Jeep Official Recensioni 

Il servizio clienti è il biglietto da visita di un' azienda. L' assistente fornita dal servizio clienti Jeep è a dir poco pessima, gli operatori rispondono dalla Romania o dall' Albania, se chiedi di parlare con un operatore dell' UE, rimani ore in linea senza parlare con nessuno. Il problema non è quello che rispondono dall' estero, ma la loro incompetenza, l' arroganza, la spavalderia, il non comprendere i problemi e di rimandare da un' operatore all' altro.
La garanzia Jeep prevede l' auto sostitutiva nel caso di guasto del veicolo, ho portato la mia Compass in officina per lavori che hanno richiesto più giorni ma pur avendo effettuato la richiesta e sollecitato più volte non ho mai avuto un' auto sostitutiva. I dati di vendita delle auto del gruppo Stellantis sono in calo per loro è molto più semplice rivolgersi al governo per ricevere soldi sotto forma di incentivi sulle auto; che risolvere i problemi interni che portano all' abbandono dei marchi di Stellantis. Per quanto mi riguarda MAI più un' auto della galassia Stellantis. L' auto sostitutiva è un diritto del cliente scritto nel contratto di garanzia perché viene negato?

Dopo una renegade che non mi ha mai dato problemi ho acquistato una Compass 4xe. A fine novembre 2024 la compass si è fermata in un parcheggio andando in blocco completo. Sono stati necessari più interventi di carri attrezzi ACI per poterla rimuovere (da un parcheggio a pettine e in una strada stretta e praticamente impossibile caricare una Compass!!!) Alla fine sono riuscito a prelevare l’auto ma, sorpresa, nessuna officina Jeep di Roma era disposta ad accogliere l’auto in quanto era praticamente piene di auto in attesa di pezzi di ricambio! A fine Dicembre sono riuscito ad avere la disponibilità di una officina ufficiale Jeep fuori provincia per una riparazione dopo le festività della Befana 2025. A mie spese ho dovuto portare la Compass da Roma ad Avezzano e dopo una settimana ho recuperata la stessa spero, definitivamente riparata. Volevo segnalare che dopo 50 gg di auto ferma non ho ricevuto alcun sostegno dall’assistenza Jeep, nessuna auto sostitutiva e sopratutto spese TUTTE a mio carico (auto sostituiva e carro attrezzi). Spero che che il problema non si ripeta (Internet è piena da anni di lamentele sul blocco di tutte le funzioni di Renegade e Compass e la casa madre non fa nulla per risolvere il problema), inoltre non oso immaginare un simile blocco in montagna visto che la Jeep non è stata in grado di recuperare l’auto in città sarebbe impossibile farlo in un luogo fuoristrada !!. Avevo in animo di acquistare di nuovo auto Jeep ma dopo questa triste esperienza credo che il mio interesse andrà verso altre marche di fuoristrada/suv.

Oggetto: Reclamo riguardante assistenza e problemi ripetuti alla Jeep Compass 2020 - Problemi turbina

Gentile Servizio Clienti Jeep,

mi chiamo Nicola De Simone e sono il proprietario di una Jeep Compass 2020, modello 2000 4x4 140 CV. Scrivo per esprimere la mia delusione riguardo a un grave problema che si è ripresentato a distanza di poco più di un anno dal primo intervento in garanzia.
In passato, a causa di un problema alla turbina, ho effettuato un lavoro importante presso la concessionaria Casilinauto S.R.L., ma, purtroppo, il problema non è stato riconosciuto in garanzia e ho dovuto sostenere personalmente il costo. Ora, a distanza di poco più di un anno, la mia Jeep presenta nuovamente lo stesso problema: emette fumo dal cofano anteriore, come se stesse per prendere fuoco, e la centralina segnala l'avaria motore.
Mi sono rivolto al servizio assistenza Jeep, il quale mi ha consigliato di portare la vettura presso un altro centro autorizzato per una valutazione. Dopo aver smontato il motore, mi è stato comunicato che ci sono nuovamente problemi alla turbina, ma, secondo la diagnosi del nuovo centro, sembra che la turbina sostituita in precedenza non fosse originale, e quindi il lavoro non può essere riconosciuto in garanzia.
Essendo un cliente che si è sempre affidato al marchio Jeep e non avendo competenze specifiche, mi sarei aspettato un livello di serietà e trasparenza maggiore da parte della concessionaria che ha effettuato il primo intervento. Mi ritrovo ora a dover affrontare lo stesso problema, senza alcuna responsabilità presa dal marchio Jeep, nonostante il costo elevato dell'auto e la sua reputazione.
Mi sembra che l'interesse primario sia stato solo quello di guadagnare, senza considerare adeguatamente la qualità del servizio offerto né la soddisfazione del cliente. Mi aspetto che la casa madre si faccia carico della situazione e prenda le necessarie misure correttive, garantendo che il servizio assistenza venga migliorato e che il cliente venga trattato con il rispetto che merita.
Mi auguro che questa situazione venga esaminata attentamente e che si trovi una soluzione equa. Sono fiducioso che Jeep, come marchio di grande valore, possa dimostrare un impegno maggiore nei confronti dei propri clienti.

In attesa di un vostro riscontro urgente, vi porgo i miei più cordiali saluti.

Nicola De Simone

Abbiamo un jeep compass e ogni volta che abbiamo da fare il tagliando...ci viene dato ad un mese ...(Officina e' sempre disponibile e cordiale)
MA il problema e' che incomincia a suonare fare tagliando ogni 10 km....richiediamo urgenza TUTTE le volte x questo e off autorizzata ci dice che fino che non esce la spia...non si puo' fare il tagliando e da quando incomincia a suonare si va in officina e loro danno il tagliando tra un mese...e noi dobbiamo sentire sto Avviso acustico ogni 10 km per un mese ...ci siamo rotti le scatole di questo sistema ...
Mai più Jeep Compass...

Un bidone della spazzatura con le ruote
Un cesso di macchina DA NON COMPRARE
basta toccarla e perde pezzi.
Gli specchietti retrovisori s vengono toccati si tranciano di netto invece che chiudersi.
UN CESSO!!
VERGOGNATEVI

Acquistata Jeep Avenger MY2024 neanche 1 mese fa. Mi è stata consegnata con uno striscio sulla portella dx che per fortuna ho notato in fase di consegna, sistemato dopo 20 giorni. Davvero nessuno si era accorto dello striscio in fase di trasporto/lavaggio e consegna oppure si è fatto finta di niente? Giorno dopo aver sistemato lo striscio, chiudo per la prima volta sempre la stessa portella posteriore dx e si stacca un pezzo di plastica. La mia impressione è che la portella per essere riverniciata è stata per forza di cose rimossa e quel pezzo sia stato danneggiato in quell'occasione e poi rimesso rotto.
Per il costo che ho dovuto sostenere per questo veicolo a mio avviso ho ricevuto un servizio imbarazzante e con zero professionalitá.
Imbarazzante dover andare continuamente dal carrozziere con una macchina nuova.
Tornassi indietro mi terrei la mia Fiesta di 15 anni per la quale dal carrozziere non ci sono mai stato. Vediamo ora quante settimane devo aspettare per avere questo pezzo.

Ho ricevuto un richiamo che mi ferma l' auto per almeno una giornata , mi dicono che non mi spetta auto sostitutiva , chi mi porta a lavoro, il difetto è del costruttore la macchina è tutta tagliandata mai incidentata , per fortuna si considerano un marchio premium , è il secondo Grand Cherokee che compro ma sicuramente l' ultimo anche perché con il precedente che ha avuto un richiamo e dopo più di 10 anni mi è stata fornita la vettura di cortesia

Acquisto Jeep Avanger Summit costellato da disguidi e disagi grazie all'incompetenza della filiale di bagnolo cremasco provincia di Cremona

Scrivo per l ennesima volta ma è possibile che per avere un auto sostitutiva non siete in grado di fornirla
I collaboratori mi dicono che verrò contattata ma nulla
Attendo da 3 giorni

ho una jeep avenger da luglio, dopo qualke giorno ho notato che la presa USB era scollata e rientrata, inoltre nototo delle vibrazioni nella parte sx del cruscotto. Mi rivolgo all assistenza ovviamente la risposta è stata "signora queste cose vanno utilizzate con delicatezza" mai usata presa USB. Cmq mi riparano il difetto davo a ritirare la macchina c era un buco nel cruscotto probabilmente causato da un cacciavite, mi dicono che cambiano il pezzo, ok va bene. Ma per le vibrazioni? la risposta è stata "è una caratteristica della macchina. E... non aggiungo altro.

Ho acquistato 4 mesi fa una Jeep avenger, con 14000km, sono arrivato a 28000km e mi ha lasciato a piedi. Ho contattato il numero verde e non ho avuto aiuto da nessuno. Hanno fatto richiesta per farmi aggiustare il problema e nessuna officina autorizzata jeep ha voluto prendere in carico la mi autovettura perché sapevano che non potevano aggiustare il problema, altri meccanici avevano già 5 jeep avenger e tutte le macchine avevano lo stesso problema. Ho dovuto pagare di tasca mia il carro attrezzi perché Jeep copre solo fino ad un tot di km. Servizio pessimo e mi dispiace di aver avuto questo problema perché ci lavoro con la macchina e ho bisogno di usarla. Non tornerò più ad acquistare un veicolo Jeep.

Jeep Renegade
Il peggior acquisto della mia vita
Non mai speso peggio i miei soldi
Assistenza inesistente e innumerevoli problemi a meno di 3 mesi dell'acquisto
E si che di auto ne ho avute, da fiat uno a fiat punto, da BMW serie 3 a serie 5, Alfa Romeo, Toyota Rav 4, Lancia.
Siete ridicoli

Ho ricevuto decine di avvisi di sicurezza ( via mail / tramite app/ computer di bordo etc) con cui la casa costruttrice mi avvisa che "Un'accurata indagine interna ha permesso di scoprire che il pedale del freno potrebbe inavvertitamente collassare in fase di frenata, cosa che, nello scenario peggiore, impedirebbe al veicolo di frenare". Ho richiesto immediatamente appuntamento in officina a Ravenna ma mi è stato fissato solo per il 12 novembre ( quasi un mese) perché allo stato non hanno i pezzi per la sostituzione. E non è neppure detto che arrivino per tale data. Vergognoso che ogni giorno Jeep mi avvisi senza essere in grado di risolvere un problema di cui sono responsabili. Jeep con meno di 6 mesi!

Il 22 luglio di quest'anno faccio il 2° tagliando in garanzia alla Jeep di mia moglie e alcuni giorni dopo noto che il fascione di plastica lato passeggero risulta sganciato. Mi è stato detto che, molto probabilmente, è accaduto quando l'auto è stata sollevata sul ponte. Contatto il concessionario sia telefonicamente che con mail ma non vengo ricontattato per cui mi rivolgo il 29 luglio con mail a Jeep Official che apre la pratica n. 02105849. Li ricontatto successivamente mi dicono che hanno inoltrato la pratica di reclamo a RDA Motors, ma ad oggi nessuno si è fatto vivo.

Devo denunciare Jeep e informare tutti, Jeep non segue neanche i problemi seri della sua produzione creando pericolo a tutti in strada. La mia macchina Jeep Compass è rimasta dalla concessionaria da due mesi, perché all'improvviso si è bloccato lo sterzo mentre guidavo, se fossi in montagna adesso non c'ero ad informare tutti di questo pericolo molto serio. Nessuno prende la responsabilità di questo problema solo perché appena passati 100 mila km, siamo a 103 mila, adesso da sostituire completamente il piantone sterzo spendendo 5 mila euro, quindi compriamo Jeep e poi finiamo in strada solo qualche anno dopo con lo sterzo bloccato. Jeep deve verificare il problema per risolvere questa grave anomalia creando un serio pericolo per tuttI.

Jeep Avenger hybrid. Ritirata nuova venerdì 4 ottobre, domenica 13 mi ha lasciato a piedi. Ad oggi ancora non sanno neppure quale sia il problema e l'auto sostitutiva la sto ancora aspettando. Per ora l'esperienza è stata. Pessimo trattamento in fase di vendita, ritardo nell'arrivo della macchina, zero affidabilità per ora del veicolo e pessima assistenza da parte di jeep.

Ho comprato una Jeep Avenger elettrica del costo di più di 40.000€ e determinate funzionalità essenziali per l’uso dell’autovettura allo scadere di un anno sono diventate a pagamento. Il servizio clienti estero non mi ha saputo dare nessuna soluzione e l’operatrice del servizio clienti europeo, credendo di aver chiuso la chiamata, mi ha addirittura deriso parlando con i colleghi per il fatto che le ho chiesto di segnalare la questione.

Mia prima esperienza con Jeep e penso anche l’ultima dal momento che ho acquistato una jeep renegade 1.5 e hybrid che dopo soli 7.000 km è andata in officina e si trova lì da oltre 3 mesi per un guasto alla camera parcheggio ed al volante. Contattando Jeep non sono in grado di dare una data di consegna del ricambio a distanza di due mesi dall’ ordine e attendo invano senza avere una data di riconsegna del mio veicolo. Avevo scelto Jeep pensando di trovare una azienda leader per qualità e professionalità invece ho scoperto servizi pessimi ed un servizio di assistenza clienti che si limita a dispiacersi dell’accaduto senza offrire alcuna assistenza. Dimenticavo, ho sporto un reclamo presso il numero verde 0080004265337 e l’operatore mi ha rassicurato dicendomi che avrebbe gestito il problema facendomi sapere quanto meno la data di consegna del ricambio. Attendo ancora una chiamata dal 13/09.

A seguito la mia precedente recensione di un mese fa circa con la presente vorrei denunciare la totale delusione di un brand che ritenevo forse uno dei migliori a distanza di tre mesi in merito ad un richiamo ufficiale sulla mia vettura Jeep 🚘 continua a negarsi e l’autofficina autorizzata Jeep Autoservices di Robbiate  non si è più fatta sentire con la solita e banale scusa della mancanza dei ricambi, ritengo di essere stato preso a pesci in faccia sia dalla casa madre che dall’officina con un totale menefreghismo nei confronti di un cliente,credo che un’esperienza del genere dopo quarant’anni di patente non mi sia mai capitato. 

Scrivo questa recensione perché ho l’auto in assistenza in officina da 10 giorni per problemi legati alla batteria (jeep avenger bev) e sono 10 giorni che non si riesce a trovare un’auto sostitutiva, ritengo che la situazione sia incresciosa e stia producendo un disservizio (a me) veramente scandaloso. Il contact center non riesce a dirmi altro che il reinserimento della richiesta di auto sostitutiva senza però aver la possibilità di trovare una reale soluzione. Mi dispiace ma non si trattano cosi i clienti!!!