Iwbank Recensioni 

Non vale neanche una stella!
Da giorni cerco di contattare il servizio clienti e non risponde nessuno.
La chat non funziona.
Ovviamente rimane il reclamo.
Per una banca on line credo non serva aggiungere altro.
Evitate di aprire un conto, lo sconsiglio.
Cortesia e competenza deglio operatori nessuna.
Scandente.
Cd

Disservizi continui, impossibile usare l’app, impossibile usare il sito, impossibile effettuare i pagamenti, impossibile usare la nuova carta perché è impossibile attivarla. Non riesco a vedere neanche i movimenti. Non posso usare i miei soldi. Non ho il possesso dei miei fondi !!!! Una vergogna. Nessuna assistenza tramite nessuno dei canali a disposizione perché nessun operatore risponde!!!! Chiuderò il conto quanto prima, appena sarà possibile usare l’homebanking.

Siamo in molti che dal 2 novembre non si riesce ad attivare le nuove carte sul sito con conseguente blocco delle operazioni visto che la vecchia non è più funzionante.
Assistenza ZERO non pervenuta su nessun canale, attesa da 30 minuti a un'ora ma non ha mai risposto nessuno.
In un parola: VERGOGNOSI

Non riesco ad attivare la carta bancomat per problemi tecnici del sito, nessuno risponde al call center.

da stamani che provo a contattare il numero verde, attese snervanti fino a 40 minuti, più volte, non riesco ad attivare il bancomat, in pratica non ho disponibilità del mio denaro da 2 giorni, sequestrato da iw bank che non è possibile contattare in alcun modo, nemmeno nella chat del sito. Chiedono pin1, username, PW, pin, digital pin. Il digital pin è un vero e proprio mistero, si attiva, non si visualizza e poi scompare e non è possibile recuperarlo. Ho altri 2 conti online che funzionano alla grande (fineco) e maledico il giorno in cui ho aperto questo. In questo esatto momento screenshot ad un'altra attesa numero verde di 36 minuti. Ho passato in pratica circa 2 ore in attesa, uno schifo totale. Attenzione verso il cliente meno, molto meno che zero. Cambierò banca al più presto.

Assistenza clienti inesistente, sia chat che call center. Sito con molti malfunzionamenti. Ho le carte bloccate e non posso attivarle perchè il sito è pieno di bug.
Cambierò banca quanto prima.

Pessima banca? Anche 0 stelle se fosse possibile !!!!
Ieri facendo la spesa, la cassiera del supermercato mi dice 'signore la sua carta è sospesa", quindi prova anche con il circuito maestro e ... non riesco a crederci! Fino al giorno prima utilizzata senza problemi, con massimali ancora positivi, ora non ho più una carta da utilizzare per il prelievo ne per pagare niente di niente. Nessun tipo di preavviso da parte della iwbank, ne tramite sms ne tramite mail ne tramite nessun altro tipo di supporto! Onestamente è inconcepibile un servizio del genere, e da una banca online lo è ancora di più. Sono cliente dal 2006 e non pensavo che potessero arrivare fino a questo punto. Non è finita, appena torno in ufficio comincia la seconda parte. Sono fuori casa e provo dall'app a cercare di avviare una chat con la banca e non esiste .. inammissibile che dall'app non esiste un modo di aprire un contatto diretto con la banca. Preso dal nervoso perchè mi rendo conto di non avere più soldi con me, tantomeno una carta da poter utilizzare per fare il prelievo, e non riesco a trovare il pin. Decido di avviare una chat su pc ma in 30 minuti in cui ricevo una risposta ogni 5' mi dicono che senza pin non possono far nulla nonostante sia nei guai non propongono nulla, nessun tipo di soluzione o alternativa .. peggio di un bot. Tempo perso, provo a telefonare e, dentro la bolgia dei menu dopo altri 20' di attesa (finalmente ritrovo il pin) riesco a parlare con un operatore che mi chiede soavemente: ' ah ma lei non l'ha ricevuta la carta?' .. infine fa un controllo, e mi dice 'guardi .. teoricamente la carta è in giacenza alle poste perchè non abbiamo ricevuto nessuna comunicazione di rientro, ma se aspetta potrebbero volerci 3 settimane, quindi le consiglio di utilizzare un pc e richiedere una nuova carta'. Erano le 15 di pomeriggio e le poste avevano già chiuso i battenti e non avendo ricevuto nessun avviso di raccomandata nei giorni precedenti .. penso che la scelta migliore sia questa, cosi decido di richiedere una nuova carta online e con mia sorpresa scopro che non è possibile creare una terza carta: si possono avere solo due carte di debito. Quindi la prima è stata sospesa da loro senza nessun preavviso, la seconda è ferma da qualche parte e la terza non si può sottoscrivere! Ancora più disperato, provo un ultimo tentativo prima di annullare la carta mai arrivata e stamattina telefono alle poste per verifica un eventuale giacenza di una raccomandata a mio nome e ..... fortuna ha voluto che oggi il 30mo giorno .. è stata rimessa in spedizione e domani sarebbe stata rispedita. Parlando con il direttore dell'ufficio postale .. mi concede gentilmente di bloccarla e ritirarla domani. Tutto questo perchè siete un branco di pecoroni alla IWBANK! Grazie di tutto il tempo perso e della vostra inefficenza! Un cenno benevolo per chi tra di voi lavora bene e con coscienza ma purtroppo scomparite dietro questa storia triste di mala organizzazione.

NEL CORSO DEL TEMPO HO CONSTATATO PURTROPPO UN CONTINUO PEGGIORAMENTO DEI SERVIZI. PROBLEMI CON L'APPLICAZIONE WEB ACCESSO ED OPERAZIONI. ESTREMO RITARDO NELL'AGGIORNAMENTO ARCHIVI. RICHIESTA CARTA MAI PERVENUTA. ASSISTENZA CON NOTEVOLI ATTESE. INSOMMA E' ARRIVATO IL MOMENTO DI CAMBIARE BANCA!

Pessima banca... dopo la chiusura unilaterale conto senza dare spiegazioni fanno perdere a me 15 minuti di tempo in chat perchè mandano raccomandate di carte di debito da rifare che arriverebbero a novembre dopo che il conto sarebbe già chiuso oltre a questi comportamenti isterici abbiamo anche l'isteria d'ufficio che manda nuove carte poi inutilizzabili, dovrebbero andare a Zelig evitate questa banca ... dopo la fusione con intesa ...non controllano più nulla...ah naturalmente ho già aperto un conto in una banca tedesca ed un altra italiana...ma da un bel pezzo...

Cliente dal 2005. Odio le banche "tradizionali", mi viene l'orticaria ad entrare in filiale, per quello opto per una banca completamente online. L'unica banca in Italia in cui i costi sono davvero a zero !!!

Banca molto dispersiva gestionalmente, pratica per attivazione servizi molto carente, disponibilità limitata a orari centrali e risposte retoriche senza risolvere minimamente nulla, servizio trading o altro non funzionale e pochissima intuizione su accesso servizi.
Banca che serve per far dormire pure chi sta sveglio, non serve.

Sono cliente dal 2013 e non cambierò banca. Intuitivo, facile e chiaro tutto il servizio web. Ottima esperienza che consiglio a tutti, e, cosa non da poco, i costi sono quasi nulli. Ottima banca on line

Cercavo un conto online per poter gestire in autonomia e in maniera smart i miei risparmi e mi è stata consigliata IW bank. Così smart che dopo diversi giorni non sono neanche riuscita ad aprire il conto.
Venerdì perdo 30 minuti a compilare moduli online e ad allegare documenti per l'apertura del conto. Il sito mi dice che per completare la pratica devo prima fare un versamento di almeno 50 euro.
Tento di accedere all'home banking per verificare che il conto in cui vado a versare sia attivo ma non riesco ad accedere.
Aspetto lunedì per chiamare il call center. Mi dicono che effettivamente devo versare 50 euro come condizione per attivare il conto. Verso sulla fiducia. Chiedo quanto ci vorrà ad attivare il conto dopo il bonifico, e mi rispondono che non lo sanno ("sa, è ferragosto"; "ma come, ferragosto è domenica prossima")
Dopo due ore una mail mi comunica che siccome non ho effettuato il versamento la mia pratica è sospesa. Rispondo che controllino meglio.
Il giorno dopo mi contattano per informarmi che la mia pratica verrà revocata perché c'è una discrepanza tra due dati relativi al mio settore lavorativo (la mia azienda opera in più ambiti, e io di conseguenza). Chiedo come risolvere la discrepanza e mi rispondono che devo ricominciare tutto da capo. Problem solving = non pervenuto.
Chiedo di sapere almeno i tempi tecnici di storno del bonifico che ho fatto sulla fiducia, un'idea di service level agreement, ma non lo sanno.
Servizio scarsissimo, consulenza del tutto amatoriale.

Cliente da 15 anni, ho consigliato questa banca a decine se non centinaia di amici e conoscenti, purtroppo il livello è peggiorato talmente tanto da essere intollerabile. Non riesco più ad accedere al mio conto, mi chiedono PIN a raffica ma poi non succede niente, clessidra che gira per tempi incalcolabili prima che non succeda niente, perdita di tempo incalcolabile, call center chiuso per ferie... Purtroppo mi trovo costretto a cambiar banca.

Sono cliente dal 2009: era un'ottima banca online e funzionava bene con pc e chiavetta. Poi hanno introdotto la app su smartphone, e da allora è stato sempre peggio: ora anche solo entrare nel conto per le normali operazioni sta diventando impossibile. Credo che preto chiuderò il conto e trasferirò l'operatività altrove.

Stremato da un muro burocratico degno della vecchia Cortina di ferro est europa rinuncio all apertura di un cc non pensavo che nel 2021 potessero accadere cose del genere

Sono cliente da anni e quando si entrava facilmente dal PC era una favola, oltretutto sempre aperti e disponibili. Da quando hanno fatto tutte queste fusioni il sistema è diventato criptico, lentissimo e la app è terribile. Fare un bonifico è un'impresa, digitare il PIN è un parto e la chat lentissima. Un vero peccato. Tra l'altro se mai mi si dovesse rompere il telefonino non oso immaginare come farei!

Non capisco tutte queste recensioni negative a 1 stella sinceramente. Ho il conto dal 2013 ovvero da quando ho compiuto 18 anni e non mi ha mai dato problemi di nessun tipo. Non è impeccabile soprattuto app e sito ma bonifici e prelievi a 0 commissioni sono molto comodi. Fastpay per autostrada comodo e quando avevo problemi chiamando ho sempre risolto.
Ripeto io mi sto trovando discretamente e non capisco tutta questa frustazione nei loro confronti... magari sono stato fortunato io boh

Bloccano il conto dalla sera alla mattina senza nessuna motivazione. Si rifiutano di farti fare un bonifico. Al telefono ti dicono di aspettare e intanto non puoi riavere i tuoi soldi. Già denunciati alla polizia ma chissà quando tempo ci vorrà per riavere i miei soldi. Ladri !

Ho cercato di aprire il conto per mia mamma… ho usato la mia e-mail per la registrazione ho chiamato più volte per spiegare il perché ho usato la mia e-mail ho effettuato il bonifico mi sono recato in banca da Bergamo a Monza per identificarmi la signora in banca mi ha detto che era tutto apposto e alla fine devo revocare il tutto ……banca poco seria dovevano dire prima che la e-mail doveva essere quella di mia mamma assurdo