Italo Treno Recensioni 

Esperienza pessima, prezzi alti e servizio clienti inesistente.

Fin da quando è iniziato il servizio da Napoli abbiamo riscontrato in maniera positiva Procedura di prenotazione e il personale a bordo

Venerdì è previsto uno sciopero dei treni. Avevo prenotato la tratta Verona–Bologna con Italo e Bologna–Foggia con Trenitalia.

Mi sono informato per spostare il viaggio al giorno precedente: Italo mi ha risposto che la tratta Verona–Bologna è garantita e che quindi il biglietto non può essere né rimborsato né modificato. Successivamente sono andato da Trenitalia, dove invece mi è stato confermato che la tratta Bologna–Foggia non è garantita; per questo ho chiesto di anticipare il viaggio al giorno prima.

Quello che non capisco è perché Italo, pur sapendo che lo sciopero mi crea comunque un grave disagio sull’intero viaggio, non abbia previsto alcuna possibilità di rimborso o cambio. Non è colpa mia se una parte del tragitto è garantita e l’altra no: cosa dovrei fare una volta arrivato a Bologna senza poter proseguire?

Per questo motivo lascio una recensione molto negativa: mi aspettavo maggiore comprensione e assistenza verso i clienti in una situazione del genere.

Nella stazione di Bologna centrale oggi c'era stato un caos. Tanti treni erano in ritardo compreso il nostro delle 14,57. Ha avuto un ritardo prima di 20minuti, poi di 35min,poi di 60 fino a 140minuti
ecc. All'improvviso si annuncia il cambio binario dal numero 18 al 4. È indescribibile la corsa che abbiamo fatto ma quando siamo giunti al binario 4 (lontano dal binario 18) il treno era già partito. Non poteva aspettare almeno un pò di più di 5 minuti? Siamo rimasti cosi male e volevamo parlare con qualcuno di loro ma non abbiamo trovato nessuno. Non abbiamo altra scelta che acquistare un altro biglietto, giustamente non più con italo. Che brutta esperienza e mi dispiace tanto. Abbiate pietà dei viaggiatori specialmente dei non residenti e persone anziane. Un caos, una confusione, una tensione...

Viaggio in media quattro volte al mese in alta velocità, soprattutto sulla tratta Roma-Milano, e da qualche anno scelgo abitualmente Italo. Esperienza nel complesso positiva per disponibilità di tratte e orari, tariffe e gestione dei cambi, cortesia e preparazione del personale viaggiante e non, pulizia a bordo treno, comfort delle sedute anche in classe economica. Si sente un po' l'assenza di una carrozza bar, ma le macchinette offrono un buon assortimento di bevande e di snack. Non sempre rispettata la puntualità, spesso a causa di traffico sulla linea, ma con annunci in genere chiari e tempestivi. Un esempio di quella che considero qualità del servizio: oggi (26 maggio 2026), con ritardo di un'ora per presenza di persone non autorizzate sui binari e temperatura esterna di 34 gradi, sono stati distribuiti gratuitamente acqua fresca e biscotti anche in economy.

Pessimo viaggio senza aria condizionata oppure è molto bassa è caldissimo. Viaggio da dimenticare

Società ridicola che nega assistenza e biglietto ad un ragazzo con disabilità che necessita di viaggiare con un loro treno per esigenze di tempi e orari, con richieste minime e semplici rispetto allo standard, una vergogna

Oggi nel treno italo sono entrati un gruppo di americani e altri piccoli gruppi di italiani ma che hanno in comune la stessa maleducazione. Mettevano i piedi nudi o con calzini sui sedili altrui, dal mio punto di vita è mancanza di rispetto.

Sono partito da Roma il 21 /05 alle 7:50 e sono arrivato a Milano centrale con ben 50 minuti di ritardo e ciò ha scombinato tutto il piano viaggi creandomi notevoli disagi (nonostante avessi programmato una sosta di un'ora) perché ho perso il mezzo successivo e ho dovuto rifare il biglietto.Inoltre ho dovuto pagarmi un taxi per andare ad Assago dove mi aspettava un bus prenotato che ovviamente non c'era piu'.La motivazione fornita dal personale era la gente che intralciava sui binari, ma il treno si è fermato più volte sotto una galleria. Purtroppo paghiamo sempre noi utenti due volte per questi disservizi e ho sempre viaggiato con Italo. Che delusione!

In ritardo di oltre un'ora e il personale a bordo tratta i bagagli dei passeggeri senza rispetto per sedersi e mangiare vicino ai finestrini. L'aria condizionata a palla. Sto viaggio mi è costato 10 anni di salute. La prima classe equivale alla seconda di Trenitalia. Zero rispetto per i viaggiatori.

Pessimo servizio sul treno Italo 9940 delle 18:30 del 21 maggio 2026, direzione Milano Centrale – Torino Porta Nuova.

Esperienza davvero deludente. Una cameriera straniera con accento spagnolo è stata estremamente maleducata: inizialmente non volevo i biscotti, poi ho semplicemente cambiato idea chiedendo se potevo averli insieme al caffè, ma mi ha risposto con arroganza e in modo molto scortese, trattandomi come se fossi stupida.

Inoltre mi ha detto in modo antipatico di togliere l’auricolare perché “non ripete due volte”. Un atteggiamento davvero irrispettoso verso un cliente.

Anche la controlliera è stata poco professionale dicendo ad alta voce che non mi trova , insistendo che il mio posto fosse assegnato a un uomo, nonostante avessi regolarmente acquistato un biglietto Business Class da 52 euro. Solo poco dopo si è accorta del suo errore ovviamente!!!!

Per il prezzo pagato mi aspettavo molta più educazione, professionalità e rispetto verso i clienti. Esperienza pessima.!!! Mai più !
Spero che prendono provvedimenti per la cameriera che non ha capacità di lavorare con il pubblico!!!!!!!!

Esperienza positiva , personale splendido anche con i bambini , treno pulito anche il resto di servizio . Ottimo viaggio. Treviso ,Milano.

Ho viaggiato per la prima volta con Italo sulla tratta Milano–Benevento e posso dire di essere davvero contenta e felice di questa esperienza.
Voglio ringraziare di cuore tutto il personale e in particolare il capotreno che era presente oggi per la grande professionalità, la gentilezza e l’educazione con cui sono stata trattata durante tutto il viaggio.
Mi sono sentita accolta e seguita con attenzione, sempre con il sorriso e con modi davvero fantastici. È raro trovare persone così disponibili e cortesi, capaci di far viaggiare i passeggeri con serenità e tranquillità.
È stato un viaggio piacevole sotto ogni aspetto e sicuramente sceglierò ancora Italo per i miei prossimi spostamenti. Complimenti davvero a tutto lo staff per l’ottimo servizio!

Posto in business prenotato per poter lavorare tranquillamente durante un viaggio lungo ma la carrozza business, che costa di più delle altre, è esattamente come le altre. Identica. Bambini che corrono e urlano e genitori in ciabatte che li lasciano scorrazzare. Una nursery praticamente. Nessuna attenzione alle varie tipologie di cliente, basta riempire le carrozze. Ma se basta riempire le carrozze allora forse è il caso di abbassare i prezzi.

Acquisto veloce e molto economico

Treno 9919 per REGGIO EMILIA. Treno Sporco. Bagno carrozza 4 fuori servizio quindi vai alla carrozza 2. Bagno indecente. Distributore acqua carrozza 2 fuori servizio vai a quello della carrozza 7. Delusione

Premetto che le piche volte che ho prenotato con Italo e perché erano finito i posti su frecciarossa . Venerdì 15 dovevo tornare a Milano centrale da Vicenza e poiché frecciarossa arrivava a porta Garibaldi per me scomodo ho dovuto optare per Italo . Provo a fate il biglietto online e come le poche volte che L ho fatto sempre problemi per cui mi dirigo al distributore della stazione con tanto di assistente Italo presente . Il treno partiva alle 9:44 ed erano già le 9:30 passate per cui ero di fretta . L operatrice mi ha dato assistenza compilando il monitor , ho inserito 50 euro ( L importo da pagare era di 37,90 ) vedo che ci mette più del previsto e per un problema tecnico non esce il testo ma una piccola ricevuta con la quale dovevo recarmi a destinazione in biglietteria per avere rimborso del resto NON EROGATO! Per la fretta e la fiducia non L ho guardato e arrivò a Milano faccio la gola vado allo sportello e sulla ricevuta c era il rimbirdo di 2 euro e pochi cent . E i 10 euro ??? Che fine hanno fatto ??? Dallo sportello io non ho visto uscire niente . La tipa allo sportello di fronte al mio disappunto mi ha detto se volevo potevo tornate a Vicenza a controllate !!! Da schiaffi proprio . Beh verificheranno DALL ALTO e mi ricontatteranno . Bella barzelletta !nessuno chiamerà ovviamente ! Okkio alle macchine automatiche ( anche se e la prima volta che mi capita ) controllare sempre l’ala ricevuta dell importo del resto in caso non lo eroga in automatico . 10 euro trattenuti da quel baraccone . , viaggio su un treno V con spazi ridotti tra uno e L altro e piuttosto sporco ! Direi tutto conforme con la risposta cafona della tipa allo sportello !

Sono cliente da tantissimi anni e, dall'ultimo anno, è in caduta libera. Un disastro. Prima gentilezza, personale attento, biglietti convenienti e un'ottima politica di fidelizzazione con ItaliPiú. Poi i tagli repentini, discrezionali. Ti abituano bene e poi ti tolgono tutto, senza spiegazioni. Niente di peggio. Non do una stella solo nel rimpianto del passato e non posso augurare fortuna a chi ha intrapreso questa politica nefasta tanto deludente.

Mai vista una porcheria simile ai limiti dell'indecenza. A parte che non esiste un vero indirizzo email dove inviare un reclamo, la cosa più grave che richiesta di cancellazione marketing di newsletter (visto il continuo bombardamento di email pubblicitarie spazzatura giornaliero) a cui non avevo mai aderito, non è stata minimamente presa in considerazione se non dopo svariati solleciti al reparto competente. Che poi che fa? Invece di rimuovere il mio indirizzo email dalle newsletter (a cui RIPETO NON AVEVO MAI ADERITO) hanno rimosso totalmente il mio account, questo il loro modo di tenersi i clienti. Veramente vergognoso. Non danno alcun riscontro neanche via pec, anche da questo si capisce la serietà dell'azienda che tutto può fare tranne competere con TRENITALIA. Chi si azzarda a dire che Italo Treno è superiore a Trenitalia (neanche lontanamente) lo zitterò a malo modo. Ero diventato loro cliente da poco ma col senno di poi, me ne ero guardato bene a non diventarlo in passato, evidentemente per giusta causa premonitrice. Servizio pessimo e bocciato e anche il loro convogli lasciano molto a desiderare se confrontati con all'altra società concorrente anche se il personale nei miei viaggi è stato cortese e disponibile. VERGOGNA VERGOGNA VERGOGNA!