Italo Treno Recensioni 

Lounge personale interno gentilissimo, alla reception un signore non mi ha fatto entrare perché ero arrivato prima, la lounge era vuota!!!
Pago 140 Euro per Roma Trieste, scelgo posto a pagamento e non risulta affatto quello che era indicato nella cartina. Mi ritrovo a viaggiare con una persona alta due metri davanti appiccicato a me, ovviamente anche lui si trova in una situazione sfavorevole. Farò una segnalazione per spiegare i motivi e mi riserverò di chiedere danni alla compagnia. Ovviamente tutto è documentato. Mai più

L'esperienza con Italo si conferma deludente. Nella terza carrozza non è arrivato lo snack perché "c'è troppa gente, sono da sola e non ho fatto in tempo" (spiegazione scocciata della dipendente col carrello). Trovo poi scandalose le regole di accesso alle lounge nelle stazioni , che si possono usare solo all'andata e non all'arrivo. Dovevo aspettare una coincidenza alla stazione di Bologna, avevo viaggiato in prima classe e avevo i voucher che danno l'accesso pensavo bastasse consegnarlo ...No, solo se stai per prendere il treno. Circostanza meno frequente, dato che quando uno parte di solito arriva per l'orario giusto, piuttosto che in anticipo per accedere alle lounge!!! E poi, se ho il voucher per la lounge , me lo ritiri così non lo uso più e stop. "sono le regole" Complimenti per le regole, davvero. Se non fosse per la convenzione Rai non lo userei per niente Italo ...oltre a essere più scomodo e non avere spazio per i bagagli. Pessimi.

Prenotazione biglietti dd.28.4.2026 tratta Desenzano Milano (e ritorno) sul loro sito andato in tilt mi segnalava di rifare la procedura , morale della favola arrivati due addebiti per un solo acquisto. Passati 17 giorni sto attendendo la restituzione dell'importo di 142,8 dopo che mi han richiesto vari estratti conto Paypal e Carta di credito agganciata , distinta delle singole 2 transazioni , un problema loro e mi devo sbattere io per riavere i soldi .... se questo è il sistema che utilizzano mi pare abbastanza deludente e impreciso. Velocità di restituzione non si sa.

La connessione è un disastro. Da Roma a Bologna completamente inutilizzabile. Trenitalia molto meglio.

treno roma milano partito con un ritardo di 70 minuti…oltre al disagio ho avuto problemi con appuntamenti di lavoro! chiedo il rimborso e mi dicono che il treno è partito con solo 59 minuti di ritardo!!! RIDICOLI!!! mai più italo!!!

pessima esperienza mai piu con italo sono scorretti politiche di cambio biglietti non reali quasi una truffa
Se cerchi di cambiare l' ora di partenza del tuo viaggio oltre a pagare una penale ti danno la possibilita solo di cambiarlo con una tariffa piena, gli economi sono esauriti, ma magicamente gli stessi sono disponibili se acqiusti un nuovo biglietto! Che schifezza!

Esperienza pessima scomodo stretto e servizio scarso chi dovesse fare il pensiero di prendere Italo non lo prendete e un disastro

CHE SCHIFO.
Il rinomato Italo. Alta velocità... E basta.
Scomodo come neanche i regionali di 20 anni fa.
Viaggiatori ammassati come carro bestiame con posti a dir poco stretti, posto lato finestrino col cestino che sporge e non è possibile nenche stare seduti come si deve. Tavolino che da altrettanto fastidio...
Peccato non poter dare 0 come valutazione.
SCANDALOSO. VERGOGNA. MAI PIÚ.

In occasione di un cambio giorno e nominativo del biglietto ho chiamato l' assistenza telefonica a pagamento dopo una lunghissima telefonata che mi ha prosciugato il credito telefonico non abbiamo concluso niente. È una vergogna, assistenza inutile e carissima. Bravi se è così che curate i vostri clienti. L'assistenza deve essere gratuita. Per pochi introiti vi rovinate la reputazione.

Truffa coupon così la devo chiamare, compro coupon di 10 viaggi, treno che prendo tutti i giorni da Roma, sistematicamente il venerdì non mi fa prenotare il posto da coupon, e devo acquistare il biglietto a 100€ che magicamente risulta possibile acquistare e posto prenotabile. Dal mese prossimo mai più Italo

percorso di acquisto molto intuitivo anche per un senior

Il 5 maggio 2026, alle 7:00 del mattino, ho preso un treno da Napoli a Roma. Ho semplicemente chiesto a un'impiegata della compagnia ferroviaria se fosse il treno giusto, dato che viaggiavo per turismo. Lei ha reagito con una maleducazione ingiustificabile, urlando contro la mia famiglia e insistendo sul fatto che il treno fosse in orario. Volevo solo sapere se fosse il treno corretto. Maleducazione e mancanza di cortesia del tutto inutili. Assurdo.

I treni Italo sono bravissimi a fare 59 minuti di ritardo, non un minuto in più per scongiurare i rimborsi. VERGOGNOSI!

Treno numero 9959 da Milano Rho a Prato centrale.
Partenza ore 18:16 orario previsto di arrivo a Firenze S.M.N. ore 20:35.
Poi scalo da Firenze S.M.N. a Prato centrale.
Partenza ore 21:09 orario previsto di arrivo 21:28.

INUTILE dire che ovviamente, a causa del ritardo del primo di circa 50 minuti, ho perso la coincidenza del secondo.
Dovrei quindi prendere il treno in partenza alle 22:09 con orario di arrivo previsto 22:28.

Per un totale di…udite bene…4:12h

Purtroppo questa volta ho optato per scegliere un treno ad alta velocità, che mi farà arrivare però, in più tempo del percorso che solitamente percorro in macchina che dura circa 3:45/4 h, in casi di traffico.

Possiamo quindi dirlo? Sì possiamo.
Italo, treno a velocità ridotta.

140 minuti di ritardo su un viaggio da 120. Condizioni del treno improponibili, tipo carro bestiame.
Servizio inesistente.
Pessimo, soprattutto con quello che si fanno pagare.

prenotazione, veloce, intuitiva e, non ultimo, economica rispetto al concorente, per lo meno per la tratta scelta. Non ho mai viaggiato con Italo, varrà la pena di proseguire se gli incastri degli orari saranno favorevoli e le tariffe convenienti come questa volta.

Treno 8963 06/05/26 ore 19:00

Lo stato igienico delle carrozze versa in condizioni pietose.

C’è sporcizia ovunque , tovaglioli gettati a terra e mal odore che fa venire mal di testa!
I servizi igienici versano in uno stato di sporcizia e cattivo odore percepibile già dall’esterno. La comicità del fatto ? Un personale addetto che nonostante le pessime condizioni si limita ad aprire la porta e a richiuderla dopo pochi istanti.

Condotta indegna che denota totale strafottenza da parte del personale che non è in alcun modo supervisionato .

Servizio clienti ridicolo e sbrigativo, con numero a pagamento a cui si rimanda sostanzialmente per provare a scucire più soldi possibili all’utente già di per sé frustrato dai disservizi provocati da Italo!

In viaggio per Firenze da Roma, eravamo un gruppo di 9 persone, con ognuno una o due valige a testa.
Appena saliti sul treno abbiamo provato ad inserire le nostre valige sugli appositi spazi al di sopra dei sedili, e neanche un misero bagaglio a mano è riuscito ad entrare a causa di uno spazio irrisorio che contiene a malapena uno zaino.
Abbiamo dovuto lasciare le nostre valige incustodite all'inizio o alla fine della carrozza oppure ancora peggio, sotto i nostri sedili, passando tutto il viaggio scomodi con le ginocchia alla gola ed in più preoccupati per le rimanenti valigie lontane da noi.
Tutto questo alla modica cifra di 45€ a persona.
Roba da Cani.