Iwbank Recensioni 

Il peggior sistema di assistenza clienti che abbia mai potuto verificare in tutta la mia vita. Mi han mandato la nuova carta di debito 15 gg fa e non riesco ad attivarla!!! Prima del cambio Fideuram, in quanto non avevano istruzioni. Da quando sono confluiti in Fideuram, è impossibile parlare con un operatore! Sono 5gg che provo costantemente, attendendo 15 minuti a telefonata, in cui mi viene detto che sarò messo in contatto con un operatore, ma alla fine dicono, scusate per l’attesa, richiamate più tardi. Assolutamente quanto di peggio un cliente possa aspettarsi. I miei soldi sono ostaggio della loro inesistente professionalità. Vertici incapaci e inadeguati.

DALLE STELLE ALLE STALLE, MIGRAZIONE FIDEURAM DISASTROSA SEMBRA IMPOSSIBILE AVERE I DETTAGLI DELLE SPESE FATTE CON CARTA DI CREDITO, CHIUDERO' SICURAMENTE IL CONTO DIVENTATO ORMAI INUTILE

Veramente una catastrofe. il sito Alfabeto Fideuram mi ha bloccato i codici di entrata e non sono in grado tenere sotto il controllo il mio conto non ho neanche la possibilità di conoscere il mio nuovo IBAN !!!
Chiamo servizio assistenza Fideuram t mi dicono che devo parlare con un operatore della IWBank ma al numero verde non risponde ormai da due giorni.
E' veramente disastrosa gestione della migrazione da IW Bank a Fideuram. Non so più cosa devo fare per avere un contatto con qualsiasi operatore del servizio clienti - praticamente inesistente !!!

Un disastro, una catastrofe, uno schifo.
Il sito Alfabeto Fideuram va bene per le casalinghe di Voghera che tengono sotto controllo la spesa per il prosciutto ma non ha nulla a che fare col trading evoluto. Ma soprattutto - con tutti i browser possibili - dopo qualche minuto di navigazione si riempie la cache e sparisce il tempo reale. Ovviamente inaccessibile ì'help desk, valutazione del portafoglio alla settimana scorsa, fondi scomparsi, finestre dimezzate impossibili da scorrere, etc.... Manco in Africa subsahariana....

Sono cliente di IW Bank da 15 anni, ma nell'ultimo periodo ho notato un disservizio sempre maggiore, che ha raggiunto il culmine con l'imposizione da parte della Banca di dover cambiare carta di credito ma senza supporto. Contatto quotidianamente il call center più volte al giorno per sapere dove è finita la richiesta per la nuova carta ma non risponde nessuno. Che disastro!

La pessima gestione e la fusione hanno ucciso una piccola grande banca, il sito e l'app Fideuram sono osceni, il supporto è inesistene e non c'è modo di ri-avere una carta di credito. Poi si parla di crisi del sistema bancario.

Migrazione da IWBank a Fideuram scandalosa. Lo storico dei documenti bancari non è più accessibile nella precedente piattaforma e non è stato migrato nella nuova. Impossibile reperire un F24, un bonifico o semplicemente il saldo del conto per l’ISEE. Al numero verde nessuna risposta. Dopo 20 anni di progressivo scadimento del servizio oggi una vera debacle

OGGI-VISTO NUOVO SITO-PIATTAFORMA BLOCCATA...TELEFONO BLOCCATO.CHE SCHIFO.PAGHERO ANCHE 1000 EURO X ANDARE VIA ...NON SARO SOLO --CHE SCHIFO SIAMO NEL 2022..DOVE VIVETE.COMUNQUE MAI AVREI PENSATO DI SCRIVERE QUESTO-- è... X FIDEURAM----STATO 20 CON IW BANK... SPLENDIDI GRAZIE

neanche 1 stella meritano..irreperibili sia in chat che al numero verde...STATE ALLA LARGA !

Banca in difficoltà come del resto tutto il sistema bancario. Finito il paese di ben godi, si incominciano a vedere lacune vistose, per ridurre i costi, i servizi sono divenuti scadenti. Anche il trading ne risente. Cambiato banca.

disservizio T O T A L E !!!!
persone per lo più INUTILI e ARROGANTI
e colpa di quello sarà quell'altro faccia così di lì attiva di la....
senza bancomat da 2 anni !
1 mese dalla disdetta con raccomandata che hanno ricevuto e ancora BLA BLA
andate a LAVORARE !!!!

Recensione inutile tanto ormai sono morti, ma voglio lasciare la mia in ogni caso.
Hanno comunicato la fusione con Fideuram, ho chiesto info per email su come procedere al recesso dal contratto e nulla. Provo a chiamare e vengo continuamente disconnesso. In chat non c'è nessuno. Credo che mi rivolgerò all'Ombudsman bancario anche perché dubito riuscirò a recedere prima della fusione il 14 febbraio.

Ero passato a IWBank tanti anni fa su consiglio di un collega che me ne parlava benissimo e perchè avevo bisogno di "scappare" da Intesa, che nella fusione con SanPaolo aveva deciso di sostituire in anticipo i bancomat con un discutibile (per non dire assente) piano di comunicazione (io non ricevetti nulla e mi ritrovai senza possibilità di ritirare da un momento all'altro...).
Mi sono sempre trovato benissimo.
Da quando si parla della fusione con Intesa noto che la solfa su quel versante non è cambiata... 2 mesi per rinnovare il documento, le carte vanno richieste nuove come se fossi cliente per la prima volta, e il sito down per giorni...
Fondere due banche non è certo banale ma il modo in cui lo stanno facendo pare avulso da qualsiasi logica di retention del cliente...
Opterò quindi per cambiare banca.

Sono cliente IWBank da 10 anni, ho desistito dal cambiare nonostante i loro vari tentativi di far scappare i clienti ma quello che sta succedendo negli ultimi giorni ha dell'assurdo...
Ho accettato costi che prima non erano previsti che li hanno portati ad essere non più una banca a costo 0.

Gli ultimi mesi hanno però deciso di dismettere tutte le carte di credito per cambio circuito, costringendoti, nel caso tu voglia la nuova carta, ad accettare costi che non esistono da nessuna parte.
Inoltre, causa fusione, per ben 16 giorni i servizi saranno OUT. Io avevo la carta prepagata in scadenza e la nuova, appena arrivata, non potrà essere attivata fino al 16!! (quindi ora non ho più alcuna carta, neanche la prepagata)
Inoltre in questo periodo anche Bonifici, Pagamenti MAV, bollettini, etc. non funzioneranno per diversi giorni...
Il servizio clienti è out poiché alle mail non rispondono, in chat uguale e per telefono aspetti 30 minuti...A qualsiasi tua richiesta ti danno una sola risposta "Fino al 14 di Febbraio , quando finirà la fusione abbiamo problemi" .. Ma voi state scherzando? Noi abbiamo delle scadenze da rispettare per i pagamenti e voi vi permettete il lusso di bloccare per 14 giorni i servizi? Qua servirebbe una Class Action per denunciare quello che sta succedendo

mai piu , 35 min al call enter senza riuscire a parlare con qualcuno
utenza bloccata , conto bloccato x aver sbagliato psw

pessima pessima sensazione
meglio pagare qualcosa in più ma un servizio così penoso non merita di essere sul mercato

Un servizio clienti scandaloso. Decine di email senza avere mai una risposta. Il call center che non risolve nulla. Mi rivolgerò all'associazione consumatori perché non è possibile essere presi in giro in questa maniera.

Era un'ottima banca senza costi, ora con l'acquisizione di intesa molto cambierà. Al momento sembra non abbiamo le idee chiare..

Servizio al cliente inesistente. Nessuna risposta, mesi di attese inutili. Veramente pessimi, assolutamente da evitare.

Darei zero se fosse possibile. Dei muri di gomma, non rispondono a nessuna domanda. Al call center gentilmente cercano di tenere buoni i clienti, ma dietro il nulla totale. Impiegano mesi (ahimè anni) ad eseguire qualsiasi pratica che altre banche smaltiscono in giorni, provate a chiudere un conto o a gestire una successione o a chiedere un documento fiscale. Velo pietoso sui consulenti private che mirano al loro interesse e non a quello del cliente. Evitate.

Sono Cliente da 20 anni e mai avrei pensato di scrivere questa recensione! 20 anni fa erano anni luce avanti alle altre banche oniline, oggi siamo tornati ad utilizzare la carta e la posta per spedire i documenti tanto per raccontarne una!! 2) Al servizio clienti c'è una ragazza che è di un acidume incredibile, mi capita sempre lei e ormai la riconosco, voglio dire non ci venire al lavor se non c'hai voglia! 3) sono due mesi che vado appresso al rinnovo della carta di credito e ancora non ne vengo fuori, mi fanno mandare un plico con il cartaceo per poi scoprire che l'indirizzo sul sito è sbagliato perchè nel frattempo hanno cambiato sede. 4)L'anno scorso problema con il sito perchè non riuscivano a leggere il documento che allegavo e questo ha comportato uno slittamento per l'arrivo del bancomat! Io direi che è ora di chiudere il conto e di passare ad altro...