J’ai longuement hésité à faire une commande mais je me suis dit que c’était le moment de faire un petit achat pour découvrir la qualité du baume à lèvres, qui est un véritable essentiel dans mon q... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Jai reçu les produits bien emballé la dessus pas de pb. La brume sens bon le monoï, mais la crème solaire et après solaire au monoï horrible une odeur insupportable et tenace en plus pas du tt la m... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Comment dire….. je suis tellement satisfaite par les produits jylor, c’est ma routine depuis 2018 j’ai toutes la gamme, ma peau est tellement belle Franchement allez y foncez vous aller certainement d... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Je suis sur les réseaux Jessica et Thibault depuis plus de 10 ans (avant même qu'ils soient ensemble). A la base je n'étais pas du tout pour acheter des produits d'influenceurs car beaucoup de "mauvai... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Chaque produit est une déclaration de confiance en sa propre beauté. Chaque soin est un moment de bien être, une pause pour se reconnecter à soi même. Les produits JYLOR sont une invitation à prendre soin de soi, à savourer la sensation délicate des textures et à profiter de leur parfum doux et gourmand. 100% développée et fabriquée en France, découvrez notre gamme de soins cosmétiques visage & corps imprégnés d'or 24 carats !
Informazioni di contatto
143 rue d'Ollioules, 83140, Six-Fours-Les-Plages, Francia
- sav@jylor.com
- www.jylor.com
4,5
Eccellente
867 recensioni
Ha risposto al 77% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
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Le persone hanno visualizzato anche
Produits tops
Je suis fan de ces produits, j’ai quasiment toute la gamme visage et ne peux plus m’en passer ! Par contre gros bémol sur la livraison CHRONOPOST, à chaque fois c’est au moins 15 jours de délai de livraison et pas que pour les BF ! A contrario, colissimo, plus cher, aucun problème 3-4 jours de délai !
2 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Jylor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent autant. 😊
Nous comprenons votre frustration concernant les délais de livraison Chronopost et prenons en compte vos remarques. Nous continuerons à chercher des solutions pour améliorer ce service.
Merci encore pour votre soutien et à très bientôt !
Colis reçu aujourd'hui après une longue…
Colis reçu aujourd'hui après une longue période d attente ...mais enfin la ...je suis contente ...je recommanderais quand même ...merci Jylor
14 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Jylor
Bonjour,
Merci pour votre patience et pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre colis soit enfin arrivé et que vous soyez satisfaite. 😊 Nous ferons tout notre possible pour que vos prochaines commandes soient livrées plus rapidement.
J ai acheté toute la gamme visage de…
J ai acheté toute la gamme visage de jylor. Le contour des yeux et la crème nuit jour au top. Je suis un peu déçu par le gommage à lèvre et l élixir. Le beaume à lèvre est génial.
L’eau micellaire pareil je l’adore. J aime moins la brume
Je recommande
3 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Jylor
Bonjour,
Super retour ! Ravie que la crème jour/nuit, le contour des yeux et l'eau micellaire t'aient convaincue. Dommage pour le gommage à lèvres et l'élixir, mais content que le baume à lèvres et l'eau micellaire aient été des succès. Merci pour la recommandation ! 😊
SITE PAS SÉRIEUX ET PAS FIABLE
Commande passée le 25 novembre et aujourd’hui le 9 décembre toujours rien reçu et aucune nouvelle de la commande! Le SAV ne répond pas à mon message! En revanche le paiement a été débité le lendemain de ma commande. C’est une grosse arnaque!!! Je n’en resterai pas là! Ne mérite même pas 1 étoile mais pas le choix!
25 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Jylor
Bonjour,
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons enregistrées énormément de commande ce qui entraîne également une masse importante de mail.
Le SAV est fiable et répond à chaque personnes. Si vous n'avez toujours pas obtenu de solution, je vous invite à le relancer.
Nous restons à votre disposition
Jylor m’a influencé
Jylor m’a influencé, et je ne regrette pas : le sérum et le baume à lèvres sont fantastiques, avec une texture agréable. Merci pour ces produits. Mon prochain achat, d’après les avis, sera l’irremplaçable ! 4 étoiles.
22 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Jylor
Merci pour ton retour ! 😄 Ravie que le sérum et le baume à lèvres t'aient plu. Leur texture est vraiment un plus. Hâte de savoir ce que tu penseras de l'irremplaçable ! 4 étoiles bien méritées, merci encore ! ⭐⭐⭐⭐
J’aime beaucoup les produits
J’aime beaucoup les produits ! Ils sont doux et agréable. Je rajouterai en fin de soin du visage une brume visage pour apporter de l’hydratation mais sinon les produit sont au top!
3 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Jylor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits vous conviennent. 😊 Votre idée d'ajouter une brume visage pour l'hydratation est excellente ! À très bientôt pour de nouvelles découvertes.
Produits utilisés depuis plus de 9 mois
Bonjour j ai passer plusieurs commandes pour ma fille et moi
Nous voyons la différence sur notre peau surtout ma fille qui avait une peau grasse acnéique et les pores dilater le top au niveau des produits car elle en avait essayé d autre qui non pas marché et les bougies le top qui embaume la maison surtout en se moment celle de Noël merci pour la qualité des produits Stéphanie
1 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Jylor
Bonjour Stéphanie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits aient fait une différence, en particulier pour votre fille. C'est un plaisir de savoir qu'ils répondent à vos attentes, et que les bougies créent une ambiance agréable à la maison.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour vous accompagner.
Cordialement,
Gamme soin visage
Commande soin visage reçue aujourd’hui et déjà testée😍
Quelle douceur et l’odeur, une dinguerie !
Hâte de voir après plusieurs applications..
Merci pour votre rapidité d’envoi
29 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Jylor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que le soin visage vous plaise et que vous appréciiez sa douceur et son odeur.
Nous espérons qu’il continuera à vous séduire après plusieurs applications. Merci pour votre confiance et à très bientôt !
Cordialement,
Bonjour
Bonjour,
Je viens vous relater mon expérience d’achat de produits Jylor sur leur site.
Le 10/11/2024, je passe une commande et reçois un mail me le confirmant.
Le 11/11/204, je reçois un mail me disant que ma commande et en route.
Le 14/11/2024, Chronopost me disant que le colis ne leur était pas encore confié, il y a eu échange de mails avec le SAV Jylor. Le mardi 19/11, ils me disent que les commandes seront expédiées cette semaine pour un livraison début de semaine suivante.
Or nous sommes le jeudi 28/11/2024 et je n’ai, bien entendu, toujours pas ma commande et surtout je n’ai toujours pas de date de livraison prévue.
En conclusion, 18 jours après avoir réglé une commande (car là c’est très rapide, montant prélevé dès la commande), je suis toujours dans l'attente et sans infos fiables.
La qualité de service n’est pas terrible et c’est dommage car les produits me convenaient
Christine.D
10 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Jylor
Bonjour,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le délai de traitement de votre commande. Suite à la sortie des patchs yeux, nous avons en effet reçu un volume de commandes exceptionnel, ce qui a entraîné des délais supplémentaires. Nous avons fait tout notre possible pour traiter chaque commande dans les meilleurs délais.
Après avoir vérifié avec notre service après-vente, nous confirmons que votre commande a bien été expédiée et a été livrée le 29/11.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Livraison beaucoup trop longue!
Livraison beaucoup trop longue!! Commande passée le 16 novembre et le 27 novembre toujours pas reçu!! Très déçu…
27 novembre 2024
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Risposta di Jylor
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans la livraison de votre commande et comprenons parfaitement votre frustration. Une livraison dans un délai aussi long n'est en aucun cas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cet inconvénient. Afin de résoudre cette situation au plus vite, nous vous invitons à contacter notre service client, qui pourra vérifier le statut de votre commande et vous fournir des informations précises sur son suivi.
Jess et Thibault sont adorable et les…
Jess et Thibault sont adorable et les produits alors là incroyable au top
26 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Jylor
Bonjour,
C'est toujours un plaisir de recevoir des retours aussi positifs. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir des produits au top !
Bonjour j'ai passé une commande le 12…
Bonjour j'ai passé une commande le 12 novembre et nous sommes le 25 et toujours rien J'ai du vous écrire le 20 novembre afin d'avoir des informations et le lendemain vous m'écrivez que vous avez eu beaucoup de commandes Aujourd'hui je ne sais toujours pas quel est le délai d'attente Désolée je suis très déçue Merci de me donner plus d'infos concernant ma commande
12 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Jylor
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le délai de traitement de votre commande et pour la gêne occasionnée. Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons que vous n'ayez pas eu de visibilité claire sur le délai d'attente.
Nous vous invitons à contacter notre service client directement, afin qu'ils puissent vous fournir des informations détaillées sur l'état de votre commande et résoudre la situation dans les plus brefs délais.
Nous faisons tout notre possible pour vous assurer une expérience de qualité, et nous espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Bien cordialement,
Nouvelle brume 👌
J'ai reçu ma nouvelle brume et franchement j'ai étais agréablement surprise de cette nouvelle odeur 🤩🤩.
Je recommande vivement 👍👍
21 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Jylor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la nouvelle brume vous ait agréablement surprise. 🤩 Merci pour votre recommandation, c'est un plaisir de vous satisfaire !
Au top 👌 j’ adore cette gamme de…
Au top 👌 j’ adore cette gamme de produits que j’utilise depuis plus de 2 ans, je la recommande à 💯 un grand merci 🙏🏼 à Jessica et Thibault ainsi qu’à toute l’équipe Jylor pour ses produits exceptionnels 🥰🥰🥰❤️❤️❤️
18 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Jylor
Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité et vos adorables mots ! 😊 Nous sommes ravis que nos produits vous satisfassent depuis plus de 2 ans. Jessica, Thibault et toute l'équipe Jylor vous remercient chaleureusement pour votre confiance et vos recommandations. ❤️
Brumes et bientôt crème de jour
J'ai essayé les 3 brumes et l'odeur hum et quel succès auprès de tout le monde j'adore😍
J'attends la crème de jour la 😊
24 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Jylor
Bonjour,
Merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que les brumes aient autant de succès et que l'odeur vous plaise. 😍 Nous espérons que la crème de jour vous comblera tout autant !
Super produits plus de 2ans que je l'es…
Super produits plus de 2ans que je l'es utilises maintenant, ça à sauvé ma peau
24 novembre 2024
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Risposta di Jylor
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité ! Nous sommes tellement heureux que nos produits aient pu sauver votre peau. 😊 Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Produits au top du top
Les odeurs des produits sont top, 1 ère fois que je trouve une crème visage qui me convient parfaitement sans laisser la peau grasse. J ai au quotidien, l eau micellaire,la mousse,crème nuit et jr, l élixir,le masque le gommage et la je teste l essence...
Pas une seule fois je n'ai été déçue vous pouvez y aller les yeux fermés
Moi ça fait un an et je ne regrette pas
24 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Jylor
Bonjour,
Un immense merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que nos produits vous conviennent si bien et qu'ils répondent à vos attentes. Votre fidélité de plus d'un an est notre plus grande récompense. 😊
Merci pour votre confiance et à bientôt pour de nouvelles découvertes !
Très très bon produits, la texture l odeur et le résultat sur la peau au top merci merci
Cela fait à peu près 2 ans que je les utilise ils font partis de mon quotidien les commandes sont livrés rapidements et le packaging est top 👍
24 novembre 2024
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Risposta di Jylor
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que nos produits fassent partie de votre quotidien et que vous soyez satisfaite de leur texture, odeur et résultats. 😊 Merci aussi pour votre fidélité de 2 ans et vos compliments sur notre service !
Incroyable
La crème de jour est incroyable la crème de nuit aussi j’attend le masque et l’élixir et le baume à lèvre aussi est super
Vos produits sont vraiment top!
24 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Jylor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la crème de jour, la crème de nuit et le baume à lèvres vous plaisent. 😊 Nous espérons que le masque et l'élixir vous combleront également !
Produit jylor
Super produit j’utilise depuis longtemps maintenant j’adore la qualité et l’odeur et super
1 giugno 2024
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Risposta di Jylor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité et l'odeur de nos produits vous plaisent. 😊
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