Jysk Recensioni 

Online bij Jysk handdoeken en washandjes besteld, sms ontvangen dat de bestelde spullen binnen 48 uur bij het filiaal in Groningen kunnen worden afgehaald.
Daar aangekomen zijn er geen spullen. Wel een lulverhaal dat ze hebben gebeld dat er geen spullen waren, onmiddellijk gekeken op de telefoon en gemiste oproepen, helemaal niets, ja zegt de verkoper later “ normaal wordt er opgebeld “.
Kortom een uur voor niets in de auto.
Echt een slecht zaak en zeer slechte communicatie, je kunt mailen, SMS en appen. Maar dat is natuurlijk lastig als je niet goed kunt nadenken.
Nooit meer Jisk.

Very disappointing experience with JYSK

I ordered a sofa from JYSK and unfortunately received two identical parts instead of the correct parts, which meant the sofa could not be assembled.

I paid for an assembly service, and when the company arrived, they could not assemble the sofa because of the incorrect parts. The packaging was also already removed, leaving the sofa taking up a significant amount of space in my home.

I immediately contacted JYSK and provided photos showing the parts, including the numbers 4 and 5, as evidence of the problem.

What makes this even more frustrating is the handling of the collection. I specifically arranged to be at home on 18 August and took a day off work so that the sofa could be collected. JYSK is now telling me that 18 August is no longer possible and asking me to arrange another date from 20 August onwards.

This means I have to take another day off work because of a problem that was not caused by me.

I am very disappointed with both the quality control and the customer service. I expected JYSK to take responsibility, collect the defective/incorrect sofa promptly, and provide a full refund without making the customer repeatedly rearrange their schedule.

I would strongly recommend JYSK to improve its quality control and, more importantly, the way customer complaints and collections are handled.

I will never buy anything from JYSK anymore!!

Onze parasol die we 15 maanden geleden hadden gekocht, kon ineens niet meer open en dicht. Helaas waren we de kassabon kwijt. We zijn vervolgens ontzettend lief en goed geholpen door een medewerkster van de klantenservice van het hoofdkantoor. Ze dacht erg fijn met ons mee en heeft het probleem perfect opgelost. Wat een geweldige service, ontzettend bedankt!

Had in filiaal Goes een salontafel besteld en vandaag opgehaald
Bij m'n bezoek om een tafel uit te zoeken werd ik keurig en geduldig geholpen en geïnformeerd
Ook nu bij t ophalen allemaal heel vriendelijk en behulpzaam
Hij werd zelfs naar m'n auto gebracht en hebben m samen erin gelegd
Ik zag nog een leuk bijzettafeltje , dus kocht ik ook
Bij thuiskomst kreeg ik m niet in elkaar en belde met Goes
Aan de hand van ons telefoontje en foto's heen en weer , bleek dat ik met m'n neus keek
Ter plaatse opgelost !
Jysk Goes , hartelijk dank !
Misschien een idee bij ontevreden klanten : probeer eerst klachten in de winkel onderling op te lossen , voordat je zo'n afbrekende review schrijft.

Matras besteld in de winkel, zou 3 tal weken duren , maar door de één of ander reden was mijn bestelling in de winkel blijkbaar niet doorgegaan.
Na telefoontje naar winkel ging men dit uitzoeken en me terugbellen, binnen het 1/2 uur had ik iemand die mij terugbelde.
Meteen werd de matras terug in bestelling gezet, en na mijn vraag of dit als compensatie dan misschien gratis bij mij thuis kon geleverd worden was het antwoord positief.
Dus na enige vertraging toch mijn matras gratis thuis ontvangen. Mooi opgelost van Jysk en de winkel in Roeselare.

I ordered a lounge set, I fetched the lounge set with a rental vehicle. Brought it home to find the parts to build the outdoor furniture missing from the box. I phoned them to ask them for the parts to assemble the furniture. They gave me an option to bring the furniture back or go to another store to ask for parts.

I’m not sure if it’s just me, but if I am selling people stuff and I mess up I would fix it for my customers.

Belde voor info kreeg het zeer onvriendelijke antwoord kijk u maar op de site wilde mij verder ook niet informeren
Wat een slechte service

Na minder dan drie jaar is bij twee identieke stoelen het vlechtwerk op dezelfde manier doorgescheurd. De stoelen zijn normaal gebruikt en stonden buiten het zomerseizoen altijd netjes binnen opgeslagen.

Toch wijst JYSK mijn klacht af. Volgens hen is de garantie verlopen en zou de schade het gevolg zijn van onvoldoende onderhoud, ondanks dat de stoelen volgens de voorgeschreven omstandigheden zijn gebruikt en opgeslagen.

Blijkbaar is het volgens JYSK normaal dat stoelen van €400 (voor twee stuks) na minder dan drie jaar kapot gaan en dat de klant vervolgens met lege handen staat. Ik had van deze prijsklasse en van de klantenservice een stuk meer verwacht.

Wat een slechte zaak. Ik ben aan de beurt en ze gaat gewoon iemand anders helpen. Ben ik eindelijk aan de beurt. App ze een collega om mij te helpen. Sta ik gewoon 10 minuten te wachten. Terwijl er niemand komt.Ik ben maar de zaak uitgelopen. Wat een slechte service!!

Goede service ervaren!
Gisteren moest ik na een ander filiaal rijden ivm voorraad. Waar ik voor kwam was niet meer op voorraad ondanks mijn bestelling. Ik kreeg als alternatief een gelijkwaardig maar veel duurder aangeboden voor dezelfde prijs als de aanbieding. Top service.
Vandaag in een ander filiaal een defect product omgeruild zonder gedoe, ik was in gesprek hierover met medewerkster en haar collega stond nog geen minuut later al met het nieuwe in haar handen.

Ik heb op 30 juni een bestelling geplaatst welke af te halen zou zijn in de winkel.
Ik wacht echter nog steeds op een bericht dat ik mijn bestelling op kan halen.
Inmiddels is er verschillende keren contact geweest met de klantenservice en de winkel. Er werd gezegd dat mijn bestelling in het magazijn ligt, maar nog verwerkt moet worden voordat ik het op kan halen.

De eerste en de laatste keer voor mij.

Ik wilde een aantal artikelen annuleren die ik online had besteld en ik ben zeer goed geholpen door dhr Seegher van de telefonische klantenservice en de jongedame van het filiaal in Arnhem. Echt heel klantvriendelijk, compliment!

Vandaag de Holmestrand loungeset gekocht in Zierikzee. Heel aardig en behulpzaam personeel. Ze hebben me vriendelijk geholpen. Ook blij met de set waarvan ik het bankje en het kleine tafeltje heb gehouden en mijn moeder de 2 stoelen en grotere tafel. Het was eenvoudig uitelkaar te halen voor vervoer en ging ook weer moeiteloos in elkaar. Al met al tevreden over mijn aankoop.

A frustrating experience across multiple orders
We ordered six items in total, and unfortunately ran into problems with several of them.
1. Wardrobe (Kast): Our first wardrobe arrived with one box damaged. We returned it and placed a new order, but this time one box was missing entirely. After we complained, it took 25 days to receive the missing box. We had wanted this sorted out quickly since we urgently needed our wardrobe set up, but instead we faced delay after delay. We were repeatedly told the matter was being "resolved as a priority," yet it was never actually expedited — we simply had to wait for the next scheduled delivery slot like everyone else.
2. Coffee table: We ordered a coffee table and TV table in matching colors, but the coffee table that arrived was a completely different color. What made this even more puzzling is that the label on the box clearly stated the correct color we had ordered — yet the table inside was not what the box described.
3. Dining table: The dining table arrived with all pieces labeled and seemingly correct. However, during assembly, two legs simply wouldn't fit, despite having what appeared to be the right part numbers. This made us second-guess ourselves, thinking we were doing something wrong. After three frustrating hours, we went to the shop, only to learn that the labeling was incorrect — the package actually contained four identical legs, when two of them should have been different.
4. Fourth item: No complaints here — this one arrived without any issues.
Overall, out of six items ordered, three came with significant problems — ranging from wrong colors to incorrect parts to major delivery delays, compounded by customer service that promised priority handling but didn't deliver on it. We hope the shop takes a closer look at their quality control and packaging processes, as this level of inconsistency was disappointing.

2 weken geleden een kledingkast besteld. Komt de bezorger op de afgesproken dag: "ja wij hebben helaas maar een deel van de kast want Denemarken had de rest niet" vandaag zou de nalevering komen maar door een wegafsluiting niet gekomen. Kan Jysk niks aan doen, maar als ze gewoon hadden aangegeven op de site of telefonisch dat niet de hele kast geleverd kon worden was dit niet nodig geweest. Gelukkig ben ik via de mail wel goed geholpen tot nu toe. To be continued...

ikke specielt god kvalitet. de bænke og kommoderne jeg købte gik hurtigt i stykker

Vandaag bezocht mijn moeder jullie winkel in Roermond. Zij kocht een spiegel en vroeg vriendelijk of iemand haar kon helpen deze naar de auto te brengen, omdat zij om medische redenen geen zware spullen mag tillen. Een medewerkster reageerde met: ‘Je kunt het toch zelf brengen?’ Mijn moeder legde uit dat dit niet mogelijk was. Uiteindelijk heeft een andere medewerkster haar wel geholpen. Mijn klacht gaat niet over het feit dat hulp wel of niet verplicht is, maar over de onvriendelijke en weinig klantgerichte manier waarop mijn moeder werd aangesproken. Ik vind dat klanten die netjes om hulp vragen met respect behandeld horen te worden.

Personeel in de winkel is chaotisch. Lang wachten. Produkt niet op voorraad. Moet het produkt maar online kopen en dan blijkt dat ik het produkt in dezelfde winkel waar ik was moet ophalen. Ze proberen dus het showroommodel voor het volle pond te verkopen...

Zeer slecht. Sta je in de winkel omdat er er bestelling zou liggen “click en collect” zijn ze er gewoon niet. Wat heeft dat dan voor zin….. zeer slechte service

Wij hebben 2 paar zonwering gekocht bij jysk Naaldwijk zeeg goede service speciaal voor de verkoopster ( nikkie)
Grandioos geholpen dus helemaal happy naar huis
Leo & anja