HP Recensioni 218

J'ai acheté un portable HP OMEN à 1500€ fin 2019.
La batterie a été changé une première fois durant la période de garantie (donc elle n'aura même pas tenue 2 ans)... déjà un peu déçu.

Aujourd'hui elle est à nouveau à changer pour 300€ chez HP ! Et bien entendu elle ne se trouve pas en vente pas dans le commerce.

ça se passe comment ?! On remet 300€ tous les 2 ans pour changer de batterie ?

Et sur le site HP, la marque arbore fièrement ses engagements écologiques... la copie est à revoir.

Vendre de beaux ordinateurs en louant leurs performances remarquables, c'est une chose. Mais avoir des composants qui tiennent dans le temps, ce n'est pas votre force.

Je suis très fortement déçu de mon achat et de mon expérience avec HP. Je ne la recommanderait pas dans mon entourage personnel ou professionnel.

Quand on vous donne 1500€ (ce qui est tout de même une petite fortune) on s'attend à avoir du matériel robuste et durable....

Un conseil : Si vous hésitiez à prendre achetez un HP, passez votre chemin et tourner vous vers d'autres marques !

Bonjour, J'ai acheté un PC HP pavillon à 1000 euros fin septembre sur le site HP.
Problème de bruit après moins d'une semaine. Aller retour à l'atelier (changement de disque dur). Après une semaine rebelote. Retour atelier, même réparation côté HP. 15 jours après la 2ème réparation, le disque D disparait (je dois redémarrer le PC plusieurs fois) et le bruit est toujours présent et important. HP refuse de faire un échange et veut un troisième retour atelier !!!. Bref la qualité du service après vente HP est catastrophique, je vais devoir envoyer un recommandé, puis utiliser ma protection juridique. Client chez HP depuis des années je vais me tourner vers des vendeurs plus sérieux qui assument en cas de problème (ce qui peut arriver)

HP propose depuis un certain temps le service "Instant Ink" et je me suis laissé convaincre. Après 1 an d'utilisation et un gaspillage monstre (je recevais tous les mois des petits paquets HP avec pleins de cartouches dedans sauf que... je n'avais pas encore finis les cartouches précédentes.

Donc ces cartouches reçues, elles m'ont bien été facturés par HP (j'ai 2 boites) mais depuis que j'ai résilié mon abonnement instant ink, impossible de les utiliser, l'imprimante m'indique que je ne suis pas connecté au serveur HP instant ink et que je ne peux les utiliser.

J'ai contacté HP pour leur demander pourquoi après avoir payé ces cartouches je ne pouvais plus les utiliser.

Leur réponse ? " C'est comme ça Monsieur"

Voila la réponse du n° 1 mondial informatique et d'imprimante.

Un scandal ! Dorénavant, je boycotterai HP

Ne marche pas.
Pour scanner, imprimer à distance, il faut se connecter au compte hp. Malheureusement celui ci ne fonctionne jamais, identifiant ou mot de passe non reconnu et cela après de multiple récréations de compte

imprimante HP smart tank plus 555
HS au bout de 5 mois, défaut de conception alimentation papier. Le papier ce coince régulièrement dans l'imprimante, 40 feuilles coincées d'un coup, impossible de les sortir de l'imprimante. Je déconseille l'achat

Ça fait plus d’une semaine que j’ai commandé sur le site HP, mes cartouches’ payées, mais non reçus, aucune nouvelles, ça me barbe.

J ai cette imprimante depuis 3 mois maintenant. La mise en route est très facile, vous avez un manuel d installation étape par étape fourni. Pour mettre l encre c est très simple aussi , vous avez des bouteilles d encre dans le carton ,il suffit de mettre en place la bouteille au dessus du réservoir, on l enclenche et ça se rempli tranquillement sans salissures. Cette imprimante sans cartouche assure une qualité sans compromis et offre jusqu'à 3 ans de cartouches d'encre inclus dans la boîte. Bénéficiez de connexions plus rapides avec le Wi-Fi double bande, et de l'impression mobile facile avec l'application HP Smart. Vous pourrez imprimer en direct où envoyer directement sur l imprimante via l adresse mail de votre imprimante, vous l obtiendrez via l application Hp smart, une fois enregistrée c est terminer. Vous n avez plus qu à profiter , avec l encre fournie c est à peu près 12000 copies noir et blanc et 8000 copies couleurs que vous pourrez effectuer une économie non négligeable et une qualité d impression digne des professionnelles. Je recommande sans hésiter ce modèle. Économique, design élégant, facile d utilisation . Je ne vois que des points positifs.

J'avais vraiment besoin d'une imprimante facile à utiliser et surtout économique et la Smart tank 555 de chez HP répond à toutes mes attentes. Ce qui m'a séduit au premier abord c'est la simplicité d'installation de cette imprimante. Tout est très bien expliqué et en quelques minutes j'ai pu utiliser mon imprimante. Je ne voulais plus une imprimante à cartouches et celle ci fonctionne avec des bouteilles d'encre et promet de faire de belles économies, reste à savoir combien de temps vont durer ces bouteilles. J'aime bien l'idée de voir le niveau d'encre dans les réservoirs car ça permet de surveiller sa " consommation " et d'éviter de manquer d'encre. La taille de cette imprimante est un autre avantage puisqu'elle est assez compact, on peut donc lui trouver une place très facilement même dans un espace restreint. L'utilisation de la Smart tank est très simple car une fois les réservoirs remplis, il faut la connecter à l'ordinateur et ce dernier détecte l'imprimante très rapidement et le logiciel s'installe d'une façon très intuitive. Et c'est pareil pour mon smartphone, il suffit de téléchargé l'application HP Smart et là encore tout se fait d'une manière très rapide.
Le fait de pouvoir imprimer un fichier sans être obligé de l'envoyer sur l'ordinateur me plaît beaucoup car ça permet de gagner beaucoup de temps.
La qualité d'impression que ce soit en couleur ou en noir et blanc est vraiment superbe et la simplicité d'installation sont les atouts forts de la Smart tank. En résumé, je suis très agréablement surprise par cette imprimante, pour moi, elle est parfaite aussi bien pour un usage personnel que pour un usage professionnel.

Je suis ravie de m'être équipé de l'imprimante HP Smarttank. Son installation est très rapide et surtout très simple. Elle est multifonctions, permet donc les impressions couleurs et noir et blanc, mais aussi les copies ainsi que les scans. La qualité et rapidité d'impression ne sont plus à souligner; mais Son véritable plus, selon moi, c'est la révolution qu'elle propose dans les recharges d'encre : plus besoin de changer les cartouches il suffit de transvaser l'encre liquide directement dans l'imprimante depuis les petites bouteilles : moi qui avait du mal avec cela, je revis ! merci HP et smarttank.

Avec l'imprimante HP SMART TANK 555, tout devient simple: Plus besoin de chercher l'encre à la dernière minute: profitez de trois années d'encre au moment de l'achat mais également a une grande quantité de page imprimables, jusqu'à 12000 pages en noir et blanc et 6000 en couleur! Elle est très facile a utiliser, ces réservoir se remplisse juste en y mettant la bouteille au dessus, sans risque que l'encre coule autour (sécurité anti déversement HP). L'application disponible sur pc tablette et mobile vous permet de tout connaitre sur l'état de l'imprimante (bourrage papier, paramétrer la connexion Wifi, lancer un Scan à distance,...) Bref tout à portée d'un clic! Je l'utilise tout les jour pour mon entreprise de conseils en informatique, même mes clients veulent se la procurer pour leur usage personnel. Faut dire aussi que je l'utilise aussi bien pour la maison que pour le télétravail. Vu le prix des bouteilles (environ 40 le lot complet, pour 6000 à 12000 pages, on ne peut pas s'en priver!!!

J'ai acheté cette imprimante car je voulais une imprimante facile à utiliser mais surtout économique car j'en avais marre d'acheter des cartouches d'encre qui me coûtaient très cher plusieurs fois par an du coup j'ai trouvé ce modèle de cette marque que j'adore et j'ai vu qu'en l'achetant, il y avait jusqu'à 3 ans d'encre inclus ( 12000 pages noir et blanc et 8000 couleurs ) et là, je n'ai pas hésité et je suis vraiment ravi de mon achat car elle répond à toutes mes attentes. Le mode d'emploi fourni est très explicatif et en seulement une dizaine de minutes j'ai pu m'en servir pour imprimer des documents. Il y a que des avantages car avec les 4 bouteilles d'encres inclus, vous êtes tranquilles pour 3 ans et en plus vous ne pouvez pas renverser l'encre car il y a des bouchons anti déversements pour pouvoir remplir proprement les 3 réservoirs qui sont transparents pour surveiller sa consommation et en racheter si besoin. L'utilisation de la Smart Tank plus 555 est vraiment très simple car il faut juste la connecter à l'ordinateur grâce au logiciel qui s'installe rapidement et on peut même la connecter à son smartphone grâce à l'application HP Smart qu'il faut télécharger aussi et qui est vraiment très bien faite. La qualité d'impression en couleur et en noir et blanc est parfaite. Alors si vous en avez marre de jeter l'argent par les fenêtres en achetant des cartouches 3 à 4 fois par an et que vous êtes à la recherche d'une imprimante facile d'utilisation, économique et écologique, n'hésitez pas il vous faut ce petit bijou de technologie.

Une très belle qualité d'impression.
Dans un premier temps j'apprécie le fait qu'elle soit compact, ce qui permet de lui trouver une place très facilement. Pour son design elle est grise foncée, une couleur passe partout puis plutôt épurée. J'aime beaucoup avoir le visu sur le niveau de l'encre dans les réservoirs. Elle dispose de 7 boutons, le power, une touche infos, une pour la connexion, une pour la couleur, pour le noir et blanc, pour les copies et l'arret du travail en cours. À la mise en service, tout est très bien expliqué et si on suit les étapes, pas à pas c'est trés rapide et sans difficultés. Le fait de remplir les réservoirs avec des bouteilles d'encre me plait beaucoup, car on nous promet de belles économies avec ce système. J'ai hâte de savoir combien de temps elles vont durer car j'utilise beaucoup l'imprimante à la maison que ce soit pour mon activité professionnelle, pour les enfants ou pour nos papiers personnels. Une fois l'imprimante installée et les resrvoirs remplis, il faut la connecter avec notre ordinateur. Dès le branchement mon ordinateur a détecté l'imprimante et le logiciel s'est installé trés rapidement et de façon très intuitive. Pareil pour mon téléphone mobile j'ai téléchargé l'application HP Smart et tout est, encore une fois, très intuitif. C'est très plaisant de pouvoir imprimer un fichier sans être obligé au préalable de l'envoyer sur notre ordinateur, puis allumer l'ordinateur et imprimer ... Un vrai gain de temps non négligeable. Surtout que la détection de l'imprimante se fait très bien je n'ai rencontré aucun problème. La rapidité de l'impression est raisonnable et la qualité en couleur et en noir et blanc est impressionnante. En conclusion, je trouve que cette imprimante est parfaite pour mon utilisation et quelle est très simple d'installation et d'utilisation.

Je viens de faire l'acquisition de ce qui normalement ressemble a une imprimante et le résultat est juste catastrophique.
Rien que pour la mise en route et la connexion il faut passer par un informaticien ce qui devait être à la base un branchement étape par étape s'est transformé en 2 h d'appel téléphonique a la plate forme et le résultat est toujours le même.
Conclusion HP C'est fini et j'invite les internautes a se diriger vers d'autres marques plus performantes.
Vous vendez des produits obsolètes de très mauvaises qualités et c'est vraiment honteux.

Bonjour,
J'ai commandé des cartouches d'encre pour mon imprimante. J'ai reçu une boîte déjà ouverte avec des cartouches utilisées à l'intérieur.
J'ai demandé à plusieurs reprises un remboursement. On m'a envoyé un code à donner au dépôt pour pouvoir renvoyer le colis usagé. J'ai fait plusieurs dépôts aucun n'avait d'imprimante pour imprimer l'étiquette retour. J'ai à nouveau demandé le remboursement, on m'a répondu d'aller voir à la poste et que je ne serai pas remboursée tant que leurs vieilles cartouches ne seraient pas dans leur dépôt. Je n'ai pas que ça à faire. C'est honteux. A fuir !!!

Acheté en ligne chez HP le 20/03/2021
La souris sans fil ne fonctionne plus de ce fait PC inutilisable.
Impossible contacter support Assistance au téléphone le n débite un message concernant protection individuelle et raccroche.
Support en ligne par Chat réponse incohérente.
Demande support clientèle en ligne via un autre PC, le site "mouline" éternellement.
Pour un achat de 3 033€ chapeau SAV de HP.
Acheteur passez au loin et meme au très loin

J'ai acheté un ordinateur HP ENVY 14 sur le HP Store. Constat au bout de 2 jours, il est défectueux (affichage qui vrille avec comme des interférences). Retour de l'ordinateur pour remboursement (processus tjrs en cours d'ailleurs...). Je rachète le même, pour me rendre compte au bout de qq jours que ce 2ème modèle a des problèmes de ventilateur. En effet il se met en marche de façon intempestive, même sur le profil "Silence" et "Fan always On" désactivé dans le Bios. En gros pour une température de 50°C et Core 30° avec un usage du processeur de 2%, le ventilateur tourne à 2900RPM. C'est super désagréable ! On parle d'un modèle qui est censé être premium et performant. Je dois encore faire des allers et retours avec le service technique et le service commercial ne propose rien à part encore un remplacement ou remboursement. Quid du temps perdu par vos clients pour tous ces allers retours ? HP = une grosse perte de temps.

Une CA-TAS-TROPHE. Service Client LAMENTABLE. La Customer Care Lead est complètement à coté de la plaque, elle ne comprend rien. Son incompétence dépasse tout entendement. Evitez à tout prix cette entreprise, leurs PC sont d'une qualité médiocre, même un jouet Fisherprice est de meilleur qualité, et je ne parle pas d'une seule machine.

Des voleurs !
Imprimante HP Envy Pro 6432 qui n'a jamais fonctionné correctement depuis l'achat: déconnexion, pas de scan, impression aléatoire ...
J'ai contacté l'assistance HP qui, après 2 heures de manipulations, me dit que l'imprimante est HS et ils vont m'en envoyer une autre.
J'ai reçu une imprimante d'occasion à la place d'une que j'ai payé neuve. Sans qu'ils m'en informent auparavant. Et plus tard que la date annoncée de réception.
Leurs paramétrages exigent que les cartouches soient neuves. Mais ils ne les ont pas envoyées. J'ai l'abonnement InstantInk pourtant.
J'ai contacté le service qui me dit qu'ils envoient des cartouches en express. Mais ils les ont envoyé dans un relai avec un délai de 4 jours.
Quant à l'échange de mon imprimante neuve contre une d'occasion, HP ne veut rien savoir, c'est comme ça et c'est tout.
La seule solution que la personne a trouvé est ... que je garde ma première imprimante (qui a 2 mois) qui est en panne. J'ai cru avoir mal entendu.
Une honte de voler et d'arnaquer les gens ! Je ne peux toujours pas travailler à cause de HP, leur incompétence et leur tromperie.
Je ne lâcherai pas HP tant qu'ils n'auront pas rectifier leurs erreur, même s'il est lamentable de devoir perdre autant de temps pour ce qui est un dû.
Fuyez HP, préservez votre temps, votre argent et vos nerfs

Imprimante ENVY 6220! A FUIR!!!!
- Arnaque à la cartouche, chez HP c'est devenu un concept.
- Fonctionnement du WIFI, du scan à distance, du recto verso... Disons déroutant pour rester poli.
- Logiciel d'accompagnement inutile, 6 mois de travail sur l'ergonomie et 6 heures pour la fonctionnalité.
Le seul vrai avantage de cette machine est d'évaluer votre potentiel de patience, si vous ne craquez pas vous pouvez envisager d'avoir un enfant hyperactif ou un chien mal dressé. Moi j'abandonne et je met cette machine au rebut après une cinquantaine de page.
BREF :
6220 : NE PAS ACHETER.
Gamme ENVY : J'ai peur que toute la gamme soit dans le même schéma dysfonctionnel.
HP : J'ai longtemps pratiqué et dans mon souvenir, bien que cher cette marque était fiable et fonctionnelle. Mais ça c'était avant.

Très bon rapport qualité/prix sur les imprimantes (je les utilise quotidiennement depuis des années), mais surtout, service client au top !