HotelsClick.com Recensioni 2.367

Spero questa mia brutta esperienza sia d’aiuto ad altri così da evitare di entrare in contatto con simili soggetti.

Premetto che prima di prenotare, mi sono informato sulla dicitura di quello che stavo acquistando, (nonostante conosca bene l’inglese), chiedo per e-mail il significato della dicitura di Standard Shared Facilities Single, sfortunatamente non sapevo tanto di HotelsClick. Mi viene risposto , come che è una camera singola con bagno in comune. e la buona fede??? Per mia sventura ho fatto una prenotazione, non rimborsabile, di 27 notti a Berlino, una stanza singola con bagno in comune. La prenotazione non è stata istantanea , nonostante abbia optato per una istantanea ma ho dovuto aspettare che qualcuno scrivesse un’ e-mail di conferma… dopo un’ email di sollecito ottengo la conferma di una camera singola con bagno in comune…
Arrivato nella struttura mi danno si una camera singola (dove ci sta a malapena un letto), ma non nella struttura ma in uno stabile vicino al piano terra, senza tendine, cosi che tutti possono vedere all’interno, in quanto era a piano strada. Vista la situazione vengo spostato nella struttura in una camera dormitorio dove sono da solo, per quella notte, ma i bagni? Ma bagno in comune non significa fare la doccia tutti insieme in una stessa stanza!!! Non era possibile chiudere la porta perche non c’era nessuna chiave.
Era una stanza con tante docce tutte vicine l’una all’altra (le foto lo dimostrano) senza porta ne tendina, non mi va di farmi la doccia a 50cm da uno sconosciuto. Chiamo e spiego la situazione : per quelli di HotelsClick è tutto normale nonostante più volte in sede di prenotazione non hanno detto niente di tale situazione. Per loro è anche normale non lamentarsi se la stanza non ha le tendine in modo che nessuno possa vederti fuori o se i bagni sono stile ebrei. Purtroppo un triste periodo della storia in cui gli ebrei da deportati dovevano farsi la doccia in simili strutture. HotelsClick sapeva tutto dal primo giorno ma niente. Hanno avuto l’ironia di dire se paghi (ulteriori 10 euro al giorno ovvero il 55% in più del prezzo originale) ti facciamo avere una camera singola con bagno privato, con TV, cosa che sapevo già dall’hotel, considerando che ci dovevo stare per quasi un mese mi sembrava un po’ troppo visto la struttura. A me bastava una camera singola, con tv e radio con bagno in comune come una persona normale intende per bagno in comune, ma niente…
Normalmente un sito di prenotazione prima di avere accordi legali con le strutture verifica la struttura, certo Hotelclick non avendo rapporti diretti con la struttura come sponsorizza. Le persone che rispondono sono spesso incompetenti e sarcastiche. Per loro era tutto normale. Ognuno è libero di fare il lavoro che preferisce, anche di vendersi come in una vetrina ma personalmente non ho bisogno di fare tale ‘lavoro’.

Sono rimasto 4 giorni nella struttura, ho cambiato 3 stanze diverse perché ogni giorno c’era un problema e dovevano sistemare altri ospiti nella stanza. Al mio rifiuto di cambiare ulteriormente stanza è intervenuta la polizia che neanche controlla i miei documenti e l’ostello mi ha detto di andarmene e chiedere i soldi indietro all’agenzia perché venivano pagati solo alla fine, e per ora non avevano niente di mio, mi sono trovato un'altra sistemazione. Il cosiddetto ‘divieto di accesso’, ho saputo che spesso è usato in situazioni di overbooking…

Riportando quanto scritto nei T&C
Nel sito viene dichiarato alla Definizioni tipologie di camere
Camera doppia: contiene due letti singoli separati;
Camera matrimoniale: contiene un letto matrimoniale;
Camera singola: contiene un letto singolo;
Io mi sono trovato in un dormitorio con letti a castello, poi nella camera dove vengono depositati i letti e gli armadi in eccesso, le tendine non sono opzionali. Potete provare a sponsorizzare la nuova forma di arredamento… Nello stesso modo chi prenota una camera matrimoniale si ritrova tranquillamente in una con letti a castello...
Queste sono violazioni dei termini contrattuali!!! Siete stati sin dal primo giorno informati di ciò!!!

Riportando quanto scritto nel loro FAQ
Perché i prezzi di HotelsClick sono più bassi dei prezzi indicati nei siti degli hotel?
HotelsClick opera come un venditore all’ingrosso, cioè contratta un elevato numero di camere in ogni albergo. Dato che paghiamo tutte queste camere in anticipo, l’hotel ce le vende a un prezzo più basso, quindi il nostro risparmio diventa il risparmio dei nostri clienti.
Questo è falso! Loro non pagano in anticipo l’hotel ma lo stesso riceve i soldi solo alla fine del soggiorno, perché non dite chiaramente che non avete rapporti diretti con la struttura?
Conosco bene, a mie spese, come operano simili hotel e strutture ma bisogna dichiararlo!!!

Il sistema degli SLOT vi dice qualcosa?

Se Hotelsclick fosse in buona fede, avrebbe modificato la descrizione delle camere … loro dicono non ci assumiamo responsabilità per la descrizione della struttura! La descrizione è tale quale al passato…hanno solo tolto la TV dalla descrizione!
Dei circa 500 euro pagati, 18 euro a notte, me ne hanno rimborsati circa 295, considerando le notti in cui sono stato nella struttura mancano 118,40 euro! Da, qui le versioni più disparte del call center….. ti abbiamo già rimborsato tutte le notti, poi alle mie osservazioni cambiano idea e dicono…considera che la prenotazione era non rimborsabile… ti abbiamo rimborsato più del dovuto, ma io non ho violato il contratto, non ho deciso di andare via dalla struttura, siete voi che non avete rispettato i termini contrattuali! Si sono tenuti i soldi e rivenduto le notti che potevano rivendere ad altri sfortunati. Fatto presente che per 4 notti ho pagato circa 200 euro, 50 euro a notte, vista la sproporzione del prezzo c’è chi cambia idea e dice che è stata applicata una penale… Mi dicono di contattare la struttura per riavere i soldi, ma se io non ho pagato la struttura, io ho pagato Hotelsclick. Quale è la mia colpa se non quella di aver utilizzato il sito? Se penso ai disaggi, non solo economici che mi hanno causato…

RECUPERO CREDITI!!!

HOTELSCLICK NEVER AGAIN!!! MAI PIU’!!! NON USATE HOTELSCLICK!!!

Update – aggiornamento 11.07.2016
Dite che ho usato toni offensivi? Se siete sicuri procedete a querela, o visti i termini prescritti non l’avete fatto perché amate fantasticare e quello ce dico è realtà…finora di offensivo e vergognoso ci sono le vostre risposte evasive.

Rispondete in maniera seria e concreta:

Scrivete e dite pubblicamente cosa è una camera standard singola e cosa sono bagni in comune!

SPIEGATE PERCHE’ DICHIARATE CAMERA SINGOLA= CONTIENE UN LETTO SINGOLO E UNO POI CI SI TROVA IN UN DORMITORIO E IN UN RIPOSTIGLIO!

SONO VIOLAZIONI DEI TERMINI CONTRATTUALI!!!
CONTRATTO NON ONORATO!!! Vi siete intascati i miei soldi!

IO HO SOTTOSCRITTO UN CONTRATTO PER UNA CAMERA SINGOLA CON SERVIZI CONDIVISI MA BAGNI IN COMUNE NON SIGNIFICA STARE TUTTI INSIEME IN UNA STESSA STANZA FARE TUTTO IN COMUNE INDISTINTAMENE! SAPETE COSA SONO PORTE E TENDINE? Date una definizione?

Si ad Amsterdam ci sono gli orinatoi in strada ma non mi sembra abbia scelto questa opzione.

Una struttura deve avere quantomeno delle tendine oscuranti, anche le tende da campeggio hanno le tendine! Perché secondo voi è normale che la struttura non abbia le tendine oscuranti?

Voi avete i miei soldi non la struttura il contratto è con voi!

ottima assistenza sulla carenza della carta di credito

Mi sono servito alcune volte di Hotelsclik.com per prenotare dei posti in hotel e devo dire che presenta delle offerte interessanti, in molti casi più convenienti di altri famosi siti.
Nel caso della mia ultima prenotazione ho risparmiato circa 40 euro rispetto ai prezzi dei concorrenti per un soggiorno di 4 notti.

Esperienza positiva, così come sempre stato fin'ora.
Prenotazione senza problemi così come il pagamento e la descrizione della struttura.
Tutto molto semplice e senza intoppi

Prezzi competitivi, call center assistenza dotato di personale professionale e disponibile.Consigliato

Inizialmente ero un pò scettica per via di alcune recensioni negative,
ma poi ho prenotato su questo sito ed è andato tutto bene !!!

ll voucher mi è arrivato via e-mail subito dopo la prenotazione,
mi hanno anche contattata telefonicamente per assicurarsi che mi fosse arrivato....
Prima della partenza mi hanno anche mandato via e-mail la guida digitale di New York che è stata utilissima !!!

E' un buon hotel in ottima posizione, vicino al centro storico (medina) al lungomare , molto vivace, ai centri commerciali della zona turistica. Organizzazione molto efficiente.

Personale disponibile e competente

Eccellente servizio e nessun problema di prenotazione. Nessuna sorpresa all'arrivo in hotel. Bellissimo albergo con un buon prezzo di camera grazie a HotelsClick

sono tanti anni che usufruisco dei servizi di questo sito e mi sono sempre trovata bene .Molto attenti alle varie esigenze dei clienti .sito affidabile e sicuro .Grazie

Mandano una mail per dire di non preoccuparsi che i lavori nell'Hotel erano finiti. Assolutamente falso.

ottimo servizio, facile da usare, prezzi convenienti

Prenotazione rapida, nessun problema

HO TRASCORSO UN FINE SETTIMANA MOLTO BELLO E CONFORTEVOLE A MILANO CON UN RAPPORTO PREZZO/QUALITA' DAVVERO NOTEVOLE.
DI QUESTO SONO MOLTO GRATO AD HOTELCLICK.COM. CHE PER LA PRIMA VOLTA AVEVO UTILIZZATO PER LE MIE PRENOTAZIONI ALBERGHIERE.

Perfetto e molto conveniente

Ottimo servizio, pulizia, professionalità e struttura.

OTTIMO ALBERGO

servizio eccellente e massima disponibilita'

Trovo sempre un'ampia possibilità di scelta a prezzi molto contenuti. Se ho bisogno d'assistenza me la fornisce personale sempre disponibile e competente

ottimo prezzo