Ho avuto un problema relativo alla confusione tra 2 account associati al mio welfare aziendale, per i quali il numero di telefono per il codice OTP creava dei problemi e non riuscivo ad accedere. Ma... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Sono stato assistito da Marco, che ha ascoltato ed affrontato i notevoli problemi che incontravo da mesi nell accedere alla piattaforma..con pazienza ed abilità ha risolto tutto, risolvendo un problem... Leggi di più
L'azienda ha risposto
la cosa che più mi piace, è avere parlato al telefono con persone gentilissime e che hanno dato credito alla mia richiesta, visto che non hanno obbligo di farlo .. poi mi hanno aiutato a risolvere un... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Desidero ringraziare Marco, addetto al customer care, per la cortesia e la disponibilità dimostrate. Avevo riscontrato un problema con un codice sulla piattaforma Idea-shopping. Grazie al suo supporto... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- #46 su 53 delle migliori aziende nella categoria Negozio di articoli da regalo
Informazioni su Idea Shopping
Scritti dall'azienda
ideaShopping è una piattaforma che integra gift card, wallet, coupon e volantini in un unico ecosistema digitale.
La piattaforma consente di convertire codici multicard (come ideaShopping e la Fringe Benefit Card) in gift card di oltre 100 brand a catalogo, raccoglierle in un unico wallet digitale e monitorare saldo e movimenti in tempo reale.
Attraverso l’app è, inoltre, possibile consultare e utilizzare coupon digitali, sfogliare volantini aggiornati e ricevere notifiche sulle iniziative attive, con la possibilità di avere sempre disponibili offerte e promozioni in un unico ambiente digitale.
L’obiettivo è semplificare la gestione e l’utilizzo di crediti e gift card, garantendo un’esperienza semplice, digitale e veloce.
Informazioni di contatto
Italia
- www.idea-shopping.com
4,5
Eccellente
244 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
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Una consulente preziosa
Sara di Idea Shopping è stata preziosa , in brevissimo tempo mi ha fornito le informazioni che mi erano necessarie
9 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Idea Shopping
Gentile Utente,
La ringraziamo per il prezioso feedback! Per noi è molto importante far si che l’esperienza con i nostri servizi sia sempre positiva e siamo contenti di essere stati all’altezza delle sue aspettative!
Rimaniamo a disposizione,
Il Team di Amilon
Assistenza Gift card esselunga
Ottima comunicazione,responsabilità nel risolvere la problematica di un codice non valido Gift card,il tutto con un po' di pazienza si è risolto positivamente . Chat di assistenza pratica e intuitiva .
23 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Idea Shopping
Gentile Mario,
La ringraziamo per questo suo feedback! Per noi è molto importante far si che l’esperienza con i nostri servizi sia sempre positiva e siamo contenti di essere stati all’altezza delle sue aspettative!
Rimaniamo a disposizione,
Il team di Amilon
negativo
devo caricare un elenco di codici voucher, mi ha preso i primi 2 ma quando inserisco gli altri il sito va in palla, la chat di assistenza non funziona, dice connessione assente ma non è vero!!
8 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Idea Shopping
Gentile Francesca,
siamo spiacenti di questa sua recensione negativa.
Il nostro servizio di assistenza è regolarmente funzionante e non riscontriamo anomalie. Si vede che si è trattato di un errore associato alla sua connessione, dato che non è riuscita a caricare i codici in suo possesso per il mancato caricamento del sito. La invitiamo pertanto a cambiare la rete di utilizzo e in caso di eventuale difficoltà a ricontattarci tramite il nostro canale dedicato, così da poterle fornire il supporto necessario.
Rimaniamo a disposizione,
Il Team di Amilon
La mia impressione assistenza clienti
Ho avuto un problema per quanto riguarda dei buoni aziendali che non riuscivo a riscattare!
Scritto alla assistenza via mail e alla fine hanno sistemato il tutto.
Grazie mille 👍
24 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Idea Shopping
Gentile utente,
La ringraziamo per questo suo feedback! Per noi è molto importante far si che l’esperienza con i nostri servizi sia sempre positiva e siamo contenti di essere stati all’altezza delle sue aspettative!
Il Team di Amilon
Risposta di Idea Shopping
La ringraziamo per il pieno di stelle! La sua opinione è importante per noi e ci aiuta a migliorare i nostri servizi.
Il Team di Amilon
Tutto
App utile sia x gift che per carte fedeltà. Finalmente tutto in unica app
16 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Idea Shopping
Gentile Tiziana
La ringraziamo del suo feedback, siamo contenti di aver soddisfatto le sue esigenze!
Restiamo a disposizione,
Il team di Amilon
Finalmente delle risposte celeri e…
Finalmente delle risposte celeri e precise
9 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Idea Shopping
Gentile Francesco,
La ringraziamo per questo suo feedback! Per noi è molto importante far si che l’esperienza con i nostri servizi sia sempre positiva e siamo contenti di essere stati all’altezza delle sue aspettative!
Il Team di Amilon
assistenza molto rapida ed efficiente.
assistenza molto rapida ed efficiente.
mi hanno risolto il problema in tempi brevissimi.
30 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Idea Shopping
Gentile Alessia,
Siamo contenti di averla aiutata a risolvere il problema e di aver soddisfatto le sue esigenze!
Restiamo a disposizione,
Il team Idea-shopping
Guadagnano sulle scadenze
Ho ricevuto un buono aziendale Fringe Benefit con scadenza di 6 mesi, caricato sulla piattaforma ideashopping e utilizzato per diversi acquisti. A ridosso della scadenza, ero in trasferta estera, e non riuscivo ad accedere alla piattaforma nè con SMS nè con whatsapp (dava continuamente errore). Morale della favola, sopraggiunta la scadenza, il mio conto residuo, 350€ di mia proprietà, se li sono tenuti loro, e non c'è verso di riaverli.
Letteralmente una appropriazione indebita legalizzata dal loro contratto scritto molto bene, soprattutto nel punto che parla delle scadenze.
Essi possiedono sia l'indirizzo mail, che numero cellulare del cliente, ma ovviamente non mandano nessun reminder a ridosso della scadenza, altrimenti il loro reale business non funzionerebbe.
Si fanno scudo del fatto che la scadenza è scritta in maniera chiara e che il (loro) regolamento è scritto bene, e lo scrivono come risposta automatica a tutte le persone che si sono trovate nella mia situazione.
Ho chiesto inoltre all'assistenza dove andrà a finire il mio denaro, e mi hanno risposto che non possono comunicarmi i flussi legati agli ordini delle società partner.
Sinceramente, non so come possa essere considerata legale una organizzazione simile.
23 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Idea Shopping
Gentile Stefano,
ci dispiace apprendere il suo disappunto espresso nella recensione.
Desideriamo tuttavia precisare che, come per molti altri prodotti e servizi, anche i nostri codici hanno una data di scadenza, oltretutto chiaramente indicata sia sullo stesso che in piattaforma.
Non è previsto un avviso di notifica alla scadenza, proprio perchè le informazioni sono comunicate in modo trasparente e accessibile, come da lei stesso riconosciuto, nei nostri termini e condizioni. Le ricordiamo che all'interno della sua area personale trova lo stato di tutti i codici che , a ridosso della scadenza, vengono segnalati con il pop up rosso "codice in scadenza".
Comprendiamo il suo disappunto, ma converrà che la situazione è riconducibile ad una sua dimenticanza.
Il Team di Amilon
Se potessi darei zero
Se potessi darei zero. Una user experience che definire pessima sarebbe fare un complimento. Purtroppo non avevo idea che il mio welfare si appoggiasse a questa piattaforma per la gestione di alcuni buoni. Attualmente hanno del mio saldo bloccato sulla piattaforma e solo un bot con cui comunicare.
26 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Idea Shopping
Salve Gianluigi ,
siamo spiacenti di questo suo feedback negativo.
Purtroppo, dato che non ci ha fornito i dati necessari per poter risalire alla sua casistica, non abbiamo modo di approfondire le verifiche e fornirle un riscontro su quanto ha scritto.
Rimaniamo comunque a disposizione tramite gli appositi canali di comunicazione aziendali.
Le auguriamo una buona giornata.
Il Team Di Amilon
Veloce e gentile nel risolvere il mio…
Veloce e gentile nel risolvere il mio problema
9 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Idea Shopping
Gentile Andrea,
Siamo contenti di averla aiutata a risolvere il problema e di aver soddisfatto le sue esigenze!
Restiamo a disposizione,
Il team Idea-shopping
Problem Solving
Avevo avuto un problema nello scaricare il voucher. Assistenza pronta e competente nel risolvere il problema. Grazie!
7 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Idea Shopping
Gentile Lucia,
la ringraziamo del suo prezioso feedback! Siamo contenti di esserle stati d'aiuto e di aver soddisfatto le sue esigenze.
Restiamo a disposizione.
Il Team ideaShopping
Risposta di Idea Shopping
Gentile Loredana,
La ringraziamo del suo feedback, siamo contenti di esserle stati d'aiuto!
Restiamo a disposizione,
Il team ideaShopping
Customer Care
Complimenti per la disponibilità e la professionalità della Sig.ra Laura del servizio clienti
5 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Idea Shopping
Gentile Cliente,
La ringraziamo del suo feedback, siamo contenti di aver soddisfatto le sue esigenze!
Buona giornata,
Il team IdeaShopping
Risposta di Idea Shopping
Gentile Simone,
La ringraziamo del suo feedback, siamo contenti di esserle stati d'aiuto!
Restiamo a disposizione,
Il team di Amilon
Bravissima Laura! Grazie infinite
Ho avuto dei problemi con un codice shopping, ma Laura - Customer Care - è stata di una gentilezza infinita e ha risolto tutto. Grazie mille, Laura. È stata veramente preziosa!
29 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Idea Shopping
Gentile Marco,
siamo contenti di questo suo prezioso feedback e del fatto che il nostro servizio clienti sia stato all'altezza delle sue aspettative.
La sua opinione è importante per noi e ci aiuta a migliorare i nostri servizi.
Il Team di Amilon
Vanessa eccezionale
Vanessa eccezionale, mi ha guidato paso passo per risolvere il problema.
Peccato che il sistema sia così complicato per poter riscuotere dei Voucher, se lo semplificate fate un grande favore a tutti.
L'assistente Virtuale assolutamente inutile.
23 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Idea Shopping
Gentile Michele,
la ringraziamo del suo prezioso feedback! Siamo contenti di esserle stati d'aiuto e di aver soddisfatto le sue esigenze.
Rimaniamo a sua disposizione per eventuali altre necessità.
Il Team di Amilon
Assistenza clienti pronta ed efficace…
Assistenza clienti pronta ed efficace nel risolvere un problema che riguardava l'accesso all’applicazione. L’operatore Laura é stata molto disponibile ,ha compreso subito la mia problematica e la modifica richiesta è stata effettuata con rapidità.
14 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Idea Shopping
Gentile Utente,
La ringraziamo del suo feedback super stellato, siamo contenti di aver soddisfatto le sue esigenze!
Le auguriamo una buona giornata,
Il team di Amilon
Massima efficienza e gentilezza
Massima efficienza e gentilezza ! Grazie
16 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Idea Shopping
Gentile Maria,
La ringraziamo del suo feedback, siamo contenti di aver soddisfatto le sue esigenze!
Buona giornata,
Il team IdeaShopping
La Signora Laura Branconi e' stata…
La Signora Laura Branconi e' stata molto gentile e celere a soddisfare le mie esigenze, pertanto gli do' il massimo punteggio.
7 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Idea Shopping
Buongiorno Barbara, grazie per il suo feedback! Siamo contenti di aver soddisfatto le sue esigenze!
Restiamo a disposizione,
Il team di Amilon
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