Isybank Recensioni 

788
TrustScore 2 su 5

1,9

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Valutando 145 recensioni, la maggior parte dei clienti è insoddisfatta dell'esperienza complessiva. Molti segnalano un servizio scadente e poco affidabile, con frequenti blocchi dei bonifici, anche istantanei o verso i propri conti, spesso per presunti motivi di sicurezza, lasciando i fondi inaccessibili. L'applicazione presenta spesso problemi tecnici, impedendo l'accesso o il completamento di operazioni essenziali. Il servizio clienti è giudicato pessimo, con operatori che forniscono risposte evasive, non risolvono i problemi e lasciano i clienti senza supporto. Tuttavia, alcuni clienti trovano l'app intuitiva e funzionale, senza riscontrare problemi significativi dopo un uso prolungato. In contrasto, alcuni recensori hanno elogiato l'assistenza clienti per la sua disponibilità, rapidità e capacità di risolvere i problemi.

Di cosa parlano le persone

Service

Gli utenti descrivono interazioni negative con il servizio, evidenziando una profonda delusione e... Leggi di più

Customer service

I clienti esprimono profonda insoddisfazione per il servizio clienti, definendolo "terribile" e... Leggi di più

Payment

I consumatori esprimono profonda insoddisfazione per i pagamenti, con molti che lamentano blocchi... Leggi di più

Staff

I clienti notano costantemente esperienze negative con lo staff, descrivendo gli operatori come scortesi,... Leggi di più

Application

I revisori evidenziano aspetti ambigui dell'app, con alcuni che la trovano intuitiva e funzionale per la... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 2 stelle su 5

Trovo l'app semplice e funzionale, il problema è che 9 volte su 10 non riesco ad accedere per qualche problema tecnico e questo costituisce un grande disagio. Sono ferma da giorni, ho provato ad acce... Leggi di più

Valutata 2 stelle su 5

Bonifico istantaneo partito due volte nonostante abbia richiesto conferma telefonicamente che il primo non fosse partito ( infatti non era visibile tra le operazioni ). Chiamo immediatamente... Leggi di più

Valutata 2 stelle su 5

Premetto che mi sono sempre trovato bene e non sono una persona lamentosa, ma adesso penso che questa cosa meriti di essere detta. Ho fatto upgrade da isylight a isyprime per avere canone gratuito fin... Leggi di più

Valutata 2 stelle su 5

Sono diversi giorni che sto provando e riprovando ad aprire un conto Prima mi dice che non e stato possibile e poi dopo mi mandano una mail dicendo che e andato tutto a buon fine e devo aspettare 24... Leggi di più


Dettagli dell'azienda

  1. #10 su 10 delle migliori aziende nella categoria Banca
  2. #17 su 17 delle migliori aziende nella categoria Istituto finanziario

Informazioni di contatto

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TrustScore 2 su 5

788 recensioni

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Tutte le recensioni

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143 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Valutata 1 stelle su 5

Esperienza pessima

Esperienza pessima. Effettuato un versamento che risulta andato a buon fine (sia nelle mie notifiche sia alla filiale, Intesa, dopo aver verificato la quadratura dell'ATM) ma non è mai arrivato sul conto. Sto rimbalzando da quasi un mese tra filiale digitale e filiale fisica dove ho effettuato il versamento e ogni volta l'una mi dice di contattare l'altra. Continue rassicurazioni del tipo "non si preoccupi, non ci siamo dimenticati di lei" o "non si preoccupi, i suoi soldi sono al sicuro", ma dei miei soldi non esiste traccia.
In più, mi è stata spedita la carta di debito, mai ricevuta (questo è un problema delle poste, ok, ma non ho mai ricevuto nessuna comunicazione, e dopo aver chiesto spiegazioni mi è stato detto di bloccare quella non ricevuta e richiederne una ulteriore, pagando di nuovo 13 euro). Aspetto solo (si spera) l'accredito del versamento per poi tagliare ogni rapporto con questa "banca".

10 luglio 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Esperienza davvero pessima - DA EVITARE

Esperienza davvero pessima, infatti ho dato una stella solo perchè non se ne potevano dare zero. Banca che tratta i propri clienti come se fossero dei bulloni meccanici, ormai per loro l'umanità non esiste più. Totalmente distaccati dalla clientela ed ignoranti rispetto alle richieste, motivo che ci ha spinto ad avviare la procedura di richiesta di estinzione conto. Mai più, da starne veramente alla larga. Voi che potete evitatela come la peste.

8 luglio 2025
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

Messaggi di spam

Sono stanco di ricevere comunicazioni che non ho mai autorizzato da questa azienda. Ho inviato dieverse comunicazioni che non sono state prese in considerazione durante diversi mesi. E' anche snervante il vs modo di comunicare senza un indirizzo ufficiale a cui scrivervi per quest i problemi, che vi classifica tra i più comuni siti di Spam

7 luglio 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Avevo un conto intesa

Avevo un conto intesa. Mi hanno comunicato il passaggio arbitrario lo ho chiuso e ancora aspetto il saldo.
Tanti soldi ? No.
Ma banca intesa non ti fa sforare neanche di un euro .
Ma se è lei a doverteli dare...

2 luglio 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Avevo aperto questo conto per metterci…

Avevo aperto questo conto per metterci una somma di un eredità che sto per prendere.
Meno male che non L ho messa perché di punto in bianco mi hanno chiamato per dirmi che stavano facendo l estinzione del conto.
Senza nemmeno un perché .
Dopo questa esperienza banca fisica tutta la vita !

26 giugno 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Esperienza terribile

Esperienza terribile, non solo non volevo passare ad Isybank e invece sono stata passata contro la mia volontà, ma non sono praticamente mai riuscita ad entrare nella mia app, dunque ad usarla effettivamente. Premetto che sono studentessa e di grossi movimenti non ce ne sono, tuttavia non vedo il motivo per cui non possa accedere al mio conto e scegliere di averlo in una banca non digitale. Dulcis in fundo, per chiudere il conto ci è voluta non solo una raccomandata (con ricevuta di ritorno), ma pure un mese e mezzo buono solo per avere conferma della chiusura.

8 marzo 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Banca online le cui funzionalità online e in app non funzionano. Ha senso.

Ho aperto il conto e ho deciso anche di aprire un’assicurazione. Sono 4 giorni che provo il procedimento da app ma va in fallimento di continuo.

Ho deciso di chiudere il conto essendo ancora in tempo per recedere il contratto ma ovviamente la funzionalità di chiusura va in fallimento.

Provato a parlare con un operatore in chat: un minuto di attesa. Sto attendendo da stamattina. Ho chiamato, reato in attesa e nessuno risponde.

Non penso di dover dire altro

30 giugno 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Decisamente OK

Da febbraio ho il cc con isybank.
Applicativo funzionale, intuitivo e veloce.
Servizi decisamente in linea con le aspettative.
Servizio clienti veloce ed efficace.
Francamente, non capisco le tante recensioni negative...

28 giugno 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Applicazione android fatta male

Devo sempre riavviare l'applicazione, altrimenti al primo colpo non va. Oggi non mi fa proprio accedere. Quelle volte in cui accedo molte funzioni, cliccandoci sopra, non vanno senza motivo. Davvero molto molto male.

15 giugno 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Ciao a tutti a me anno bloccato 16k…

Ciao a tutti a me anno bloccato 16k dentro da oltre un mese, o chiamato tantissime volte il numero verde mi passavano da un operatore al altro Senza mai risolvere nulla Solamente perché o provato a fare un bonifico a me stesso su un altro conto mio insieme a un operatore della banca stessa che mi indicava i passaggi ma è stato bloccato ugualmente, roba assurda, ora sono in panico totale perché Non riesco a prendere i miei soldi , è soprattutto non o nessun aggiornamento da parte loro dicono solo ti contatteranno,ma sono già passati quasi 2 mesi,, Spero solo il prima possibile
Che mi ridanno i miei soldi È Sconsiglio assolutamente Iaybank

15 giugno 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Peggior banca di sempre sono con loro…

Peggior banca di sempre sono con loro da 2 anni e ho avuto solo problmei . Per parlare con qualcuno deve avvenire un miracolo, contando il fatto che ero in intesa sanpaolo e non con sti incompetenti l'appuntamento fa veramente pietà piena di bug e problemi. In tutto ciò mi hanno preso i dati della carta e loro non stanno facendo nulla a riguardo non fate mai Isybank MAI

10 giugno 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

VERGOGNA

Che banca strana!!! Appena si fanno più transazioni del solito ti chiudono il conto perché offrono i servizi gratuitamente e successivamente non si trovano ai conti!!!

7 giugno 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Pessima esperienza

Se per errore si sbaglia a digitare il codice di accesso, diventa impossibile riautenticarsi, a causa di una serie di inconvenienti tecnici sulla procedura. E non c'è più nulla che si possa fare. Appena riesco a riaccedere alla pagina, chiuderò il conto definitivamente

6 giugno 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Non è una filiale digitale è una banca…

Non è una filiale digitale è una banca disorganizzata. Mi hanno bloccato le credenziali da una settimana per accedere al conto, da quel momento ore al telefono con operatori che non sanno come mai e che alla fine ti trasferiscono da un collega all'altro.

4 giugno 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

assistenza non degna di una banca digitale

Io credo che sia una banca digitale inutile e non svelta.Si aprono segnalazioni di disservizi e non sanno assolutamente dare un timing confortante.Tutto in balia del nulla..e quando lo risolvono, neanche un messaggio, lo scopri da te!!Ma allora torniamo alle Banche normali..che siete inutili

31 maggio 2025
Non scritta su invito

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