Just Eat 

Pessimo. Dopo due ore dall'ordine non abbiamo ricevuto ancora nulla ed è impossibile parlare con l'assistenza. Pessimi. Mai più

Ordino, pago regolarmente in anticipo, seguo il procedere dell'ordine. Mi affidano un rider, parte.
Seguendo sulla mappa mi chiedo dove cavolo stia andando. Un giro dell'oca assurdo , ( la pizzeria a 1,4 km) poi, passa il mio indirizzo e sparisce. Dopo un po riappare.....ritardo. pazienza. Può capitare.
Pizza fredda, sarebbe il meno, magari anche se non ideale la ripasso in forno, ma sorpresa!!! La scatola è stata tenuta in verticale, TUTTO IL condimento è scivolato sul fondo della scatola, che raffreddando è diventato un malloppo semi duro. Pizza buttata.
Just eat chiede recensione, che è identica a questa, dove sottolineo non sia responsabilità della pizzeria...
Mi rispondono che non pubblicheranno la mia recensione, evitando alla pizzeria una brutta immagine.
Quindi le recensioni positive si, le altre no.
Pessimo comportamento, nonnleale e trasparente verso i clienti, Fortuna mente vi sono altre piattaforme,dove rendere pubbliche le proprie esperienze, dove guarda caso il 90% è negativo.

Ricevo, per chiarezza, da Just eat uno sconto € 5 su una spesa minima di €10 entro 30 gg.
Apprezzo il gesto.
Temo n9nnsia una questione di rimborsi, omaggi, ma di un servizio che ha perso la sua qualità, forse la selezione dei driver dovrebbe migliorare, se il cliente potesse firmare l'arrivo del driver, la consegna, sarebbe chiara la puntualità, e eviteremo driver che spuntano la consegna prima di arrivare, o non arrivare mai.

Ordine effettuato ieri, pagato anticipatamente e mai arrivato.
Il servizio clienti dice che non ero reperibile. Cosa non vera. Il telefono è sempre stato acceso, lo utilizzavo per localizzare il rider. Compariva la scritta che non era possibile localizzare il rider ma che l'ordine sarebbe arrivato a breve. Ordine mai arrivato e nonostante le molteplici telefonate al servizio clienti e mail per ottenere il rimborso, nulla. Questa si chiama truffa e procederò legalmente.

Oggi abbiamo fatto un ordine che non è arrivato. 22 euro di ordine incui il rider ha ovviamente segnato che è stato consegnato ma non è stato consegnato un bell’nulla. E noi ci abbiamo perso SOLDI e tempo.
Purtroppo non ci siamo accorti che avevamo impostato il numero di cellulare sbagliato...ma secondo me è assurdo che per un numero sbagliato questo tizio nemmeno si è messo d’impegno(almeno un minimo!!) 1- a cercare la via. vedevamo dalla mappa che era da tutt’altra parte. quindi questo manco sa le vie. Cosa che tipo con glovo non è mai successa.
2 - il campanello.
Cioè a che serve mettere via,nome e cognome se per un numero sbagliato perdi dei soldi.
Almeno mettete un altre opzioni in modo tale da avere il rimborso 😡
Mettete l’opzione di poter chiamare noi il rider come è su glovo.
Mai più JUST EAT.

Per nulla affidabile. Ho ordinato il pranzo da un ristorante a 15 minuti da casa, mi è stata data una stima più che accettabile sui tempi. Peccato che la stima abbia continuato a cambiare per la mancanza di rider da assegnare. Dopo 45' di attesa senza segni di speranza ho dovuto cancellare tutto e mettermi a cucinare io. In realtà, con in casa una persona disabile e un bimbo di 7 mesi, il disturbo è stato parecchio di più, e se avessi saputo fin da subito che le tempistiche erano queste mi sarei mossa molto diversamente. Pessimo servizio, e un atteggiamento verso il cliente che trovo scorretto - se non avete rider disponibili, non vendete aria fritta.

Due cose accadute
La prima l'ordine tutto rovesciato in busta
La seconda se per errore sbagli indirizzo di consegna non portano nulla, però la cifra data rimane com'era.
Cambio gestore

Ormai ordinare da loro vuol dire scommettere se mangiare o no, sito e applicazione che non funzionano, ti fanno fare e pagare l'ordine e poi scopri che il ristorante è chiuso e ti annullano l'ordine, ordini 4 cose te ne arrivano 2, se ti arriva tutto è in ritardo e freddo. L'assistenza clienti poi è piena di maleducati che sembra prendano ogni cosa sul personale.
Andate a zappare la terra, almeno qualcosa di utile per sfamare la gente lo fate.
Non cancello l'account solo perché ho del credito da usare; si perché se loro sbagliano neanche ti restituiscono i soldi, ma se li tengono sotto forma di credito da farti usare nei prossimi ordini....ACCATTONI

Una azienda poco seria con servizio clienti maleducati e indisponenti!!!
Una azienda povera!
ORDINATE DA ALTRE NETTAMENTE MEGLIO!!!

È una vera schifezza ! Ho ordinato con Just eat dagli Stati Uniti sul Just eat Italia , per mandare una pizza hai miei genitori anziani . Ho pagato ho scelto ora è giorno e sono arrivati il giorno dopo a mezzanotte attraverso L applicazione non c’è modo di comunicare con loro, tra L altro e anche ingannevole perché mi ha fatto scegliere L orario e te lo cambia solo dopo aver pagato . In più dice che è stato consegnato e non è mai stato consegnato .

Recensioni di Trustpilot

Recensione su Just Eat Italia

La tua recensione è in via di pubblicazione.Mostra di più

Fast English in days
0 recensioni
IT
Valutata 1 stelle su 5
Anche noi " fregati" con la tecnica…
Anche noi " fregati" con la tecnica della telefonata.
Premesso che abito in centro( Roma) e che il ristorante distava poco piu di un km , ordino una cena, la pago con carta e stando in casa, controllo ogni tanto sull'app l'evolversi della consegna( cosa che faccio solo in caso di pagamento anticipato con carta ( come in questa situazione).Li' leggo che il rider stava arrivando e poi dichiarava la consegna come effettuata .Quindi chatto con l'assistenza dove mi informano che non avendo risposto alla loro telefonata la cena e' stata " smistata"( credo mangiata donata o non si sa)
Premesso che non ho sentito questa telefonata ( se mai c'e' stata perche non e' neanche nel registro delle chiamate)mi chiedo perche il corriere non ha nemmeno citofonato una volta( ero difronte alla porta)...poi il portone era anche aperto e poteva lasciare la consegna sull'uscio .
Proprio non e' stata fatta ne c'e' stato alcun tentativo.
Consiglio di non pagere nulla con carta o con paypal...conviene pagare solo in contanti ( cosi il fattorino e' obbligato a consegnare.)..personalmente mi son cancellata ...non ho tempo da perdere con questi arraffoni.Faccio tanti ordini e devono funzionare : la concorrenza e' molto meglio.Da quello che ho letto il sistema della " telefonata" e' una dritta che si passano I fattorini per " incamerare" consegne .
Anche quests app e' andata....

Ordine presso Burger King a Milano ERRATO ED INCOMPLETO. Invece del menù whopper Junior è arrivato in cheeseburger pietoso, contenitore patatine medie praticamente semi vuoto, nessun rimborso perché non mando la foto del panino mancante; cosa devo mandare che il panino whopper non c'era, mentecatti! Il tutto nemmeno tiepido, dopo un'attesa di 50 minuti per consegnare a 3 chilometri di distanza.
Il pacchetto è stato correttamente consegnato sigillato da un rider molto cortese e gentile. Ma burger king e Just eat si rimbalzano la responsabilità dicendo che è colpa del rider, cosa non vera, poveraccio!!
Mai più, siete delle m***e!

Esperienza pessima con burger king perché ci ha fatto mancare dei prodotti dell'ordine ma soprattutto con Just Eat stesso perché non ha saputo gestire un cliente che non era per niente contento! Rider carinissimo invece che si é preoccupato della situazione.. Mancando del cibo una persona é rimasta senza mangiare dopo un ora di attesa e Just eat non ha fatto andare il rider a riprendere la roba che mancava per finire l'ordine anche se avevo parlato con burger king ed erano stati molto disponibili..Cosa assurda!! Non ho ancora capito perché non l'hanno fatto andare a prenderci il cibo per finire davvero il nostro ordine! Io pago un servizio che é stato effettuato a metà!! Una Vergogna! lasciando stare il rimborso che mi devono dare ( mi hanno detto che si può fare solo questo) il problema del momento non é stato risolto e una persona é dovuta rimanere senza mangiare dopo una lunga attesa!!!!
Dopo un po' almeno mi hanno fatto una chiamata per dirmi che erano dispiaciuti ma ho dovuto insistere molto prima di riuscire a parlare con qualcuno!

Avendo un locale che lascia un bel intruglio a una piattaforma che fondamentalmente non serve a nulla! Solo per la taratura di cervello della popolazione ignorante! La piattaforma presenta moltissime lagune nel sistema pagamenti al gestore del locale!
A distanza di 3 anni ripresentano stesso problema di non pagare precisi e puntuali.
Avendo una bella cifra da prendere, e ormai da 5 mesi che si inventino problemi con il mio iban aziendale! Premetto arrivati sempre lì mai cambiato! Palleggiano tra operatori albanesi che dicono stesse cose! Che non possono fare niente soldi sul posto e vi pagheremo!!!!!
Evitate mettere multi nazionali dentro le vostre attività!!! Sono ladri!!!!

Se fosse possibile metterei zero stelle. Ogni volta 1000 problemi ma questa sera è successo un evento surreale: la cena risultava consegnata ma non mi è mai stata recapitata. Al solito il servizio clienti di Just Eat non sa cosa fare e ti lascia in sospeso per ore senza garanzie né di rimborso né che la cena arrivi. stasera pasta in bianco. Vedrò i miei soldi? Non lo so. La cena no di sicuro!

AGGIORNAMENTI: infine, il 27 maggio, ho chattato con Davide e ho ottenuto il rimborso. La persona giusta al servizio clienti fa davvero la differenza!

Ho usato per anni Just Eat, all’ennesima brutta figura ho cancellato l’app, se ordini su just eat è come lanciare una moneta al 50% ti arriverà l’ordine, se hai ospiti, rischi 1 volta su due di farli rimanere digiuni, il portale si giustifica con la mancanza di riders, peccato però che se mancano i rider lo dovresti comunicare prima come fanno gli altri, non farlo scoprire al cliente due ore dopo che ha ordinato convinto che gli arriverà il cibo. Mai più Just Eat, vergognoso

Se sbagli l'indirizzo di consegna e te ne accorgi ad ordine partito, non puoi più fare nulla e hai 10 minuti di tempo per andare a ritirare il pacco nell'indirizzo sbagliato altrimenti cestinano l'ordine!!!!!! Nessuna possibilità di poter pagare una nuova spedizione e ottenere il pacco all'indirizzo giusto. Una vera e propria FOLLIA da parte del management di questa azienda che non riserva la possibilità di sbagliare al cliente... just eat bocciata.

Ho avuto justeat per anni, negli ultimi anni soprattutto questi ultimi 2 i servizi di consegna erano pessimi, piatti mancanti, ritardi e consegne annullate all'ultimo secondo, la cosa grave è che non c'è mai stato un solo rimborso di tutte le consegne annullate verificando sia dall'estratto conto di paypal che da quello della carta di credito. E' una multinazione che continuerà ad esistere e fregare nel mondo, is too big to fail, ma un po' di concorrenza non farebbe male in questo regime di monopolio. Io ho eliminato l'account e mai più con loro

Just Eat a Verona , arrivato panino freddo e buttato via , per ennesima volta , mi cancellano la recensione negativa , si scusano e chi ci perde sempre il cliente visto che la colpa e loro del servizio pessimo e non restituiscono il denaro , oggi mandato email di risposta cancellandomi da Justeat .
La loro email :

Gentile Cliente,
ci scusiamo per i problemi relativi all'ordine che hai effettuato presso ******* ***** - Verona Stazione.
Il locale usufruisce del nostro servizio di consegna e ci assumiamo la responsabilità per il disservizio che ci hai segnalato con la tua recensione. Abbiamo provveduto a segnalare quanto accaduto al reparto di competenza che lavorerà per migliorare il servizio.
Poiché in questo caso il disservizio non è imputabile a ******* *** - Verona Stazione abbiamo ritenuto opportuno non pubblicare la recensione per evitare che il locale sia penalizzato.

Mia risposta :

Salve , visto che non e' la prima volta che succede che il locali non sono responsabili del servizio di trasporto e vi prendete voi la responsabilita' dell'accaduto , non ritengo opportuno che vi prendiate la responsabilita' a parole , ma facciate pagare i vostri disservizi al cliente .
Avreste potuto rimediare con 1 consegna gratis o un piccolo sconto o la restituzione del denaro visto che il disservizio e' vostro , invece il locale non riceve recensioni voi con un mi dispiace la passate liscia e il cliente e' lunico che ci perde , stavolta non ci sto' e visto che non e' la prima volta le mie prossime azioni saranno queste : recensione di justeat su trustpilot , recensione su google e recensione della vostra piattaforma sul mio canale youtube a confronto con le altre che offrono il medesimo servizio delivero glovo o altri . Naturalmente dovro' provare tali piattaforme per poter recensire il tutto , quindi ho deciso che la email che mi avete inviato e' la goccia che ha fatto traboccare il vaso e oggi stesso mi voglio togliere definitivamente dalla vostra piattaforma .
Ho avuto anche io un azienda , ed ogni errore fatto e' stato pagato di tasca mia e non con le parole .
Meglio che iniziate subito a migliorare questo aspetto , altrimenti di email come queste ne riceverete sempre di piu' ...

A Bari servizio pessimo. Realmente prima non era così adesso non arriva nulla e se arriva con gravissimo ritardo. Inoltre i ristoranti preparano all’orario senza verificare che il corriere abbia preso in carico quindi cibo sempre non mangiabile

Bella l'idea, ma purtroppo l'ordine minimo consentito è troppo alto... Le pizzerie vogliono minimo 20€, i ristoranti sushi invece minimo 35€, ma siete fuori di testa? Ho capito che non vi converrebbe venire a portarmi una sola pizza o una quindicina di euro di sushi, ma venitemi in contro cavolo... Abito da solo, non ho macchina e patente perché attualmente non mi servono, non posso venire io da voi e non ho nessuno con cui condividere il cibo e spese, avete perso un cliente che poteva essere abituale. Che poi comunque la consegna la devo pure pagare quindi non ha molto senso nemmeno mettere il limite, 4€ di consegna!! Metti caso che io voglia prendermi e mangiarmi 2 nighiri perché ho voglia, spendo più di spedizione che altro ma chissene frega zitto e portameli invece di dire "noo ordine minimo un milione di euro"non ho parole. Dubito fortemente che per portarmi un pasto dobbiate spendere 4€, quindi siete pure in guadagno con la consegna.