Idaap Recensioni 185

Risposta di Idaap

11 dic 2025

Gentile Cliente,

la ringraziamo per il suo commento.
Desideriamo confermare che il prodotto è stato consegnato nei tempi indicati sul sito e che abbiamo risposto con regolarità a tutte le sue richieste di aggiornamento, come nostra consuetudine.

Siamo sempre impegnati a garantire un servizio puntuale e trasparente, e ci fa piacere che la gestione del suo ordine si sia conclusa correttamente.

Rimaniamo a disposizione per qualsiasi futura necessità.

Distinti saluti,
Servizio Clienti IDAAP

Risposta di Idaap

11 dic 2025

Gentile Cliente,

ci dispiace per il disguido riscontrato e comprendiamo il disagio derivante da un’attesa più lunga del previsto.
Nel suo caso specifico si è verificata una rottura di stock presso il nostro fornitore principale, motivo per cui è stato necessario attendere il riassortimento prima di poter procedere con la spedizione della TV.

Non appena il prodotto è tornato disponibile, abbiamo provveduto all’evasione e alla consegna, che risulta correttamente completata.

Lavoriamo costantemente per ridurre al minimo queste situazioni e migliorare ulteriormente la rapidità del servizio.

Rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità futura.

Distinti saluti,
Servizio Clienti IDAAP

Risposta di Idaap

11 dic 2025

Gentile Cliente,

comprendiamo pienamente la sua insoddisfazione per l’attesa superiore al previsto, ma desideriamo chiarire quanto accaduto.

Il prodotto da lei acquistato — un TV LG da 83 pollici — ha subito un ritardo imprevisto presso il magazzino del fornitore, che ha impedito l’affidamento immediato al corriere. Questo tipo di articoli voluminosi viene gestito da hub logistici dedicati, nei quali possono verificarsi rallentamenti nelle operazioni di picking e movimentazione.

Nonostante il ritardo, la spedizione è stata regolarmente completata e il televisore risulta consegnato.
Ci rendiamo conto che l’attesa abbia inciso negativamente sulla sua esperienza, ma il prodotto non è mai stato “abbandonato”: l’ordine è stato seguito e sollecitato fino all’effettiva consegna.

Lavoriamo costantemente con i nostri fornitori per ridurre al minimo questo tipo di inconvenienti, soprattutto sui prodotti di grandi dimensioni.

Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Distinti saluti,
Servizio Clienti IDAAP

Risposta di Idaap

11 dic 2025

Non esiste un ordine con questa mail.. esperienza non autentica.. ci segnali il numero d'ordine per favore

Risposta di Idaap

11 dic 2025

Gentile Cliente,

ci dispiace che la sua esperienza non sia stata positiva, ma desideriamo precisare alcuni aspetti relativi al suo ordine.

Il prodotto è stato regolarmente consegnato in data 11/11, all’interno delle tempistiche indicate nelle nostre condizioni di vendita, che prevedono fino a 10 giorni lavorativi per l’evasione dei PC portatili provenienti dai nostri fornitori europei.

Alla data del 06/11 non erano ancora trascorsi i giorni lavorativi necessari, motivo per cui la consegna risultava perfettamente nei tempi previsti.

Comprendiamo che l’attesa possa aver generato preoccupazione, ma l’ordine è stato seguito correttamente ed è stato completato senza irregolarità.

Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

Distinti saluti,
Servizio Clienti IDAAP

Risposta di Idaap

11 dic 2025

Gentile Cliente,

ci dispiace per il disagio riscontrato e comprendiamo la sua insoddisfazione.
Desideriamo però chiarire quanto accaduto con il suo ordine.

Il prodotto acquistato il 17/10 è stato successivamente segnalato come esaurito dal nostro fornitore, informazione che purtroppo ci è stata comunicata solo dopo la sua richiesta di aggiornamento.
In questi casi siamo tenuti ad attendere il rimborso da parte del fornitore, senza il quale non possiamo procedere all’accredito nei confronti del cliente.

Non appena il fornitore ha effettuato il rimborso — in data 31/10 — abbiamo provveduto a rimborsare l’importo lo stesso giorno, senza alcun ritardo aggiuntivo da parte nostra.

Il suo ordine non è mai stato ignorato né trascurato: siamo stati vincolati dai tempi tecnici del distributore per il riaccredito.

Rimaniamo a disposizione per qualsiasi chiarimento e ci auguriamo di poterla assistere al meglio in futuro.

Distinti saluti,
Servizio Clienti IDAAP

Risposta di Idaap

11 dic 2025

esperienza non autentica.. nessun ordine con questa email o account.. ci invii cortesemente il numero d'ordine.. recensione non veritiera x screditarci

Risposta di Idaap

18 nov 2025

Gentile Cliente,

siamo davvero dispiaciuti per l’esperienza negativa che ha descritto e comprendiamo il suo disappunto.

Abbiamo verificato la sua pratica e confermiamo che l’ordine è stato effettuato il 16/09 e consegnato il 30/11. Il ritardo è stato causato da un problema di disponibilità presso il nostro fornitore estero, che ha generato più solleciti e un cambio di corriere non previsto. Comprendiamo perfettamente che i tempi siano risultati eccessivi rispetto alle aspettative.

Per quanto riguarda i contatti, il nostro servizio clienti opera esclusivamente tramite email, come indicato nelle condizioni del sito. I numeri presenti in alcune pagine non sono linee di assistenza attive e ci scusiamo se questo ha generato confusione. Stiamo già provvedendo a rimuoverli per evitare ulteriori equivoci.

Pur avendo lavorato per garantire comunque la consegna del prodotto, riconosciamo che la gestione non è stata all’altezza degli standard che vogliamo mantenere. La ringraziamo per la segnalazione, che ci permette di migliorare i nostri processi interni.

Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Distinti saluti,
Servizio Clienti IDAAP S.r.l.