Fantastica non proprio visto che si è verificata la necessità di avere assistenza da personale: il portale si è rivelato impossibilitato a fornirmi software per PC e App per smartphone. Va detto pe... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
UPD: Sono stata contattata ed il problema è stato risolto. Segno però che il processo di attivazione è stato fuorviante e fonte di notevole confusione. Durante tutta la procedura ho sempre ricev... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ottimo prezzo per me che non la utilizzo quasi mai! Ho avuto un problema per il rinnovo della PEC che è stato risolto velocemente, con cortesia e professionalità.
L'azienda ha risposto
Alla fine il collegamento in Teams dell'assistente è servito a risolvere la problematica
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Una Tech Company italiana che offre servizi consulenziali, prodotti ad elevato contenuto tecnologico e soluzioni avanzate in cloud.
Informazioni di contatto
Via Torino, 48, 20123, Milano, Italia
- marketing@intesigroup.com
- www.intesigroup.com
4,0
Molto buono
222 recensioni
Nessuna traccia di inviti alla recensione precedenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 71% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
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Li ho contattati per informazioni…
Li ho contattati per informazioni riguardo la PEC e in meno di 1 giorno (ho scritto dopo le 21.00 di sera) ho ricevuto una risposta precisa ed esaustiva.
Andrea (Torino)
29 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Intesi Group S.p.A.
Grazie Andrea, siamo felici di averti aiutato velocemente e in maniera esaustiva. Buon lavoro!
Sig. Paolo. Emissione certificato.
Ho avuto problemi con l'emissione del certificato e non potevo firmare digitalmente documentazione urgente. Il Sig. Paolo è stato gentile e solerte nella risposta nonostante la giornata di domenica nella quale non avrei mai creduto in una risposta... Risolto tutto.
17 dicembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Intesi Group S.p.A.
Gentile Monica,
grazie per la tua recensione. Siamo felici di avere risolto i tuoi problemi anche di domenica. Allora buona firma!
Attivazione SPID
Avevo urgenza di attivare lo SPID e ho ricevuto supporto e assistenza immediata che mi ha permesso di concludere tutto il processo in poche ore, a fronte di altri operatori per i quali servono giorni.
Il servizio di videoriconoscimento tramite operatore è molto efficiente, avevo provato con altri operatori che utlizzano sistemi automatizzati ma senza successo.
Grazie a tutto il Team di Intesi Group
24 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Intesi Group S.p.A.
Grazie Vanni per la tua recensione e per avere apprezzato gli sforzi che facciamo per venire incontro ai nostri clienti. Buon lavoro e a presto!
Maurizio e Paolo mi hanno aiutato…
Maurizio e Paolo mi hanno aiutato tantissimo, preparati e gentili
7 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Intesi Group S.p.A.
Grazie Matteo, siamo lieti di aver risolto il tuo problema. Buona firma!
Servizio clienti celere e risolutivo
Alla scadenza del certificato della mia firma digitale ho provveduto ad effettuare il rinnovo. Purtroppo il processo tecnico predisposto nel sito web non è andato a buon fine. Una volta contattato, il servizio clienti ha risolto il problema in poche ore, nonostante il giorno fosse non lavorativo (sabato), e con notevole chiarezza ed efficacia comunicativa.
4 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Intesi Group S.p.A.
Grazie Marco! Ci spiace per l'inconvenienti ma siamo felici di aver risposto bene e in fretta. Buona firma!
La chiarezza nelle risposte e gli…
La chiarezza nelle risposte e gli esempi inviati sono stati illuminanti, oltretutto in orari di lavoro fuori dal comune!
Complimenti
2 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Intesi Group S.p.A.
Grazie Rudi, il nostro supporto è a tua disposizione per qualsiasi chiarimento. Buona firma!
Efficienza del servizio di supporto
Ho gradito l'efficienza del personale e la loro velocità di risposta: mi e' arrivata una promozione via email con il promemoria del rinnovo di un contratto in scadenza. Facendo il rinnovo della firma digitale il sistema non riconosceva il codice promo ricevuto. Ho segnalato via email la problematica e in neanche un'ora hanno risolto dandomi indicazioni chiare e tempestive.
2 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Intesi Group S.p.A.
Grazie Michela, felici di avere risolto rapidamente il problema e averti messa in condizione di lavorare. Buona firma!
ottima pec lite, ottimo supporto commerciale
ho acquistato per mia sorella il servizio pec lite che utilizza regolarmente con efficacia e soddisfazione, il personale del supporto della piattaforma non solo mi ha supportato celermente nella fase di rinnovo del servizio per il secondo anno ha anche esteso il servizio gratuitamente sino al prossimo Aprile
22 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Intesi Group S.p.A.
Ciao Marco, ci fa molto piacere che tu sia soddisfatto. In effetti la nostra PEC è una PEC senza sorprese e il prezzo al rinnovo non viene aumentato. Allora buon lavoro!
Servizio di velocità
Ho riscotrato dei problemi dopo al pagamento.
Sono stati velocissimi a rispondere alla richiesta da me aperta e a risolvere tutto nel giro di poco.
6 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Intesi Group S.p.A.
Ciao Gaia, siamo lieti di aver risolto tutto in tempi rapidi. Buona firma!
Supporto al cliente
Sempre disponibili a supportare il cliente fino alla risoluzione di qualsiasi difficoltà!
4 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Intesi Group S.p.A.
Grazie Piergiorgio, siamo contenti di averti aiutato. Non ci resta che augurarti Buona firm!
ottima disponibilità e cura per il…
ottima disponibilità e cura per il cliente
2 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Intesi Group S.p.A.
Grazie Luca, facciamo il possibile per rendere l'esperienza di firma facile, sicura e veloce. Buona firma!
Ho acquistato l'app.per firma digitale…
Ho acquistato l'app.per firma digitale su smartphone.
Quando ho avuto bsg di supporto tecnico o di infos supplementari mi hanno risposto in tmp brevissimi con risposte esaurienti. Gentilezza, chiarezza e prontezza! Top! Raccomandato
6 settembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Intesi Group S.p.A.
Grazie Claire, facciamo veramente il possibile per dare supporto a tutti. Buona firma!
Non acquistate questi servizi
Non acquistate questi servizi. Nessuna assistenza. non rispondono alle email.
Vi ho scritto nell'unico modulo di contatto del vostro sito intesigroup.com / it / contatti / supporto-tecnico
5 settembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Intesi Group S.p.A.
Gentile Gianluca, come le abbiamo già risposto su Linkedin, può per favore dirci dove ha scritto per richiedere supporto. Così ci sarà più facile aiutarla.
Nessuna assistenza, solo una pec mail problematica!
Dopo tempo di attesa, purtroppo sono obbligato a riscrivere un'ulteriore recensione sul servizio pec. Ho incominciato ad avere problemi con la mia mail due mesi fa, quando ho provato a mandare una semplcie mail certificata. All'invio ho un messaggio di cambio password, e così procedo. Cambiata la password il problema persiste. Mando mail all'assistenza ma nessuna risposta (ne ho mandate 3). Ho provato a contattare il numero di telefono ma nulla. Non ho possibilità di utilizzare la mia mail in nessuna maniera. Pessimo servizio!
18 luglio 2023
Non scritta su invito
Molto soddisfatta
Acquistato firma e PEC a prezzi vantaggiosi. Piccolo imprevisto dovuto alla mia ignoranza in materia ma risolto immediatamente. Tutto ok, consiglio a tutti
1 aprile 2023
Non scritta su invito
Interfaccia caotica, difettosa e poco intuitiva
Sono cliente da due anni, sottoscrivo l'offerta per ulteriori 3 anni. Non ricevo nessuna notifica riguardo l'acquisto, ricevo invece - nei giorni successivi - altri inviti ad acquistare l'offerta, pace.
Il cliente ha a disposizione una web app, una app per personal computer (mac nel mio caso) e ben due app per smartphone! Tutte fanno cose diverse, mostrano info che le altre non mostrano.
Se provo a firmare un documento sono avvisato che il certificato della firma è scaduto (è vero, ma me lo potevi dire anche prima che provassi a firmare...), mi propone di acquistarne uno nuovo (ma non vedi che ce l'ho già?).
Potrei andare avanti 10 minuti a descrivere una interfaccia che è caotica, poco intuitiva, che funziona male e rende il servizio offerto disastroso.
27 febbraio 2023
Non scritta su invito
Ho provato e pagato l'attivazione con…
Ho provato e pagato l'attivazione con Spid. Non funziona, ho dovuto rivolgerrmi altrove spendendo altri soldi nonostante seguissi i consigli dell'assistenza
27 aprile 2022
Non scritta su invito
firma digitale con SPID
firma digitale con SPID . Servizio appena acquistato.
Economico veloce e sicuro.
consigliato a chi non vuole perdere tempo con inutili procedure di autenticazione.
21 marzo 2022
Non scritta su invito
Pessimo
Pessimo: l'applicazione di firma digitale non funziona e non c'è supporto.
4 febbraio 2022
Non scritta su invito
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