International Flora Recensioni 96

Ho optato per Interflora certa di avere a che fare con un'azienda sicura, seria e con una consolidata esperienza. Ma l'esperienza avuta è stata la peggiore che mi sia mai capitata.
Venerdì 24/2 tramite il sito acquisto una composizione di rose color rosa con un favoloso cesto di vimini alla modica cifra di €99; inoltre, opto per dei supplementi con costi aggiuntivi, ovvero, la "composizione lusso" 30€ (per assicurarmi la massima cura dell'omaggio) e la consegna tassativa per essere ancora più certa del giorno e soprattutto dell'orario di consegna, costo 35€. Insomma, il totale 164€. Penso che se il servizio è quello proposto li spendo ben volentieri soprattutto perché il regalo era destinato ad una persona a me tanto cara. Il giorno successivo la consegna avviene nei tempi previsti, ma quando il destinatario mi invia la foto della composizione resto di sasso. Non vi era alcun cesto ma bensì una spugna assorbente a forma di vasetto, la quantità delle rose minore rispetto all'immagine esplicativa del sito. Chiamo immediatamente il servizio clienti spiegando il disguido il quale sollecita la fiorista di zona che ha preso in carico l'ordine, la quale in giornata ritira la composizione sbagliata per riconsegnarne un'altra altrettanto diversa. Del cesto in vimini nemmeno l'ombra bensì un cestino sempre a forma di vasetto di legno grezzo, il numero delle rose ancora più ridotto rispetto alla composizione ricevuta prima. Decido quindi di inviare una mail di reclamo al servizio clienti esperimendo la mia insoddisfazione di quanto ricevuto,
ad un importo oggettivamente più alto rispetto a ciò che avevo scelto. Ovviamente le risposte pervengono dopo il week end, dopo vari tira e molla e la mia richiesta esplicita di ottenere il rimborso dell'importo di 30€ previsto per la "composizione lusso" e dato che l'immagine dimostrativa era del tutto fittizia per non dire FINTA! In conclusione mi accettano la proposta del rimborso aggiungendo un codice sconto per effettuare un altro acquisto( ma mai più nella vita). Il giorno dopo ricevo una mail dove mi viene detto che il rimborso non verrà effettuato perché la persona che ha ritirato ha spiegato che nel biglietto il nome era errato ma che il destinatario effettivo era colei con chi la fiorista ha interfacciato. Il regalo era destinato ad una persona della famiglia residente in un altra città e che non avrebbe potuto ritirare i fiori( ma quelli sono dettagli familiari ), insomma, mi rispondono che siccome io ho sbagliato il nome ( cosa non vera ) e concludendo la mail che per "tutti questi fatti" non avrei ottenuto il rimborso. RIDICOLI!
Ribadisco il fatto ho chiesto un rimborso inerente all'inconpatibilita della composizione scelta completamente diversa da quella ricevuta, piccola è scontata, soprattutto non uguale a quella che avevo pagato. Questa è la
Risposta che ho ricevuto nel far notare le differenze ".come indicato nei termini e condizioni la foto è indicativa dell'omaggio che si acquista.

La differenza tra le composizione e il prezzo è la quantita' di fiori inserite, non sulla confezione esterna "estetica" dell'omaggio consegnato" (mi viene da ridere sembra un servizio anni 90).
Per cui diffidate dalle immagini proposte perché sono totalmente finte e non corrispondenti alla realtà.
Pessimi, servizio non all'altezza, caro e servizio cliente completamente incompetente nel gestire disguidi e tanto meno risolverli con il fine di accontentare il cliente. Lo sconsiglio vivamente perché io ho subito una truffa a tutti gli effetti. Mai più !!!!!! Diffidate, optate per altre aziende!!!!

Salve, ho ordinato un regalo di san valentino per mia moglie che ho pagato comprensivo di spese postali 148 euro...
Consisteva in un piccolissimo buquet di rose, un tubo di baci perugina ed un piccolo peluche da 5 euro.Volevo spendere ma volevo qualcosa che valesse un minimo. Invece e' stato un vero furto. La foto mostrata era diversa dalla realta'. Si paga almeno il 300% in piu' rispetto ad un negozio di fiori. Non acquistate nulla, non ne vale la pena. Giovanni

Sono rimasto molto soddisfatto per il servizio che ho ricevuto, soprattutto hanno dimostrato molta attenzione nei miei confronti, sin da quando mi hanno contattato perché ho avuto qualche problema con il pagamento. Mi hanno tenuto aggiornato sulla consegna e cambiato il bigliettino che volevo allegare ai fiori. La persona che ha ricevuto il mazzo è rimasta molto soddisfatta e quando mi ha mandato la foto dei fiori devo ammettere che erano anche più belli di quelli della foto sul sito internet. E' un servizio che sicuramente riutilizzerò per la competenza e la qualità.

Purtroppo la mia esperienza con questo servizio è stata tremenda.
Si sa, che il motivo principale della scelta di questo regalo è principalmente la sorpresa..
Intanto avevo richiesto la consegna dalle ore 10.00 alle 14.00 pagando il servizio di maggiorazione, e alle 16.30 del giorno scelto, non solo non era ancora stata fatta la consegna, ma il servizio Interflora, mi ha telefonato, avvisandomi che i fiori erano stati consegnati alle 16, 15 offrendosi di avvisare il destinatario da chi parte fossero i fiori, (visto che non risultava sul biglietto il mio nome) io, ho pensato ce sarebbe stata una buona idea, nella buona riuscita della sorpresa, la sig.ra si è scusata del ritardo per la consegna, facendomi notare che il giorno della vigilia, dovevo avete pazienza. Ok, mi sono detta, la cosa importante è la riuscita della sorpresa stessa.
Provo poco dopo a sentire la destinataria del pensiero, e mi racconta che non aveva ancora ricevuto nulla (alle 17,30) ma che la persona che l'ha contattata per telefono , la fiorista in questione, le ha letto anche letto il mio biglietto a telefono (personale) e che invece delle 10 del mattino, sarebbe passata alle 18.00 .......O____O, Insomma.. una sorpresa rovinata , una bruttissima figura nei nostri confronti. Non posso consigliare a nessuno un servizio del genere.