Inventum Recensioni 

Koelkast defect zit weken te wachten zit nog net in de garantie
Bieden aan voor €99 een nieuwe te leveren oké ik maak het geld over
En krijg na een week pas te horen is niet op voorraad over 3 weken pas
Dus zit gewoon 6 weken met een kapotte koelkast
Hoe dan ???

Na 10 maanden ging het verwarmingselement van onze vaatwasser kapot. Kan gebeuren, apparaten kunnen een defect hebben.
Via de retailer is er een melding gedaan en op 26 september krijg ik een mooie mail dat het bij hun binnen is gekomen en dat ze binnen 5 werkdagen een planning zullen maken. De vrijdag daarop toch maar eens gebeld omdat er nog geen mail was binnengekomen. Krijg ik te horen dat het een streefdatum is en niet een harde datum. Serieus?!
De week erop nog maar eens gehoord hoever het was met de planning. Tot vandaag ik wederom te horen kreeg dat het na 11 werkdagen nog bij de planning ligt.
De maat was vol. Ik heb gezegd dat ik de retailer ga vragen om een ander apparaat en heb daarna opgehangen. Direct de retailer gebeld die alles heel goed heeft opgelost. Een ander apparaat (een ander merk) wordt over 2-3 werkdagen bij ons thuis geleverd en de oude wordt meegenomen.
Krijg ik een paar uur later alsnog een email met een planning voor een reparateur. Serieus?! Nog 10 dagen wachten totdat deze persoon komt opdagen? Dacht het niet! Ik ga niet in totaal 26 dagen wachten op een reparatie van een vaatwasser! Inventum moet zeker leren om te luisteren naar gegronde klachten van hun klanten anders is het het volgende bedrijf dat faillissement moet aanvragen.

Wij maken al 35 jaar keukens. We adviseren andere merken, maar een klant wilde zelf graag Inventum. Vanaf levering problemen, diverse monteurs bij geweest. Na weken bellen en mailen, kunnen klanten nog steeds niet koken en moeten we betalen voor nog een keer bezoek monteur. Garantie is nul, vraag goed de voorwaarden op voordien! Klantenservice moet steeds overleggen met collega die er niet is of monteur die iets moet beslissen. Duurt allemaal veel te lang. Nog nooit zo'n trage en vooral slechte service (dit woord is dus totaal niet van toepassing) meegemaakt. Nooit weer, ook niet op verzoek.

Door een defecte vaatwasser een service melding gedaan. Na 18 dagen wachten eindelijk de monteur op bezoek. Na diagnose van de monteur was de conclusie dat hij geen onderdelen had meegekregen omdat deze nog niet leverbaar waren ivm de jonge leeftijd van de vaatwasser. Als ik dan het service nummer bel van Inventum wordt je met misleidende teksten bestookt. Er komt geen oplossing en de "service" medewerkers verbreken al snel de verbinding. Met andere woorden; een waardeloos bedrijf waar zij niet begrijpen wat het woord service betekend. Ook wordt je hier als klant absoluut niet serieus genomen.

Nieuwe steelstofzuiger. 5 x gebruikt voor auto. Accu laadt niet meer op. Inventum heeft nu een ander model accu steelstofzuiger dus geen onderdelen meer aanwezig. Verwijst naar verkoper. Verkoper verwijst naar Inventum. 149,00 weggegooid. Schandalige praktijken bij Inventum. Geen service. Slecht voor milieu en mijn portemonnee

Voor ons nooit meer een inventum vaatwasser, na 2 jaar storing! Wat dacht je moeten we 2 weken wachten op een monteur! Dat is toch slecht! Nog geen 1 ster waard!

Zeer slechte service, binnen 2 jaar koelkast kapot, laten je gewoon weken zonder koelkast zitten, zijn nu al bijna 2 weken verder, maar als ik ze niet gebeld had, weet ik zeker dat er nu nog geen reactie was geweest.
En de reactie is letterlijk dat het mijn eigen schuld is dat die kapot is, is volgens zeggen te weinig ruimte om de koelkast, hebben ze op 1 foto kunnen zien die van voor is gemaakt.
Mijn vorige koelkast heeft daar 16 jaar gestaan, en nooit geen problemen mee gehad (was overigens geen inventum), en er zal ook zeker geen inventum hier meer in huis komen.

Die ene ster verdienen ze nog niet eens.

Drie jaar geleden een Inventum vaatwasser gekocht. Na een half jaar vaatwasser kapot. Na twee weken een monteur op de stoep, knipte de gehele bedrading door in de deur, verwisselde het zeepbakjes en plakte de draden met ducktape aan elkaar. Heeft bijna vier maanden gefunctioneerd en daarna zelfde probleem. Een andere monteur kwam na vijf weken langs, zelfs de isolatie in de deur was verbrand maar er werd weer een nieuw zeepreservoir ingebouwd. Nog wat draadjes vernieuwd en dan kon hij weer wassen...vlg monteur. Vond het doodeng niet voor niets toch isolatie verbrand.....en na vier maanden weer verrot. Ik moest weer wachten op monteur....ben naar de verkoper gegaan en die heeft via groothandel een nieuwe vaatwasser geregeld. Nu een andere en na 1 jaar weer kapot. Drie weken geleden melding gedaan met een voorkeursdatum, vervolgens niets gehoord, dus vanuit gaande dat monteur die dag zou komen. Op die middag een mail gekregen met dat er binnen vijf werkdagen contact opgenomen zou worden. Weer veertien daag verder nog niets gehoord. Twee keer gebeld krijg je als antwoord ik ga melding maken. Voor ons geen Inventum meer!

Redelijke kwaliteit, zeer slechte klantenservice, ontlopen hun verantwoordelijkheden en verschuilen achter leugens.

Een tijdje geleden heb ik een vrijstaand oven gekocht. Deze is aan de binnenkant gaan roesten. Ik terug naar de mediamarkt en zie gaven aan dat Inventum samen met mijn een oplossing zou vinden. Mediamarkt heeft aangegeven dat roest aan de binnenkant een bekend probleem is bij Inventum.
Helaas wil Inventum niks voor mij betekenen.

Net voor het einde van de garantie periode ging onze oven stuk.
Alles wordt netjes opgepakt door inventum.
Door de klacht omschrijving die ik geef wordt er gelijk gezegd dat het probleem de printplaat van het bedieningsscherm is.
Mooi dan kan de monteur deze gelijk meenemen .
Monteur komt en heeft de verkeerde printplaat, de ander is hellaas niet voorradig.
De monteur geeft aan dat dit een groot probleem is bij deze ovens omdat de printplaat vaak kapot gaat.
De nieuwe printplaat wordt na 4 weken eindelijk gemonteerd .
Nu 3 maanden later is de printplaat weer kapot.
Sorry meneer de oven is uit degarantie , dat begrijp ik maar de printplaat niet want deze is 3 maanden geleden vervangen ( tussentijds 2x gebruikt )
Sorry geen garantie we willen best komen kijken naar dan wel eerste de offerte accepteren .
Waarop ik aangeef hoe kan je nou een offerte maken op iets wat kapot is maar jullie het niet zeker weten .
Service van invetum is er niet en zijn brutaal en agressief aan de telefoon
Voor mij nooit geen invetum spullen meer

Storing in de vaatwasser. 2x monteur geweest. Problemen bleven. 3e keer monteur gevraagd. Planning gemaakt en tijd vrij gehouden. In de ochtend telefoon monteur kan niet komen......halve dag vrij gehouden. Kan gebeuren natuurlijk.
Nieuwe afspraak gemaakt en wij hebben de afspraak helaas moeten annuleren. Inventum geeft aan dat ze de kosten gaan doorberekenen omdat we te laat hebben geannuleerd. Bijzondere benadering. Nu 3x contact gehad en ze blijven bij hun standpunt. Betalen anders gaat het naar deurwaarder. Ik geloof in redelijkheid en billikheid, bij Inventum dus niet. Waar een groot bedrijf klein in is.

Ik ben erg tevreden over hoe mijn geleverd product is geleverd, klantenservice erg behulpzaam.

Keukenapparaat functioneerde opeens niet meer goed maar het werd supersnel opgepakt en de service was zeer vriendelijk en goed. Deze afhandeling verdient een top review. Dit geeft ons vertrouwen meer van Inventum te kopen.

Inventum vaatwasser 3 jaar oud nu al stuk. Gelukkig 5 jaar garantie. heb gebeld met inventum twee weken gewacht dat monteur komt. Eco chip vervangen werkt nog niet weer bellen 3 weken later monteur weer daar .labyrint vervangen nog niet goed weer 2/5 week wachten monteur weer daar met nieuwe pomp. O doet het nog niet. Ga de printplaat bestellen. Pfff 3 weken later monteur weer daar godverdomm de verkeerde. Heb nu maar tegen monteur gezegd bel maar inventum op dat ze deze rotzooi komen halen en dat ik mijn geld terug wil. Zo niet ga ik er werk van maken. Heb best al wat mee gemaakt in mijn leven maar dit……. bedrijf met 5 jaar garantie is nog geen hoop stront waart. Dus mensen koop nooit dit merk want garantie klinkt mooi maar je krijgt er spijt van heb al 4x vrij moeten pakken voor dit dus .wat is garantie. Laat me niet lachen. Ik heb al een nieuwe gekocht een echt merk. Maar hier laat ik het niet bij zitten. Ze komen maar met een oplossing

Geloof het of niet, de keukenapparatuur is bagger. De magnetronklok heeft kuren en is niet meer leesbaar. De vaatwasser heeft van begin af aan alleen maar problemen. En er is totaal geen hulp mogelijk. Ja, alleen als je je knip trekt.....want er zijn ergens kleine lettertjes. Bij veel andere merken ben ik vaak goed geholpen als er problemen waren. Maar Inventum is stront! Inventum is totaal niet behulpzaam en als je de klantenservice belt krijg je een medewerker met een getrainde grote waffel, terwijl ik gewoon een fatsoenlijk gesprek aan ga. Echt verschrikkelijk en dit is het laatste wat ik bij Inventum gekocht heb.

kwaliteiten

Wat een slechte service en misleidende garantie, kan zeggen geen garantie terwijl ze adverteren met 5 jaar garantie!!!
Koelkast 1.5 jaar oud , ze adverteren met 5 jaar garantie, onze koelkast lekt bij het vriesvak , nu vertellen ze na div mailcontact dat de deur niet onder de garantie valt!!!
Het gaat erom dat hij lekt !!!
Van mij een zeer koude douche en nooit meer iets van inventum !!

Kleine koelkast voor de garage (KK501) is na 3 jaar kapot. Verlengde garantie van 5 jaar. Monteur kwam langs en deelde mede dat deze koelkast niet geschikt is voor de garage en daarom geen service plaats vindt.
Onze witgoed specialist zei, dat dit onzin is en dat ze gestopt zijn met verkoop van inventum, want de service is slecht en producten (Chinese troep) gaan niet lang mee. Geen Inventum meer voor ons dus.

Waardeloos. Kookplaat kapot na 2 dagen en nu moeten we 3 weken wachten op een nieuwe. Veel contact gehad maar 0 medewerking. Totaal niet te spreken over inventum