Intrend Recensioni 691

Mi è piaciuta la consegna rapida, anche in periodo di saldi: ho ordinato un capo sul sito domenica pomeriggio e mi è stato consegnato martedì mattina in perfette condizioni con spedizione tracciata.

Pessimo servizio clienti
L'assistenza è praticamente inesistente e rimbalza qualsiasi tipo di richiesta fingendo un'attenzione che di fatto non viene data.

tempi di consegna eterni e incerti. Assistenza clienti muta... ma lo sapete che ci sono aziende che consegnano anche dopo 24 e.. incredibile, rispondono pure alle mail?!? come pensate di andare avanti con un servizio del genere? Nonostante ami il brand, preferisco comprare altro... mai più!

Ps. ho ordinato il 16/01 e l'ordine è ancora in preparazione. prima della fine dell'inverno lo riceverò?

Purtroppo il reso è a carico del cliente e non forniscono nemmeno l’etichetta di spedizione. Articoli costosi e per questo mi aspettavo un servizio più sicuro e semplice. Ora devo organizzarmi da sola e probabilmente spendere ulteriormente per la spedizione

I capi sono di ottima qualità, ma il servizio clienti risulta veramente scadente. Avevo esigenza di sostituire un capo danneggiato e dopo 5 giorni non hanno saputo offrirmi una vera soluzione al problema e nel frattempo che aspettavo la mia misura non era più disponibile per effettuare un cambio. Ho risolto in autonomia portando a riparare la giacca da un bravo artigiano, ma sono molto infastidita e lo trovo un comportamento inqualificabile

Sulla qualità dei prodotti non discuto, sono cliente da anni e resto soddisfatta dei miei acquisti. Purtroppo, però, l’esperienza complessiva viene fortemente penalizzata da un servizio di spedizione con GLS pessimo e da un servizio clienti del tutto inadeguato.
Tempi di consegna incerti e lunghissimi, difficoltà nel ricevere informazioni e assistenza poco utile rendono l’acquisto frustrante. È un vero peccato, perché un prodotto valido meriterebbe un servizio all’altezza. Spero che l’azienda tenga in considerazione le tante recensioni negative in tal senso.

Ho acquistato per la prima volta sul sito di Intrend anche se ero molto restia viste le pessime recensioni. In realtà ho ricevuto i prodotti nel giro di tre giorni in perfette condizioni e della mia taglia. Che dire? Lo consiglio vivamente e personalmente ho gia fatto un altro ordine.

Sono cliente di intrend da tempo. Il giorno 14.1.26 ricevo il mio ordine online: cappotto in pelle scontato a 450 euro , macchiato, senza bottoni, visibilmente e vistosamente usato. Una vera schifezza. Chiamo il servizio clienti online, mi risponde una signora maleducata e scocciata che mi rimanda all'indirizzo email servizio clienti. Mando un reclamo molto circostanziato con foto dove le macchie, i danneggiamenti e lo stato inequivocabile di prodotto stressato sono straevidenti. Chiedo che mandino a loro spese il corriere a ritirare questo prodotto che non è conforme, usato, macchiato. Nessuno risponde, oggi 17 gennaio risollecito una risposta. Nessuno risponde. Ci sara bene un responsabile di questa azienda che sappia gestire le inefficienze dei vari dipartimenti ? Mai piu . Se riesco a liberarmi di questo prodotto in stato indecente e a riavere i miei soldi che non sono pochi, ci metto la croce sopra a questo bel intrend. Negli anni ho comprato capi costosi per me e mia figlia per 4000 euro ma alla direzione perdere un buon cliente come me sicuramente non gliene frega nulla. Speriamo che il proprietari di questa società vengano edotto di ciò che succede in casa loro

Ho effettuato alcuni ordini dall’estero nel corso degli anni, l’ultimo arrivato oggi. Sono molto soddisfatta come sempre, tagli e materiali impeccabili. Tra l’altro ho cancellato un primo ordine il giorno dopo averlo effettuato perché ho cambiato idea e il personale in chat è stato molto efficiente nell’aiutarmi.

Servizio clienti lento e maleducato, tempi di attesa di riposta lunghissimi, articolo mancante nel pacco e nessuno che mi risponde a riguardo. Sono tre settimane che scrivo per segnalare il problema, non sono ancora riuscita a risolvere. Per non parlare di ordini cancellati per scarsa disponibilita' di giacenza, ovviamente non sono stata nemmeno avvisata a riguardo e l'ho scoperto solo quando (con fatica) ho cercato di parlare con l'assistenza clienti perche' l'ordine non arrivava...

Annullano gli ordini senza contattare il cliente e questo è grave! Lavoro in un e commerce e questo non è concepibile!! Il cliente si contatta si ha un approccio verso la soluzione non al ghosting. Mi hanno annullato un ordine pagato senza dirmi nulla a fine dicembre e oggi scopro che me lo hanno annullato.. lunedì era ancora in preparazione! Ho gli screen.. pertanto mi auguro di ricevere al più presto il rimborso dell’ordine mai arrivato e mai annullato dalla sottoscritta!! Sull’applicazione è rischioso fare acquisti se questo è il trattamento. Nella mia azienda ( vendita online di abbigliamento) se facessi un lavoro del genere riceverei subito una lettera di richiamo!!!!

Impossibile contattare il servizio clienti telefonicamente perché hanno soltanto un numero whatsapp in cui non rispondo mai e stessa cosa per email.
Ho mandato 3mail per un acquisto di oltre 10 giorni fa e mai ricevuto risposta,
State alla larga.
Si “vantano” di essere rivenditori di maxmara ecc ma nemmeno i panni al mercato potrebbero vendere perché chi lavora al mercato è molto
Più signore di loro.
Valutazione = 0
Una stella gliel’ho regalata

Ho acquistato un cappotto taglia 42, ma la vestibilità è completamente sbagliata: sembra almeno due taglie in più ed è impossibile da indossare.
La vera delusione, però, è stata la gestione del reso. A oggi il reso è totalmente a carico del cliente, con istruzioni poco chiare e frammentarie sul sito. Inoltre bisogna attendere 24–48 ore affinché l’ordine si aggiorni per poter richiedere il reso.
Ho contattato il servizio clienti per avere chiarimenti e ho parlato con una certa Chiara, che si è dimostrata scortese e per nulla d’aiuto. Ho dovuto chiedere almeno cinque volte se il reso fosse a mio carico prima di ricevere una risposta, e continuava semplicemente a rimandarmi alla pagina delle FAQ, senza fornire alcun supporto reale.
Avevo già acquistato in passato , ma non avevo mai avuto bisogno di fare un reso. Dopo questa esperienza, non acquisterò MAI più da questo sito. Fate attenzione

Dopo aver effettuato un ordine e il relativo pagamento, mi è stato annullato dopo diverse ore senza nessuna spiegazione. Sconsiglio di acquistare dal loro sito, poco affidabili

Attraverso questa recensione vorrei tanto ringraziare Emanuele del Customer Service che con immediatezza ha risolto un problema di ricezione di un pacco che invece di giungere al mio domicilio era in giacenza presso il punto di raccolta GLS forse per una selezione involontaria della sede di recapito .L’empatia verso il cliente e la disponibilità all’ascolto sono un valore fondamentale per una azienda ,complimenti

Negozi in cui si recano individui discutibili che rivendono i capi degli outlet a 3/5/10 volte tanto sul sito vestiaire collective.
In pratica tanti capi vanno sold out subito perché intrend e fashion market vendono a gente che li rivende a prezzo più alto, generando un giro di affari abbastanza losco dato che sul loro sito web è scritto a chiare lettere che vendono solo a privati. Quindi come mai trovo migliaia di vostri capi su vestiaire collective, venduti a prezzi quintuplicati con tanto di dicitura e cartellino che indica chiaramente la provenienza dei capi?
Ho visto codesti soggetti coi miei occhi prendere su 10 esemplari dello stesso identico cappotto e ho visto anche una commessa che prendeva capi dalle relle per portarli dietro il bancone della cassa, impedendomi l'acquisto. A mia esplicita domanda in merito non ha saputo dare risposta lasciando intendere manco troppo velatamente che stesse mettendo quei capi da parte per qualcuno.
I rivenditori in questione le pagano le tasse? Come fanno a comprare da voi se non vendete ad altre aziende? Che tipologia di fattura viene emessa sulla merce venduta a scopo di rivendita?
Nb: esperienze analoghe sia da Intrend che da fashion outlet, che di fatto pare siano la stessa cosa.

Prima ed ultima esperienza con questo marchio, assolutamente da non replicare.
Ordine fatto online annullato dopo 3 giorni perché "non ha superato il controllo qualità" e chiaramente ormai sul sito tutti i capi similari dato il periodo di saldi sono andati esauriti. Esperienza assolutamente da non ripetere, allucinanti.

La borsa ordinata il 29 dicembre, doveva arrivare oggi... 7 gennaio. È arrivata un'altra borsa, altro articolo che costava anche di più. A quanto pare volevano farmi questo " regalo" per il fatto che non avevano la borsa che avevo ordinato. Se volevano rimediare, dovevano chiedere a me, non mandarmi qualcosa che volevano disfarsi.. Così anche offendono il cliente. Potevano dire, che per errore mancava la borsa e io sceglievo altro con gli sconti..

Ho avuto un’esperienza molto positiva con l’azienda. In particolare, con il servizio clienti che si è dimostrato disponibile, competente e orientato alla soluzione, anche in una situazione non immediata. Un’attenzione al cliente che fa davvero la differenza. Complimenti

Devo dire che un tempo acquistavo molto di più , poi sono aumentati i prezzi come in qualsiasi altro negozio anche sulla merce di tempo prima , infatti ormai è outlet di outlet. Corrieri inaffidabili sempre GLS infatti ho rallentato moltissimo gli acquisti, ultimo 23/12, non doveva essere per Natale, qui il solito miracolo, la scusa di tutte le mancate consegne....Destinatario assente al primo passaggio. Prego prenotare la consegna entro 3 giorni lavorativi, seguendo le istruzioni ricevute via mail o sms... Mai stato vero , sempre in casa mia madre non esce ma quel giorno eravamo tutti in casa, nessuno li ha visti , ma nella zona sono conosciuti comd "la favola di GLS" quindi traete voi le conclusioni , ovviamente contattato il venditore come le altre volte ..,....
ci dispiace per l'accaduto.
Ti confermiamo che puoi riprogrammare la consegna tramite il link che ti è stato inviato nella comunicazione automatica di GLS.....praticamente se ne lava le mani...ora lo sbattimento è del cliente che sceglie male dove fare acquisti.
Siete molto scaduti dai primi anni. In tutto