Intrend Recensioni 691

Nonostante abbia ricevuto conferma che la merce resa sia stata ricevuta, dopo 8 giorni non hanno ancora provveduto a processare il rimborso.
Davvero una pessima "attenzione al cliente".
Era il mio primo acquisto tramite sito e sarà anche l'ultimo.

Sul sito viene la dicitura RESO FACILE E VELOCE senza indicare a carico del cliente, ma non affatto veloce sono circa 15 gg che sto aspettando e sul sito appare che non è ancora stato preso in carico quindi non elaborato,la risposta è che sono tempi di saldi.....i capi di abbigliamento sono arrivati senza nessuna confezione buttati in una scatola insieme alle scarpe , potete immaginare la condizione delle giacche completamente stropicciate, non c'è ne cura ne amore verso i capi trattati come merce da mercato.

Non mi hanno ancora rimborsato 179 euro di reso.

La comunicazione è molto carente.
In caso di disguidi o di difficoltà non è facile entrare in contatto con lo loro e avere chiarimenti perché non hanno un numero verde a cui chiamare.

Servizio clienti pessimo. Non si interessano. Ripetono a pappagallo che l' evasione avviene entro 3-6 gg lavorativi, ma non ti dicono la tua a che punto sta, e quando verrà evasa. Non gliene importa proprio a nulla. Mi chiedo a questo punto cosa ci sta a fare un servizio clienti?

Fatti due ordini, il primo cappotto tg 48 e mi stava giusto ma ho preferito fare il reso per una taglia in più (tutto questo a mie spese) ...ma sorpresa arriva il cappotto di una taglia in più e non si chiude nemmeno (mancano tipo 10 cm di stoffa).. contattato servizio clienti e dopo 2 settimane sono ancora in attesa di risposta. Il primo reso è arrivato nei loro magazzini già da 10 GG e non mi è stato ancora riaccreditato nulla... Pessimo tutto!

Purtroppo devo aggiungere la mia esperienza negativa alla già lunga lista presente su questo sito. Ho ricevuto un prodotto difettoso e da quando l’ho segnalato è iniziato un lungo monologo di solleciti e telefonate che purtroppo non hanno ancora avuto nessuna risposta. Sono amareggiata per la scarsa qualità del prodotto ricevuto e ancora di più per la mancanza totale di professionalità e di etica dimostrata dall’impresa.

Ho acquistato un cappotto che non è mai arrivato a destinazione. Quando ho contattato il servizio clienti mi hanno risposto che avrebbero dovuto fare le dovute verifiche con il corriere GLS, che sostiene di averlo consegnato in mia assenza e lasciato quindi incustodito.
Al mio arrivo il pacco non era presente né sono stata informata della sua avvenuta consegna, ho dovuto cercare io sul sito di tracciamento; ho contattato INTREND per chiedere il rimborso dato che la spedizione non era stata realmente avvenuta e che non avevano seguito le linee guida presenti sul LORO STESSO sito, e mi ha risposto dicendo che non potevano rimborsarmi perché a loro risultava consegnato.
Non mi hanno mai risposto alla mia ennesima e-mail di reclamo, perdendo così duecento euro.
Servizio pessimo, comprate da altre parti.

Modifica! Ho ricevuto la cintura del capo, e mi hanno fatto il reso a loro spese per l’errore di colore. Attendo il rimborso, la stola è arrivata al loro magazzino il giorno 6/2 e oggi 18/2 ho finalmente ricevuto il rimborso. [Quando leggevo le recensioni negative relative a Intrend, e al suo servizio clienti, pensavo che le persone sbagliassero, ma devo ricredermi purtroppo.
Ho effettuato un ordine, uno dei tantissimi, premesso, che conteneva una giacca ed una stola, pagate tramite una carta regalo (purtroppo).
La stola mi arriva di un colore sbagliato e la giacca senza cintura.
Contatto il servizio clienti e Alice, mi chiede di inviare la foto della stola prendendo atto anche lei che il colore è errato. Mi assicura che mi arriverà la cintura, MAI ARRIVATA e mi chiede se posso andare in negozio per la stola. Le rispondo che non posso perché non è nella mia città e sparisce. Ho inviato altre 4 segnalazioni. Nessuna risposta.
Prendo atto che finora sono stata fortunata e biasimo chiunque abbia un problema perché sono pessimi.
Non so se sia tutto così il gruppo Max Mara ma penso che abbiano molto da imparare da marchi meno blasonati, ma molto più attenti al cliente].

Esperienza pessima per mancato rimborso di 3 resi accettati dall'azienda ma ancora non rimborsati, a distanza di oltre.20 gg dalla ricezione della mail di co ferma del rimborso. Inoltre non rispondono mai alle mail.
Esperienza davvero pessima per una tale azienda che ha perso la serietà del passato

Non è consentito nè il reso nè il cambio per la merce acquistate in negozio.
Se volete acquistare fatelo solo online o se ne siete davvero sicuri xkè diversamente non permettono alcuna eccezione su cambi e resi. Negati.

Sto aspettando il reso da 24 giorni. E più brutto di questa storia che èguasi impossibile contatare l'administrazione. Ho scritto ventina di email ,dove mi è stato promessi un rimborso dopo il 21 giorno di stress ,ma fino oggi non ho ricevuto i miei soldi. Peccato molto per questa azienda. Non più l'azienda affidabile come anni fa .

Sulla merce? Nulla da dire. Il servizio clienti e le spedizioni? PESSIME.
Mi è stato spedito un pacco poi disperso. Una settimana per riuscire a contattare qualcuno. Telefono inesistente, chat live non funzionante e via mail lasciamo perdere. La soluzione per loro è attendere finché non risolvono con il corriere. Intanto cliente in attesa. Se il corriere ha perso un pacco non potete far attendere i clienti in questa maniera. Una vergogna, mai capitato di ricevere un servizio così pessimo e mi spiace perché Intrend ha veramente abiti di qualità.

Fatto un ordine di due capi il 6 gennaio. Dopo un' eternità viene spedito solo uno dei due...dopo varie peripezie con GLS finalmente è arrivato. Nulla da dire, tutto ok. Il secondo capo è teoricamente spedito da quasi 10 giorni ma il tracking dice che il corriere non l' ha ancora ricevuto(confermato dall' addetto GLS). Ma come si fa??? Perso ancora prima di spedirlo? Tempistiche comunque allucinanti, vendono cose che non hanno subito disponibili! Neanche arrivasse dall' altra parte del mondo! Scritta mail al servizio clienti,ma immagino non verrò mai ricontattata
Dopo sollecito evidentemente si è mosso qualcosa ed è arrivato il prodotto mancante.
Fatto secondo ordine dopo poco tempo ed è andato tutto liscio. Giacca perfetta arrivata in tempi veloci!
Di sicuro il servizio clienti lascia molto a desiderare

Servizio clienti pessimo. Pacco smarrito in data 14 gennaio e ad oggi 20 gennaio sono ancora in attesa di una risposta nonostante i miei numerosi solleciti. Sconsiglio vivamente gli acquisti online.

Devo dire che tutte le recensioni negative che ho letto mi avevano messo molta ansia, soprattutto quelle relative alla pratica di reso. Premetto di non aver avuto alcun problema con l'acquisto effettuato online: mi è arrivato in tempi rapidi, in ottime condizioni. Sì il cartellino era rotto, ma da quanto ho capito succede sempre. Ho voluto fare il reso perché non ero più convinta di quell'acquisto, e dopo aver letto le recensioni negative qui sopra ero convinta che non avrei mai ricevuto il rimborso di quanto pagato. E invece si è svolto tutto nella massima semplicità. Ho avuto la possibilità di fare il reso in negozio, quindi sicuramente ho accorciato i tempi e mi sono risparmiata la spedizione. L'addetta in negozio (outlet La Reggia) è stata molto gentile, ho effettuato il reso mercoledì tardo pomeriggio e lunedì ho ricevuto il rimborso. Questa recensione la faccio per tranquillizzare chi come me avesse necessità di fare un reso: tutte queste recensioni negative potrebbero scoraggiare far pensare addirittura ad una truffa (io per un attimo l'ho pensato)! Invece nel mio caso non c'è stato alcun problema. Sicuramente terrò a mente il brand per futuri acquisti.

Veramente pessimo.... Voglio fare un reso ma ho un problema e cerco di contattare il servizio clienti da una settimana... NON RISPONDONO MAI!!!
Tra poco scade il tempo utile x fare il reso e mi toccherà tenere il prodotto che non voglio!!!

Primo acquisto online, un paio di pantaloni che mi è arrivato con tutte le etichette strappate o tagliuzzate come se fosse stato usato. Pessima impressione.

Borsa ordinata sul sito, ricevuta con ancora l'antitaccheggio. Contatto l'assistenza che mi propone o ritiro gratuito e poi prodotto restituito specificando che fosse un "processo piu' lungo" o di recarmi a mie spese in un negozio fisico dopo aver saputo che il piu' vicino per me e' distante 1 ora e mezza A/R di auto. Tutto questo senza una compensazione per il disagio arrecatomi. Pessimo servizio clienti.

Servizio clienti pessimo
Ho comprato online un paio di stivali, mi sono arrivati a casa con la fibia rotta… ho contattato via chat l assistenza (unico mezzo per contattare l assistenza è via chat) facendomi schedulare il reso col corriere… sono 3 volte che il corriere da buca all appuntamento per il reso!! Va a finire che mi dovrò tenere gli stivali rotti e pagati per buoni dato che sono passati già 2 mesi