Isybank Recensioni 

Dopo pochi giorni dall'attivazione del conto ho provato a bonificarmi una somma verso un altro mio conto personale e mi sono state bloccate le credenziali e l'emissione della carta. Il servizio clienti mi ha spiegato che è necessario bloccare la carta attuale e riemetterne una nuova al costo di 12.50 euro, tutto per un errore loro e solo per aver tentato un bonifico VERSO UN ALTRO CONTO A MIO NOME.

Avevo un problema con i pagamenti online....ho telefonato al call center personale molto disponibile e preparato!
Mi hanno detto cosa dovevo fare in modo molto chiaro e semplice (che dovevo verificare il mio telefono associato!) e mi hanno elencato tutti i modi per farti!
Fatto cosa mi hanno detto loro e il problema si è risolto !

Servizio clienti terribile. Non hai nessun riferimento chiaro e gli operatori ti smollano appena possono. chiudono la chat o la chiamata prima di risolvere il problema. SCONSIGLIO.

Si bloccano i bonifici senza motivo, senza spiegazioni, inclusi i trasferimenti di denaro da un conto ad un altro della stessa persona (il sottoscritto)! In linea generale servizi pessimi, banca digitale come no! Devi andare in filiale per impostare alcune operazioni, che banca digitale è ? Intesa san paolo di solito una buona banca ha perso molto con questa operazione, e molto presto perderà anche a me come cliente!

Ho aspettato la carta per 5 mesi e a quanto pare è andata persa! Ho dovuto chiedere io le
informazioni per la mia carta. Inoltre gli operatori sono stati poco educati e svogliati. Assurdo!

Pessima!!
Per ricevere un nuovo bancomat ( smagnetizzato il vecchio) occorre circa un mese!!

Pessima esperienza. Ho effettuato un pagamento su un sito che si è poi rivelato una truffa e, contattando l’assistenza di Isybank, mi è stato detto chiaramente che la banca non offre alcuna tutela o assicurazione per questo tipo di situazioni.
L’operatrice, tra l'altro arrogante, mi ha confermato che, anche se si è vittime di una truffa online, Isybank non risponde in alcun modo e non è previsto alcun rimborso.

Ci tengo a sottolineare che per legge esiste una tutela per gli acquisti online effettuati con carta di credito — anche virtuale — proprio per proteggere i clienti da operazioni fraudolente o non autorizzate. Trovo quindi inaccettabile che Isybank non applichi queste garanzie né offra un reale supporto ai propri clienti.

Sconsiglio vivamente di aprire un conto con Isybank: in caso di truffa o pagamento sospetto, non sarete tutelati in alcun modo e vi ritroverete AD AFFRONTARE IL PROBLEMA DA SOLI.

Con piacere mi aggiungo a queste recensioni negative, per un mese non sono riuscito a fare un bonifico istantaneo a un conto di un'altra banca a me intestato, passando per un truffatore in quanto il sistema – secondo l'assistenza – bloccava il tutto per motivi di sicurezza, assurdo solo 30 Euro.
Tra l'altro minacce di chiusura del conto con fare prepotente dal personale della banca.
Giusto per finire, tramite un questionario mi viene richiesto dove prendo i soldi che verso sul conto, pochi spiccioli, chiedendomi di allegare documenti dimostrativi, tra l'altro anche entrate familiari, vincite di gioco e estratti conti di altre banche; a me non pare che stiamo in Unione Sovietica.
Infine con tutte queste recensioni negative, qualcuno della banca si dovrebbe chiedere come mai, ma sicome i ricavi sono, comunque, stratosferici, se ne fregano.

Si parte male, si finisce peggio. Dopo aver riscontrato diverse difficoltà per aprire il conto, il passaggio di denaro dal conto minori a questo con Isybank é stato impossibile, con operatori on-line che ti lasciano in attesa senza risposta per decine e decine di minuti. Alla fine no stante dalla filiale abbiano cercato di aiutarci in più modi, decidiamo che non vogliamo un servizio scadente da Medioevo. Chiudiamo il conto online.
Inoltre mio figlio continua a ricevere messaggi anche a distanza di tempo dalla chiusura decisamente ambigui.

Ottima banca, da migliorare il servizio clienti.

Un app davvero poco agile e che potrebbe cambiare con il nome "MutuaMoney". Arrivavo da Intesa han fatto lo swich. Insomma ogni pagamento che organizzi ti arriva la mail con scritto "ti ricordo che hai uno o più pagamenti programmati"! Di default come se avessero con certezza un cliente che ritengono deficiente, aggiungono che che sul conto devono esserci i soldi! Evidentemente hanno clienti ritenuti minus habens di questo genere. Ogni pagamento organizzato una mail!
Al call center rispondono da Torino [dove c è Intesa] tutto sommato con molta disponibilità come il mio gestore Valentina. Il problema è l app, la banca e il servizio pari a zero+ per essere delicati. Un conto l ho chiuso trasferendolo in altra banca e l altro verrà chiuso a fine anno. Che brutta esperienza! La sconsiglio. Costa poco e vale meno

Quando si prova ad aggiungere la carta Mastercard di Isybank su Apple Pay/Wallet, se non si usa lo stesso dispositivo dove è installata l’app Isybank, non si riceve alcuna notifica push in app per confermare l’operazione.
Niente codice OTP, niente conferma via app, solo la possibilità di chiamare l’assistenza clienti per autorizzare l’aggiunta della carta.

Nel 2025, una banca che si definisce “digitale” dovrebbe almeno offrire una notifica push in app come metodo base di verifica, e magari anche opzioni aggiuntive più moderne e sicure come codici via WhatsApp, Telegram o Signal.

Capisco che gli SMS non siano il metodo più sicuro, ma non offrire neanche una notifica push e obbligare a telefonare è davvero inaccettabile per un servizio che vuole essere innovativo.

Esperienza peggiore mai riscontrata con un conto bancario, imbarazzante oserei dire, una banca come intesa San Paolo offre un servizio affiliato di banca online e il risultato è questo? Ho tutti i soldi bloccati all’in terno dell’app da una settimana e non posso né fare bonifici né prelevarli per “motivi di sicurezza”, gli operatori non fanno altro che dire che hanno aperto una segnalazione e mi richiameranno, nessuno mi ha mai richiamato e la segnalazione non è ancora stata risolta, ripeto da una settimana. Imbarazzante! Esperienza durata neanche un mese e che mai riaccadrà, ho chiuso il conto appena adesso dopo l’ennesima chiamata con i call center che ti rispondo sempre sì ma non sanno neanche quale sia il loro compito dentro l’ufficio. Enorme no, sconsiglio a tutti di aprire un conto con loro.

Esperienza disastrosa partendo dall’app finendo al call center conto aperto e chiuso dopo 15 giorni!

Da ieri non posso pagare una scadenza per un problema tecnico….. vorrei prore con un operatore e mi esce una chat che non capisce quando li dico che il problema è tecnico
Molto male
Va chiuso
Fine

a parte qualche difficoltà iniziale con l'app, problemi che si sono risolti da soli con gli aggiornamenti, dopo mesi d'uso non ho avuto nessun problema... l'offerta di base di isybank è ottima di suo, con piano isylight gratuito, l'offerta under 35 è la cigliegina sulla torta poi.
uso le atm intesa sanpaolo senza problemi, i bonifici non mi creano nessuna difficoltà, l'assistenza non l'ho provata visto che funzionava tutto perfettamente, per me so 5 stelle piene, è diventata una delle mie due banche principali.

Ex correntista Intesa trasferito a forza du IsyBank
Da oltre 1 anno problemi per il pagamento dei CBILL
Oggi mi trovo con la carta che non funziona. Provo in ogni modo, via app, contactless, via bancomat, via poss. Niente
Decido allora di girare una parte dei fondi su un altro conto dove la carta funziona. Il bonifico istantaneo viene bloccato per motivi di sicurezza (bonifico su un conto intestato sempre a me!).
Chiamo l'assistenza, aprono la segnalazione e mi dicono di aspettare qualche minuto e riprovare. Dopo 3 ore e innumerevoli tentativi richiamo per la 4a volta e mi dicono che dovrò attendere ALCUNI GIORNI! (!!!!!!!)
Ma state scherzando? Questa finisce davanti all'arbitro interbancario e pure davanti all'avvocato!

Non capisco tutte queste recensioni negative, aprite i conti e invitate gente solo per guadagnare una misera 50 euro e poi vi lamentate che ve li bloccano. Ormai sono cliente da più di un anno e non ho riscontrato nessun problema in nessuna operazione..Banca digitale a costo zero che non ha niente da invidiare alla concorrenza continuate così.

Richiesto una carta fisica che non mi è mai arrivata, contattando gli operatori ognuno mi diceva una cosa diversa di cui l'indirizzo di consegna non valido. Chiedo per cambiarmi l'indirizzo, il primo operatore mi conferma l'inserimento dell'indirizzo nuovo, vengo chiamata dal secondo operatore dicendo che la registrazione del nuovo indirizzo non è mai esistita (e che loro non hanno neanche l'opzione di fare ciò) e per ottenere la carta fisica devo segnare smarrimento della vecchia(che non mi è mai arrivata ovviamente) e pagare un costo di 12.5€, altre alternative non c'erano.
Ho provato ad attivare l'isysalvadanaio, all'inizio mi risultava attivo ma tornando alla schermata iniziale continuava ad esserci l'opzione di attivare il salvadanaio.
Ero apposto all'inizio ma col tempo ha iniziato a essere snervante perché contattando gli operatori mi hanno aperto l'anomalia, dopo brevissimo tempo risultava risolta, il che non era vero, ogni operatore che mi chiedeva di fare condivisione schermo e screenshot per avere prove.
Dopo un po' diventa stancante e innervosisce, perché i problemi uno dopo l'altro pesano insieme.

Desidero esprimere la mia più sincera gratitudine apprezzo sinceramente il tempo e l'impegno della assistenza che ha dedicato il suo tempo grazie di cuore per la vostra fiducia Isybank e il vostro supporto costante mi serviva finanziare un pagamento e mi stato accettato grazie.