviamente i soldi sono stati presi...ma io non ho ricevuto nulla.
Mi dispiace molto poiché adoro i loro prodotti, però sono notevolmente irrispettosi nei confronti dei clienti.

Sono una cliente di Kiko del centro commerciale Porto Grande di Porto D' Ascoli perché c'è la straordinaria Lucia che non appena entri nel negozio,ti accoglie con un grande sorriso e si prende subito cura di te. E' palpabile la passione che ci mette nel suo lavoro,ti prende a cuore e ti consiglia il meglio per il tuo tipo di pelle,per il tuo colorito,ti prova i prodotti affinché tu, cliente,sia poi soddisfatta al 1000 x1000 degli acquisti fatti. Mi faccio 40 km da casa per raggiungere Kiko, sebbene ne abbia di altri punti vendita vicini a casa. Ma sono le persone che fanno la differenza e Lucia fa la differenza!!! Sono contenta che ora sia Storie Mng. Si merita il meglio e molto di più!!!

Ho fatto un ordine sul sito della kiko. La spedizione era stata spedita ad Amazon shipping.
Ho ricevuto una mail che diceva che il prodotto era stato consegnato. Ero in casa, nessuno aveva suonato al campanello, sono scesa subito a vedere se lo avevano lasciato nelle scale come a volte capita. Non c'era niente.
Ho contattato Amazon shipping e mi hanno detto che aprivano una segnalazione al corriere e se entro due giorni non c'era riscontro, passavano la segnalazione a kiko.
Il servizio clienti kiko non ha un numero italiano da contattare, già questo denota poca serietà.
Ho compilato già da giorni il form sul loro sito e ho mandato una mail, al momento nessuna risposta.
Neanche da dire che non comprerò più nulla neanche in negozio.

Kiko era conosciuto per essere un brand italiano a prezzi competitivi, per consentire alle persone di avvicinarsi al makeup senza spendere una fortuna.
Ad oggi tale mission non esiste più. I prezzi hanno assunto rincari vertiginosi, e se alcuni prodotti mi soddisfacevano sono ormai costretta a rinunciarvi.
Le promo sono uno specchio per allodole: solo se compri 4 (con il 3+1) o 6 (con il 3+3) articoli hai diritto a scontistiche. E se io mi trucco poco e necessito solo di un paio di cose?

Vorrei segnalare la poca correttezza di questa azienda...
Mia figlia di 13 anni trova una gift card regalatale in passato ma senza ricordare di preciso in quale occasione e quando e poiché sulla card non c'è scritta nessuna data né di acquisto né di scadenza,ma solo un foglio di regolamento in cui si parla di validità di 1 anno,io stamattina 16/11/25 mi reco nel negozio di Modena presso centro commerciale Grande Emilia a chiedere sia valore che data scadenza della suddetta gift card..
Mi viene risposto che la card è scaduta giorno 4/11/25..quindi da ben 12 giorni!!!
Alla mia richiesta di poter risolvere in qualche modo, perché la card aveva 50€ di valore mi viene risposto "Assolutamente no!!!"
Allora faccio notare alle commesse e a tutti voi che nn è proprio corretto dare una scadenza che cmq non è specificata da nessuna parte sulla gift (io pur sapendo che vale un anno, nn posso sapere quando sia stata emessa se nn è scritto da nessuna parte data acquisto o scadenza!!!), incassando cmq dei soldi che una scadenza nn l'hanno..
La commessa mi risponde che loro i soldi nn li avrebbero ancora incassati..dimostrandosi pure molto incompetente..
Ora,nn tanto per i 50€ ma è per dire che un'azienda si perda per tanto poco(ricordo inoltre che parliamo di scadenza da poco più di 10gg !!!) , dimostrando di essere nn proprio trasparente ,incassando soldi senza dare nessun prodotto.
Non ci tornerò mai più e sicuramente la pubblicità non sarà positiva da parte mia...
Peccato...

Ho fatto un ordine cone sempre impeccabile spedizione velocissima e prodotti fantastici

Stamattina sono stata nel negozio Kiko di via tuscolana a Roma ed ho incontrato Simona, la persona che vorremmo tutti incontrare in un negozio. Simona mi ha seguito e mi ha saputo consigliare con gentilezza, cura per i dettagli e un sorriso costante e autentico. In un negozio dove si opta per la bellezza e cura della persona la disponibilità, l’autenticità di chi ti segue e l’ empatia trovata sono elementi per me imprescindibili dal prodotto. E’ stato davvero un bel inizio di domenica. Grazie

Acquistato una matita con la mina ...1,5 cm era nel tappo...commessa stanca .era domenica e non aveva voglia piu di tanto di descrivere i prodotti prezzi salgono qualità ...non sembra

Volevo complimentarmi con Floriana la ragazza che lavora nel punto vendita di via Assoro presso il centro commerciale la torre è una ragazza dolcissima disponibile e che sa consigliarti il meglio senza essere invadente o pensante come succede spesso in questi punti vendita consigliatissima

Trovo sempre gentilezza accoglienza e professionalità,prodotti di qualità a prezzi accessibili.

Esperienza Veramente Negativa da Kiko Centro Commerciale Palladio Vicenza ; sono cliente da molti anni e le commesse sono state sempre gentili, ma oggi trovo una commessa Nuova , che quando mi avvicino alla cassa per pagare , mi guarda in malo modo e mi dice " prego ! Mi prende i prodotti , mi chiede scocciata il mio indirizzo mail e mi chiede se voglio ricevere lo scontrino on line , alla fine mi saluta sempre con lo stesso stile incattivito. Trovate commesse cordiali ,gentili , ed educate e non indisponenti per favore !

La kiko continua ad avvalersi di un personale pessimo presso il proprio punto vendita al centro di Sassari. Personale segnalato svariate volte da più persone. Perso un'altra cliente più amici e famiglia perché sicuramente consolerò di non andare.

Oggi ho acquistato a Trento ed a Riva
Commesse super gentili specialmente a Riva sono rimasta ben impressionata da Deborah.
Solitamente a Riva le commesse sono maleducate.

Sono cliente fidelizzata KIKO da anni e ho sempre apprezzato la qualità dei prodotti e la professionalità del personale.
Purtroppo - questa mattina - allo store di Rescaldina (Conad) ho vissuto un’esperienza molto negativa: la commessa mora presente in negozio ha mostrato un atteggiamento scortese e sprezzante, evitando persino di salutare. Un comportamento così mina la fiducia dei clienti abituali e danneggia l’immagine del brand.

Non riesco a recensire tutti i prodotti che acquisto sul sito Kikocosmatics perché sono troppi! Ma sono estremamente soddisfatta di tutto! Li uso personalmente e per il lavoro e li trovo tutti ottimi con alcune punte di eccellenza! In più il sito è semplice e scorrevole, l’assistenza ottima e le spedizioni veloci. Grazie Kiko!
Benedetta Lozzi

Gentilezza e professionalità della commessa di Kiko Milano a Madrid in C.De Orense che ringrazio sia per i consigli che per la competenza. Grazie!!!

Il servizio clienti è inesistente, ti prende in giro. Dopo ordine fatto per ricevere omaggio, alla segnalazione di non averlo ricevuto ti chiedono la foto di cosa non è arrivato🤣!
Per evitare la solita falsa risposta del brand, Case Number 01537562, vediamo se mi rispondete…

I prodotti sono buoni però non ordinerò più se le consegne verranno affidate a GLS. Corriere molto scortese.

Salve, molta cortesia disponibilità nella ricerca degli articoli .