Jeep Official Recensioni 

Una stella perché zero non si può , pessimo , più che vergognoso

SERVIZIO PESSIMO. ACQUISTATO AVENGER 14 DICEMBRE 2024 E IN DATA 29 DICEMBRE PRIMA ANOMALIA MOTORE (PORTARE MACCHINA IN ASSISTENZA) CON SPEGNIMENTO E BLOCCO DEFINITIVO RIACCENSIONE. PORTATO MACCHINA IN ASSISTENZA, IL VEICOLO NECESSITAVA DI AGGIORNAMENTO SOFTWARE. RIMETTONO IN MOTO LA MACCHINA SENZA AGGIORNAMENTO IL PROBLEMA SI RISPRESENTA IN DATA 9 FEBBRAIO. CARROATTREZZI CHE LA PORTA IN OFFICINA CONVENZIONATA E DA ALLORA Lì FERMA IN GIACENZA IN ATTESA DI FANTOMATICO AGGIORNAMENTO SOFTWARE. ASSITENZA CLIENTI RIDICOLA. DOVETE FALLIRE MALE

Servizio Pessimo. Da tre settimane cerco di contattare l'officina per avere appuntamento per il primo tagliando, sia tramite richieste sul sito my jeep che telefonicamente. C'è un centralino che fa da filtro e ti assicura che verrai richiamato. Cosa che non succede.
Nel mio pacchetto avrei avuto i primi due tagliandi gratuiti, probabilmente è per quello che si nascondono. Se lo dicevano subito che i tagliandi gratuiti sono una farsa, avrei portato l'auto nella mia officina di fiducia e avrei già effettuato il tagliando da un mese.

Ho acquistato jeep avenger e-hybrid a solo 10000 km i pneumatici anteriori e posteriori da buttare per la convergenza chiusa , il servizio customcare e’ pessimo non ti aiutano in nulla anzi complicano le cose e sono impreparati in tutto , l’assistenza jeep ancora meno , risultato ho dovuto cambiare 4 pneumatici conn10 000 km di percorrenza e mi hanno detto che percorro troppi tornanti , non acquisterò mai più il marchio jeep e tantomeno del gruppo stellantis , pessimi

Vado oggi presso il concessionario dal quale ho acquistato la mia Jeep Compass per fare il primo tagliando e faccio presente che in fase d’acquisto del veicolo avevo acquistato anche il pacchetto tagliandi, ovviamente ci sono mille clausole sia temporali che di km veramente stringenti e per nulla chiare, morale della favola non puoi usufruire dei pacchetti e li dovrai pagare tu. Sinceramente la voglio vendere il prima possibile e mai più stellantis, poco seri a dir poco.

Possessore di una jeep grand cherokke versione summit, ad agosto 2023 rimango bloccato in sardegna per la rottura della pompa CP4 con conseguenza rottura di tutto l'impianto di alimentazione (6 iniettori, rail, ecc). Provvedo ad aggiustarla con una spesa di circa 6.000 euro riavendo l'auto dopo un fermo di 4 mesi in sardegna per mancanza di pezzi. Quindi agosto 2023 la rottura - dicembre 2023 ritiro. Premetto che tra agosto-dicembre 2023 ho piu volte chiamato al servizio JEEP per sapere se c'era qualche campagna di richiamo ricevendo SOLO risposte negative. A fine marzo 2024 mi arriva una lettera di richiamo per la sostituzione della pompa CP4, iniettori e controllo sistemazione alimentazione presso un centro autorizzato JEEP/FIAT. Chiamo più volte JEEP ed invio email per sapere se c'è un rimborso di quanto speso visto che tra l'altro il lavoro è stato ESEGUITO presso una officina JEEP/FIAT ma la risposta è sempre la stessa: "CI DISPIACE IL SUO CASO NON E' RIMBORSABILE".
COMPLIMENTI .....bella figura, bella disponibilità e soprattutto totali incompetenti perchè alla fine chi risponde alle email è un operatore che magari manco capisce nulla di quanto dice.
ci sarebbe da dire...."bella figura di m...da"....bravi
Si fosse degnato di chiamare un ingegnere o un VERO responsabile per darmi spiegazioni. E invece si rifugiano dietro una email con sempre la stessa dicitura.....

Chiamato il servizio clienti Jeep ( Compass in garanzia ha 6 mesi e 4000 KM) per una spia del motore accesa (avaria motore). Richiedo un intervento celere in quanto l'officina Palmucci di Prato sarebbe intervenuta solo da inizio Maggio (!!). Parlato con il call center fuori UE
Dopo 5 minuti di telefonata, l'operatore mi lascia dicendo che mi avrebbe richiamato subito.....sono ancora in attesa...
Mai piu Stellantis...

Circa 8 mesi fa ho comprato NUOVA una jeep avenger ibrida, ho riscontrato dopo circa 17.000 km problemi nell' apertura del portellone e mi sono sentito dire da Spazio Genova, che sono i due pistoncini che sono difettosi ma per fortuna la sostituzione passa in garanzia. Ora ..come la assemblano e collaudano i veicoli nuovi in consegna?bah

A Settembre 2021 ho acquistato una Jeep Renegade 4Xe versione 80° full optional, era una macchina dimostrativa con soli 500Km. Grandi aspettative e a parte spie che si accendevano senza motivo e specchietti elettrici che si chiudevano quando volevano loro, problemi irrisolvibili perchè non figuravano dalla diagnosi e guarnizioni dei finestrini che si spezzano al primo caldo, tutto il resto ok. a Giugno del 2024 la macchina aveva 3anni e 26000Km, la batteria dell'ibrido, quella da 11Kw è morta improvvisamente, ho portato l'auto in officina con il carro attrezzi e dopo lunghe e attente verifiche è stata diagnosticata la batteria era difettosa. Bene coperta da garanzia viene approvata la sostituzione.
Ora arriva il vero problema, la batteria non viene inviata come ricambio, ogni tanto viene fissata una data di consegna per poi essere cancellata puntualmente, sono 9 mesi e mezzo che sono rimasto a piedi e ancora non si sà quando arriverà il ricambio! Ma possibile che non si stiano più vendendo auto ibride in Jeep! Oltre al disagio la beffa...Jeep non mi fornisce l'auto sostitutiva perchè la macchina non è più in garanzia, niente vuol dire il fatto che il pezzo DIFETTOSO è in garanzia e che la macchina non viene riparata perchè loro non forniscono il pezzo! VERGOGNOSO
Tanta pubblicità per vendere le auto ibride ma poi dopo aver preso i soldi spariscono. Se pensate di acquistare un auto dal gruppo stellantis Sperate di non aver mai problemi o verrete lasciati a piedi e senza alcuna assistenza
DOPO OLTRE 10 mesi il 16/04/2025 ritiro la mia auto. Oltre 10 mesi per un ricambio in garanzia, nessuna auto sostitutiva e un sacco di soldi spesi per l'avvocato. Tirate le vostre conclusioni

La mia auto Jeep Renegade 1000 3 cilindri è stata immatricolata il 31.10.2019. Dopo 5 anni, era da pochissimo scaduto il periodo di garanzia, ha cominciato ad avere problemi (andava su 2 cilindri, specie all'accensione a freddo). Dopo vari esami è emerso che si era guastato il modulo multiair o uniair (non so se sia il nome esatto). Navigando sul web sembra che il problema non sia assolutamente raro e che riguardi Jeep Renegade e Fiat 500 in particolare.
Jeep, da me interpellata ha detto che erano passati 5 anni e non potevo fare assolutamente niente, neanche scrivere per fare una richiesta; il concessionario di Prato Palmucci ha fatto la riparazione del modulo rimettendomi un conto di ben 2.000 €. Ora, dopo qualche giorno che ho ritirato l'auto, mi rendo conto che è cambiato anche il consumo di benzina: prima della riparazione facevo 11,5/12,0 km/litro, adesso siamo a 13,5/14,0 km/litro.
Quindi il danno oltre la beffa, non solo mi è toccato pagare una cifra esosa per la riparazione di una macchina con circa 60.000 km. ma, per tutti questi 5 anni ho consumato, evidentemente, molto carburante (e relativi costi) in più a causa di un pezzo determinante e difettoso montato sulla mia Jeep. Ho scritto a Jeep per chiedere di porre rimedio a questa situazione con un congruo rimborso ma non ho avuto risposta.

Azienda di incompetenti con servizi dati in mano ad incompetenti. Vendono la Jeep Avenger elettrica dove dopo 1 anno se vuoi controllare da remoto lo stato di carica dell'auto devi pagare 12 euro al mese per avere il servizio, quando tutte le altre marche che vendono auto elettriche lo danno di default gratuitamente. Da far notare che la app non ha MAI funzionato bene in quanto aggiornava lo stato e posizionamento dell'auto quando voleva lei e MAI in tempo reale...pero' l'importante e' far pagare un abbonamento per qualcosa che neanche e' stato sviluppato o funzionante. Rinnovo cmq a pagamento il servizio per 1 anno, ma dopo 6 mesi dal 1 marzo non e' piu' attivo, nonostante nel mio storico acquisti risulti chiaramente il pagamento del servizio fino a settembre 2025....dopo la segnalazione mi scrivono che forse e' a causa di non aver aggiornato la app....ma vi rendete conto che razza di risposte??? Sul loro portale web nel mio profilo il servizio risulta misteriosamente disattivato e si lavano le mani senza leggere i reclami. Banda di incompetenti gestita da analfabeti....continuate cosi'....avete un futuro prospero che vi aspetta. Auto gia' in vendita per passare a marca piu' seria.

In data 4/7/2023 ho ordinato presso Stellantis di Palermo una Jeep Compass e-hybrid limited e, all'atto dell'acquisto, ho richiesto e pagato tre anni di garanzia aggiuntiva. L'auto mi è stata consegnata il successivo 17 ottobre. Nel mese di settembre 2024, mi sono recata presso Stellantis per eseguire il tagliando e ho scoperto che, per un errore del venditore che ha compilato in modo errato la richiesta dell'estensione di garanzia, non mi era stato riconosciuto il terzo anno aggiuntivo della garanzia stessa. Ho subito fatto presente il problema a Stellantis che ha inoltrato la richiesta di correzione a Mopar e poi mi ha "abbandonato" (pessima assistenza post vendita per un errore commesso da loro) dicendo che da quel momento in poi avrei dovuto avere contatti solo con Mopar. Da questo momento è iniziato l'incubo della relazione con Mopar. Infatti, in data 5 novembre 2024, su richiesta di Mopar da me contattata telefonicamente, ho mandato tutti i documenti relativi all'acquisto della mia auto da cui risulta che avevo richiesto e pagato i tre anni di garanzia aggiuntivi. Oggi, 12 marzo 2025, a distanza di oltre 4 mesi dall'invio della documentazione e dopo un'ulteriore telefonata di sollecito, mi rispondono che ancora non sono in grado di darmi conferma ufficiale del riconoscimento dell'ulteriore terzo anno di garanzia perché l'ufficio che se ne occupa non ha ancora trovato il tempo di completare la pratica che mi riguarda! Lascio a chi legge ogni ulteriore commento sulla cattiva gestione del cliente Jeep e, ovviamente, in futuro, mi guarderò bene dall'acquistare un'altra auto che mi fa finire nelle mani di Stellantis e Mopar.
Aggiornamento: ad oggi, 7 aprile, nessuna novità. Tutto tace e la mia estensione di garanzia, PER LA QUALE HANNO GIÀ PRESO I SOLDI, che fine ha fatto?
SECONDO AGGIORNAMENTO: È passato un altro mese e non ho ancora notizie della mia garanzia aggiornata. La cosa più divertente è che oggi mi è arrivato un messaggio da jeep con il quale mi viene comunicato che sta scadendo la mia garanzia (perché nel frattempo hanno cancellato dal sistema gli ulteriori due anni senza immettere quella aggiornata con i tre anni aggiuntivi) e mi invitano ad allungare la garanzia prima della scadenza dei due anni previsti dalla legge. Ma io ce l ho già i tre anni aggiuntivi. Dove sono finiti?
AGGIORNAMENTO:
Finalmente la storia della garanzia estesa è giunta a termine. Dopo 7 mesi oggi Stellantis mi ha telefonato comunicando che mi manderà il contratto corretto con i tre anni aggiuntivi della garanzia. Ma credete che tutto ciò sia avvenuto per effetto della loro sia pur tardiva efficienza? NOOOOOO!!!! Per vedere riconosciuti i miei diritti mi sono dovuta rivolgere ad un legale (spendendo circa 500 euro) che ha fatto convocare Stellantis in camera di mediazione. Miracolosamente, due giorni prima della convocazione, mi è stata riconosciuta la garanzia con tante scuse da parte di Stellantis.

Jeep compass acquistata nel 2020 ,nel primo anno mi accorgo che al mattino c'è condensa nel fanale destro ,vado in officina e mi dicono che è normale poi si sarebbe asciugata, non ho insistito e dopo la manutenzione del terzo anno mi dicono che c'è una piccola crepa sopra il fanale ,parte che viene coperta dal cofano e quindi impossibile da urtare, chiedo se mi viene sostituito ma la garanzia è scaduta ,preventivo 1500€ da pazzi. Scrivo a Jeep Italia chiedono tagliandi fatti ,diagnosi e preventivo ,mando tutto 3 giorni e mi rispondono che dopo un'attenta e necessaria valutazione non hanno rilevato nessuna responsabilità, senza vedere neanche l'auto .
Quando si acquista l'auto stendono tappeti rossi e poi non ammettono un difetto di fabbrica!
Esperienza negativissima ,mai più né Jeep né officine Jeep.

0 stelle la mia valutazione, Jeep Avenger acquistata nuova dopo 300km ferma per avaria motore, portata in officina stellantis con carro attrezzi, non mi viene rilasciato un veicolo di cortesia, mi viene detto di contattare la jeep, chiamo jeep e mi rispondono operatori in Albania, dopo lunghe attese cadeva la linea, signori per esperienza personale non spendete 30mila€ per questi veicoli.

Contattato il servizio clienti per ottenere auto di cortesia dopo aver portato Avenger nuovissima all’officina motor village Mirafiori perché non funziona volume radio, clima, data e ora e ammortizzatori
Servizio clienti che ti stacca il telefono mentre parli!!!
Un vero disastro!!!!

Tagliando zero sorprese, pieno di sorprese . Sconsigliato

Purtroppo si deve dare almeno una stella. Avenger elettrica ferma da oltre 100 giorni in officina. Stellantis va a tentativi e i ricambi non arrivano. Intanto pago il finanziamento...

Ho avuto e per fortuna ho svenduto una jeep grand Cherokee, a maggio ho rischiato la vita in autostrada con i macchina un neonato e un bambino di un anno , in piena velocità la macchina perde potenza dalla corsia veloce riesco evitando l impatto con diverse auto a raggiungere la corsia di emergenza, la causa la rottura della pompa del diesel, dopo 2 mesi mi arriva la lettera di richiamo , appunto per la pompa del diesel, morale della favola ho dovuto pagare tutto di tasca mia e non ho ricevuto nessun rimborso ,
IMPORTANTE CHE SIAMO VIVI
Mai e mai più una jeep

La mia recensioni é rivolta all'officina meccanica Jeep centralcar Terni
Da qualche anno mi servo dell'officina per vari motivi come tagliandi controlli e guasti.
Posso dire che il sig. Giacomo responsabile accoglienza e del capo officina Marco che sono delle persone splendide, competenti responsabili e amichevoli,
Ho avuto un problema con la mia auto che era appena scaduta la garanzia legale di due anni.... é posso confermare che si sono spesi a ogni modo per aiutarmi a venirmi incontro x risolvere un grosso problema che riportava la mia auto, si sono impegnati in ogni modo e maniera per risolverlo e avere un preventivo adeguato e idoneo alle mie possibilità....
Hanno impiegato tanto tempo per cercare anche con altri officine per risolverlo, non mi ero mai trovato cosi bene in altre officine, sempre presente il Sig. Giacomo, anche rispondendomi fuori le ore lavorative, é una persone con una umanità e professionalità che mai mi sarei aspettato, questa officina merita la mia recensione e consiglio di chi leggerà la recensione per indirizzarsi a scegliere una auto officina leale competente e sopratutto amichevole.
La consiglio al 110%, se avete bisogno di una officina potete andare a occhi chiuso da loro per qualsiasi problema.
Grazie tanto ragazzi per la vostra professionalità e disponibilità espressa.
💪🏻💪🏻💪🏻💪🏻🫶🏻🫶🏻🫶🏻

Continuo della storia della jeep Renegade night Eagle cn catena distribuzione allentata e portata a Scotti Livorno officina.Dopo svariate lamentele e recensioni negative su tutto quello a cui potevo scrivere.La jeep mi ha contattato dicendo di venirmi incontro per i possibili pezzi di ricambio(hanno la coscienza sporca).cmq sia spesa finale per tutto 9.8700€.motote di 60.000km!!!!!!!!! .da finire di pagare!!!!!!!!!.Allora ho portato la macchina ad un meccanico con le palle preparatore e proprietario di team racing di Rally.In attesa di nuovi sviluppi vi terrò informati.Jeep Stellantis Scotti Livorno VAFF................