Erg goed geholpen door de planner van Houthandelonline!! Erg fijn dat ze zelf over transport gaan. Materialen waren van goede kwaliteit en sneller geleverd dan in eerste instantie gedacht.
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Doordat we veel hout nodig hadden voor het bouwen hebben we regelmatig contact gehad. We werden goed geholpen en ze dachten met ons mee. Tijdens het bouwen paar lelijke planken/palen tegen gekomen di... Leggi di più
Zeer positieve ervaring! Werd vrij snel na het plaatsen van de bestelling gebeld door een medewerker dat er een artikel niet op voorraad was, maar dat zij een langere lengte zouden leveren zonder meer... Leggi di più
Goede communicatie, erg jammer dat veel van de laatste levering erg slecht kwaliteit douglas hout was. Veel beschadigd , afwijkende maten, veel getordeerd etc. Meer dan 50% niet bruikbaar hierdoor. An... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni fornite da varie fonti esterne
Houthandelonline, dé hout groothandel. Zeer uitgebreid assortiment in houtmateriaal en plaatmateriaal. O.a.: Tuinhout, Hardhout, Douglashout, Eikenhout en Betontriplex.
Informazioni di contatto
Paesi Bassi
- www.houthandelonline.nl
4,2
Molto buono
183 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 44% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde dopo 1 mese o più
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Professionele aanpak van een probleem
Had een bestelling geplaatst van een aantal hardhouten planken, waarbij uit nazicht bleek dat één van deze planken een te grote kromming vertoonde om te kunnen verwerkt worden in mijn project. Ik heb ervaring met hardhout en weet dat dit nogal eens voorkomt bij bestellingen van grote of minder grote partijen hout. Het is op zich geen teken dat het aangeleverde hout over het algemeen van minderwaardige kwaliteit is.
Ik zond een mail hieromtrent naar houthandelonline. De dag daarop kreeg ik al een vriendelijke telefoon waarbij we tesamen een aantal mogelijkheden doornamen teneinde het probleem op te lossen. We besloten dat mij de plank gewoon gecrediteerd werd. Een bevestiging daarvoor werd me ook nog eens per mail opgestuurd.
Maar wat belangrijker is, is dat dit probleem op een zeer snelle, professionele en vriendelijke manier werd opgelost. En dat alleen al verdient 5 sterren...
2 settembre 2020
Non scritta su invito
Zeer slechte levering door transporteur
Helaas een slechte ervaring met de levering van een bestelling. De bestelling op zich verliep zoals het hoort. Maar de levering door de transporteur was dramatisch.
De beloofde infomail die ik een dag van te voren zou krijgen met daarin de bezorginformatie en track & trace code heb ik niet ontvangen.
Terwijl ik thuis was, hebben ze, zonder aan te bellen, mijn bestelling op de stoep (openbaar gebied), buiten mijn tuin gelegd. Het is dat ik op een gegeven moment zelf met Houthandelonline ben gaan bellen wanneer e.e.a. geleverd zou worden. Ik kreeg toen te horen dat het eerder die ochtend al was afgeleverd. Vervolgens ben ik mijn tuin uitgelopen en dus op de stoep, langs het fietspad, lag mijn bestelling. En dat terwijl ik speciaal was thuis gebleven voor deze levering en ik ook genoeg ruimte had in mijn tuin om de levering tijdelijk te stallen. Mijn klachtenmail werd middels een redelijk standaard antwoord behandeld.
Kortom, als je hier iets bestelt, maar dan vooraf goede afspraken over de levering en de wijze waarop je als klant daarover geinformeerd wordt.
21 luglio 2020
Non scritta su invito
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.