Isybank Recensioni 

Ho aperto il conto a inizio giugno. L’app funziona bene, ma tutto il resto è stato un disastro. La carta fisica non è mai arrivata. Il gestore l’ha riordinata a mio nome e ho dovuto pagare, nonostante il mio piano preveda carte gratuite. Anche la seconda carta non è arrivata, e ora mi chiedono di pagare di nuovo. L’assistenza è praticamente inesistente: si limitano a dire che la colpa è delle poste, ma con altre spedizioni non ho mai avuto problemi. Purtroppo l’esperienza è stata molto deludente.

Pessima, davvero pessima. State alla larga. Ho aperto un conto isybank, mi hanno mandato bancomat ,ho comunicato credenziali al mio datore di lavoro e spostato le varie utenze. Un pome faccio un bonifico LEGITTIMO a un mio conto bitget (Exchange crypto LEGITTIMO ) di miseri 100 euro ,che non viene approvato. E va be'. La mattina dopo ricevo una chiamata dall igfioco sicurezza san paolo che il mio conto sarà chiuso , senza spiegarmi niente. Trattandomi come un criminale. Dovete FALLIRE.

Isybank è una banca digitale con buone basi: apertura conto rapida, app pulita e operazioni quotidiane senza intoppi. Costi chiari e pagamenti digitali comodi. Sono su IsyPrime e, grazie alla Carta Giovani Nazionale, ho ottenuto lo sconto sul canone: un plus apprezzabile.

Punto debole: le notifiche restano attive anche dopo la lettura (badge che non si azzera), creando confusione. Suggerisco: pulsante “segna come letto/archivia”, impostazioni notifiche più granulari (per categoria), cronologia consultabile e fix definitivo del bug.

Con qualche funzione extra (budgeting/sottoconti, esportazione dati, carte virtuali) e questo problema risolto, arriverebbe facilmente a 4–5 stelle.

Ho accettato l'invito a partecipare alla promozione "isySalvadanaio ti premia".

Data la complicazione ho chiesto aiuto al servizio di assistenza telefonica ed ho seguito le istruzioni.

Non mi è arrivata la notifica del premio.

●Mariagrazia Gagliano, mia assistente personale, mi invita a rimanere in fiduciosa attesa fino al 28 febbraio 2026 (come da contratto).

● L.M.Corradino e P.Brusco del servizio reclamiATisybank.com non rispondono alla PEC nè alla mia mail personale ma mandano nuovi messaggi alla mia mail personale rendendo la comunicazione difficile da gestire anche per loro, visto che non rispondono puntualmente ma adducono ragioni che poi da loro stessa comunicazione successiva si rivelano FALSE, VISTO CHE IN REALTÀ HANNO RISPOSTO SENZA CONTROLLARE QUANTO DA ME RIPORTATO.

Sono disponibile a riferire dell'accaduto anche telefonicamente.
Spero un dirigente prenda in carico l'accaduto in quanto il problema non è l'errore ma la SCIATTERIA nel modo in cui vengono affrontati i problemi.

ESPERIENZA PESSIMA con il servizio di supporto per l'apertura del conto. Scaricata l'App abbiamo avuto un intoppo nella compilazione dei campi e non riuscivamo a proseguire. Abbiamo quindi chiamato una prima volta per segnalare la problematica e un operatore ci ha detto che si sarebbe attivato per risolverla e di richiamare.
Questa mattina poco dopo le 7 abbiamo quindi richiamato e cercato di spiegare la situazione, ha risposto dall'Italia una donna estremante maleducata e aggressiva. Ha parlato per tutto il tempo in maniera molto rabbiosa. Ci ha ripetutamente chiesto con chi avessimo parlato la volta precedente, ma l'operatore non si era identificato, come del resto non si è identificata lei quando ha risposto. Poi con tono seccato e derisorio ha chiesto più volte che cosa avesse fatto il suo collega, come se noi potessimo conoscere le loro procedure e mettendo ripetutamente in dubbio tutto quello che le dicevamo.
Abbiamo rinunciato all'apertura del conto e abbiamo scelto un'altra banca.
Non capisco come si possa mettere a contatto con il pubblico una persona così sgarbata e evidentemente inadatta al ruolo. Mi spiace solo che non si sia identificata e che non sia attivo un sistema di valutazione della chiamata da parte dell'utente perché non mi era mai capitato di avere un'esperienza così negativa con un servizio clienti.
Hanno perso un potenziale cliente.

MALE
Ho aiutato mia nonna ad aprire il conto Isybank (piano gratuito) per accreditare la pensione.
Addebiti diretti (bollette, ecc) sul cc 0,80€/mese ciascuno, in sostanza se vuoi domiciliare dei servizi paghi più di un canone medio applicato da altre banche.
Ancora, all apertura del conto ha aderito alla promo relativa al buono Amazon da 50€ e nonostante abbia soddisfatto i requisiti, nessuna traccia della gift card.
Ci mettono 1 mese per stornare le preautorizzazioni, sono ridicoli.
A parità di servizi offerti meglio guardare altrove.

Inaffidabile: quando disponi un bonifico, soprattutto istantaneo, non sai mai se andrà a buon fine.
Spesso infatti i bonifici vengono bloccati per sconosciuti “motivi di sicurezza” anche se di importi irrisori.

Rischio di fare brutte figure molto alto.

Ho avuto un'esperienza eccellente con il servizio clienti di Isybank. L'operatore è stato estremamente disponibile, educato e professionale. Ha risposto a tutte le mie domande in modo chiaro ed efficiente, dimostrando grande competenza. Un servizio davvero impeccabile!

Ottimo conto corrente.
Aggiungerei solo 2 cose per essere al top,una incrementerei la home banking da PC essendo una banca 100% digitale in modo da riuscire a fare piu operazioni anche da li.
La seconda sarebbe bello mettessero uno sconto sul canone se accrediti lo stipendio,come fanno tutte le banche del mondo.
Per il resto ottima banca e ottimo conto corrente

Servizio clienti inesistente! Non è possibile che non ricevo risposte dagli operatori della filiale digitale, e quando entrano in chat dopo ore di ritardo fanno i finti tonti non recuperandosi le richieste che ho fatto prima che passasse alla filiale digitale.

Isybank – conto bloccato due volte in 7 giorni e soldi sequestrati

Ho aperto un conto Isybank da poco e in una sola settimana mi è successo l’assurdo: conto bloccato due volte.
• Primo blocco: 24 ore senza accesso ai miei soldi.
• Secondo blocco: 4 giorni consecutivi senza poter effettuare bonifici o pagamenti.

Nessun avviso scritto, solo la motivazione vaga di “operazioni sospette”, pur trattandosi di bonifici verso miei conti personali. In realtà il motivo è che, essendo un conto nuovo, un algoritmo blocca anche operazioni di base, ignorando i limiti indicati chiaramente nell’app e imponendo limiti “segreti” molto più bassi.

Durante il blocco ho chiesto di fare bonifici al telefono, ma mi è stato risposto di no: di fatto soldi sequestrati finché decidevano loro.

Il servizio clienti è inutile: esiste un reparto interno che prende le decisioni ma con cui non ti fanno parlare, e trattandosi di una banca solo online, senza filiali fisiche, non puoi fare assolutamente nulla.

Una banca che dispone dei tuoi soldi e te li blocca così non è sicura. Sconsiglio vivamente di aprire un conto con Isybank: rischiate di ritrovarvi senza accesso ai vostri fondi da un momento all’altro

Bonifico istantaneo partito due volte nonostante abbia richiesto conferma telefonicamente che il primo non fosse partito ( infatti non era visibile tra le operazioni ). Chiamo immediatamente l’assistenza che mi dice che non risultava alcun bonifico e di riprovare, alla fine ne sono partiti due!!!

Oltre questo, sono stati superati di ben 4000 euro i limiti operativi dei bonifici che avevo impostato!! Quindi i limiti operativi non servono a nulla! GRAVISSIMO!

Segnalo la problematica il 14 luglio, ad oggi 5 agosto nonostante numerosi solleciti ancora non è stata risolta.

Chiedevo come minimo di avere un rimborso sulla commissione che il destinatario avrebbe dovuto sostenere per reinviarmi il denaro indietro, ma dopo aver sollecitato 3 volte telefonicamente mi dicono che devo fare un reclamo. Ho già perso 1 mese dietro a questa storia e devo perdere altro tempo per ricevere il rimborso? Ma non esiste proprio!

INAFFIDABILI !! Cambierò banca entro la fine dell’anno

Non capisco tutte le recensioni negative, app perfetta, mai un problema o altro, ed ho il conto da 1 anni, perfetto per i giovani.

Provo ad aprire un conto tramite app necessari per l'apertura un documento d'identita e la tessera sanitaria.
Mia figlia ha smarrito la tessera sanitaria ha scaricato un duplicato PDF dall'APP IO per isybank non va bene e qualsiasi cosa scannerizzo PDF APP IO ecc ecc non l'accetta e l'Agenzia dell'entrate da fino a 5 settimane per la consegna del duplicato fisico.Peggio per loro andrò altrove peccato ha perso un cliente anzi almeno due se non piu

La mia esperienza con Isybank è stata deludente fin dall'inizio. È stata la prima banca digitale che ho provato, ma purtroppo non è andata come speravo. La carta non è mai arrivata, e sono stato costretto a ripagarla ben tre volte senza ottenere alcuna soluzione concreta. L'assistenza clienti, contattata più volte, si è dimostrata poco disponibile e poco professionale: mi è stato semplicemente detto di riprovare a riacquistarla una quarta volta, senza alcun reale supporto.

Alla fine, ho deciso di chiudere il conto. Anche in questo caso, nessun interesse da parte loro nel cercare di trattenere un cliente insoddisfatto. Gli storni relativi ai pagamenti della carta sono arrivati solo dopo circa tre mesi, il che ha aggiunto ulteriore frustrazione.

A questo si aggiungono altri aspetti poco convincenti, come l’assenza di un sito web completo (è tutto gestito solo tramite app mobile), e il fatto che l’app stessa si è spesso bloccata proprio mentre cercavo di chattare con l’assistenza, costringendomi a riavviarla più volte.
Probabilmente ci sono anche altre problematiche che in questo momento mi sfuggono, ma nel complesso posso dire che la mia esperienza è stata tutt’altro che positiva.

Pessima, personale incapace e superficiale, mi hanno depauperata 50 euro dal salvadanaio a fronte di un addebito che non esiste!!!! Chiamarli ladri e dire poco

Assolutamente ridicoli, bloccano carta senza alcun motivo per un passaggio di denaro semplicissimo (a revolut) ed assistenza di una scarsità imbarazzante che non risolve la situazione. Banca da evitare assolutamente

Applicazione terribile, nel 2024 mi hanno spostato il conto qua da quello che avevo in Intesa in precedenza e ho SEMPRE avuto problemi da allora.
Supporto pessimo e ora hanno pure disattivato la gestione dei reclami via email (bisogna per forza telefonargli).
Al telefono non sono di nessun aiuto e non hanno nessun interesse a risolvere i problemi.

Mi sto trovando molto male, c’è poca assistenza e spesso mi viene rifiutato il pagamento della carta. Ad esempio oggi mi ha rifiutato il pagamento di un ordine su Amazon. Se ti rubano la carta di credito devi pagare per averne un’altra nuova. Come se avessi deciso io di farmi rubare la carta… Non la consiglierei a nessuno.

Come si legge dal titolo, sconsiglio vivamente l'utilizzo dell'app a chiunque voglia provarla.

IsyBank, ha tanti di quei problemi che ci vorrebbe un'intera giornata per elencarli; quel che mi ha fastidito maggiormente è la chiusura improvvisa del conto senza che nessuno chiedesse nulla ed in modo ingiustificato, tra l'altro con soldi sopra, non oso poi definire quanto ci sia voluto per riavere i soldi indietro, chiusura permanente, non merita clienti.