Iwbank Recensioni 

Pessima, 1000 volte pessima rispetto IWBANK

Un gioellino di banca ridotta a niente dalle varie acquisizioni. Con fideuram direi ancora peggio. Raccontare gli episodi e le risposte dei call canter ( per quanto anche gli operatori probabilmente non possono fare molto anche volendo) sarebbe sparare sulla croce rossa.

Da IwBank a Fideuram un disastro su tutta la linea: sistema web più indietro di 10 anni, call center desaparecido, carta di credito annullata, bancomat non funzionante ma un rebus da richiedere (ogni contact center fornisce istruzioni diverse). Tutto questo sarebbe comico se non ci fosse anche l’aspetto tragico: si sono persi un bonifico di cui ho aspettato l'accredito per 28 giorni perché loro, dovevano fare le loro valutazioni.

Bonifici istantanei bloccati in modo random. Periodicamente si prendono la briga di ritenere che il bonifico è inaffidabile quindi bloccano la transazione. Per riabilitarla li devi chiamare e rilasciare mille informazioni. A quel punto dopo circa 2 ore il bonifico istantaneo si riabilitare ma devi reinserire i dati perfettamente identici al tentativo precedente, compresa la causale.... A detta dell'operatore NON DEVE CAMBIARE LA STRINGA. Assurdo!
Poi devi sperare che un prossimo bonifico istantaneo nn venga interpretato dalla banca come pericoloso altrimenti devi ripetere la tiritera..... SCONSIGLIATISSIMA

Fideuram se ne lava le mani di rimborsare gli ex correntisti di IWBank.
Anzi si rendono volutamente introvabili, al telefono risponde un ragazzo che non sa nulla, fornisce un mail già intasata che non riceve messaggi. Che vergogna, siamo al limite della truffa. E poi vorrebbero gestire i miei risparmi ma per carità...

Assurdi. C è da nn essere tranquilli ad affidare i propri soldi a queste persone. Quattro settimane che chiedo un estratto conto, mai fatto. Dovrebbero farlo chiudere!!!!

Non riesco ad avere i soldi investiti da un familiare è da settembre 2021 che ci sono a dietro e tutte le volte che chiamo o hanno perso la mia pratica o non risultano là segnalazioni effettuate e quindi ogni volta mi dicono che effettueranno segnalazione, vedrà che verrà contattato ma questo non avviene mai….posso dire liberamente una banca pessima e incompetente!
Non la consiglio assolutamente anzi sarebbe meglio farla chiudere visto il servizio che rende con i soldi dei clienti

iwbank in fideuram è un schifo non riesco a fare trading hanno bloccato tutto e nessuno risponde al telefono....Strumento non negoziabile.
Consulta sul selettore la lista degli strumenti disponibili?? qualcuno lo stesso problema???

Da quando è diventata Fideuram non riesco più a mettermi in contatto. Prima la chat era così utile, ora zero di zero. In attesa col call center per troppo tempo ogni volta, e come ogni volta....nessuna risposta.

Da oltre un decennio utilizzavo la piattaforma di trading Quick Trade con buona soddisfazione, effettuando varie operazioni quotidiane e pagando un canone mensile per gli strumenti e per il book profondo.
Dal 14 febbraio hanno pensato bene di trasformare il mio conto in una specie di banking di base dal quale non si può nemmeno vedere il book in push, eliminando tutti gli ordini precedentemente inseriti nella piattaforma.

La migrazione a Fideuram non è avvenuta considerando il tipo di operazioni effettuate del cliente, per associare un profilo simile: ne hanno scelto uno che ha ben poco a che vedere con quello di prima; io in effetti avevo erroneamente dato per scontato che la migrazione fosse fatta per assecondare il cliente come mi è sempre accaduto in casi simili, magari allargando un po' i limiti dei servizi per accoglierlo nel nuovo ambiente, non disattivando servizi da un giorno all'altro.
Al call center, raggiunto dopo 2 giorni di attesa, mi hanno detto che avrei dovuto leggere attentamente le informative inviate a dicembre (17+36 pagine con font minuscolo) e che potrei aprire un secondo conto trading per ripristinare l'operatività di prima (perdendo ulteriori giorni e con varie posizioni in balia dei mercati).
Questa risposta a me sembra lo stile di un ente burocratico, non è ammissibile dalla mia banca.
Il nuovo conto lo aprirò sicuramente, ma altrove.

Assistenza telefonica dedicata a clienti ex IW Bank inesistente. Ore di vani tentativi. Ma Fideuram non fa parte di Banca Intesa, la prima Banca italiana ?

Da denuncia

Servizio clienti inutile.

Era una bellissima banca, con servizi di trading online e piattaforme userfriendly. Adesso, dopo l'acquisizione di ISP, non riesco piu' ad operare e impossibile parlare con un operatore: e' la fine.
Adesso sono alla ricerca di un'altra banca.

A seguito del passaggio a FIDEURAM è diventata una Caporetto.
Carta di credito richiesta prima di Natale non ancora arrivata.
Servizio clienti pessimo.
Notifiche via email gratuiti di movimentazione conto non selezionabili.

Dal momento della fusione i clienti IWBank sono stati ghettizzati: hanno un numero di assistenza dove non risponde mai nessuno e il Customer Care di Fideuram non fa altro che rigirare le chiamate a questo numero dedicato agli ex clienti IWBank dove la linea cade sistematicamente...

Sto provando da inizio Gennaio a spostare i miei titoli su un altro conto ma non c'è verso. Per me la situazione è al limite del legale, ci sarà la possibilità di organizzare una class action per danno ai consumatori o qualcosa di simile?

Una vergogna il servizio di iwbank, 18 giorni e non sò ancora quando mi consegnano la nuova carta che loro mi hanno fatto scadere. DATE DISDETTA DEI CONTI NON SONO ATTENDIBILI!!!!

Dal 14 febbraio conto inaccessibile e nessuno si degna di rispondere per mail o al telefono, secondo il copione già sperimentato con Binck che, a seguito delle note vicende, mi aveva parcheggiato lì circa 160.000 euro in titoli azionari. Non so ora che fine faranno. Due truffe al prezzo di una.

Sono cliente di IWBANK da circa 20 anni ed ho sempre operato direttamente sia sui fondi che sulle azioni, ma dal 14.2.22, data della migrazione a Fideuram, non riesco più ad operare sui fondi, in quanto manca perfino la voce sul menù, e non riesco neanche ad acquistare azioni, in quanto la mia profilatura risulta scaduta (proprio dopo la migrazione? e perché non me ne hanno fatta fare una nuova prima della scadenza?). Per cui dovrei rinnovare le informazioni, ma non ho proprio trovato le istruzioni su come fare.
Ho inviato tre e-mail, ma senza ottenere riscontri.
Ho anche telefonato più volte al 800.991188 e dopo varie vane lunghe attese, sono finalmente riuscito a parlare con un operatore, al quale ho chiesto di poter vendere i fondi. Egli mi ha passato un altro numero, dove mi è stato risposto di richiamare più tardi, quando mancava poco più di un'ora alla chiusura del servizio.
Insomma è un disastro!
Siamo al si salvi chi può?

No non è possibile, una signora banca rovinata, il passaggio a fideuram un disastro inaccettabile, fondi di investimento non si sa che fine hanno fatto nessuna possibilità di fare movimenti nessun contatto di nessuna sorta.Appena possibile via via via via via da questa bolgia

Sono 4 giorni che tento inutilmente di ottenere le credenziali per operare on line; non vedo i movimenti di c/c ed ho la posizione titoli bloccata.
Impossibile parlare con l'operatore chiamando il n.verde dedicato ai clienti ex IWB.
Mi rivolgerò agli Organi di Controllo preposti perchè una situazione del genere è inaccettabile e dannosa a tutti gli utenti e appena possibile trasferirò il rapporto.