Isybank Recensioni 

Il conto è facile da aprire e l'app funziona bene ma poi quando ci sono problemi è lì che nasce il problema e l'aiuto al numero verde pessimo

Una vergogna, provato a fare un bonifico e mi ê stato bloccato il conto. Chiamo per due giorni di seguito gli operatori e nessuna mi sa dare una risposta , tutti dicono mandiamo una segnalazione .
Mai stata ricontattata.
Ti lasciano senza un soldo e i tuoi soldi li hanno loro. Fuori dal normale , da evitare assolutamente e sopratutto da metterci in mezzo gli avvocati, da denuncia .

Potessi dare stelle in negativo ne darei 5 ,state più lontani possibile da questa banca online , se già il servizio di intesa san paolo lascia spesso a desiderare loro é 10 volte peggio . Nell ultimo dei tanti disagi causati da loro al momento mi trovo con un conto con dei soldi che non posso usare perché ho ordinato la carta di debito nuova 20 giorni fa ( pagata 5 euro ) che nonostante in fase di ordine viene detto che arriva in 14 giorni lavorativi al momento risulta in mano a poste italiane che l ha ricevuta ma non si sa quando me la porterà . Nel frattempo nonostante sono in possesso di ogni tipo di credenziale al mondo per verificare che io sono io , non mi viene concesso né di aumentare il limite di ritiro né di rendere la carta digitale perché l unico modo per farlo è usare l nfc tramite l app di isybank ( che non funziona ) per riconoscere la carta di identità . Non esiste altra possibilità per fare queste due cose che mi permetterebbero di usare i miei soldi , sono obbligato a svincolare investimenti personali su conti di risparmio di altre banche perche questo conto fino a che non mi arriva la carta ( che a detta del servizio clienti é in mano a poste italiane e non si può sapere quando arriva ) é inutilizzabile per me

In data 18/10/2025 ho effettuato un bonifico verso un mio conto in un’altra banca. Nonostante l’operazione fosse totalmente lecita e sotto il mio stesso controllo, il bonifico è stato respinto due volte per presunta frode e, al terzo tentativo, le mie credenziali sono state bloccate.

Ho contattato il servizio clienti tre volte, ottenendo l’apertura di un ticket senza alcun riscontro né soluzione. È notevole come una banca possa trasformare un’operazione semplice in un’esperienza kafkiana, arrivando a sospettare di un cliente che trasferisce denaro a se stesso.

In sintesi: Isybank eccelle nel bloccare clienti innocui e nell’ignorare richieste legittime. Un esempio illuminante di efficienza… burocratica.

Metto una stellina perché una banca che dovrebbe rivolvere tutto attorno all'applicazione nel momento del bisogno offre un servizio scadentissimo. Avevo Perso la carta e andando nella sezione sospendi o blocco carta dava errore unknown non permettendo il blocco della carta. Alla prima chiamata al numero verde mi hanno rimandato ad un call center in Romania che non è stato in grado di gestire il mio problema. Solo dopo mezz'ora di chiamate sono riuscito a bloccare la carta. Ulteriormente, l'arrivo della nuova carta è stato un travaglio: non solo dopo aver aggiornato l'indirizzo sull'app, la carta è stata spedita all'indirizzo originale ma facendo notare questo dopo più di 15 giorni non sono ancora in possesso di una carta fisica. Gli operatori sono anche gentili però il servizio nel totale è scadente.

A differenza di tutti gli altri conti, questo veramente si apre in meno di 5 minuti. Sostanzialmente non ti chiedono alcun dato, non c'è nessun controllo dell'indirizzo di residenza, niente antiriciclaggio e appena finita la mini procedura entri immediatamente nel conto, già del tutto operativo. Un sogno? Sembra di sì, peccato che alla prima operazione (un semplicissimo bonifico che mi volevo mandare a un mio altro conto corrente) la transazione è stata rifiutata per "possibile frode", l'app ha fatto logout e si poi si è bloccata del tutto. Ho dovuto contattare l'assistenza, che in soli 20 minuti di chiamata ha provveduto a rigirare la questione all'ufficio antifrodi, dal quale in teoria verrò ricontattato nei prossimi giorni. Nel mentre ovviamente il conto resterà del tutto bloccato. Nonostante io abbia solo 19 anni ho già aperto 6 conti correnti/titoli e non ho MAI dovuto contattare l'assistenza di nessuno di essi. Con isybank è stato necessario farlo in meno di 24 ore, chapeau. La cosa più ridicola, comunque, è che io ora abbia un conto completamente bloccato perchè fare un bonifico da una banca italiana a un'altra banca italiana, con due conti intestati alla stessa persona, viene vista come truffa. Non immagino nemmeno a provare transazioni internazionali, con valute estere e sedi fuori dalla UE... credo ti facciano direttamente arrestare.

Tutte le volte che al benzinaio si blocca il pagamento mi ritirano tutti i soldi per diversi giorni e decidono loro quando e se ridarmeli. Mi è già successo due volte in un solo anno con loro

sconsigliato, bloccano il conto e le credenziali per futili motivi, forse per non riconoscere il bonus amazon di 50 euro, truffa legalizzata.

sono due settimane che continuo a chiamare il vostro numero verde inutilmente! Sabato 4 ottobre mi é stato aperto un ticket perché isybank ha rinviato il rinnovo carta al vecchio indizzo presso cui abitavo 10 anni fa, oggi in anagrafica questo indirizzo non é piu presente ed é stato sostituito con quello nuovo di residenza, nonostante ciò il rinnovo mi é stato inviato al vecchio indirizzo. Con l'apertura del ticket mi era stato assicurato dalla signora Giulia del reparto carte che mi avrebbero inviato una nuova carta all'indirizzo giusto, ma visto che oggi non vedo ancora tra le mie carte il nuovo invio, ho deciso di richiamare, e dopo ben 5 chiamate, tra cui una che scortesemente mi ha messo giù, e altre che mi han detto che era tutto ok, alla fine riesco a parlare con Giulia, che mi dice che una cosa cosi non era mai successo, e che mi avrebbe messa in attesa per capire come risolvere, ovviamente cade la linea, alla fine parlo con una nuova signora del reparto carte che mi dice che in realtà il ticket aperto non serve e che devo fare tutto io dalla app, allora su sue indicazioni condivido lo schermo e proviamo a fare blocco carta su quella con indirizzo errato, e ancora nulla, dá errore, allora tentiamo l'autenticazione con il cellulare tramite carta di identità, anche qui mille prove ma dá sempre errore, quindi mi consiglia di recarmi ad un punto ATM e provare da li. Trovo scorretto che per direttive interne vostre inviate la carta ad un vecchio indirizzo e non a quello presente in anagrafica, non mi avete nemmeno inviato notifica via mail per conferma o meno, inoltre per la procedura di blocco carta devo anche andare all'atm e pagare 5 euro.
VERGOGNA!Isybank dovrebbe agevolare e non creare queste situazioni, ma sopratutto cambiate personale al call center, é superficiale e non sa nulla. Meritate di chiudere se trattate cosi i clienti che sono vostri da anni!

Finalmente oggi non so come, sono riuscita a parlare con un angelo: Lisa Campagnolo, che mi ha risolto il grosso problema! É stata una fortuna trovarla al telefono e aver parlato con il reparto giusto!

Con questo mi rendo conto che il call center isybank funziona male, non sono tutti allineati sulle informazioni e sull'assistenza da dare al cliente. Per questo lascio 1 stellina.

Grazie ancora Lisa !

Mai avuto un servizio clienti più veloce di questo . Rispondono all’istante . Conto valido , tutto gratis ,azzerate le varie commissioni. Consigliato

Dopo aver funzionato incredibilmente per un mese di fila, da qualche giorno l'app ha ripreso a non funzionare. Il fatto che per giorni non si riesca ad accedere è un enorme disservizio.

Ho richiesto più volte la chiusura del mio conto presso isybank (del gruppo San Paolo) quando il saldo era positivo. Ogni volta le mie richieste sono state ignorate e ora il conto è diventato negativo a causa della loro mancata azione.

Nonostante i numerosi contatti con la filiale digitale, ho ricevuto risposte vaghe e sono stato invitato a chiamare il numero verde, cosa poco pratica e del tutto inefficace.

Il comportamento del servizio clienti è insultante e totalmente inaccettabile. Sconsiglio vivamente questa banca a chiunque desideri supporto professionale e una gestione corretta delle richieste di chiusura del conto.

Sono cliente Isybank da 1 anno e 4 mesi, con il piano IsyPrime gratuito fino ai 35 anni. Per l’uso che ne faccio, il conto è perfetto per me.

L'app è intuitiva, i bonifici arrivano puntuali, così come le notifiche in tempo reale, e non ho mai avuto problemi gravi. Ogni volta che ho avuto bisogno, l’assistenza è stata gentile, disponibile e rapida nel risolvere qualsiasi dubbio o problema.

Ho 26 anni, e per me Isybank rappresenta un’ottima soluzione smart e senza costi nascosti. Mi trovo davvero bene e sinceramente non capisco le tante critiche che leggo in giro.

Per quello che offre, la consiglio soprattutto ai giovani che cercano un conto moderno, semplice e affidabile.

Apro il conto light a canone zero anche attratto dal buono Amazon da 50 Euro; faccio l'acquisto entro i termini richiesti, dopo 10 giorni chiedo in chat quando riceverò il buono e mi dicono entro 15 giorni ma a distanza di un mese niente buono e soprattutto nessuna risposta alla mia richiesta di informazioni/spiegazioni. Servizio clienti pessimo. Conto chiuso.

Esperienza pessima con Isybank/Intesa Sanpaolo.
Il 4 settembre ho effettuato un bonifico internazionale verso una banca kenyota: dati corretti, operazione andata a buon fine. Dopo pochi giorni mi vedo riaccreditare l’importo senza alcun preavviso, ma senza il rimborso delle commissioni di 12€. Da quel momento è iniziato un calvario di telefonate infinite per capire cosa fosse successo.

Dopo due settimane scopro che Isybank ha deciso unilateralmente di rifiutare i rapporti con la banca di destinazione (cosa ovviamente mai comunicata in anticipo). Io ho dovuto quindi rifare il bonifico da un altro conto, spendendo altre commissioni, mentre loro hanno trattenuto i miei soldi per settimane.

Il servizio clienti è imbarazzante: i cosiddetti “gestori” sembrano più operatori di un call center, che si limitano a passarsi la pratica l’un l’altro senza assumersi responsabilità. Ho passato ore al telefono, rimbalzata tra operatori, rispiegando ogni volta la vicenda da capo.

Nota di demerito anche per la mia “gestora personale” Sara Marchesin, figura del tutto inutile: avevo fissato un appuntamento telefonico, ma non si è nemmeno presentata. Questo è il rispetto che Isybank/Intesa Sanpaolo riserva a una cliente fedele da oltre 20 anni.

L’unica eccezione positiva è stata Roberta Rana, l’unica persona che ha dimostrato professionalità.

Ad oggi, dopo oltre un mese, non ho ancora visto rimborsate le commissioni che mi hanno trattenuto ingiustamente.
Vicenda gestita male dall’inizio alla fine: zero trasparenza, zero rispetto per il cliente.

Chiuderò il conto senza alcun rimpianto. Una banca così non merita fiducia né clienti.

Ho aperto un conto ISYBANK pensando fosse comodo e moderno, ma si è rivelato un grande errore. La filiale fisica non vede il conto, quindi non posso appoggiarvi sopra assicurazioni o mutui. In pratica è un conto “fantasma” per i servizi utili, ma quando si tratta di tasse invece lo Stato lo vede benissimo: avendo più conti correnti, se la somma supera i 5.000€ devo pagare comunque l’imposta di bollo. Un’assurdità totale. Servizio poco trasparente e non all’altezza delle aspettative.

È dal 9/9/25 che l app è bloccata. L assistenza non è in grado di supportarmi. Sono all estero.
NON SOTTOSCRIVETE ISYBANK.
SE incappate in problemi, vi dovete arrangiare. Ho telefonato,ho inviato email. Niente.Nessuna risposta.

Buongiorno. Circa 1 anno fa ho aperto il conto con Isybank provatndo a dare fiducia a questa banca sperando fosse una banca innovativa e smart. Una TOTALE DELUSIONE! 1. Call center per la maggior parte sono persone impreparate e che quando non sanno cosa rispondere chiudono la conversazione buttando giù la linea. 2. I servizi di finanziamento sono altissimi sia come tasso d'interesse richiesto sia come istruttoria ( si arriva anche a 120 euro). 3. I piani a parte Isylight che è gratis gli altri pur a pagamento offrono pochi vantaggi rispetto alla concorrenza ( confrontate hype next a 2,9€ contro isysmart a 3.90), cosa inoltre ridicola che sono gli unici a dare gratuitamente fino ai 35 enni il piano isyprime, chissà cosa pensano di ottenere da un ragazzino di 20 anni...tu se ne hai 40 paghi...ahahahah ridicoli...serietà zero.
Direi che basta per sconsigliare una banca che di innovativo FORSE ha solo il nome. Controllate i fogli informativi di hype ad esempio rispetto a Isybank...ma è solo un esempio...se ne possono fare altri. Non aderite vi farete molto nervoso e basta...lo dice uno che ne ha avuto pazienza, ma c'è un limite anche all'indecenza. Saluti.

Isybank è una brutta copia di Intesa Sanpaolo, con meno servizi, costi più alti e un’app lenta, pesante e piena di bug. Già dall’anno scorso, dopo il caso con l’Antitrust per il trasferimento forzato di utenti da Intesa a Isybank senza consenso, avevo intuito che qualcosa non andava.

Il comportamento della banca è spesso scorretto: inviano email di marketing senza possibilità di disiscrizione, in palese violazione del GDPR, e alle richieste di chiarimento rispondono in modo maleducato e insolente. Mi hanno anche addebitato il piano Isyprime senza consenso, nonostante fosse promesso gratuito fino ai 35 anni (età che non ho ancora raggiunto).

Ho contattato l’assistenza via chat e inviato un reclamo via email, ma ho ricevuto risposta solo dopo giorni, con l’invito a chiamare un numero di telefono che non posso utilizzare vivendo fuori dall’Europa.

Stanco dei disservizi e della scarsa professionalità, ho deciso di chiudere il conto e spostare tutto su un’altra banca digitale. Ma Isybank ha perfino bloccato l’IBAN della nuova banca, impedendomi di effettuare il bonifico con la scusa della “sicurezza”.

Che senso ha una banca digitale se i servizi digitali non funzionano? Chiuderò il conto il prima possibile e non voglio più avere a che fare con loro.

NON APRITE IL CONTO, TERRIBILE
L'applicazione aveva un BUG e non riuscivo ad effettuare un'operazione, io ero NEL PANICO non avendo più una filiale fisica a cui rivolgermi e non sono riusciti a risolvere un LORO problema di applicativo SOFTWARE. INCONCEPIBILE per una banca online.
Sposterò il conto.