mein Japan Bett kam heute an per Spedition das lief alles reibungslos. Leider habe ich beim auspacken festgestellt, dass einige der Hölzer nicht besonders hochwertig verarbeitet zu sein scheinen.... Leggi di più
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Fik rigtig god betjening hos Pernille fra kundeservice. Jeg ringede ind til dem om en del af min seng der var gået i stykker. Efter meget få dage fik jeg allerede besked om jeg ville modtage delene... Leggi di più
Sehr schönes Sofa, schnell und zuverlässig geliefert, wir sind zufrieden! Im Detail könnten ein paar Kleinigkeiten verbessert werden: a.) Die Verschraubungen von Rahmen und Seitenlehnen müssen inei... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Lieferung nicht optimal gelaufen, wurde am Vorabend informiert, dass das Bett am nächsten Tag mitten am Tag geliefert wird. Konnte nicht vor Ort sein. Mit dem Fahrer der die Anlieferung gemacht hat k... Leggi di più
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Make room for everything that matters, and nothing that doesn’t. At Karup, we design furniture that gives you space - to think, to move, to breathe. Living in a city, space is a rare luxury - so we make every inch count. Our goal is simple: to help you live more freely with less, and to ensure every product delivers the highest value to your home and life.
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Lollandsvej 4E, 7400, Herning, Danimarca
- 97 10 20 00
- mail@karupdesign.com
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3,2
Nella media
91 recensioni
Ha risposto al 83% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 48 ore
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Risposta di Karup
Kære Sofie, vi takker mange gange for dine 5 stjerner 😍 - det sætter vi stor pris på!
Bedste hilsner
Karup Design A/S
Würde 3,5 sterne geben
Würde 3,5 sterne geben. Der Service ist leider nur auf Englisch verfügbar aber dafür relativ schnell und engagiert dabei. Was garnicht ging war der Versanddienstleister der ohne eine Klingel zu läuten gefahren ist weil man ja nicht ans Handy gegangen sei. Während eines Umzugs hört man sowas nicht. Das Bett kam eine Woche später aber der Versand war diesmal Erfolgreich und dieKommunikation besser. Das Bett ist Einwandfrei und hat sich super gut aufbauen lassen. Kein knartschen oder sonst was. Wir haben es jetzt einen Monat
14 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Karup
Sehr geehrte Natalie
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und ihr Interesse über unseren Produkten. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Lieferung schlechte Erfahrungen gemacht haben. Wir versenden einige Tage vor der tatsächlichen Lieferung eine Zustellbenachrichtigung und schreiben oder rufen eine halbe Stunde vor Ankunft an der Adresse an. Leider liefern wir nur bis Bordsteinkante und es ist nicht immer möglich, dass der Fahrer bei Ihnen klingelt. Wenn der Fahrer am Standort ankommt, schreibt er eine Nachricht und daher ist es wichtig, dass Sie Ihr Telefon im Auge behalten.
Unabhängig davon entschuldigen wir uns, falls es zu Missverständnissen gekommen ist, und wir entschuldigen uns für Ihre unglückliche Erfahrung. Wir hoffen, dass Sie mit Ihren Karup Design-Produkten zufrieden sind.
Grüsse von Karup Design A/S
Excellent Customer Service
Incredibly fast answers and super helpful. I highly recommend them. Thank you Tanya :)
6 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di Karup
Dear Sathya, thank you for your kind review 🙏 - it means a lot to us. Was my pleasure helping you 😊
Best Regards
Karup Design A/S
Fast and friendly customer service
Super fast and friendly customer service and of course wonderful products!
5 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di Karup
Dear Katileena,
Thank you so much for your kind words 🙏 - it means a world to us.
Best Regards
Karup Design A/S
Super service hele vejen igennem
Super service hele vejen igennem, og vi er virkelig glade for produkterne vi har købt hos Karup Design
14 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Karup
Hej Kasper,
Mange tak for din anmeldelse 🙏 det betyder meget for os. Vi håber du bliver glad for din Karup Design produkter 😊
Med venlig hilsen
Karup Design A/S
Good customer service
Great experience with the customer Service!
Very friendly and helpful.
1 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di Karup
Dear Lennart, Thank you so much for your review 🙏 - it means a lot to us
Best Regards
Karup Design A/S
I'm giving it a one-star rating solely…
I'm giving it a one-star rating solely for its design. It is baffling to me why anyone would choose to invest in a futon/bed sofa that is not water-resistant. I would note that on their website there is no note of this in the product specifications, only that you should clean it with a damp cloth to avoid stains. The lack of tolerance for liquids becomes a major issue, especially when accidents occur, such as with guests or children. My experience with a liquid mishap on the sofa (I specifically purchased the Hippo Futon Sofa for accommodating guests) has been disappointing. Despite the sofa's appealing design and size, it's now completely ruined due to the accident.
My attempt to seek assistance from customer service was futile, as they proved unhelpful in addressing the aftermath of the liquid incident. The sofa lacks the ability to remove any stains or liquid marks, rendering it unsightly. I even suggested the possibility of recovering the fabric with waterproof or stain-resistant material, but my request was denied. In my opinion, it's not worth the investment, and I suspect the use of untreated fabrics indicates a cost-cutting approach in their manufacturing process.
19 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Karup
Dear Jade, Thank you for your rating and your feedback on our products. We are very sorry to hear about your bad experience with our Futon. We use cotton filling in our Futons and covers are either 100 % cotton or Linen which are natural products. And we do our best informing our customers about how to care for the futon both on the website but also on the brochures with delivery. We hope that our customers choose our products because of the design and sustainability and making covers using waterproof material will not correspond 100 % with our brand. Again we are very sorry for the accident that happened with your futon but making another cover will not be possible because the futons are tufted with buttons. Please let us hear from you if you have further questions. Best regards Karup Design
I didn't manage to receive the goods I…
I didn't manage to receive the goods I purchased because of a bad experience with Tanya (team lead of customer service), who blamed me for misunderstanding the information she herself provided before placing an order.
21 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Karup
Dear Ewelina,
Thank you for your feedback, we appreciate it a lot and always try to make customer experience better. We are very sorry for your bad experience with our service. It was never our intension to either "blame" you or to place responsibility on you. We just tried to communicate politely that there must have been a misunderstanding in our communication, and we apologize for that. We do not have any possibility to deliver on exact date and we cannot promise you that.
You are very welcome to contact us if you have further questions or requests
Best Regards
Tanya/Team Lead Customer Service
Wir haben uns dort ein Futonbett…
Wir haben uns dort ein Futonbett gekauft. Innehalb des ersten Jahres ist es schon das zweite Mal kaputt. Der ursprüngliche Versand hat 10 Monate gedauert und der Garantiefall dauerte auch seine Zeit. Während das erste Ersatzteil unterwegs war ist der Futon verschimmelt, obwohl dieser täglich aufgerollt, gedreht und vor die Heizung gestellt wurde. Dies viel nicht unter die Garantie.
Nun einige Monate später ist nach dem Ursprünglichen Rahmenbruch auch die Querverstrebung gebrochen.
Ich bin echt genervt davon. Das Bett quietscht und knartzt mit jeder Bewegung darauf. Echt unglaublich. Schön sieht es aber aus. Es geht um das Bett Pace.
11 gennaio 2022
Non scritta su invito
Har købt 2 x pace daybeds
Har købt 2 x pace daybeds.
De ser pæne ud, men de knirker helt vildt (selvom de er skruet helt stramt sammen) og det værste er nok, at man kan mærke selve stellet, når man man sidder eller ligger på dem. Futonmadrassen er alt for tynd, så det gør ondt at ligge på. Har ellers sovet på futonmadras hele mit liv, men lige disse kan jeg simpelthen ikke ligge på...
14 ottobre 2021
Non scritta su invito
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