Iwbank Recensioni 

Se qualcuno organizzasse una class action io aderirei.

Dopo essere stato cliente IWBank da oltre 20 anni sto pensando che è venuto il momento di guardarsi altrove.
Putroppo da quando fanno parte di Intesa la comunicazione non è chiara, hanno inviato dei plichi per posta con nuove condizioni che sinceramente non ho il tempo di leggere, ma capisco che la banca vuole cambiare decisamente rotta e non ha più nulla a che fare con quello che era IWbank. La carta di credito senza molti complimenti l'hanno tolta e bisogna rinnovare un nuovo contratto. Intanto ho trasferito quasi tutti i miei soldi del conto su un altro C/C. Temevo sinceramente anche la serietà da parte del nuovo istituto che non conosco bene.

Fino a qualche mese fa erano eccellenti, miglior banca online. Da quando sono stati inglobati in intesa sono diventati introvabili, non rispondono alle mail, non rispondono al call center (o meglio puoi chiamare a ogni ora ma il risultato é lo stesso: 5 minuti di attesa e poi cade l linea e nn riesci a parlare con un operatore, e questo per un mese di fila chiamando 2 volte al giorno. Indecente trattamento dei clienti!

Dopo 20 anni da cliente super soddisfatto mi ritrovo oggi a cercare un'altra banca (e onestamente non so dove sbattere la testa) perchè purtroppo da quando IWBank è stata assorbita da Intesa è diventata un vero schifo (livellandosi ad Intesa).
Chiudono l'attuale carta di credito (rinnovata 5 mesi fa) gratuita e ti obbligano a fare un contratto con NEXI con un costo di 30 euro l'anno. Il tutto dovendo inviare via raccomandata un sacco di documenti da compilare (alla faccia dell'online).
Inoltre sto ricevendo più comunicazioni cartacee (che avranno sicuramente un costo) in queste ultime 2 settimane che in 20 anni di conto.
Delusione totale.

Tempo fa stipulai un contratto di finanziamento con questo istituto di credito. Rid sempre andati a buon fine e nessun problema fino a quando, ho deciso di saldare il debito residuo in una unica soluzione. Chiamo l'istituto per comunicare la mia decisione di saldare il debito residuo in un'unica soluzione. Risposta : a ma noi non possiamo dare il nostro iban se lei non compila il nostro modulo. Faccio presente che il contratto non prevede la compilazione di alcun modulo, quindi ribadisco all'operatore di fornirmi il codice iban. Ad un certo punto l'operatore mi riferisce che devo pagare una quota interessi che vanno a decorrere dalla data del bonifico fino alla data in cui la banca gestirà la risoluzione del contratto, una tempistica non ben definita. Quindi l'utente che vuole saldare il tutto deve pagare anche le inefficienze di un istituto che impiega settimane a gestire la pratica di risoluzione del contratto. Una specie di ricatto di basso, anzi bassissimo profilo in quanto cela una ulteriore richiesta di denaro, non dovuto. Io pagherò quanto previsto dal piano di ammortamento previsto dal contratto punto e basta! Vergognatevi! Non metto zero stelle perché non è previsto. Ah dimenticavo :per parlare con un operatore ci sono voluti 58 minuti di attesa, servita a nulla

Ho aperto un conto da qualche mese in uscita da Fineco e sto cercando di usare il sito e le app. Delusione totale. Iniziando dalla configurazione che ha richiesto l'aiuto del call center per l'autentificazione via telefono, passando al sito internet complesso e poco intuitivo, al fatto che servono 2 app, una per la gestione del conto corrente ed una per la gestione degli investimenti, e finendo con la gestione finanziaria con fondi che dopo poco non sono più disponibili (sicc!) o del fatto che non si possono fare PAC sugli ETF. Inoltre il sito crasha di continuo e bisogna sempre riloggarsi. Ogni volta che voglio accedere devo chiudere e riaprire Chrome altrimenti la homepage non si carica e non basta aprire una nuova finestra. Ogni volta che accedo alla pagina degli investimenti, anche solo per controllare, bisogna spuntare sempre 3 campi dove accetto tutte le condizioni... ma sul serio??? Insomma, per una banca che si fregia di essere la banca del Private Investments direi che hanno molto ma molto ma molto da fare ancora per rendere i clienti e gli investitori soddisfatti...

Semplicemente ladri.
Ho fatto tutta la trafila online per attivare un conto standard che non dovrebbe essere fantascienza nel 2022, da un mese questa pratica vola libera e candida non so in quale cavolo di posto ma mannaggia a loro mi hanno puppato intanto i 100€ di bonifico per la verifica del conto e adesso nessuno sa niente sul perché la pratica è bloccata, quando per fortua risponde qualcuno, ti passa direttamente il collega quello power che ha la risposta a tutti i problemi cioè, la segreteria che dice che sono tutti occupati e tu amareggiato dopo mezz’ora del tuo prezioso tempo sprecato per risolvere una beata fava rimani li fesso fesso, ora devo solo trovare il modo di riavere per lo meno i miei soldi dopo, possono anche andarsene a f…… sti ladri.
Lasciate ogni speranza o voi che entrate dovrebbero mettere nella voce della segreteria 😓

La mia password per l'accesso all'area clienti risulta bloccata. Ho contattato la banca tramite la chat sul sito e mi viene suggerito di contattare l'assistenza telefonica perché "da lì non possono sbloccare l'utenza" (??). Sono in attesa di una risposta dal cll center da 30 minuti.
La banca in generale ha sempre offerto un servizio scadentissimo, non la consiglierei nemmeno al mio peggior nemico.

Consulente inesistente e strafottente neanche lo sforzo di rispondere ad un semplice messaggio. Da premettere che faccio tutto online e raramente ho necessità di consulenza!! Tutto questo filiale di Bari

Dopo 21 minuti di attesa risponde una persona che mi dice che deve passarmi "i suoi colleghi" per ricevere assistenza in merito al fatto che il mio numero telefonico è associato ad altra utenza e va in conflitto.
Gli chiedo se devo aspettare altri 20 minuti mi dice "no la passo direttamente".
Sono ancora al telefono in attesa mentre scrivo la recensione e sono passati quasi 10 minuti...

Sono cliente da più di 10 anni e non avevo mai avuto problemi. Mi trovo attualmente senza bancomat (vecchio non funzionante e nuovo mai ricevuto) e con la carta di credito che non sarà più utilizzabile dal 31/12/2021. La nuova carta di credito sarà gratuita per il primo anno, poi dovrò pagare un canone mensile... follia!
Fino a qualche tempo fa era una delle banche con servizi online più evoluti, ora penso sia una delle peggiori.
Ovviamente mi sto muovendo per cambiare banca al più presto.

Stò facendo i salti mortali per avere la nuova carta di credito, la vecchia l'annulleranno loro non per mia scelta(scadeva fra due anni).Invece di mandare la nuova in automatico ti fanno passare le pene dell'inferno per compilare i loro moduli inviarli online e poi tramite raccomandata a proprie spese.Le altre banche usano una procedura guidata. Che dire poi degli operatori....uno peggio dell'altro....quando rispondono.Spero al più presto di cambiare banca:

Esperienza disastrosa.
Il sito ha perenni problemi che non vengono mai risolti.
Sono un italiano residente all'estero (AIRE), e non sono mai riusciti a dare un'intestazione corretta agli estratti conto (cap errato) nonostante le numerose richieste, mentre la mia anagrafica sul sito è corretta.
Con l'acquisizione di Intesa (neanche la morte è così infima), mi viene inviato il nuovo bancomat per raccomandata all'indirizzo corretto.
Beh, sono 2 mesi che aspetto il nuovo PIN, già 3 richieste con 15 giorni di attesa cada una e non è arrivato nulla.
Comiche che mi arrivano anche lettere con cap a 0000 e città estera indicata nel cognome.
Ci manca solo di ricevere le carte di altri clienti...
Il servizio clienti fa il muro di gomma, da la colpa alle poste, peccato che per contratto debbano inviarlo per raccomandata.
Ho presentato due reclami e ancora nulla, ignorano il cliente.
Adesso ho presentato ricorso all'ABF ed il prossimo step sarà fargli causa per danni morali e materiali.
Abito in Svizzera, tempo e soldi per farvi capire come dovete lavorare ce l'ho.
Avete aperto un vaso di pandora, ora ne subirete le conseguenze.
Avevo Webank e funzionava decisamente meglio.
Aggiornamento: finalmente in luglio 2022 ho un bancomat (nuovo) funzionante, una gestazione di un bebè è più veloce...

Pessima banca a causa del suo pessimo servizio clienti. Davanti ad un problema ci si scontra contro un muro di un servizio clienti fatto di operatori arroganti e senza attenzione ai problemi. Il contatto tramite email è evanescente, ricevendo nella maggior parte dei casi risposte molto tardive e di utilità spesso nulla. Se avete bisogno di una banca che vi sia a fianco quando ne avrete bisogno, state lontani da IW Bank.

Scusate ma non possiamo intentare una classe action? Stanno sequestrando i nostri soldi,facciamo qualcosa

Buongiorno,
vorrei segnalare la mia esperienza disastrosa.
Cercando di trasferire dei titoli da un conto estero ad mio dissier titoli IWBANK.
Supporto ZERO, e intendo dopo aver telefonato, inviato email, ecc.
Spero che leggendo qui qualcuno da IWBANK mi dia
supporto.

Qualcuno ha risolto o ha avuto notizie del nuovo PIN?

Sono cliente da molti anni. Da quando è passata ad Intesa San Paolo è diventata uno schifo. Mi ricordavo una banca efficiente e precisa oggi non aprirei più il conto. Sono giorni che non posso ritirare soldi con il bancomat. Penso che cambierò banca al più presto

"In questo momento tutti i nostri operatori stanno assistendo altri clienti, vi preghiamo di rimanere in linea, la chiamata verrà gestita nel più breve tempo possibile" 25 minuti - 36 minuti -18 minuti evvia così. Ma come si può (NON) fornire un servizio di questo tipo? Impossibile ogni forma di contatto. Da giorni conto non più gestibile. App assurda. Autorizzazioni che non si confermano.. Correntista da oltre 10 anni mi pare di esser precipitato all'inferno.

Sono correntista IWBank da più di 10 anni e mi sono sempre trovato bene con loro tuttavia, da quando hanno inviato i nuovi bancomat, è impossibile mettersi in contatto con il servizio clienti o ricevere assistenza. Ricordavo un altra banca ed un altro servizio.
Che peccato!